Видимость бренда: что это такое? Как ее увеличить?
Люди склонны выбирать то, что нам наиболее знакомо, даже если мы делаем это неосознанно.
Это означает, что чем заметнее ваш бренд, тем выше ваша способность привлекать и удерживать клиентов.

Многие факторы влияют на то, как потенциальный клиент выбирает один бренд вместо другого, но одно несомненно важно — это просто то, насколько заметен ваш бренд.
Мы могли бы рассмотреть это с точки зрения снижения рисков.
Самое безопасное решение — часто следовать самому популярному варианту. Именно поэтому существует старая поговорка: «Никого еще не уволили за покупку IBM».

Сегодня мы могли бы изменить эту поговорку на «Никого еще не уволили за покупку Salesforce», но суть остается прежней: самый известный бренд в своей нише часто вызывает наибольшее доверие, независимо от того, заслужено ли это доверие.
Вот почему видимость бренда — один из важнейших показателей, который ваш бренд не отслеживает.
Что такое видимость бренда?
Видимость бренда определяется как доля присутствия, которой бренд пользуется по отношению к своим конкурентам и своей отрасли. Это компонент узнаваемости бренда, который является общим термином, описывающим несколько различных методов измерения общего охвата и отношения к бренду на рынке.
Поскольку видимость бренда буквально измеряет, насколько «виден» бренд целевым клиентам, очень важно, как и где вы это измеряете. Другими словами, видимость бренда — это то, что следует рассчитывать для каждого канала в отдельности, а не обязательно в совокупности.
У вас может быть показатель видимости бренда в поиске, который напоминает такой показатель, как «доля поиска.”
У вас может быть показатель видимости бренда в социальных сетях, который рассчитывает общий охват вашего бренда по сравнению с конкурентами.
Однако, в отличие от таких показателей, как доля рынка или доля поиска, показатель видимости бренда не обязательно должен рассчитываться по отношению к конкурентам или рынку в целом. Он может выступать в качестве самостоятельного показателя, который вы отслеживаете и надеетесь улучшить с течением времени.
Marketing91 дает следующее объяснение видимости бренда:
«Если вы можете вспомнить хотя бы одного человека, которого видите в своей ленте новостей ежедневно, то именно так работает видимость бренда. Не все посты могут быть качественным контентом. Но важна именно заметность».
Видимость бренда — это важный входной показатель для вашей общей узнаваемости бренда, но вам все равно нужно заботиться о качестве, отношении аудитории и целевом размещении.
Ниже я дам несколько советов о том, как убедиться, что ваши усилия по повышению видимости бренда действительно приводят к увеличению продаж и бизнес-результатам.
Видимость бренда vs Узнаваемость бренда vs Восприятие бренда
Чтобы точно определить видимость бренда, полезно понять, какое место она занимает среди других связанных показателей, таких как узнаваемость бренда и восприятие бренда.
Узнаваемость бренда
На самом высоком уровне у нас есть узнаваемость бренда.
Узнаваемость бренда — это собирательный показатель который включает в себя различные измерения и методологии, отвечающие на вопрос: «Знают ли потенциальные клиенты о нашем бренде?»
При измерении узнаваемости бренда лучше всего использовать многоуровневый подход в зависимости от того, на какой конкретный вопрос вы хотите получить ответ.
- Вас интересует измерение вашего общего успеха на рынке? Доля рынка — лучший способ сделать это.
- Хотите узнать, сколько людей в вашей целевой аудитории могут вспомнить ваш бренд без подсказок? Опросы на запоминаемость бренда — то, что нужно.
- Важно ли для вас покрытие в поисковой выдаче (SERP)? Доля поиска может показать, какой процент результатов поиска принадлежит вашему бренду или упоминает его.
Все эти методы отвечают на немного разные варианты вопроса: «Насколько люди осведомлены о нашем бренде?»
Восприятие бренда
Восприятие бренда — это показатель, который фокусируется не только на осведомленности и охвате, но и на отношении (сентименте).
Конечно, люди знают о нашем бренде. Они знают, что он существует. Но что они чувствуют по отношению к нашему бренду? Нравится ли он им? Ненавидят ли они его? Каково их мнение о бренде?
Восприятие бренда — это сложно, оно одновременно находится как под вашим контролем, так и вне его.
Вы можете попытаться выстроить позиционирование бренда и нарратив, но в конечном итоге то, как рынок воспринимает вас, зависит от стечения факторов, включая:
- Обслуживание клиентов
- Качество продукта
- Конкурентов и их позиционирование
- Изменяющиеся рыночные тренды
- Маркетинг и рекламу
Как утверждает Qualtrics:
«Клиенты, а не компании, владеют восприятием бренда. Восприятие бренда — это то, что, по мнению клиентов, представляет собой продукт или услуга, а не то, что говорит о нем компания-владелец бренда. Восприятие бренда формируется на основе использования клиентами, опыта, функциональности, репутации и рекомендаций из уст в уста, как в социальных сетях, так и при личном общении».
Измерение восприятия бренда — это в равной степени искусство и наука, так как вы можете прийти к совершенно разным выводам в зависимости от метода, который вы используете для измерения, а также от того, как и когда вы проводите исследование.
Один из самых популярных способов измерения восприятия бренда — фокус-группы, на которые могут влиять несколько факторов, включая:
- Состав группы, которую вы опрашиваете
- Взаимодействие внутри самой группы
- Вопросы, которые вы задаете, и их порядок
- Эффект Хоторна, (при котором люди меняют свое поведение в ответ на осознание того, что за ними наблюдают)
Многое из того, что мы считаем «брендингом», подпадает под категорию восприятия бренда. Мы пытаемся создать нарратив или эмоции вокруг нашего бренда и компании.
Восприятие бренда также часто измеряется с помощью анализа тональности (сентимента) в социальных сетях и в интернете в целом. Такие инструменты, как Semrush Brand Monitor помогают вам определить не только видимость бренда в интернете, но и то, как люди говорят о вашем бренде.
Однако анализ тональности — не идеальная наука.
Довольно сложно вычленить нюансы отношения к продукту только с помощью машинного обучения.
Например, критический твит от активного пользователя может быть помечен как негативный, хотя на самом деле этот критический твит мог быть написан из любви и заботы о бренде.
AI пока не может распознать сарказм или юмор.
Видимость бренда
Видимость бренда — это строительный блок для узнаваемости бренда в целом.
Во многом совокупный эффект видимости бренда и восприятия бренда равен вашей капитал бренда, который определяется как «ценовая премия, которую компания получает от продукта с узнаваемым именем по сравнению с его аналогом без бренда».
Как отмечает CXL, «Видимость — это опережающий показатель, который положительно влияет на узнаваемость (чем чаще вас видят, тем выше вероятность того, что вас узнают)».
Видимость бренда — это гораздо более важный опережающий показатель, чем другие, упомянутые здесь. Кроме того, он во многом находится под вашим контролем:
- Вы можете увеличить расходы на рекламу в рамках брендовых кампаний
- Вы можете охватить сегменты и рынки и увидеть, как меняются показатели видимости вашего бренда
- Вы можете запустить surround sound SEO кампании, чтобы монополизировать ключевые поисковые фразы с помощью вашего бренда
Опять же, существует множество способов измерения видимости бренда, которые лучше всего рассчитывать на основе каналов. Ниже я рассмотрю 6 способов измерения узнаваемости бренда.
Как измерить видимость бренда: 6 методов
Давайте разберем 6 различных способов измерения узнаваемости бренда для следующих каналов:
- Поиск (органический)
- Поиск (платный)
- Поиск (surround sound)
- Социальные сети (органические)
- Социальные сети (платные)
- Реферальные сайты и сайты с отзывами
1. Брендовый поиск (органический)
Доля поиска — один из самых популярных способов аудита видимости вашего бренда в органическом поиске.
По сути, доля поиска похожа на долю рынка, но она специально измеряет вашу долю брендовых поисковых запросов по отношению к количеству брендовых поисковых запросов ваших конкурентов.
Самый распространенный способ измерить это — найти оценочный поисковый трафик по вашему брендовому ключевому слову и оценочный поисковый трафик по брендовым ключевым словам ваших основных конкурентов. Вы можете использовать Google Trends или SEO-инструмент, такой как Semrush.
В качестве примера мы возьмем Buffer, приложение для планирования в социальных сетях. Зная эту нишу, мы можем предположить, что их главные конкуренты — это Hootsuite, Planable, и Sprout Social.
Используя Google Trends, просто введите каждое ключевое слово и установите временной интервал на 1-2 года. Представление данных во временных рядах уже дает четкую картину эффективности бренда в поисковой системе:
Если вы хотите рассчитать свою долю поиска, вы можете выгрузить эти данные в электронную таблицу и рассчитать, какой процент брендового поискового трафика приходится на ваш бренд по отношению к рынку.
В данном случае у Buffer выдающаяся доля поиска: 88% брендового поискового трафика приходится именно на их бренд.
2. Поиск (платный)
Измерение видимости бренда в платном поиске несколько похоже на измерение видимости бренда в поисковой системе. Оно также требует выбора класса ключевых слов, на которые вы активно ориентируетесь, и измерения вашего присутствия по отношению к конкурентам среди этих ключевых слов.
Однако в платном поиске вы смотрите только на платные размещения и связанные с ними брендовые показатели среди платных объявлений и кликов по ним:
- Показы
- Доля показов
- Потерянная доля показов
- Средняя позиция
- CTR (кликабельность)
Хотя некоторые из этих данных сложно оценить для ваших конкурентов, вы можете получить много информации (особенно о средней позиции и видимости) в рекламных инструментах Semrush:
Для некоторых из этих показателей, таких как показы и CTR, вам, возможно, придется просто ориентироваться на свои собственные результаты, а не пытаться оценить показатели конкурентов. Часто не существует общепринятых «хороших» значений для этих KPI.
3. Поиск (surround sound)
Мой любимый способ измерения видимости бренда в поиске — это «видимость в выдаче» или доля поиска.
Это также сосредоточено на видимости в поисковых системах, но я считаю, что самый целостный способ оценить, насколько бренд представлен в поиске, — это стратегия surround sound.
Стратегия surround sound стремится не просто ранжироваться по ключевому слову или перебить ставки конкурентов. Скорее, цель состоит в том, чтобы монополизировать страницу результатов поиска и появиться на всех страницах, которые ранжируются по ключевому слову категории продукта (т.е. чему-то, не привязанному к бренду, что потенциальные клиенты использовали бы для сравнения, например, «лучшее SEO программное обеспечение»).
«(С помощью surround sound) цель состоит в том, чтобы монополизировать страницу результатов поиска и появиться на всех страницах, которые ранжируются по ключевому слову категории продукта».
На этапе поиска продукта потенциальные клиенты ищут рекомендации и пытаются сделать выводы об относительной ценности продуктов в категории.
Когда кто-то ищет «лучшие инструменты для реферального маркетинга», существует множество страниц, которые по сути выступают в качестве рекомендательных систем для пользователя:
Конечно, помогает, если ваш контент ранжируется по этому ключевому слову. Но еще лучше, если ваш бренд упоминается на каждой из этих страниц.
Давайте возьмем Woorise в качестве примера. Они занимают здесь вторую позицию по ключевому слову с этой подборкой. Однако они не упоминаются ни на одной из остальных страниц, которые ранжируются.
Чтобы измерить их видимость в выдаче, мы можем использовать инструмент Surround Sound от Semrush для проведения быстрого аудита.
Просто введите ключевое слово, глубину выдачи (сколько страниц вы хотите включить), а также название вашего бренда и домен в интерфейс здесь. Вы также можете (и должны) добавить некоторых конкурентов. Я использую Referral Rock в качестве примера:
Теперь вы можете увидеть, сколько страниц, ранжирующихся по ключевому слову «лучшие инструменты для реферального маркетинга», упоминают ваш бренд (Woorise) и сколько упоминают вашего конкурента (Referral Rock):
Очевидно, что Referral Rock доминирует в игре за видимость в выдаче. Это также заметно, если посмотреть на общую панель мониторинга для этой кампании, которая показывает, что у Woorise есть только одно упоминание (их собственная подборка):
Если посмотреть на конкурентный обзор, можно увидеть, что у Referral Rock колоссальные 64,5% видимости против 9,3% у Woorise:
Таким образом, Woorise могло бы помочь использование surround sound SEO (что я рассмотрю в разделе «способы увеличения видимости бренда»).
4. Социальные сети (органические)
Органический маркетинг в социальных сетях — отличный способ сделать ваш бренд более заметным. Вы, вероятно, можете вспомнить несколько брендов, которые выделились в социальных сетях в последние годы, например, Wendy’s.
Они на слуху, потому что они активны и их часто упоминают:
Вы можете измерить видимость бренда по своим общим показам и узнаваемости, которые легко найти в Twitter Analytics:
Показатели видимости бренда часто доступны и в любом инструменте для планирования социальных сетей, который вы используете. Я использую Hypefury, и вот как выглядит мой отчет:
Если вы хотите измерить, как другие говорят о вас, может помочь инструмент социального мониторинга, такой как Mention. Это поможет вам как выявлять всплески и тренды в упоминаемости вашего бренда, так и тональность, с которой люди говорят о вас.
На высоком уровне я могу видеть такие показатели, как общее количество моих подписчиков в социальных сетях по сравнению с конкурентами:
У Mention есть несколько других инструментов для отслеживания видимости вашего бренда в социальных сетях, включая отчеты по конкурентам в Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram, а также инструменты проактивного социального мониторинга и уведомлений:
Сложность измерения узнаваемости бренда в социальных сетях заключается в трудности определения того, видит ли ваша целевая аудитория ваш контент.
Большинство аналитических инструментов не различают типы аккаунтов, которые следят за вашим контентом или взаимодействуют с ним, и, конечно, некоторые аккаунты важнее для вашего бизнеса, чем другие.
5. Социальные сети (платные)
Платные социальные сети измерить немного проще, так как у вас есть все показатели эффективности, связанные с платной поисковой рекламой, такие как:
- Показы
- CTR (кликабельность)
- Коэффициент конверсии
И с помощью этих показателей вы можете определить свой ROAS (рентабельность расходов на рекламу), а также сделать вывод, действительно ли сообщение достигает нужных людей (а не просто большого количества людей). Эти показатели измеряются для каждой платформы отдельно или через Google Analytics.
6. Сайты с рекомендациями и отзывами
В B2B-маркетинге одними из самых важных активов в нижней части воронки продаж являются выгодные размещения на сайтах с отзывами и партнерских блогах.
Когда люди сравнивают товары перед покупкой, они хотят видеть, что вас рекомендуют и что вам доверяют влиятельные лица и бренды в этой сфере.
Высокая позиция в рейтинге Gartner часто может стать решающим фактором для покупателей корпоративного ПО, а простое появление в выгодном свете на G2 или Capterra означает, что вы будете в центре внимания ваших покупателей.
Я рекомендую многим B2B-маркетологам рассматривать это в индивидуальном порядке, поскольку не все сайты с отзывами имеют одинаковый вес. В большинстве случаев покупатели смотрят на несколько сайтов, таких как Gartner, Forrester, G2 и Capterra, а остальные не так важны.
Однако на более широком уровне вы все равно можете увидеть общую видимость в SERP с помощью инструмента Surround Sound, который может включать размещения на сайтах с отзывами, таких как G2, а также профили в социальных сетях, если вы добавите дополнительные домены в настройках.
3 способа повысить узнаваемость бренда (+ примеры)
Теперь, когда вы знаете, что такое узнаваемость бренда и как ее измерить, готовы ли вы к одному секретному лайфхаку по повышению узнаваемости бренда?
К тому самому «серебряному пуле», который позволит вам обойти конкурентов и достичь доминирования уровня Salesforce в вашей отрасли?
Вы знаете, к чему все идет: такого не существует.
Вместо этого начните с двух фундаментальных стратегических элементов:
- Выберите свои каналы
- Определите, как вы будете измерять свои усилия
Выберите свои каналы и KPI
Выбор каналов важен, потому что вы не можете играть и побеждать везде, по крайней мере, поначалу. Zoho и HubSpot, например, находятся на одном уровне с Salesforce по этому набору ключевых слов, хотя они гораздо меньше как компании в целом:
Попытка победить везде, скорее всего, приведет к распылению вашего капитала, внимания и качества, и в попытке победить везде вы в итоге не победите нигде. Как Роберт Грин писал в «48 законах власти»:
«Сберегайте свои силы и энергию, концентрируя их в самой сильной точке. Вы получите больше, найдя богатую жилу и разрабатывая ее глубже, чем перескакивая с одной мелкой жилы на другую; интенсивность всегда побеждает экстенсивность».
Я не могу сказать вам, на что лучше всего потратить ваши усилия. Для некоторых компаний это будут социальные сети. Некоторые компании добьются успеха, сосредоточившись на сайтах с отзывами, исключив органический поиск. Это решение зависит от множества контекстуальных элементов и стратегических компромиссов.
Как только вы выберете канал, заранее определите, как вы будете измерять свои усилия.
Решение о том, как измерять результаты после начала работы, может привести к ошибкам в принятии решений, таким как предвзятый отбор данных. Существует около сотни показателей, на которые можно смотреть, чтобы определить успех в социальных сетях – важны ли ретвиты? Вовлеченность в ваши твиты? Упоминания бренда? Восприятие бренда и тональность?
Теперь, поскольку я обещал дать вам несколько методов повышения узнаваемости бренда, я сосредоточусь на нескольких недооцененных методах, которые я использовал, чтобы привлечь больше внимания к своему бренду в различных каналах. Давайте разберем три метода с примерами:
- Surround Sound SEO
- Децентрализованный контент-маркетинг
- Маркетинг на сайтах с отзывами
1. Surround Sound SEO
Surround Sound SEO — мой любимый способ повысить узнаваемость бренда.
Почему? Это супер-таргетированно.
Вы не только собираете спрос из поисковых систем, но и делаете это по поисковым запросам, которые вводят люди, находящиеся на этапе сравнения товаров и поиска продукта.
Конечно, вы можете разместить рекламные щиты или спонсировать стадион для профессионального спорта. Но сколько футбольных фанатов увидят вашу рекламу и сразу же совершат покупку?
Узнаваемость бренда, которую вы создаете, безусловно, ценна, но Surround Sound SEO предлагает лучшую отдачу от вложенных средств. И вы можете опираться как на преимущества узнаваемости бренда, так и измерять результаты с помощью аналитики прямого отклика (т.е. люди будут искать что-то вроде «лучшее ПО для опросов» и сразу же подписываться на ваш продукт).
Давайте рассмотрим HubSpot в качестве примера.
Все в цифровом маркетинге знают, что HubSpot — это мощная сила, когда дело касается контент-маркетинга. Они изобрели термин inbound marketing.
Хотя весь этот поисковый трафик действительно привлекает лидов и пользователей пробных версий, большая его часть находится очень высоко в воронке.
Например, статья о мотивационных цитатах по продажам может принести много трафика, но она не привела реальных пользователей freemium-продукта.
Когда я работал там над ростом, мы проанализировали наши данные и поняли, что несколько статей конвертируют в 5-10 раз лучше среднего показателя. В чем закономерность? Все они были списками продуктов, как этот:
Мы поняли, что также получаем много регистраций через реферальный трафик, когда другие сайты пишут списки продуктов и упоминают HubSpot.
Так родилась стратегия Surround Sound.
Вместо того чтобы стремиться ранжировать только наш собственный контент, мы стремились монополизировать страницы результатов поисковых систем по нашим самым ценным ключевым словам. Это приносило сотни и тысячи новых регистраций в месяц.
Я уже написал целую серию о том, как мы этого добились. Я также написал статью для Semrush о том, как моя компания реализовала стратегию Surround Sound для нашего собственного подкаста.
Тактика зависит от компании, но цель остается прежней: просить, одалживать и покупать себе место на страницах, которые ранжируются по вашим целевым ключевым словам.
Во-первых, это требует аудита SERP и просмотра того, что уже ранжируется. Скорее всего, это будет смесь следующих типов страниц:
Партнерские блоги
- Страницы продуктов
- Редакционный контент от блогеров и конкурентов
Вы можете легко провести аудит поисковых систем с помощью инструмента Surround Sound от Semrush:
- Игнорируя страницы продуктов (поскольку вы вряд ли попадете в списки на страницах продуктов конкурентов), каждый тип страницы требует своей стратегии для упоминания на ней.
- Для сайтов с отзывами вам придется играть по их правилам, которые требуют либо получения множества отзывов клиентов, либо оплаты за размещение (я разберу эту стратегию ниже).
- Для партнерских блогов вам нужно будет иметь партнерскую программу или, по крайней мере, быть готовым заплатить фиксированную плату за размещение.
- Для редакционного контента вы можете сотрудничать с этими компаниями разными способами, или вы даже можете писать новые гостевые посты для сайтов с высоким рейтингом домена, чтобы попытаться вытеснить их в рейтинге.
И, конечно, всегда пишите свой собственный список продуктов, так как вы можете контролировать тон, брендинг, CTA и размещение вашего собственного продукта в списке.
Для получения более подробных инструкций по стратегии Surround Sound, прочитайте этот пост.
Лучше всего подходит для: бизнеса в отраслях с высоким поисковым спросом. Конкурентные ниши.
2. Децентрализованный контент-маркетинг
Хотите укрепить присутствие вашего бренда в социальных сетях? Один из моих любимых способов сделать это — с помощью техники, которую я называю «децентрализованный контент-маркетинг».
Большинство людей рассматривают контент-маркетинг как синоним ведения блога. Блог — это централизованное хранилище всего контента, и он жестко контролируется контент-командой и их редакционными процессами.
Многие B2B SaaS-компании и сервисные компании, однако, меняют подход.
Вместо того чтобы полагаться исключительно на SEO-трафик в свой блог и использовать брендированный аккаунт в социальных сетях для распространения контента, они поддерживают и дают возможность каждому отдельному сотруднику развивать свое собственное присутствие в социальных сетях.
Два популярных примера этого — The Hustle и Morning Brew, обе ежедневные технологические рассылки. Вы можете подписаться на их официальные аккаунты брендов, но скорее всего, вы следите за отдельными сотрудниками, которые работают в этих компаниях.
Основатель Morning Brew, например, имеет более 100 тысяч подписчиков в Twitter:
Стеф Смит, которая раньше работала в The Hustle, также имеет мощное присутствие в Twitter (как и почти все их создатели контента):
Самая сложная часть децентрализованного контент-маркетинга — это стимулирование и поддержка ваших сотрудников в создании собственного контента и развитии личного бренда.
Вот как мы в Omniscient подходим к процессу децентрализованного контента:
- Создайте банк идей
- Установите правила согласованности сообщений
- Определите соответствие канала, сообщения и бизнеса
- Стимулируйте сотрудников и снижайте барьеры для публикации
- Перерабатывайте всё
- Итерируйте и экспериментируйте
Создайте банк идей
Ваш банк идей может быть просто таблицей с потенциальными темами для постов в LinkedIn. Это также может быть надежный контент-календарь, созданный на основе глубокого исследования ключевых слов и интервью с клиентами.
Важно создать огромный запас контент-идей, из которого ваши сотрудники смогут черпать вдохновение. Это гарантирует, что у вас не иссякнет поток контента, так как для работы этого метода необходима постоянная публикация.
Мы делаем это путем генерации идей для подкаста «Kitchen Side», эпизодов, где мы обсуждаем темы и проблемы, связанные с контентом и SEO. Мы проводим беседу для подкаста, записываем и публикуем её, а затем выбираем из неё идеи для постов в социальных сетях, которые вся команда может использовать для наполнения своих лент.
Установите правила согласованности сообщений
Хотя нас не так сильно волнует тон или стиль, в котором пишут наши сотрудники, многие крупные компании захотят поддерживать определенное единообразие голоса бренда.
Мой совет — ослабить контроль в этом вопросе, но вы все равно можете создать рекомендации и рамки, чтобы сотрудники знали, как структурировать свои посты в социальных сетях.
Лучший способ сделать это — использовать редакционное руководство по стилю или редакционный календарь. Он может быть кратким и лаконичным или обширным. Чем подробнее и длиннее ваше руководство, тем сложнее его читать и соблюдать, и тем меньше вероятность, что сотрудники будут участвовать.
Определите соответствие канала, сообщения и бизнеса
Сосредоточьтесь только на тех каналах, которые могут принести результат вашему бизнесу. Оставляйте место для экспериментов, но быстро отключайте те, что не работают.
Например, мы думали, что YouTube станет отличным способом переработки наших длинных интервью. Но спустя 6 месяцев мы получили очень мало отклика, поэтому решили прекратить усилия там и вместо этого сосредоточиться на LinkedIn и Twitter.
Выбор каналов зависит от двух факторов:
- Где проводят время ваши клиенты
- В чем ваши сильные стороны
Если вы выберете каналы, где нет целевых клиентов, никакой охват бренда не поможет. А если вы выберете канал, где есть ваши клиенты, но который вам не нравится или где вы вряд ли добьетесь успеха, ваша стратегия также провалится.
Возможно, целевые клиенты нашего агентства есть в TikTok, но я не пользуюсь этой платформой и она мне не нравится, поэтому я предпочитаю там не взаимодействовать (пока что). Но многие наши целевые клиенты есть в LinkedIn, и мне очень нравится создавать там контент, поэтому мы делаем ставку на него.
Стимулируйте сотрудников и снижайте барьеры для публикации
Это самая сложная часть. Чем больше сотрудников используют социальные сети, делятся вашим контентом и развивают свой бренд, тем лучше работает эта стратегия.
Но для многих сотрудников быть идейным лидером не входит в должностные обязанности.
Поэтому их нужно мотивировать. Мне нравится модель поведения BJ Fogg для этого. Вы можете либо повысить мотивацию, либо снизить барьеры, либо и то, и другое.
Повышение мотивации может означать использование денежных поощрений за определенные показатели охвата бренда в социальных сетях. Это также может означать обсуждение стратегии на еженедельных собраниях, чтобы она оставалась актуальной и была в центре внимания.
Снижение барьеров означает сделать взаимодействие в социальных сетях максимально простым.
Когда мы начинали эту стратегию, я делал это, просто интервьюируя свою команду и записывая посты за них на первый месяц. Когда они увидели отдачу и вовлеченность, они втянулись и начали писать самостоятельно.
Это также может означать планирование еженедельной рабочей сессии или мозгового штурма по контенту.
Перерабатывайте всё
Суть децентрализованного контент-маркетинга — в эффективности. Если вы создали одну единицу контента, её нужно переработать как можно больше раз и как можно большим количеством способов, чтобы увеличить потенциальный охват.
Если вы записали подкаст, превратите его в пост для блога. Превратите этот пост в 10 постов для LinkedIn и 30 твитов.
Для каждого написанного твита используйте инструмент, такой как Jasper ( AI инструмент для копирайтинга), чтобы переписать твит 10 разными способами. Опубликуйте его сами или передайте эти варианты своей команде для публикации.
Ищите творческие способы переработки ваших усилий. Это техника, основанная на объеме, поэтому чем больше контента вы можете создать из одной идеи, тем лучше.
Итерируйте и экспериментируйте
Наконец, будьте открыты к обучению, улучшению и экспериментам.
Я использую децентрализованный контент-маркетинг, чтобы узнать, какой тип сообщений находит отклик. Моя лестница выглядит так:
- Публикация в Twitter 30 раз в неделю
- Выбор самых популярных твитов и превращение их в посты для LinkedIn 4-5 раз в неделю
- Выбор самых популярных постов в LinkedIn и превращение их в статьи для блога или темы для подкастов
- Выбор самых популярных статей для блога и превращение их в курсы или вебинары.
Таким образом, вы можете использовать недорогое создание контента и платформы с низким порогом входа, чтобы протестировать, что работает, прежде чем тратить много времени и денег на создание более дорогих активов, таких как электронные книги, статьи и курсы.
Лучше всего подходит для: B2B бизнеса и тех, кто полагается на экспертность для продажи своих услуг или продуктов. Ниши с низким объемом поиска.
3. Маркетинг на сайтах с отзывами
В некоторых отраслях лучшее, что вы можете сделать — это быть хорошо представленным на платформах, где покупатели ищут рекомендации.
Это особенно актуально для локального бизнеса (например, Yelp), недорогих B2C товаров (например, книги, Amazon) и дорогого корпоративного ПО (например, Gartner).
У всех этих платформ есть свои нюансы, но большинство из них сводится к одному: обеспечьте высокую скорость появления положительных отзывов клиентов.
Исключение — Gartner, у которого есть аналитики, оценивающие продукт как с точки зрения доли рынка и популярности, так и с точки зрения силы самого продукта.
Стимулирование отзывов как техника привлечения — это своего рода замкнутый круг, так как наличие большего количества клиентов, очевидно, помогает вам получать больше отзывов. Но работайте с тем, что есть:
- Проводите NPS-опрос и просите своих промоутеров оставить отзыв на выбранной вами площадке
- Запустите кампанию холодного охвата для ценных клиентов, чтобы создать отзывы или рекомендации
- Если разрешено, поощряйте пользователей писать отзывы, предоставляя бесплатное использование продукта или денежные вознаграждения (просто убедитесь, что они указывают это в своих отзывах).
С этой техникой нужно выкладываться на полную, чтобы победить. Если у вас всего несколько отзывов, конкуренты вытеснят вас. Вам действительно нужен объем, чтобы это сработало.
Лучше всего подходит для: конкурентного локального бизнеса и B2C компаний. Также для дорогого корпоративного ПО.
Заключение
В некотором смысле, видимость бренда — это просто. Это «эффект простого предъявления» в масштабе; цель — быть заметным там, где проводят время ваши потенциальные клиенты.
Но выбор мест для увеличения видимости бренда, способы её измерения и улучшения — это сложные части. Подводя итог:
- Видимость бренда — это строительный блок узнаваемости бренда. Наряду с восприятием бренда, эти блоки способствуют формированию «капитала бренда», общей ценности бренда.
- Видимость бренда измеряется на уровне каждого канала, а не целостно по всем каналам.
- Выбор правильного канала так же важен, как и любая тактика, которую вы выбираете для увеличения видимости бренда
С чего начать? Я рекомендую воспользоваться преимуществом раннего последователя, которое вы получите, внедрив Surround Sound SEO. Это новый рубеж для видимости бренда, и ваши конкуренты, вероятно, его еще не освоили.
Связанная услуга: Стратегическое планирование