В прошлом году весь мир изменился. Поскольку COVID-19 затронул всех по всему миру, малый бизнес повсюду был вынужден столкнуться с изменениями лицом к лицу. Им пришлось справляться с закрытиями, новыми требованиями безопасности и сложным экономическим рынком.
Мы провели исследование на основе опроса, чтобы выявить самые большие маркетинговые проблемы, с которыми сейчас сталкивается малый бизнес. В этом посте вы найдете результаты опроса, и мы рассмотрим, как один из наших агентств-партнеров успешно преодолел некоторые из этих ключевых проблем. Читайте дальше, чтобы получить практические советы, которые вы можете использовать при разработке маркетинговой стратегии для своего собственного малого бизнеса или ваших клиентов из сегмента СМБ в 2021 году.
Методология опроса
Чтобы лучше понять, как недавние проблемы повлияли на то, как малый бизнес занимается маркетингом и рекламой, мы запустили мультиплатформенный опрос в Twitter и TypeForm.
Мы получили 219 ответов в TypeForm и 65 комментариев в наших опросах в Twitter и LinkedIn. У нас был разнообразный круг участников, что дало нам всесторонний взгляд на различные типы бизнес-структур и на то, как пострадал их маркетинг.
Опрос в Twitter
Опрос в LinkedIn
Собрав все данные, мы сгруппировали все ответы в одну из 14 различных категорий. Затем мы провели последующий опрос для наших пользователей Alien Road, попросив их определить пять самых больших проблем, с которыми они столкнулись.
Результаты опроса
Разбивка аудитории
52,5% респондентов нашего опроса — это малые предприятия, в которых работает менее 50 сотрудников, 8,7% определили свой бизнес как «фриланс», а 21,5% — это агентства.
34% респондентов заявили, что владелец бизнеса — это человек, который проводит маркетинговые кампании, 41,2% сказали, что у них есть один или несколько сотрудников/специальная внутренняя команда для проведения кампаний, 5,2% полагались на внешнее агентство, а 2,6% работали с фрилансерами.
Средний уровень маркетинговой компетенции респондентов, определенный ими самими, составляет 6,8, где «0» — это «новичок», а «10» — «продвинутый».
Выявленные главные проблемы
Наш опрос показал, что существует ряд проблем, влияющих на маркетинг малого бизнеса. Это были главные проблемы, с которыми столкнулся малый бизнес, в порядке убывания:
Как одно агентство решило эти проблемы
Изучив результаты опроса, мы попросили одного из наших агентств-партнеров дать нам свои лучшие советы и практики, которые они используют при решении главных проблем, выявленных участниками нашего опроса. Это агентство работает со многими малыми предприятиями, помогая им выстраивать свое цифровое присутствие бренда. На самом деле, они в настоящее время помогают своему клиенту, небольшой пекарне во Флориде, повысить их видимость в Интернете. Мы делимся их историей в серии Alien Road SEO Reality Show. Вот что они сказали об этих 5 главных маркетинговых проблемах малого бизнеса:
Проблема № 1. Нехватка времени и ресурсов для того, чтобы сосредоточиться на маркетинге
Все, что можно успешно автоматизировать, должно быть автоматизировано. Автоматизация частей вашей стратегии создания контента/контент-маркетинга не только экономит деньги, но и экономит ваше время, освобождая владельцев малого бизнеса для выполнения всех других задач, которые они обычно делают. Работая с клиентом-пекарней, агентство использовало мощные инструменты для автоматизации ряда задач цифрового маркетинга. Это освободило их (и, как следствие, клиента) для решения других важных аспектов построения бренда.
Использование структурированных шаблонов для различных задач цифрового маркетинга, таких как анализ конкурентов, исследование ключевых слов и т. д., позволяет малым предприятиям (и агентствам!) предоставлять качественные маркетинговые материалы на постоянной основе. Наш агентство-партнер не является исключением: команда использует ряд шаблонов, которыми мы делимся в серии Reality Show, чтобы другие агентства и СМБ могли легко их воспроизвести.
Некоторые технические задачи, такие как аудит сайта, лучше делегировать SEO-профессионалам. Технические обновления веб-сайта и сбор данных также критически важны для цифрового маркетинга, даже для малого бизнеса. SEO-агентства и другие профессионалы могут использовать свои ресурсы, чтобы вы могли сосредоточиться на других частях вашего бизнеса.
Проблема № 2. Малый маркетинговый бюджет
Хотя малые или ограниченные маркетинговые бюджеты могут создать большую проблему, у нашего агентства-партнера есть несколько рекомендаций, которые помогут вам получить максимальную отдачу от ваших денег:
Наш агентство-партнер знало, что их клиент-пекарня выиграет сначала от комплексного аудита сайта, а затем от редизайна структуры веб-сайта — поэтому они сделали это именно в таком порядке.
Проблема № 3. Отсутствие четкой маркетинговой стратегии и целей
Без четкого и подробного плана проведение успешной кампании цифрового маркетинга может показаться практически невозможным. Установление пошаговой стратегии и целей не только облегчит управление кампанией, но и может привести к высоким показателям успеха и большему количеству конверсий.
Знайте своих офлайн- и онлайн-конкурентов. Вот как агентство выявляет реальных конкурентов для своего клиента-пекарни.
Добавление SEO-метрик в вашу стратегию даст вам ощутимый способ измерить эффективность вашего контента цифрового маркетинга и рекламы. Наш агентство-партнер всегда сотрудничает со своим клиентом для сбора и предоставления метрик, которые важны для их бизнес-стратегии. Эти метрики всегда можно добавить, скорректировать или удалить в соответствии с потребностями бренда клиента.
Проблема № 4. Лидогенерация
Интегрируя эффективные кнопки CTA (с прикрепленной формой) на свой веб-сайт, вы привлекаете высококачественных потенциальных клиентов, у которых больше шансов стать реальными покупателями. Прочитайте этот эпизод, чтобы узнать, как наш агентство-партнер внедряет такие формы на веб-сайте своего клиента.
Создание блога может быть отличным способом привлечь больше органического трафика и привлечь потенциальных клиентов на веб-сайт. Вот как и почему агентство создает блог для своего клиента.
Проблема № 5. Отсутствие знаний и опыта в цифровом маркетинге
Многие малые предприятия не уверены, с чего начать, когда речь заходит о цифровом маркетинге. Часто данные могут быть запутанными или труднодоступными/трудноусвояемыми. Может быть трудно выделить достаточно внутренних ресурсов для создания надежной стратегии. Агентство определило три способа, которыми малый бизнес может решить эту проблему:
Иногда требуется профессиональный подход, чтобы действительно запустить вашу маркетинговую стратегию. Найм внешнего ресурса/поставщика часто дает вам преимущество в виде экспертной стороны, которая изучит ваши бизнес-цели, чтобы лучше согласовать то, что вы предлагаете, с тем, каковы потребности и болевые точки ваших клиентов. В зависимости от ваших потребностей, вы можете нанять фрилансеров, чтобы помочь вам создавать высококачественный контент, ориентированный на ключевые слова, или, возможно, вам нужно нанять агентство, чтобы помочь создать всю вашу стратегию исходящего цифрового маркетинга.
Если вы решите подходить к своей стратегии цифрового маркетинга собственными силами, всегда используйте подход, основанный на данных. Данные дают вам объективную информацию о том, какой тип контента, структура сайта и другие элементы работают (или не работают).
Если вы решите заниматься цифровым маркетингом самостоятельно (или с помощью случайных фрилансеров), вы будете нести ответственность за сбор и интерпретацию данных, касающихся маркетинговой стратегии вашего бизнеса. Не бойтесь пробовать и совершать ошибки! Это нормальная и естественная часть построения отличной стратегии. Экспериментируйте с различными подходами и типами контента и используйте полученные данные, чтобы лучше информировать свою стратегию.
Другие маркетинговые проблемы
Были и другие маркетинговые проблемы малого бизнеса, с которыми столкнулась наша аудитория и которые могут найти отклик у вас и вашего малого бизнеса:
Хотя целостный подход к вашей маркетинговой стратегии, возможно, не сможет решить все эти проблемы, подход к вышеуказанным проблемам с использованием стратегии, основанной на данных и экспертных знаниях, может оказать огромное влияние на успех вашего бизнеса, даже в нестабильные времена.
Заключение
Если вы боретесь со своим цифровым маркетингом для малого бизнеса в 2021 году, знайте, что вы не одиноки. Имейте в виду, что существует множество успешных маркетинговых стратегий для малого бизнеса, которые были построены на ограниченных бюджетах и крутой кривой обучения. Решение одной проблемы за раз (и использование наших временных рамок для их преодоления!) может иметь большое значение.
Типы электронной коммерции: бизнес-модели, маркетинг и многое другое
Как резко увеличить прибыль в Google Ads (6 лучших способов)
Как резко увеличить прибыль в Google Ads (6 лучших способов) Google Ads может либо забрать ваши деньги, как ..
Связанная услуга: Маркетинговое агентство с ИИ