Analyse de site web e-commerce

Analyse de site web e-commerce

Le monde du marketing en ligne change et évolue constamment, y compris le secteur de la vente au détail en ligne, qui continue de croître. Le marché du e-commerce est l’un des segments qui est énormément affecté par les changements qui se produisent sur le web. Il devient plus compétitif, car de nouvelles entreprises et plateformes apparaissent toujours sur Internet ; et il devient plus difficile pour les acteurs du marché en ligne de prospérer et de réussir.

Nous voulions découvrir les problèmes les plus courants avec les sites web e-commerce et trouver des tactiques qui peuvent aider les détaillants en ligne à survivre et même à croître dans l’espace en ligne. Mais cette fois, nous avons décidé de tester un tout nouveau format pour notre SEMrush Chat. Nous avons analysé une vraie boutique en ligne en temps réel avec nos participants au chat ! Si vous voulez apprendre comment améliorer les performances de votre site web e-commerce et réussir en ligne en utilisant cet exemple, consultez le récapitulatif !

Passons à la première question.

Nous avons choisi d’analyser  Waggle.com.au, une boutique en ligne qui vend des équipements pour chiens. Pour commencer, nous avons demandé à nos invités de nommer le premier bon élément qu’ils ont remarqué lorsqu’ils ont visité le site web. Voici ce qu’ils ont trouvé :

1. Preuves et avis clients

L’un des éléments les plus importants de toute boutique en ligne est la preuve que votre produit ou service est vraiment bon. Et l’une des choses les plus fortes qui peuvent confirmer cela sont les avis des clients. Selon Graham Charlton,  61 pour cent des clients lisent les avis en ligne  avant de prendre une décision d’achat. Les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter des choses sur des sites web qui ont des avis et des notes. Ces sites ont une réelle valeur pour les gens. C’est pourquoi les détaillants en ligne devraient encourager leurs clients à laisser des commentaires et à partager leurs avis.

Sur la page d’accueil de  Waggle.com.au, nous pouvons voir la bannière « Plus de 15 000 clients heureux » en haut à droite. Une fois que vous cliquez dessus – et je suis sûr que la plupart des visiteurs seraient prêts à le faire – vous pouvez lire de nombreux commentaires de clients.

2. Contexte et bonne visualisation

Plusieurs de nos participants au chat ont remarqué que le site web décrit clairement les produits qu’il vend. Il utilise des images de chiens qui sont jolies et qui attirent les gens, en particulier leur public cible.

Mais plus encore, les images servent de superbe visualisation du produit dans son contexte. Une fois que vous êtes entré sur le site web, vous comprenez clairement ce qu’il propose.

3. Un CTA clair

Même si votre boutique en ligne a l’air superbe et que vos pages se chargent rapidement, les visiteurs pourraient toujours ne pas ajouter de produits à leur panier. Peut-être que le problème est qu’ils ne savent tout simplement pas sur quoi cliquer. Mais un bouton d’appel à l’action indique aux utilisateurs où aller, où cliquer et quoi faire.

Comme nous pouvons le voir,  Waggle.com.au  a des CTA clairs, comme « voir les détails » et « besoin de retourner un article ? » – les deux décrivent parfaitement quelle devrait être la prochaine étape.

Un appel à l’action efficace attirera l’attention d’un client et peut l’amener à effectuer une action souhaitée. Mais les CTA ne devraient pas se limiter aux boutons les plus évidents « Acheter maintenant », « Ici » ou « Acheter ici ». Rendez les vôtres accrocheurs, attrayants et convaincants. Il existe de multiples options pour l’appel à l’action : questions, CTA de barre latérale, pop-ups, CTA avec preuve sociale et autres. Testez différentes couleurs et types, optimisez et modifiez les boutons, en fonction de votre boutique en ligne spécifique. HubSpot a collecté plusieurs  exemples de CTA  sur de vrais sites web.

4. Informations de livraison

Un autre facteur important est vos informations et options de livraison. Ces détails jouent un rôle majeur dans la décision de nombreux clients d’acheter quelque chose sur Internet. C’est génial quand une boutique en ligne propose une livraison le lendemain ou express et des créneaux de livraison flexibles.

Le coût de la livraison est également un facteur crucial ; les détaillants en ligne doivent s’assurer que leurs frais d’expédition sont faciles à trouver pour les utilisateurs.

De plus, il est préférable de proposer une option de retour, car la plupart des gens qui achètent des choses dans des boutiques en ligne s’y attendent.

5. Un menu pratique avec des images

Certains de nos participants au chat ont également mentionné le menu pratique de Waggle, qui comprend des images. Il est segmenté par catégories, telles que « vêtements pour chiens », « équipement de sécurité », « jouets », « accessoires » et autres. Le menu de Waggle est facile à trouver et a une structure claire qui comprend des catégories et des sous-catégories. Il y a aussi un bouton « aperçu rapide » sur chaque article. Lorsque vous cliquez dessus, une fenêtre avec les détails du produit apparaît.

Nos invités ont remarqué plusieurs des éléments pratiques de la boutique en ligne. Maintenant, voyons ce qui peut être modifié et amélioré.

Autrefois, peu de boutiques en ligne avaient beaucoup de contenu. Aujourd’hui, la situation est un peu différente. Il devient maintenant encore plus important d’ajouter des descriptions uniques et pertinentes aux produits, car ces petits morceaux de contenu sont cruciaux tant pour les humains que pour les moteurs de recherche.

En ce qui concerne ces derniers, les descriptions de produits contiennent des informations clés que les robots des moteurs de recherche utilisent pour comprendre le sujet et le contenu de votre site web, ainsi que les mots-clés pour lesquels il devrait se classer.

Nous avons demandé à nos invités de partager leurs points de vue sur la façon dont  Waggle.com.au  peut se classer plus haut pour des mots-clés pertinents dans sa niche spécifique. Voyons quels conseils et tactiques les experts ont donnés.

Plus le mot-clé est spécifique, plus il est facile de découvrir l’intention de l’utilisateur. Selon  Moz, les mots-clés de longue traîne représentent plus de 70 pour cent des recherches en ligne. De plus, ces mots-clés ont tendance à capter les utilisateurs plus loin dans les cycles de conversion et d’achat.

Ne sous-estimez pas la puissance et les opportunités des termes spécifiques. Au lieu de cibler deux ou trois mots-clés généraux très compétitifs, il vaut la peine de se concentrer sur plusieurs expressions de longue traîne pour lesquelles il est facile de se classer.

Aujourd’hui, pas mal de sites web e-commerce ont des blogs d’entreprise, qui peuvent être très bénéfiques s’ils sont utilisés correctement. Pour commencer, Waggle devrait améliorer son blog et mettre à jour ses pages produits pour correspondre aux mots-clés, comme le suggère 360Partners  @360Partners  : « Améliorez le blog (design et calendrier), mettez à jour ses pages produits pour correspondre aux mots-clés. »

De plus, après avoir construit une liste de mots-clés, Waggle peut créer un calendrier éditorial pour les sujets saisonniers. Le contenu saisonnier se vend ; c’est un bon moyen de capter l’attention des acheteurs et d’augmenter le trafic de recherche pendant cette période spécifique.

En effectuant une recherche approfondie de mots-clés, les propriétaires de sites web peuvent trouver des termes pertinents dans leur secteur spécifique ; ils peuvent ensuite découvrir quels mots-clés génèrent actuellement une grande quantité de trafic organique.

Mais certains de nos participants au chat pensent qu’un meilleur classement n’est pas l’objectif le plus important pour des sites comme Waggle, car la boutique en ligne a d’autres problèmes avec une priorité plus élevée : « Ils ne devraient pas s’inquiéter d’un meilleur classement pour le moment. Ils devraient se concentrer sur la correction de ce qui ne va pas avec le site », explique Chris Desadoy  @EliteYouTubePro.

Comme certains experts l’ont mentionné, l’UX est un élément très important auquel les propriétaires de sites web devraient prêter une attention particulière. Google prend l’expérience utilisateur de votre site encore plus au sérieux que beaucoup de gens ne le pensent.

Darren DeMatas a collecté des tactiques très intelligentes dans son article «  105 conseils UX e-commerce : Comment séduire les visiteurs pour qu’ils achètent », dans lequel il écrit que l’expérience utilisateur de votre site devrait être orientée vers le renforcement de la confiance de vos visiteurs en les aidant sur le chemin vers la réalisation de leurs objectifs. Cela demande plus que de simplement se classer en haut de Google. Il est crucial de s’assurer que les gens peuvent facilement naviguer vers votre produit, auquel ils doivent suffisamment faire confiance pour l’acheter.

Comme les experts l’ont recommandé, Waggle devrait améliorer son blog d’entreprise, faire une recherche de mots-clés, corriger l’UX de son site web et se concentrer sur des mots-clés de longue traîne à faible concurrence.

De nombreuses entreprises ont des blogs et publient du contenu régulièrement pour attirer plus de trafic vers leurs sites web, ainsi que pour construire, nourrir et développer leurs audiences en ligne. Mais le fait est que ces entreprises pourraient ne pas tirer tous les avantages possibles de tout leur contenu.

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont une source de trafic très importante pour de nombreux sites web, y compris les sites e-commerce. Pour certains sites web, le trafic des réseaux sociaux peut être encore plus crucial que le trafic des moteurs de recherche. Mais le nombre de visiteurs que vous pouvez attirer vers votre boutique en ligne depuis les canaux sociaux et le niveau d’engagement que vous pouvez générer en le faisant dépend de plusieurs facteurs. Tout d’abord, vos publications doivent être dignes d’être partagées et structurées de manière appropriée.

Après avoir examiné le site web de Waggle, nos invités ont suggéré plusieurs conseils pour utiliser les réseaux sociaux.

En utilisant différents réseaux sociaux, les détaillants en ligne peuvent interagir avec leurs clients existants et leurs clients potentiels. Ils peuvent répondre rapidement à leurs questions et fournir aux utilisateurs des informations sur les produits qu’ils recherchent.