Ошибки в рекламе Snapchat редко заявляют о себе. Кампании работают, показы растут, панель управления выглядит активной, но продажи или лиды не приходят. Snapchat охватывает молодую, ориентированную на мобильные устройства аудиторию, которая за секунды решает, продолжать ли просмотр, поэтому небольшие ошибки в настройке быстро накапливаются. Вот ошибки, которые мы чаще всего находим при проверке аккаунтов Snapchat, и способы их исправления.
Ошибка 1: запуск без надлежащего отслеживания
Запуск кампаний по конверсии без Snap Pixel или с установленным пикселем, но без событий покупки или лида, приводит к тому, что платформа оптимизируется не под то. Установите пиксель, определите стандартные события со значениями и добавьте Conversions API, чтобы события не терялись из-за ограничений браузера. Затем проверьте с помощью реальной тестовой конверсии.
Ошибка 2: переработка креативов с других платформ
Горизонтальное видео или квадратное изображение с черными полосами выглядит неуместно в вертикальной ленте на весь экран, и зрители пролистывают его. Создавайте креативы в формате 9:16, заполняйте экран, проектируйте для просмотра со звуком, сохраняя субтитры для зрителей без него, и сделайте так, чтобы это выглядело как то, чем человек поделился бы, а не как телевизионный ролик.
Ошибка 3: медленное начало
Первая секунда решает, будут ли смотреть дальше. Начало с логотипами, медленными переходами или длинными настройками заставляет потерять большую часть аудитории до того, как сообщение дойдет до них. Начните с продукта, результата или лица, говорящего прямо в камеру, и введите бренд рано, но не как статичную заставку.
Ошибка 4: слишком узкий таргетинг
Наслоение нескольких категорий интересов, узких возрастных диапазонов и небольших локаций часто сокращает аудиторию настолько, что доставка становится дорогой, а алгоритм не может обучаться. Начните шире, с основной демографии и одной-двух релевантных групп интересов, и позвольте данным о производительности сузить их. Используйте похожие аудитории (lookalike) из клиентов, как только их наберется достаточно.
Ошибка 5: выбор неправильной цели
Оптимизация под свайпы, когда бизнес хочет покупок, создает дешевый трафик, который не покупает. Выберите цель оптимизации, которая соответствует результату, по которому вас будут оценивать, и дайте ей достаточно бюджета и времени, чтобы выйти из периода обучения, прежде чем менять ее.
Ошибка 6: отправка мобильных пользователей на десктопную версию
Каждый клик в Snapchat идет с телефона. Целевые страницы, которые медленно загружаются, сразу открывают всплывающие окна или требуют заполнения длинных форм, сводят на нет внимание, которое получила реклама. Протестируйте страницу на телефоне среднего класса через мобильный интернет, сфокусируйте первый экран на предложении и по возможности заполните формы заранее или сократите их.
Ошибка 7: слишком частое редактирование
Частые изменения бюджетов, аудиторий и креативов сбрасывают обучение и делают результаты нечитаемыми. Планируйте тесты заранее, меняйте одну переменную за раз и проверяйте еженедельно, а не ежечасно.
Ошибка 8: игнорирование творческой усталости
Одна и та же аудитория видит одну и ту же рекламу неоднократно, и производительность незаметно снижается. Следите за частотой и стоимостью результата с течением времени и имейте готовые сменные креативы до того, как текущие износятся.
Большинство этих ошибок недорого исправить, как только они обнаружены. Если вам нужна внешняя проверка, наша команда по рекламе Snapchat может провести аудит вашего аккаунта и расставить исправления в порядке их влияния.
Читать далее: Snapchat Ads · Маркетинг в социальных сетях