Bir cross device retargeting stratejisi, reklamverenlerin birden fazla cihaz kimliğini tek bir kullanıcı profiline bağlayarak mobil telefonlar, tabletler ve masaüstü bilgisayarlar üzerinden potansiyel müşterilere ulaşmasını sağlar. Bu yaklaşım kritiktir çünkü çoğu tüketici bir markayla ilk etkileşimlerinde satın alma işlemini tamamlamaz. Bir kullanıcıyı cihazları boyunca takip ederek, markanızı akıllarında tutar ve nihai dönüşümü teşvik eden tutarlı mesajlar sunarsınız. Bunu uygulamak, cihaz eşleştirmenin nasıl çalıştığını ve veri gizliliği standartlarının izleme seçeneklerinizi nasıl etkilediğini net bir şekilde anlamayı gerektirir.
Cross device izleme aslında nasıl çalışır?
Bir kullanıcının cihazlar arası izlenmesi, iki temel kimlik çözme yöntemine bağlıdır. Birincisi, bir kullanıcı bir platforma giriş yaptığında sağladığı doğrulanmış tanımlayıcıları kullanan deterministik verilerdir. Örneğin, bir kullanıcı telefonunda e-posta bülteninize giriş yaparsa ve ardından dizüstü bilgisayarında Shopify mağazanıza giriş yaparsa, sistem onları aynı kişi olarak tanır. Bu, doğrudan ve onaylı bilgilere dayandığı için oldukça doğrudur. Bu mevcut olmadığında, reklamverenler genellikle olasılıksal grafiklere başvururlar.
Olasılıksal modelleme, iki cihazın aynı kişiye ait olma olasılığını tahmin eden teknik bir yaklaşımdır. Eğitimli bir tahminde bulunmak için IP adresleri, tarayıcı türleri, işletim sistemleri ve konum kalıpları gibi veri noktalarını kullanır. Deterministik eşleştirme kadar kesin olmasa da, kullanıcıların nadiren giriş yaptığı ortamlarda daha geniş bir erişim sağlar. Tipik bir hesapta, her iki yöntemi birleştirmenin retargeting kampanyalarınız için erişim ve dönüşüm doğruluğu arasında en iyi dengeyi sağladığını görebilirsiniz.
Retargeting erişiminiz neden düşüyor?
Retargeting’de düşük erişimin yaygın bir nedeni, modern tarayıcılar tarafından giderek daha fazla engellenen üçüncü taraf çerezlerine aşırı güvenmektir. Bir tarayıcı bir çerezin masaüstünde saklanmasını engellediğinde ve bir mobil cihaz o masaüstüyle senkronize olmayan bir reklam kimliği kullandığında, reklam platformu onları iki ayrı kişi olarak görür. Bu parçalanma, bütçenizin aynı reklamı aynı kişiye, aynı kullanıcı olduğunu fark etmeden iki kez gösterdiğiniz gereksiz gösterimlere harcanmasına neden olur.
Bunu, birinci taraf veri toplamanıza öncelik vererek çözmelisiniz. Sitenizde hash’lenmiş bir e-posta adresi veya telefon numarası yakaladığınızda, çerezlerin süresi dolsa bile hayatta kalan kalıcı bir bağlantı oluşturursunuz. Bu kimlik odaklı yaklaşım, bir kullanıcı mobil cihazındaki organik aramadan tabletindeki doğrudan ziyarete geçtiğinde, retargeting platformunuzun onları hala tanımlayabilmesini ve uygun yaratıcıyı sunabilmesini sağlar. Bu olmadan, kampanyalarınız bilinen kullanıcı davranışları yerine tahminlere dayanır.
Güvenilir bir cross device retargeting çerçevesi nasıl oluşturulur
Sağlam bir çerçeve oluşturmak, bir reklam yayınlamadan önce kimlik çözümüne odaklanmayı gerektirir. İzleme pikselinizin, bir kullanıcı sitenizde bir işlem yaptığında e-posta adreslerini veya diğer tanımlayıcıları yakalayacak şekilde yapılandırıldığından emin olmalısınız. Sabit bir veri akışınız olduğunda, bunu reklam platformlarınızla senkronize etmeniz gerekir. Örneğin, Meta Ads veya Google Ads gibi bir platform kullanıyorsanız, cihazlar arasında eşleştirilebilecek özel hedef kitleler oluşturmak için müşteri listelerinizi yüklemelisiniz.
Stratejinizin etkili kalmasını sağlamak için bu standart uygulama sürecini izleyin:
- Tarayıcı tabanlı kısıtlamaları aşmak için site genelinde bir dönüşüm API’si veya sunucu tarafı izleme uygulayın.
- Kayıt formları, ödeme sayfaları veya potansiyel müşteri mıknatısları gibi kilit noktalarda hash’lenmiş e-posta adreslerini toplayın.
- Hangi cihazların araştırma, hangilerinin nihai ödeme için kullanıldığını belirlemek için müşteri yolculuğunuzu haritalayın.
- Çevrimdışı ve çevrimiçi eylemler arasındaki boşluğu kapatmak için CRM verilerinizi reklam platformunuzla senkronize edin.
- Birden fazla ekranda reklam yorgunluğunu önlemek için frekans sınırlarını cihaz düzeyinde değil, kullanıcı düzeyinde ayarlayın.
Cross device kampanyalarındaki yaygın tuzaklar nelerdir?
Birçok pazarlamacının yaptığı en büyük hata, teklif stratejilerinde tüm cihazlara eşit davranmaktır. İşe giderken mobil telefonda lüks bir ürün arayan bir kullanıcı, evde yüksek çözünürlüklü bir masaüstünde gezinen birinden farklı bir satın alma döngüsünde olabilir. Her ikisine de tam olarak aynı reklamı sunarsanız, mobil uygulama indirme veya hızlı satın alma düğmesi gibi daha uygun bir mobil odaklı harekete geçirici mesaj sunma şansını kaçırabilirsiniz.
Bir diğer hata ise ilişkilendirme pencerelerini hesaba katmamaktır. Bir kullanıcı Pazartesi günü telefonunda bir reklama tıklarsa ancak yalnızca Cuma günü dizüstü bilgisayarında dönüşüm yaparsa, standart raporunuz bu bağlantıyı kaçırabilir. Reklam platformunuzun, mobil tıklamayı nihai masaüstü dönüşümü için kredilendiren bir cross-device ilişkilendirme modeli kullandığını doğrulamanız gerekir. Bu, aslında masaüstü dönüşüm huninizi besleyen mobil kampanyaları yanlışlıkla kapatmanızı önler.
Alien Road cross device stratejilerini nasıl uygular
Alien Road’da, müşterilerimiz için herhangi bir retargeting girişimi başlatmadan önce verileri normalleştirmeye odaklanıyoruz. Mevcut izleme kurulumunu, deterministik tanımlayıcıların doğru şekilde yakalanıp yakalanmadığını görmek için denetleyerek başlıyoruz. Tipik bir e-ticaret müşterisi için, basit piksel izlemeden hash’lenmiş tanımlayıcıları yakalayan sunucu tarafı bir kuruluma geçmeyi öneriyoruz. Bu, reklam platformlarına daha temiz bir veri sinyali göndermemizi sağlar ve bu da özel hedef kitleleriniz için eşleşme oranını artırır.
Ardından müşteri yolculuğunda bir boşluk analizi yapıyoruz. Mobilde başlayan ancak masaüstünde biten trafiğin yüzdesine bakıyoruz. Müşterimizin hedef kitlesinin önemli bir kısmı bu modeli gösteriyorsa, mobil keşif reklamlarında düşük teklif vermediğimizden emin olmak için bütçe tahsisini ayarlıyoruz. Yaratıcı varlıkları cihaz bağlamıyla uyumlu hale getirerek, müşterilerimizin ekran boyutundan bağımsız olarak tüm değerlendirme aşaması boyunca tutarlı bir varlık sürdürmelerine yardımcı oluyoruz.
Mevcut reklam harcamalarınız cihaz silolarında mı boşa gidiyor?
Yüksek tıklama oranları ancak düşük dönüşüm oranları görüyorsanız, retargeting’iniz cihaz silolarında sıkışmış olabilir. Bu, reklamlarınızın kullanıcıya başarıyla ulaştığı ancak kullanıcıyı mantıklı bir şekilde takip etmediği anlamına gelir. Üç farklı cihazda bir kullanıcı için üç ayrı retargeting reklamına para ödüyorsanız, edinme başına maliyetinizi şişiriyorsunuz demektir. Aynı kullanıcıya sürdürülemez bir oranda ulaşıp ulaşmadığınızı görmek için frekans raporlarınızı denetlemelisiniz.
Bunu düzeltmek için ilişkilendirme raporlarınızı kontrol edin ve dahili veritabanınız ile reklam platformu verileriniz arasındaki tutarsızlıklara bakın. Rakamlar uyuşmuyorsa, muhtemelen cihazların bağlanmadığı bir izleme boşluğunuz vardır. Bunu kontrol etmenin basit bir yolu, hem mobilde hem de masaüstünde giriş yapmış kullanıcılardan oluşan bir test segmenti oluşturmak ve reklam platformunuzun onları hedef kitle yöneticisinde tek bir varlık olarak başarıyla tanıyıp tanımadığını doğrulamaktır.
Cross device performansı için izlenmesi gereken temel metrikler
Doğru metrikleri izlemek, stratejinizi zaman içinde iyileştirmek için çok önemlidir. Sadece toplam dönüşümlere bakmamalısınız; dönüşümlerin cihaz türleri arasında nasıl dağıldığına bakmalısınız. Sağlıklı bir kampanya, mobil araştırmadan masaüstü dönüşüme veya tam tersine net bir yol gösterir. Bir cihaz türünün sürekli trafik getirdiğini ancak asla dönüşüm getirmediğini fark ederseniz, o belirli cihaz için açılış sayfası deneyiminizi güncelleme zamanı gelmiş olabilir.
- Cihaz eşleşme oranı: Hedef kitlenizin birden fazla cihazda başarıyla bağlanan yüzdesi.
- Cross-device dönüşüm oranı: Tıklamanın ve satın almanın farklı cihazlarda gerçekleştiği dönüşüm sayısı.
- Kullanıcı başına frekans: Bir reklamın, kaç cihaz kullanırlarsa kullansınlar, tek bir kullanıcıya gösterilme toplam sayısı.
- Artımlı erişim başına maliyet: Benzersiz bir kullanıcıya ikincil veya üçüncül cihazları üzerinden ulaşmak için gereken bütçe.
- Desteklenen dönüşüm hacmi: Bir cihazın başka bir cihazdaki nihai dönüşümden önce temas noktası olarak hizmet ettiği sayı.
Bu hafta nereden başlamalı
Ödeme işlemi sırasında hangi verilerin toplandığını görmek için mevcut etiket yönetimi çözümünüzü denetleyerek başlayın. E-posta veya kullanıcı kimlikleri gibi birincil tanımlama alanlarınızın reklam platformlarınıza gönderilmeden önce yakalandığından ve hash’lendiğinden emin olun. Ardından, birincil reklam panonuza giriş yapın ve hedef kitle yönetimi bölümüne gidin. Yüksek niyetli kullanıcılara dayalı yeni bir hedef kitle segmenti oluşturun ve kaç kullanıcının başarıyla bağlandığını görmek için kimlik eşleşme durumuna bakın.
Veri toplamanızı doğruladıktan sonra, analiz aracınızda temel bir cross-device raporlama görünümü oluşturun. Bu, işletmeniz için hangi cihaz yollarının en değerli olduğunu belirlemek için ihtiyacınız olan temel çizgiyi verecektir. Bu iki alana — veri yakalama ve görünürlük — odaklanarak, parçalanmış kampanyalara bütçe harcamayı bırakabilir ve müşterilerinizi gittikleri her yerde gerçekten takip eden birleşik bir retargeting varlığı oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Okumaya devam edin: Reklamcılık · Reklamcılık