L’année dernière, le monde entier a changé. Alors que tout le monde à travers le globe a été touché par le COVID-19, les petites entreprises partout ont dû faire face au changement de front. Elles ont dû atténuer les fermetures, les nouvelles exigences de sécurité et un marché économique difficile.
Nous avons mené une étude basée sur une enquête pour révéler les plus grands défis marketing auxquels les petites entreprises sont actuellement confrontées. Dans cet article, vous trouverez les résultats de l’enquête et nous examinerons comment l’un de nos partenaires d’agence a surmonté avec succès certains de ces défis clés. Continuez à lire pour obtenir des conseils exploitables que vous pouvez utiliser lors de l’élaboration d’une stratégie marketing pour votre propre petite entreprise ou vos clients PME en 2021.
Méthodologie de l’enquête
Pour mieux comprendre comment les défis récents ont affecté la façon dont les petites entreprises commercialisent et font de la publicité, nous avons lancé une enquête multiplateforme via Twitter et TypeForm.
Nous avons eu 219 réponses sur TypeForm et 65 commentaires dans nos sondages Twitter et LinkedIn. Nous avions un éventail diversifié de participants, ce qui nous a donné un aperçu complet des différents types de structures d’entreprise et de la façon dont leur marketing a été affecté.
Sondage Twitter
Sondage LinkedIn
Après avoir compilé toutes les données, nous avons regroupé toutes les réponses dans l’une des 14 catégories différentes. Nous avons ensuite effectué un suivi avec un sondage pour nos utilisateurs Alien Road, leur demandant d’identifier les cinq plus grands défis auxquels ils ont été confrontés.
Résultats de l’enquête
Répartition de l’audience
52,5 % des répondants à notre enquête sont de petites entreprises qui comptent moins de 50 employés, 8,7 % ont défini leur entreprise comme « freelance » et 21,5 % étaient des agences.
34 % des répondants ont déclaré que le propriétaire de l’entreprise est la personne qui gère les campagnes marketing, 41,2 % ont déclaré qu’ils ont un ou plusieurs employés/une équipe interne dédiée à la gestion des campagnes, 5,2 % ont compté sur une agence externe et 2,6 % ont travaillé avec des freelances.
La compétence marketing auto-identifiée moyenne des répondants est de 6,8, « 0 » étant « débutant » et « 10 » étant « avancé ».
Principaux défis révélés
Notre enquête a montré qu’il existe une poignée de défis qui affectent le marketing des petites entreprises. Voici les principaux défis auxquels les petites entreprises ont été confrontées, par ordre décroissant :
Comment une agence a relevé ces défis
Après avoir examiné les résultats de l’enquête, nous avons demandé à l’un de nos partenaires d’agence de nous donner leurs meilleurs conseils et pratiques qu’ils utilisent pour relever les principaux défis identifiés par nos participants à l’enquête. Cette agence travaille avec de nombreuses petites entreprises pour aider à renforcer leur présence de marque numérique. En fait, ils aident actuellement leur client, une petite boulangerie basée en Floride, à accroître sa visibilité en ligne. Nous partageons leur histoire dans la série Alien Road SEO Reality Show. Voici ce qu’ils avaient à dire sur ces 5 principaux défis marketing pour les petites entreprises :
Défi n° 1. Ne pas avoir assez de temps et de ressources pour se concentrer sur le marketing
Tout ce qui peut être automatisé avec succès devrait l’être. Automatiser des parties de votre stratégie de création de contenu/marketing de contenu permet non seulement d’économiser de l’argent, mais aussi de gagner du temps et de libérer les propriétaires de petites entreprises pour qu’ils puissent porter toutes les autres casquettes qu’ils portent habituellement. En travaillant avec le client de la boulangerie, l’agence a utilisé des outils puissants pour automatiser un certain nombre de tâches de marketing numérique. Cela les a libérés (et par extension le client) pour s’attaquer à d’autres aspects importants de la construction de la marque.
L’utilisation de modèles structurés pour différentes tâches de marketing numérique, telles que l’analyse des concurrents, la recherche de mots-clés, etc., permet aux petites entreprises (et aux agences !) de fournir des supports marketing de qualité de manière cohérente. Notre partenaire d’agence ne fait pas exception : l’équipe utilise un certain nombre de modèles que nous partageons via la série Reality Show afin que d’autres agences et PME puissent facilement les reproduire.
Certaines tâches techniques comme les audits de site sont mieux déléguées à des professionnels du SEO. Les mises à niveau techniques du site Web et la collecte de données sont également essentielles pour le marketing numérique, même pour les petites entreprises. Les agences SEO et autres professionnels peuvent déployer leurs ressources afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres parties de votre entreprise.
Défi n° 2. Petit budget marketing
Bien que des budgets marketing petits ou limités puissent poser un grand défi, notre partenaire d’agence a quelques recommandations pour vous aider à en avoir pour votre argent :
Notre partenaire d’agence savait que leur client de boulangerie bénéficierait d’abord d’un audit de site holistique, puis d’une refonte de la structure du site Web — ils l’ont donc fait dans cet ordre.
Défi n° 3. Manque de stratégie et d’objectifs marketing clairs
Sans un plan clair et détaillé, l’exécution d’une campagne de marketing numérique réussie peut sembler pratiquement impossible. Définir une stratégie et des objectifs étape par étape rendra non seulement la campagne plus facile à gérer, mais peut également conduire à des taux de réussite élevés et à plus de conversions.
Connaissez vos concurrents hors ligne et en ligne. Voici comment l’agence révèle les vrais concurrents pour son client de boulangerie.
L’ajout de mesures SEO à votre stratégie vous donnera un moyen tangible de mesurer l’efficacité de votre contenu marketing numérique et de votre publicité. Notre partenaire d’agence collabore toujours avec son client pour collecter et fournir des mesures qui comptent pour sa stratégie commerciale. Ces mesures peuvent toujours être ajoutées, ajustées ou supprimées pour répondre aux besoins de la marque du client.
Défi n° 4. Génération de leads
En intégrant des boutons CTA percutants (avec le formulaire joint) sur votre site Web, vous attirez des prospects de haute qualité, qui ont plus de chances d’être convertis en clients réels. Lisez cet épisode pour apprendre comment notre partenaire d’agence implémente ces types de formulaires sur le site Web de son client.
La création de blogs peut être un excellent moyen de générer plus de trafic organique et d’attirer des prospects potentiels sur le site Web. Voici comment et pourquoi l’agence crée un blog pour son client.
Défi n° 5. Manque de connaissances et d’expérience en marketing numérique
De nombreuses petites entreprises ne savent pas par où commencer en matière de marketing numérique. Souvent, les données peuvent être déroutantes ou difficiles d’accès/à digérer. Il peut être difficile d’allouer suffisamment de ressources internes pour créer une stratégie robuste. L’agence a identifié trois façons dont une petite entreprise peut s’attaquer à ce problème :
Parfois, il faut une touche professionnelle pour vraiment faire décoller votre stratégie marketing. L’embauche d’une ressource/d’un fournisseur externe vous donne souvent l’avantage d’avoir une partie experte et établie qui examine vos objectifs commerciaux pour mieux aligner ce que vous offrez avec les besoins et les points faibles de vos clients. Selon vos besoins, vous pourriez embaucher des freelances pour vous aider à créer du contenu de haute qualité ciblé par mots-clés, ou peut-être avez-vous besoin d’embaucher une agence pour vous aider à créer toute votre stratégie de marketing numérique sortant.
Si vous décidez d’aborder votre stratégie de marketing numérique en interne, utilisez toujours une approche basée sur les données. Les données vous donnent des informations objectives sur le type de contenu, la structure du site et d’autres éléments qui fonctionnent (ou ne fonctionnent pas).
Si vous décidez d’aborder le marketing numérique en interne (ou avec l’aide de freelances occasionnels), vous serez responsable de la collecte et de l’interprétation des données concernant la stratégie marketing de votre entreprise. N’ayez pas peur d’essayer des choses et de faire des erreurs ! C’est une partie normale et naturelle de la construction d’une excellente stratégie. Jouez avec différentes approches et types de contenu et utilisez les données que vous obtenez pour mieux informer votre stratégie.
Autres défis marketing
Il y avait d’autres défis marketing pour les petites entreprises que notre public a rencontrés et qui peuvent résonner avec vous et votre petite entreprise :
Bien qu’une approche holistique de votre stratégie marketing ne puisse peut-être pas résoudre tous ces problèmes, aborder les défis ci-dessus à partir d’une approche basée sur les données, stratégique et informée par des experts peut avoir des impacts massifs sur le succès de votre entreprise, même en période d’incertitude.
Conclusion
Si vous avez des difficultés avec votre marketing numérique pour les petites entreprises en 2021, sachez que vous n’êtes pas seul. Gardez à l’esprit qu’il existe de nombreuses stratégies marketing réussies pour les petites entreprises qui ont été construites autour de budgets serrés et d’une grande courbe d’apprentissage. Relever un défi à la fois (et utiliser nos temps d’action pour les surmonter !) peut aller très loin.
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