Küçük işletmeler için medya takibi genellikle bir kurumsal ürün olarak satılır ve ardından sessizce terk edilir; çünkü dört kişilik bir pazarlama ekibinde kimsenin, çoğu aynı basın bültenini tekrarlayan kazınmış toplayıcı sayfalardan oluşan üç yüz bahsin günlük özetini okumaya vakti yoktur. Araçlar işin zor kısmı değildir. Zor olan, bir bahsin neyi değiştirmesi gerektiğine karar vermek ve ardından yoğun bir çeyrekte hayatta kalabilecek kadar küçük bir rutin oluşturmaktır.
Alien Road olarak, özel bir iletişim sorumlusu olmayan küçük işletme müşterilerimiz için medya takibi kuruyoruz ve hayatta kalan versiyon her zaman talep edilenden daha dar kapsamlı oluyor. Kısa bir terim listesini izliyor, acil olan her şeyi saatler içinde bir insana yönlendiriyor ve kurucunun beş dakikada okuyabileceği ayda bir kısa özet üretiyor. Geriye kalan her şey, haber değeri süsü verilmiş gürültüden ibarettir.
Herhangi bir şeyi takip etmeden önce bir bahsin neyi tetiklemesi gerektiğine karar verin
Bir takip kurulumu, yalnızca her bahis kategorisinin bir sahibi ve bir eylem planı varsa kullanışlıdır. Halka açık bir forumdaki müşteri şikayeti, sorunu çözme yetkisi olan birinden aynı gün yanıt almalıdır. Sektörünüzden sizi ismen anmadan bahseden bir gazeteci, acil bir durum değil, bir sonraki çeyrek için bir iletişim fırsatıdır. Rakip duyurusu ise satış ekibi için bağlam oluşturur. Kendi basın bülteninizin kazınmış bir kopyası ise hiçbir şey ifade etmez ve asla bir insan gelen kutusuna ulaşmamalıdır.
Tek bir uyarıyı yapılandırmadan önce bu kuralları yazın. Uygulamada bu bir saat sürer ve tüm sistemin çalışıp çalışmayacağına karar veren tek adımdır. Bunu atlayan ekipler, üç hafta içinde herkesin sessize aldığı uyarılarla dolu bir kanalla baş başa kalır; bu, yanlış bir kapsama hissi yarattığı için hiç takip yapmamaktan daha kötüdür.
Gerçekten okunan yalın bir yapı
Başlamak için tam kapsamlı bir medya istihbarat platformuna ihtiyacınız yok. Ücretsiz ve düşük maliyetli kaynaklar, küçük bir işletmenin ihtiyaç duyduğu çoğu şeyi karşılar ve tasarruf ettiğiniz parayı, çıktıları okuyacak kişiye harcamak daha mantıklıdır. Ücretli araçlar, hacim manuel incelemeyi aştığında veya belirli bir iddia için geçmiş arşivlere ihtiyaç duyduğunuzda yerini hak eder.
- Marka adınız, kurucunuzun adı ve iki veya üç ürün terimi için anlık değil, günlük olarak ayarlanmış arama uyarıları.
- Müşterilerinizin gerçekten konuştuğu iki sosyal ağda, haftada bir manuel olarak kontrol edilen yerel platform araması.
- Sektörünüzde önemli olan platformlar için müşteri hizmetlerinden sorumlu kişiye yönlendirilen bir yorum takip akışı.
- Gerçekten yararlı bahislerin kaydedildiği ve alınan aksiyon için bir sütun içeren basit bir paylaşımlı tablo veya pano.
Tablo, göründüğünden daha önemlidir. Dağınık uyarıları çeyrek sonunda gözden geçirebileceğiniz ve bir sunumda kullanabileceğiniz bir şeye dönüştüren tek araçtır. O olmadan, kapsama hafızadan silinir ve aynı gazeteciye aynı açıyla iki kez ulaşılır.
Küçük işletmeler için medya takibinde tüm iş filtrelemedir
Yaygın kelimelerle aynı olan marka isimleri uyarılarınızı dolduracaktır. Aynı öğeyi düzinelerce düşük kaliteli alanda yeniden yayınlayan sendikasyon ağları da öyle. İlk iki haftanızı kaynak eklemek yerine istisnaları ayarlayarak geçirin: kendi alan adınızı hariç tutun, tanıdığınız toplayıcıları çıkarın, marka adınız belirsizse bir niteleyici terim ekleyin ve dil ayarlarını gerçekten satış yaptığınız pazarlarla sınırlayın.
Küçük işletmeler için iyi medya takibi, size neyi göstermeyi reddettiğiyle tanımlanır. Bir kurucunun okuduğu ayda on beş alakalı öğelik bir akış, kimsenin açmadığı ayda dört yüz öğelik bir akıştan daha değerlidir. Hacim okumak için rahatsız ediciyse, çok yüksektir ve çözüm daha iyi bir özetleme aracı değil, daha sıkı filtrelerdir.
Bahisleri işe dönüştürmek
Takip, yalnızca bir şeye hizmet ettiğinde geri dönüş sağlar. En güvenilir şekilde sonuç veren üç kullanım alanı yanıt, hedefleme ve kanıttır. Yanıt; şikayetleri ve olgusal hataları, düzeltme yapmak hala kolayken erkenden yakalamak anlamına gelir. Hedefleme; alanınızı zaten kapsayan yazar ve mecralardan oluşan çalışan bir liste oluşturmak, böylece sosyal yardımın satın alınmış bir veritabanı yerine kanıtlanmış ilgiye sahip kişilere gitmesini sağlamak demektir.
Kanıt; güvenilir üçüncü taraf bahislerini toplamak ve bunları alıcıların ve arama motorlarının karşılaştığı yerlere (siteye, satış materyallerine ve organizasyonunuzu tanımlayan yapılandırılmış verilere) koymak demektir. Gelen kutusunda kalan kapsamanın ticari bir etkisi yoktur. Bir açılış sayfasında alıntılanan, basın bölümünden bağlantı verilen ve bir satış temsilcisi tarafından arama sırasında referans gösterilen kapsamanın ölçülebilir bir etkisi vardır.
Son olarak, inceleme temposunu dürüst tutun. Kuyruğu temizlemek için haftada otuz dakika ve nelerin değiştiğini özetlemek için ayda bir saat, küçük bir ekip için gerçekçi bir taahhüttür ve önemli olan şeyleri yakalamak için yeterlidir. Bir müşterinin bu rutini bir yıl boyunca tutarlı bir şekilde yürütmesini, sofistike bir platform satın alıp altı hafta boyunca hevesle kullanıp bir daha asla açmamasından daha çok tercih ederiz. Tutarlılık, itibarınızın nasıl ilerlediğine dair kullanılabilir bir kayıt üretir ve bu kayıt asıl varlıktır.
Okumaya devam edin: Medya Takibi · Dijital PR