PR üçün Google Alerts-dən istifadə kommunikasiya mütəxəssislərinə brend qeydlərini izləməyə, rəqib fəaliyyətini monitorinq etməyə və sənaye xəbərlərindən real vaxt rejimində xəbərdar olmağa imkan verir. Google ekosistemi vasitəsilə əldə edilən bu pulsuz alət, istənilən rəqəmsal ictimaiyyətlə əlaqələr strategiyası üçün təməl rolunu oynayır. Xüsusi axtarış sorğularını konfiqurasiya etməklə, Google tərəfindən indekslənən yeni məzmun meyarlarınıza uyğun gəldikdə avtomatlaşdırılmış e-poçtlar alırsınız. Bu proses komandanızın minlərlə xəbər saytında gündəlik əl ilə axtarış aparmağa ehtiyac duymadan onlayn söhbətlərdən xəbərdar olmasını təmin edir.
Brendiniz üçün Google Alerts-i necə qura bilərsiniz?
Monitorinq sisteminizi qurmaq Google Alerts idarə panelindən başlayır. Siz şirkətinizin adı, əsas rəhbər şəxs və ya xüsusi məhsul xətti kimi axtarış termini daxil edirsiniz. Alətin ayrı-ayrı sözlər əvəzinə dəqiq ifadəni axtarmasını təmin etmək üçün brend adınızın ətrafında dırnaq işarələrindən istifadə etmək ümumi bir təcrübədir. Bu, sistemin ümumi bir sözü paylaşan əlaqəsiz bizneslər haqqında yersiz nəticələr qaytarmasının qarşısını alır. Termini daxil etdikdən sonra nəticələri dil, region və mənbə növünə görə dəqiqləşdirmək üçün ‘göstərmə seçimləri’ linkini seçirsiniz.
Müvafiq mənbələrin seçilməsi təmiz bildiriş axınını saxlamaq üçün vacibdir. Bloqları, xəbər saytlarını, video platformalarını və ya forumları izləməyi seçə bilərsiniz. Əsas məqsədiniz media işıqlandırılmasını idarə etməkdirsə, xəbərlərə və bloqlara diqqət yetirin. Əgər icma rəyini izləyirsinizsə, forumları və müzakirələri daxil etmək ictimai qavrayışın daha aydın mənzərəsini təqdim edir. Bu parametrləri konfiqurasiya etdikdən sonra yeniləmələri nə qədər tez-tez alacağınızı seçin. Təcili reputasiya idarəçiliyi üçün xəbərdarlıqları ‘olduqca’ (as-it-happens) çatdırılacaq şəkildə təyin etmək ən yaxşı təcrübədir. Ümumi tendensiya izləmə üçün gündəlik xülasə adətən kifayətdir.
Axtarış sorğularında dəqiqlik niyə vacibdir?
PR monitorinqinizin keyfiyyəti tamamilə axtarış sorğularınızın dəqiqliyindən asılıdır. Şirkət adınız üçün ümumi axtarış, xüsusilə brend adınız ümumi isimləri ehtiva edirsə, çox vaxt səs-küyə səbəb olur. Bu səs-küyü süzgəcdən keçirmək üçün qabaqcıl axtarış operatorlarından istifadə edin. Məsələn, öz işə qəbul elanlarınızı görməmək istəyirsinizsə, -jobs və ya -careers kimi bir sözdən əvvəl mənfi işarəsindən istifadə edərək terminləri istisna edə bilərsiniz. Eynilə, müştəri rəylərində görünə biləcək brend adınızın variantlarını və ya orfoqrafik səhvləri izləmək üçün OR operatorundan istifadə edə bilərsiniz.
Tipik bir hesabda istifadəçilər çox vaxt həddindən artıq bildirişlərlə mübarizə aparırlar. Çoxlu yersiz xəbərdarlıq alırsınızsa, sorğu strukturunuza yenidən baxın. Nişiniz və ya məhsul buraxılışlarınızla bağlı xüsusi ifadələrə diqqət yetirməyə çalışın. Əgər fintech sahəsində bir startapsınızsa, ‘fintech tendensiyaları’ və ya ‘yeni ödəniş qaydaları’ üçün monitorinq etmək, yalnız brend adınızı izləməkdən daha dəyərlidir. Diqqətinizi daraltmaqla, gələn qutunuzda görünən bildirişlərin hərəkətə keçirilə bilən və kommunikasiya məqsədlərinizə uyğun olmasını təmin edirsiniz.
Media monitorinqi iş axınını necə təşkil etmək olar?
Xəbərdarlıqlarınızı təşkil etmək məlumatların işlənməsinə sistemli yanaşma tələb edir. Google-dan gələn bütün xəbərdarlıqları tutmaq üçün e-poçt müştərinizdə xüsusi bir qovluq yaradın. Bu, əsas gələn qutunuzu təmiz saxlayarkən, PR ilə bağlı məlumatların nəzərdən keçirilməsi üçün asanlıqla əlçatan olmasını təmin edir. Hər səhər bu xəbərdarlıqları skan etmək üçün xüsusi vaxt ayırmalısınız. Bu müddət ərzində müştəri şikayətləri və ya media şərhi üçün imkanlar kimi cavab tələb edən yüksək prioritetli qeydləri müəyyən edin. Bu bildirişlərə çox uzun müddət məhəl qoymamaq əlaqə imkanlarının qaçırılmasına səbəb ola bilər.
Effektiv monitorinq üçün iş axını addımları
- Bütün Google Alert bildirişlərini xüsusi bir qovluğa yönləndirmək üçün xüsusi e-poçt filtri yaradın.
- Brend qeydləri və ya rəhbər şəxslərin adları üçün gündəlik xülasənin mövzu sətirlərini skan edin.
- Geri keçid (backlink) imkanları üçün şirkətinizi istinad edən yüksək nüfuzlu domenləri yoxlayın.
- Rəy təhlili hesabatları üçün qeydləri müsbət, mənfi və ya neytral olaraq kateqoriyalara ayırın.
- Uzunmüddətli əlaqələr qurmaq üçün brendinizi qeyd edən jurnalistlərə və ya bloqçulara cavab verin.
PR monitorinqində ümumi tələlər hansılardır?
Tez-tez edilən səhv, şirkətiniz böyüdükcə axtarış terminlərini yeniləməməkdir. Yeni bir məhsul buraxsanız və ya kampaniyaya başlasanız, bu xüsusi terminləri dərhal xəbərdarlıq siyahınıza əlavə edin. Tək bir alətə həddindən artıq etibar etmək başqa bir tələdir. Google Alerts ümumi veb monitorinqi üçün effektiv olsa da, hər bir sosial media qarşılıqlı əlaqəsini və ya niş forum mövzusunu indeksləməyə bilər. İctimai qeydlərin ən geniş spektrini rəqəmsal mühitdə tutduğunuzdan əmin olmaq üçün onu daha geniş PR yığınınızın bir hissəsi kimi istifadə edin.
Bundan əlavə, rəqib fəaliyyətini yoxlamağa laqeyd yanaşmaq sizi həssas edə bilər. Mətbuat şərhləri, tərəfdaşlıqları və ya yeni məhsul xüsusiyyətləri haqqında məlumatlı olmaq üçün birbaşa rəqibləriniz üçün xəbərdarlıqlar qurun. Bu, rəqib əhəmiyyətli media diqqəti qazandıqda öz mesajlaşmanızı uyğunlaşdırmağa imkan verir. Yalnız öz brendinizi deyil, sənaye kontekstini izləməklə, daha geniş söhbət haqqında anlayışlar əldə edirsiniz. Bu proaktiv yanaşma brendinizi müvafiq bazarınızda izləyici deyil, lider kimi yerləşdirməyə kömək edir.
Xəbərdarlıq həcmini idarə etmək üçün ən yaxşı təcrübələr
- Əlaqəsiz axtarış nəticələrini azaltmaq üçün dəqiq ifadə uyğunluğu üçün dırnaq işarələrindən istifadə edin.
- Səs-küy yaradan xüsusi açar sözləri süzgəcdən keçirmək üçün mənfi operatorundan istifadə edin.
- Böhran üçün həssas mövzular üçün tezliyi ‘olduqca’ (as-it-happens) olaraq təyin edin.
- Ümumi bazar araşdırması və rəqib izləmə üçün gündəlik xülasə parametrindən istifadə edin.
- Köhnəlmiş məhsul adlarını və ya layihələri silmək üçün xəbərdarlıq siyahınızı rüblük olaraq nəzərdən keçirin.
- Hərtərəfli əhatə dairəsini təmin etmək üçün xəbərdarlıqları digər əl ilə axtarış üsulları ilə birləşdirin.
Xəbərdarlıqları hərəkətə keçirilə bilən PR nəticələrinə necə çevirmək olar?
Monitorinq məlumatlarını nəticələrə çevirmək əsl işin görüldüyü yerdir. Mövzunuz haqqında yazan bir jurnalist haqqında xəbərdarlıq aldıqda, əlaqə saxlamaq üçün bu məlumatdan istifadə edin. Onlara gələcək işlərinə dəyər qatan unikal bir bucaq və ya məlumat nöqtəsi təqdim edin. Bu əlaqə qurma müasir rəqəmsal PR-ın əsasını təşkil edir. Brendinizin mənfi işıqda qeyd olunduğunu görsəniz, narahatlığı tez bir zamanda həll etmək üçün xəbərdarlıqdan istifadə edin. Dərhal və şəffaf cavab çox vaxt onlayn söhbətin trayektoriyasını dəyişə bilər.
Alien Road kimi agentliklər üçün monitorinq hər bir kampaniyanı məlumatlandıran davamlı bir prosesdir. Müştəri sənaye nəşrində təqdim edildikdə, linkin tutulduğuna və komanda ilə paylaşıldığına əmin olun. Əgər qeyd yüksək domen nüfuzuna malik bir saytda baş verərsə, onu öz sosial kanallarınız vasitəsilə gücləndirin. Bu, monitorinqin məzmunun gücləndirilməsinə, bunun da öz növbəsində daha çox qeydlərə səbəb olduğu bir dövrə yaradır. Bu impuls zaman keçdikcə rəqəmsal izinizi və nüfuzunuzu artırmaq üçün vacibdir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır?
Monitorinq prosesinizə bu həftə cari xəbərdarlıqlarınızı audit edərək başlayın. Artıq biznes məqsədlərinizə xidmət etməyən hər hansı artıq axtarışları silin. Sonra, ilk üç rəqibiniz üçün beş yeni xəbərdarlıq və sektorunuzu təsvir edən iki sənayeyə xas açar söz yaradın. Əgər xüsusi e-poçt qovluğundan istifadə etmirsinizsə, iş axınınızı mütəşəkkil saxlamaq üçün indi birini yaradın. Həftənin sonuna qədər gələn qutunuza daxil olan təmiz, fokuslanmış bildirişlər siyahınız olmalıdır. Bu təməl iş əyridən qabaqda qalmağınıza və media imkanlarına effektiv cavab verməyinizə kömək edəcəkdir.
Oxumağa davam edin: PR Xidmətləri · Rəqəmsal PR