Snapchat быстро становится мощным новым инструментом, который бренды могут использовать для взаимодействия со своей аудиторией, благодаря более чем 100 миллионам человек, использующим Snapchat каждый день. Они смотрят и делятся более чем 7 миллиардами видеоклипов.
И в отличие от других социальных платформ, которые имеют довольно изменчивую демографию, Snapchat имеет небольшую, основную аудиторию пользователей в возрасте от 13 до 25 лет.
Аудитория Snapchat
Это отличная новость для брендов, работающих с этой основной демографической группой, но будьте осторожны – у Snapchat есть несколько неписаных правил, и, вероятно, ни одна возрастная группа не так чувствительна к оплошностям, как 13-25-летние.
Чтобы помочь вам избежать этих потенциальных ошибок, вот все, что вам нужно знать, прежде чем использовать Snapchat для вашего брендированного контента:
Не перебарщивайте со снапами
Снапы длятся 3-10 секунд. Поэтому, если ваша история в Snap длится, скажем, 100 секунд, это означает, что вы сделали снап по крайней мере 10 раз за этот день; вероятно, больше.
Снапы должны быть забавными, интересными фрагментами вашего дня, а не хронологией каждого обыденного действия.
Бренды больше рискуют «переборщить со снапами», если их фокус на платформе является рекламным, и они просто пытаются получить как можно больший охват.
Исследования того, что люди ожидают от брендов в социальных сетях, показывают, что это не лучшая стратегия.
Исследование Gallup Состояние американского потребителя объясняет: «Сайты социальных сетей очень личные и разговорные[…] Потребители, которые используют эти сайты, не хотят слышать рекламные предложения[…] Этот контент должен быть оригинальным для компании и не связанным с продажами или маркетингом».
Поэтому делайте снапы экономно и сохраняйте их забавными.
Используйте только те секунды, которые вам нужны
В том же духе, 10 секунд — это довольно долго, чтобы удерживать полное внимание кого-то, особенно потому, что продолжительность внимания продолжает падать каждое десятилетие.
Для достижения наилучших результатов? Используйте только те секунды, которые вам нужны, чтобы донести свое сообщение.
Если вы делаете снап, чтобы похвастаться отличной стрижкой, например, трех секунд вполне достаточно.
Всегда будьте настоящими в Snapchat
Ключевое различие между Instagram и Snapchat это аутентичность. Люди сделают 50 селфи со всех ракурсов и опубликуют идеальное в Instagram, но Snapchat больше о том, чтобы оставаться настоящим.
Вы не ищете лайки, просто что-то, что находит отклик. А аутентичность — отличный способ построить личную связь с вашей аудиторией.
Один пример: никто не осознавал, насколько близкими могут быть Sour Patch Kids, пока они не добавили SourPatchSnaps.
SourPatchSnaps
Успешные бренды в Snapchat используют платформу так же, как и все остальные. Обмен снапами, которые «остаются настоящими», может сделать ваш бренд более близким.
Не делайте снапы за рулем
Пользователи Snapchat поколения миллениалов постоянно совершают эту ошибку, и некоторым брендам тоже может потребоваться напоминание.
Во-первых, это незаконно, и даже если вы припаркованы, это все равно может заставить вас выглядеть безрассудным.
Поэтому не делайте снапы за рулем – или вообще не делайте снапы, пока делаете что-то еще сомнительное или незаконное.
Уделяйте время ответам
Как и любая социальная платформа, Snapchat — это взаимодействие для брендов. Сосредоточьтесь на создании брендированных снапов, которые находят отклик у вашей аудитории, но также находите время, чтобы отвечать на их снапы и строить отношения.
GrubHub это бренд, который действительно знает, как начать разговор в сети:
Думайте, прежде чем делать снап
Публикации Snap живут всего 24 часа, но это не значит, что ваше сообщение не будет жить в скриншотах и в умах вашей аудитории.
Не совершайте ошибку, отправляя снап, о котором вы можете позже пожалеть.
Еще лучше, постарайтесь сделать ваши снапы усилиями всей компании. Привлечение других сотрудников чтобы помочь создать отличные брендированные снапы, будет способствовать аутентичности упомянутой выше, давая вашим подписчикам взгляд на компанию изнутри.
Это также минимизирует ваши шансы отправить снап, о котором вы можете позже пожалеть, если у вас есть несколько человек, планирующих ваш брендированный контент вместе.
Не делайте дубликаты снапов
Когда вы отправляете снап, у вас есть возможность отправить его напрямую отдельным лицам и включить его как часть вашей истории которую могут видеть все ваши друзья.
Выберите одно, и не делайте оба.
Людям нравится получать персонализированные снапы только для них, но если они собираются увидеть это и в вашей истории, это как-то побеждает цель.
Будьте артистичны
Snapchat имеет много классных функций и эффектов, чтобы оживить ваши снапы, таких как фильтр скорости и возможность редактировать ваши снапы. Вы даже можете блевать радугой если хотите.
Но эти функции должны использоваться как художественные инструменты и ничего больше. Если фильтр ничего не делает для улучшения вашего снапа, он может просто показаться раздражающим для вашей аудитории.
Вот еще один отличный пример GrubHub хорошо использующего художественные инструменты в своем брендированном контенте:
Snapchat на самом деле делает довольно легким для брендов быть креативными на платформе и привлекать свою аудиторию.
Вам разрешено использовать активы бренда, такие как персонализированный логотип призрака:
Разместите их в Интернете – это на самом деле «snapcodes», то есть сканируемые коды, которые позволяют людям легко найти профиль вашего бренда.
Действительно используйте приложение
У брендов есть много разных социальных платформ, на которых они могут продвигаться, и многие прилагают усилия, чтобы присутствовать на всех из них.
Но не откусывайте больше, чем можете прожевать. По моему опыту, иметь профиль бренда и никогда его не использовать выглядит хуже для вашей аудитории, чем не иметь его вовсе.
Может быть пугающим зарегистрироваться на новой социальной платформе и начать с нуля создавать подписчиков. Но если вы знаете правильные трюки, вы можете довольно быстро получить активный профиль.
Работайте над созданием подписчиков сотрудничая с инфлюенсерами в Snapchat и за его пределами. У них много подписчиков, которых они могут направить на ваш аккаунт, а также способность создавать привлекательные клипы для расширения вашего охвата (см. пример Sour Patch Kids выше).
Вы также можете перекрестно продвигать свой собственный профиль Snapchat на других социальных платформах и на своем веб-сайте, чтобы привлечь свою аудиторию.
Просто убедитесь, что вы привержены регулярному использованию приложения, чтобы оставить хорошее впечатление о бренде.
Знаете какие-либо другие правила, которые я забыл? Поделитесь ими, оставив комментарий ниже.