Что такое данные clickstream и как мы используем их в Semrush .Trends?
Ажиотаж вокруг больших данных (big data) — не новость. Большинство маркетологов и владельцев бизнеса знают, как собирать, обрабатывать и использовать внутренние данные компании для улучшения бизнес-результатов. Но когда дело доходит до конкурентов, источники данных найти сложнее.
Конкурентные исследования и анализ лежат в основе стратегии любой успешной компании, а внешние данные о конкурентах — бесценный ресурс при поиске конкурентного преимущества. И в онлайн-мире, где разведка конкурентов — едва ли не единственный способ вырваться вперед, данные clickstream предоставляют ключ к успеху.
Возможно, вы уже слышали термин «данные clickstream». Некоторые пакеты инструментов для цифрового маркетинга с гордостью заявляют, что основывают свои инсайты на них. Мы хотим подчеркнуть слово некоторые здесь, поскольку данные clickstream стоят дорого и должны быть правильно обработаны, чтобы предоставить полезные инсайты. Поэтому не так много платформ предлагают этот вид данных.
В этой краткой статье мы определим, что такое данные clickstream, покажем, как бренды с цифровым присутствием извлекают из них выгоду, и расскажем, как Semrush .Trends интегрирует данные clickstream в свой инструментарий для предоставления мощных конкурентных инсайтов.
Что такое данные clickstream?
Если бы у цифрового маркетолога была возможность выбрать одну суперспособность, скорее всего, он выбрал бы рентгеновское зрение в аналитике. Представьте, какие инсайты вы могли бы получить, имея доступ к данным веб-сайтов ваших конкурентов.
Имея данные о поведении пользователей ваших конкурентов, их интересах и взаимодействии с контентом, вы могли бы оптимизировать свой сайт и скорректировать маркетинговую стратегию, что привело бы к расширению аудитории, повышению вовлеченности и увеличению конверсий.
Хотя вряд ли вы скоро получите доступ к суперспособностям, данные clickstream — это лучший вариант для сбора подобной информации.
Проще говоря, clickstream — это запись кликов пользователя во время его путешествия по Интернету.
Например, допустим, вы открываете браузер и спрашиваете Google: «Как починить спущенное колесо?» Google предлагает результаты, и вы выбираете видео на Youtube. Затем, просматривая видео, вы, возможно, переходите по рекламе на сайт Firestone Tires. И, наконец, допустим, вы покупаете новый комплект шин и закрываете браузер.
Наряду с основной информацией о посещенных страницах, данные clickstream могут также включать информацию о том, сколько времени пользователь провел на данной странице, с какими элементами страницы он взаимодействовал и куда перешел дальше.
Доступность всей этой информации делает данные clickstream лучшей альтернативой реальным данным о трафике. Агрегированные большие наборы данных clickstream предоставляют реальные инсайты об онлайн-поведении потребителей; информацию, необходимую любому бизнесу для создания жизнеспособной и эффективной цифровой стратегии.
Сбор данных clickstream и генерация инсайтов
Компании по сбору данных получают clickstream-данные от миллионов интернет-пользователей, которые соглашаются делиться своими данными. В индустрии таких пользователей называют «панелистами». Компании идентифицируют панелистов с помощью «хешированных ID панелистов», которые делают данные пользователя полностью анонимными, позволяя при этом собирать данные с разных устройств.
Хотя данные clickstream одного пользователя могут быть бесполезны, при агрегировании данных миллионов пользователей можно начать выявлять тренды и делать выводы о различных метриках. В агрегированном виде эти данные помогают исследовать эффективность веб-сайтов конкурентов, показывая такую статистику, как:
- Оценочный трафик;
- Источники трафика (включая точные платформы, с которых пользователи приходят на сайт);
- Время на странице;
- Доля уникальных и вернувшихся посетителей;
- Показатель отказов (bounce rate); и многое другое.
Важно отметить, что данные clickstream отличаются от аналитических данных. В то время как аналитические данные показывают точные метрики, связанные с отдельным доменом, данные clickstream связаны с отдельными пользователями и их навигацией по многочисленным доменам.
Почему данные clickstream так хороши?
Традиционные методы исследования рынка, такие как опросы, фокус-группы или практическое юзабилити-тестирование, создают ряд проблем для онлайн-маркетологов. Хотя эти методы могут дать полезные инсайты, они часто требуют много времени, трудозатрат и денег.
Маркетологам нужны доступные, своевременные и универсальные данные, чтобы адаптироваться к постоянно меняющимся рыночным условиям. И здесь на помощь приходят данные clickstream.
По сравнению с традиционными методами исследования рынка, данные clickstream:
- Способны предложить своевременные инсайты , Данные clickstream собираются в режиме реального времени по мере навигации пользователей по сети. Благодаря этому нет ожиданий, связанных с традиционными исследованиями, таких как рекрутинг, проведение тестов и экспертный анализ.
- Более универсальны , Хотя подготовка данных clickstream и разработка алгоритмов для их анализа крайне сложны, после подготовки наборы данных можно использовать для получения бесчисленных инсайтов, что ограничивает объем работы, связанной со сбором и анализом данных с помощью более традиционных методов исследования.
- Показывают общую картину , В то время как традиционные методы исследования фокусируются на очень конкретных результатах и часто нацелены только на определенные аудитории, географии и временные рамки, данные clickstream отображают огромное разнообразие пользователей и их действий при естественной навигации по сети. Это позволяет собирать более полные данные, что ведет к более динамичным, четким и применимым на практике инсайтам.
Как Semrush .Trends использует данные clickstream
Semrush .Trends Инструменты в первую очередь предназначены для исследования рынка и конкурентного анализа. Наша задача — предоставлять полезные инсайты о ваших конкурентах. Для этого мы используем петабайты данных clickstream, получаемых от сторонних провайдеров, а также алгоритмы машинного обучения и технологии Big Data.
Важно отметить, что инсайты в решении .Trends основаны не только на данных clickstream. Когда дело доходит до возможностей аналитики конкурентов, clickstream находится в центре, хотя база данных Semrush по обратным ссылкам и органическим позициям SERP также обрабатывается через собственный алгоритм нейронной сети для обеспечения максимально возможной точности данных.
Чтобы понять наш процесс, может быть полезно визуализировать его. Рассмотрим пример ниже.
- Semrush получает анонимизированные данные от различных сторонних провайдеров. Затем данные организуются таким образом, чтобы позволить статистический анализ — процесс, известный как агрегация.
- Затем агрегированные данные clickstream обрабатываются вместе с данными об обратных ссылках и ключевых словах с помощью собственных алгоритмов машинного обучения Semrush. Semrush обладает одной из самых больших и быстрых баз данных обратных ссылок на рынке, а также самой большой базой данных ключевых слов и SERP. Эта комбинация данных clickstream, данных об обратных ссылках и данных о ключевых словах генерирует точные инсайты для любого домена, отрасли или рынка в Интернете.
- И, наконец, результаты отображаются в виде диаграмм, графиков и других визуализаций на наших дашбордах Traffic Analytics и Market Explorer, создавая организованный и понятный пользовательский интерфейс для работы с данными.
Теперь, когда мы рассмотрели основы данных clickstream и то, как они обрабатываются, давайте взглянем на инсайты, которые Semrush может генерировать с помощью данных clickstream.
Получение оценок трафика
Для любого веб-сайта инструмент Traffic Analytics от Semrush показывает примерное количество посетителей и уникальных посетителей.
Метрика «посещения» представляет собой количество сессий, в течение которых посетитель просматривает одну или несколько страниц.
«Уникальные посетители» — это количество отдельных посетителей веб-сайта. Считается только один раз.
Эти метрики Semrush .Trends могут помочь вам понять тенденции трафика других игроков в вашей отрасли. Затем вы можете сравнить свои собственные цифры из Google Analytics с цифрами конкурентов, принимать маркетинговые решения на основе данных и делать обоснованные прогнозы о будущих рыночных тенденциях.
Оценка поведения и вовлеченности пользователей
С помощью данных clickstream Traffic Analytics также позволяет оценивать поведение пользователей на основе сигналов вовлеченности:
- Сколько страниц они просматривают за посещение;
- Средняя продолжительность посещения; и
- Показатель отказов.
Эти инсайты должны помочь вам понять, насколько хорошо работает контент сайтов ваших конкурентов и удается ли им вовлечь вашу аудиторию. Эта информация поможет вам оценить качество вашего собственного контента. Например, если вы заметите, что у конкурента значительно лучшие сигналы вовлеченности пользователей, возможно, стоит взглянуть на его контент-стратегию.
Понимание того, что привлекает наибольшую аудиторию
Основываясь на данных о трафике, Traffic Analytics показывает, какие поддомены, подпапки и страницы привлекают наибольшую долю аудитории ваших конкурентов.
Эти инсайты будут означать следующее:
- Самые популярные поддомены, скорее всего, укажут на самые популярные языки сайта ваших конкурентов, так как поддомены обычно используются для работы многоязычных сайтов.
- Самые популярные подпапки выделят те части сайта (блог, раздел вебинаров, игры, головоломки, рецепты и т.д.), которые обеспечивают большую часть общего трафика сайта.
- Самые популярные страницы покажут, какие конкретные кампании, фрагменты контента или другие страницы служат лучшими магнитами для аудитории.
Изучение рекламных стратегий конкурентов
Благодаря тому, что clickstream обеспечивает аналитику в решении .Trends, вы также можете глубоко погрузиться в рекламные стратегии ваших конкурентов.
На более высоком уровне инструмент Market Explorer раскрывает стратегию генерации трафика на вашем рынке, показывая распределение трафика между прямым, поисковым, платным, социальным и реферальным трафиком:
Traffic Analytics показывает такое же распределение, но для выбранных веб-сайтов. Но инструмент также позволяет отслеживать весь путь трафика пользователей конкурентов на более детальном уровне, выявляя платформы, которые они обычно посещают до и после захода на сайт.
Заключительные слова
Когда дело доходит до получения полезных инсайтов о ваших конкурентах по отрасли, ничто не сравнится с данными clickstream. В отличие от традиционных методов исследования пользователей, clickstream предлагает своевременные, легкие для понимания и масштабные инсайты, которые могут оказать огромное влияние на ваши маркетинговые усилия.
Инструменты Semrush .Trends , основанные на данных clickstream, приносят огромную пользу вашему бизнесу. Позволяя вам понимать возникающие тренды, они не только помогают принимать лучшие маркетинговые решения, но и дают вам информацию о рыночных движениях, которая позволяет вам опережать конкурентов и играть роль в определении будущего вашей отрасли. В конце концов, вы не хотите просто следовать трендам, вы хотите быть трендсеттером.
В этой статье мы только поверхностно коснулись темы. Если вы хотите проявить творческий подход к анализу, вы даже можете оценить конверсию вашего конкурента. С данными clickstream возможности безграничны! И, как оказалось, вам вовсе не нужно рентгеновское зрение в аналитике.