Анализ сайта электронной коммерции

Анализ сайта электронной коммерции

Мир онлайн-маркетинга постоянно меняется и развивается, включая индустрию онлайн-ритейла, которая продолжает расти. Рынок электронной коммерции — это один из сегментов, на который сильно влияют изменения, происходящие в сети. Конкуренция становится все более жесткой, так как в Интернете постоянно появляются новые компании и платформы; и онлайн-игрокам становится все труднее процветать и добиваться успеха.

Мы хотели выяснить наиболее распространенные проблемы сайтов электронной коммерции и найти тактики, которые могут помочь онлайн-ритейлерам выжить и даже вырасти в онлайн-пространстве. Но в этот раз мы решили протестировать совершенно новый формат для нашего SEMrush Chat. Мы проанализировали реальный интернет-магазин в режиме реального времени вместе с участниками нашего чата! Если вы хотите узнать, как улучшить работу вашего сайта электронной коммерции и добиться успеха в Интернете, используя этот пример, ознакомьтесь с итогами!

Давайте перейдем к первому вопросу.

Мы решили проанализировать  Waggle.com.au, интернет-магазин, который продает товары для собак. Для начала мы попросили наших гостей назвать первый хороший элемент, который они заметили при посещении сайта. Вот что они нашли:

1. Доказательства и отзывы клиентов

Одним из самых важных элементов любого интернет-магазина является доказательство того, что ваш продукт или услуга действительно хороши. И одна из самых сильных вещей, которая может это подтвердить, — это отзывы клиентов. По словам Грэма Чарльтона,  61 процент клиентов читают онлайн-отзывы  перед принятием решения о покупке. Потребители с большей вероятностью будут покупать вещи на сайтах, где есть отзывы и рейтинги. Эти сайты имеют реальную ценность для людей. Именно поэтому онлайн-ритейлеры должны поощрять своих клиентов оставлять отзывы и делиться комментариями.

На главной странице  Waggle.com.au, мы видим баннер «Более 15 000 счастливых клиентов» в правом верхнем углу. Как только вы нажмете на него — и я уверен, что большинство посетителей захотят это сделать — вы сможете прочитать многочисленные отзывы клиентов.

2. Контекст и хорошая визуализация

Несколько участников нашего чата отметили, что сайт четко описывает товары, которые он продает. Он использует изображения собак, которые выглядят привлекательно и нравятся людям, особенно их целевой аудитории.

Более того, изображения служат отличной визуализацией продукта в контексте. Как только вы заходите на сайт, вы четко понимаете, что он предлагает.

3. Четкий CTA

Даже если ваш интернет-магазин выглядит отлично и страницы загружаются быстро, посетители все равно могут не добавлять товары в корзину. Возможно, проблема в том, что они просто не знают, на что нажать. Но кнопка призыва к действию (CTA) подсказывает пользователям, куда идти, на что нажать и что делать.

Как мы видим,  Waggle.com.au  имеет четкие CTA, такие как «посмотреть детали» и «нужно вернуть товар?» — оба они идеально описывают, каким должен быть следующий шаг.

Эффективный призыв к действию привлечет внимание клиента и может заставить его совершить желаемое действие. Но CTA не должны ограничиваться только самыми очевидными кнопками «Купить сейчас», «Здесь» или «Купить здесь». Сделайте свои кнопки привлекательными, интересными и убедительными. Существует множество вариантов призыва к действию: вопросы, CTA в боковой панели, всплывающие окна, CTA с социальным доказательством и другие. Тестируйте разные цвета и типы, оптимизируйте и изменяйте кнопки в зависимости от вашего конкретного интернет-магазина. HubSpot собрал несколько  примеров CTA  на реальных сайтах.

4. Информация о доставке

Еще одним важным фактором является информация о доставке и варианты доставки. Эти детали играют важную роль в решении многих клиентов купить что-то в Интернете. Отлично, когда интернет-магазин предлагает доставку на следующий день или экспресс-доставку, а также гибкие интервалы доставки.

Стоимость доставки также является решающим фактором; онлайн-ритейлеры должны убедиться, что их тарифы на доставку легко найти пользователям.

Также лучше предоставить возможность возврата, так как большинство людей, покупающих вещи в интернет-магазинах, ожидают этого.

5. Удобное меню с изображениями

Некоторые из участников нашего чата также упомянули удобное меню Waggle, которое включает изображения. Оно сегментировано по категориям, таким как «одежда для собак», «защитное снаряжение», «игрушки», «аксессуары» и другие. Меню Waggle легко найти, и оно имеет четкую структуру, которая включает категории и подкатегории. Также есть кнопка «быстрый просмотр» на каждом товаре. Когда вы нажимаете на нее, всплывает окно с деталями продукта.

Наши гости заметили несколько удобных элементов интернет-магазина. Теперь давайте посмотрим, что можно изменить и улучшить.

Раньше не многие интернет-магазины имели много контента. Сегодня ситуация немного иная. Сейчас становится еще важнее добавлять уникальные и релевантные описания к товарам, потому что эти небольшие фрагменты контента имеют решающее значение как для людей, так и для поисковых систем.

Что касается последних, описания товаров содержат ключевую информацию, которую боты поисковых систем используют для понимания темы и контента вашего сайта, а также ключевых слов, по которым он должен ранжироваться.

Мы попросили наших гостей поделиться своим мнением о том, как  Waggle.com.au  может ранжироваться выше по релевантным ключевым словам в своей конкретной нише. Давайте посмотрим, какие советы и тактики дали эксперты.

Чем специфичнее ключевое слово, тем легче обнаружить намерение пользователя. Согласно  Moz, низкочастотные ключевые слова составляют более 70 процентов онлайн-поисков. Кроме того, эти ключевые слова, как правило, привлекают пользователей на более поздних этапах циклов конверсии и покупки.

Не стоит недооценивать силу и возможности специфических терминов. Вместо того чтобы нацеливаться на два или три высококонкурентных общих ключевых слова, стоит сосредоточиться на нескольких низкочастотных фразах, по которым легко ранжироваться.

Сегодня довольно много сайтов электронной коммерции имеют бизнес-блоги, которые могут быть очень полезны при правильном использовании. Для начала Waggle должен улучшить свой блог и обновить страницы товаров, чтобы они соответствовали ключевым словам, как предлагает 360Partners  @360Partners : «Улучшите блог (дизайн и календарь), обновите страницы товаров, чтобы они соответствовали ключевым словам».

Также, после составления списка ключевых слов, Waggle может создать редакционный календарь для сезонных тем. Сезонный контент продается; это хороший способ привлечь внимание покупателей и увеличить поисковый трафик в этот конкретный период времени.

Проводя тщательное исследование ключевых слов, владельцы сайтов могут найти релевантные термины в своей конкретной отрасли; затем они могут обнаружить, какие ключевые слова в настоящее время генерируют большое количество органического трафика.

Но некоторые из участников нашего чата считают, что более высокий рейтинг — это не самая важная цель для таких сайтов, как Waggle, потому что у интернет-магазина есть другие проблемы с более высоким приоритетом: «Им не стоит беспокоиться о более высоком рейтинге в данный момент. Им следует сосредоточиться на исправлении того, что не так с сайтом», — объясняет Крис Десадой  @EliteYouTubePro.

Как упомянули некоторые эксперты, UX — это очень важный элемент, на который владельцы сайтов должны обращать пристальное внимание. Google относится к пользовательскому опыту вашего сайта даже серьезнее, чем многие могут подумать.

Даррен ДеМатас собрал несколько очень умных тактик в своем посте «  105 советов по UX для электронной коммерции: Как соблазнить посетителей купить», в котором он пишет, что пользовательский опыт вашего сайта должен быть направлен на укрепление доверия ваших посетителей, помогая им на пути к достижению их целей. Это требует большего, чем просто ранжирование в топе Google. Крайне важно убедиться, что люди могут легко перейти к вашему продукту, которому они должны доверять достаточно, чтобы купить.

Как рекомендовали эксперты, Waggle должен улучшить свой бизнес-блог, провести исследование ключевых слов, исправить UX своего сайта и сосредоточиться на низкочастотных ключевых словах с низкой конкуренцией.

Многие компании имеют блоги и регулярно публикуют контент, чтобы привлечь больше трафика на свои сайты, а также чтобы создавать, поддерживать и расширять свою онлайн-аудиторию. Но дело в том, что эти компании могут не получать всех возможных преимуществ от всего своего контента.

Сегодня социальные сети являются очень важным источником трафика для многих сайтов, включая сайты электронной коммерции. Для некоторых сайтов трафик из социальных сетей может быть даже более важным, чем трафик из поисковых систем. Но количество посетителей, которых вы можете привлечь в свой интернет-магазин из социальных каналов, и уровень вовлеченности, который вы можете получить, зависит от нескольких факторов. Прежде всего, ваши посты должны быть достойны того, чтобы ими делиться, и правильно структурированы.

После просмотра сайта Waggle наши гости предложили несколько советов по использованию социальных сетей.

Используя различные социальные сети, онлайн-ритейлеры могут взаимодействовать со своими существующими клиентами и потенциальными покупателями. Они могут оперативно отвечать на их вопросы и предоставлять пользователям информацию о товарах, которые они ищут.