PR için Google Alerts kullanmak, iletişim profesyonellerinin marka bahsedenlerini takip etmelerine, rakip faaliyetlerini izlemelerine ve sektör haberlerinden gerçek zamanlı olarak haberdar olmalarına olanak tanır. Google ekosistemi aracılığıyla erişilebilen bu ücretsiz araç, her türlü dijital halkla ilişkiler stratejisi için temel bir katman görevi görür. Belirli arama sorgularını yapılandırarak, Google tarafından dizine eklenen yeni içerikler kriterlerinizle eşleştiğinde otomatik e-postalar alırsınız. Bu süreç, ekibinizin binlerce haber sitesinde günlük manuel arama yapmasına gerek kalmadan çevrimiçi konuşmalardan haberdar olmasını sağlar.
Markanız için Google Alerts’ü nasıl kurabilirsiniz?
İzleme sisteminizi kurmak Google Alerts kontrol panelinden başlar. Şirket adınız, kilit bir yönetici veya belirli bir ürün grubu gibi bir arama terimi girersiniz. Aracın ayrı ayrı kelimeler yerine tam ifadeyi aramasını sağlamak için marka adınızın etrafında tırnak işaretleri kullanmak yaygın bir uygulamadır. Bu, sistemin ortak bir kelimeyi paylaşan alakasız işletmeler hakkında yersiz sonuçlar döndürmesini engeller. Terimi girdikten sonra, sonuçları dile, bölgeye ve kaynak türüne göre daraltmak için ‘seçenekleri göster’ bağlantısını seçersiniz.
Uygun kaynakların seçilmesi, temiz bir bildirim akışı sağlamak için hayati önem taşır. Blogları, haber sitelerini, video platformlarını veya forumları izlemeyi seçebilirsiniz. Birincil hedefiniz medya yansımasını yönetmekse, haberlere ve bloglara odaklanın. Topluluk algısını takip ediyorsanız, forumları ve tartışmaları dahil etmek kamuoyu algısının daha net bir resmini sunar. Bu ayarları yapılandırdıktan sonra güncellemeleri ne sıklıkla alacağınızı seçin. Acil itibar yönetimi için uyarıları ‘olduğu anda’ (as-it-happens) teslim edilecek şekilde ayarlamak en iyi uygulamadır. Genel trend takibi için günlük özet genellikle yeterlidir.
Arama sorgularında hassasiyet neden önemlidir?
PR takibinizin kalitesi tamamen arama sorgularınızın hassasiyetine bağlıdır. Şirket adınız için yapılan genel bir arama, özellikle marka adınız yaygın isimler içeriyorsa, genellikle gürültüye neden olur. Bu gürültüyü filtrelemek için gelişmiş arama operatörlerini kullanın. Örneğin, kendi işe alım ilanlarınızı görmek istemiyorsanız -jobs veya -kariyer gibi bir kelimeden önce eksi işareti kullanarak terimleri hariç tutabilirsiniz. Benzer şekilde, müşteri yorumlarında görünebilecek marka adınızın varyasyonlarını veya yazım hatalarını takip etmek için OR operatörünü kullanabilirsiniz.
Tipik bir hesapta kullanıcılar genellikle aşırı bildirimlerle mücadele ederler. Çok fazla alakasız uyarı alıyorsanız, sorgu yapınızı gözden geçirin. Nişinizle veya ürün lansmanlarınızla ilgili belirli ifadelere odaklanmaya çalışın. Fintech alanında bir startup iseniz, ‘fintech trendleri’ veya ‘yeni ödeme düzenlemeleri’ için izleme yapmak, sadece marka adınızı takip etmekten daha değerlidir. Odağınızı daraltarak, gelen kutunuzda görünen bildirimlerin eyleme geçirilebilir ve iletişim hedeflerinizle alakalı olmasını sağlarsınız.
Medya takibi iş akışınızı nasıl organize edersiniz?
Uyarılarınızı organize etmek, bilgileri işlemek için sistematik bir yaklaşım gerektirir. Google’dan gelen tüm uyarıları yakalamak için e-posta istemcinizde özel bir klasör oluşturun. Bu, birincil gelen kutunuzu temiz tutarken PR ile ilgili verilerin inceleme için kolayca erişilebilir kalmasını sağlar. Her sabah bu uyarıları taramak için belirli bir zaman ayırmalısınız. Bu süre zarfında, müşteri şikayetleri veya medya yorumu fırsatları gibi yanıt gerektiren yüksek öncelikli bahsedenleri belirleyin. Bu bildirimleri çok uzun süre görmezden gelmek, kaçırılan etkileşim fırsatlarına yol açabilir.
Verimli takip için iş akışı adımları
- Tüm Google Alert bildirimlerini belirli bir klasöre yönlendirmek için özel bir e-posta filtresi oluşturun.
- Günlük özetin konu satırlarını marka bahsedenleri veya yönetici isimleri için tarayın.
- Geri bağlantı (backlink) fırsatları için şirketinize atıfta bulunan yüksek otoriteli alan adlarını kontrol edin.
- Duygu analizi raporları için bahsedenleri olumlu, olumsuz veya nötr olarak kategorize edin.
- Uzun vadeli ilişkiler kurmak için markanızdan bahseden gazetecilere veya blog yazarlarına yanıt verin.
PR takibindeki yaygın tuzaklar nelerdir?
Sık yapılan bir hata, şirketiniz büyüdükçe arama terimlerini güncellememektir. Yeni bir ürün çıkarırsanız veya bir kampanya başlatırsanız, bu özel terimleri uyarı listenize hemen ekleyin. Tek bir araca aşırı güvenmek başka bir tuzaktır. Google Alerts genel web takibi için etkili olsa da, her bir sosyal medya etkileşimini veya niş forum başlığını dizine eklemeyebilir. Dijital ortamdaki en geniş kamuoyu bahseden yelpazesini yakaladığınızdan emin olmak için onu daha geniş PR yığınınızın bir parçası olarak kullanın.
Ayrıca, rakip faaliyetlerini kontrol etmeyi ihmal etmek sizi savunmasız bırakabilir. Basın bültenleri, ortaklıkları veya yeni ürün özellikleri hakkında bilgi sahibi olmak için doğrudan rakipleriniz için uyarılar kurun. Bu, bir rakip önemli ölçüde medya ilgisi kazandığında kendi mesajlaşmanızı uyarlamanıza olanak tanır. Sadece kendi markanızı değil, sektör bağlamını izleyerek daha geniş konuşma hakkında içgörüler kazanırsınız. Bu proaktif yaklaşım, markanızı ilgili pazarınızda bir takipçi değil, bir lider olarak konumlandırmanıza yardımcı olur.
Uyarı hacmini yönetmek için en iyi uygulamalar
- Alakasız arama sonuçlarını azaltmak için tam ifade eşleşmesi için tırnak işaretleri kullanın.
- Gürültü yaratan belirli anahtar kelimeleri filtrelemek için eksi operatörünü kullanın.
- Sıklığı yalnızca kriz duyarlı konular için ‘olduğu anda’ olarak ayarlayın.
- Genel pazar araştırması ve rakip takibi için günlük özet ayarını kullanın.
- Eski ürün adlarını veya projeleri kaldırmak için uyarı listenizi üç ayda bir gözden geçirin.
- Kapsamlı bir kapsama sağlamak için uyarıları diğer manuel arama yöntemleriyle birleştirin.
Uyarıları eyleme geçirilebilir PR sonuçlarına nasıl dönüştürürsünüz?
İzleme verilerini sonuçlara dönüştürmek, asıl işin gerçekleştiği yerdir. Konunuz hakkında yazan bir gazeteci hakkında bir uyarı aldığınızda, bu bilgiyi iletişime geçmek için kullanın. Onlara gelecekteki çalışmalarına değer katan benzersiz bir açı veya veri noktası sağlayın. Bu ilişki kurma, modern dijital PR’ın özüdür. Markanızın olumsuz bir ışıkta bahsedildiğini görürseniz, endişeyi hızlı bir şekilde ele almak için uyarıyı kullanın. Hızlı, şeffaf bir yanıt genellikle çevrimiçi bir konuşmanın gidişatını değiştirebilir.
Alien Road gibi ajanslar için takip, her kampanyayı bilgilendiren sürekli bir süreçtir. Bir müşteri bir sektör yayınında yer aldığında, bağlantının yakalandığından ve ekiple paylaşıldığından emin olun. Bir bahsetme yüksek alan adı otoritesine sahip bir sitede gerçekleşirse, bunu kendi sosyal kanallarınız aracılığıyla güçlendirin. Bu, takibin içerik güçlendirmeye yol açtığı, bunun da daha fazla bahsetme yarattığı bir döngü yaratır. Bu ivme, dijital ayak izinizi ve otoritenizi zaman içinde artırmak için esastır.
Bu hafta nereden başlamalı?
Takip sürecinize bu hafta mevcut uyarılarınızı denetleyerek başlayın. Artık iş hedeflerinize hizmet etmeyen gereksiz aramaları silin. Ardından, en iyi üç rakibiniz için beş yeni uyarı ve sektörünüzü tanımlayan iki sektöre özel anahtar kelime oluşturun. Özel bir e-posta klasörü kullanmıyorsanız, iş akışınızı düzenli tutmak için şimdi bir tane oluşturun. Haftanın sonuna kadar gelen kutunuza ulaşan temiz, odaklanmış bir bildirim listeniz olmalıdır. Bu temel çalışma, eğrinin önünde kalmanıza ve medya fırsatlarına etkili bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olacaktır.
Okumaya devam edin: PR Hizmetleri · Dijital PR