26 Ekim
Pazarlama / Pazarlamanın Temelleri
PR Ajansı Nedir? Halkla İlişkiler İşletmelere Nasıl Yardımcı Olabilir?
- alper koçer
- Pazarlama
- 0 Comments
PR Ajansı Nedir? Halkla İlişkiler İşletmelere Nasıl Yardımcı Olabilir?
Halkla ilişkiler, Halkla İlişkiler, Halkla İlişkiler ekibi, Halkla İlişkiler Firması, Halkla İlişkiler Ajansı — pek çok isimle anılan bir uygulama ve uzmanlık alanıdır ancak temel bir işlevi yerine getirir: işletmelerin ve markaların iyi bir kamu imajını sürdürmelerine yardımcı olmak.
Burada PR uygulayıcılarının pazarlamacılardan ve yöneticilerden düzenli olarak aldıkları tüm yakıcı soruları ele alacağız. Şunlara göz atacağız:
PR firmaları ne yapar?
PR ekibini kimler oluşturur?
Bir PR ekibini işe almadan önce sorulacak önemli şeyler
İşletmenize yardımcı olması için ne zaman bir PR firmasıyla çalışmalısınız?
Başlayalım!
PR Firması Nedir?
Bir halkla ilişkiler veya halkla ilişkiler firması, bireylere ve işletmelere, firmayı işe alan kişilere ilişkin kamuoyu algısını şekillendirmede yardımcı olmaya odaklanan bir iştir.
Hayatın her kesiminden insanlar PR şirketlerini işe alıyor:
ünlüler
Politikacılar
Sporcular
Tıp uzmanları
Yöneticiler
Hemen hemen her sektördeki işletmeler PR ekiplerini de işe alır. Anne-baba mağazalarından Fortune 500 şirketlerine kadar halkla ilişkiler çalışmaları neredeyse her markaya bir şeyler sunabilir.
Halkla ilişkiler firmaları da her şekil ve boyutta olabilir. Bazıları butik hizmet seçenekleri sunarken, diğerleri bir işletmenin ihtiyaç duyabileceği pazarlama ve dış iletişimin hemen hemen her yönüne adanmış devasa ekiplere sahiptir.
Şimdi PR firmalarının müşterileri için tam olarak ne yaptığından bahsedelim.
PR Firmaları Ne Yapar?
Hiçbir PR firması aynı hizmetleri sunmasa da, çoğunun kamusal kişilik ve marka imajının bazı temel unsurlarını kapsadığına emin olabilirsiniz.
Aşağıda, çoğu PR firmasının işlerinin standart bir parçası olarak sunduğu birkaç hizmet kategorisi bulunmaktadır. Bununla birlikte halkla ilişkiler alanı sürekli olarak gelişmektedir çünkü insanların medyayı tüketme ve iletişim kurma biçimleri sürekli olarak gelişmektedir.
Dolayısıyla, eğer bir PR firmasında spesifik bir şey arıyorsanız, size hangi ekibin sizin için uygun olduğunu nasıl belirleyeceğinizi öğreteceğiz. Birazdan bu ipuçlarına sadık kalın.
Öncelikle PR hizmetlerini genel hatlarıyla inceleyelim.
Medya Koordinasyonu ve İlişkileri
Medya koordinasyonu ve ilişkileri oldukça basittir. Bu hizmet özellikle PR yardımı arayan dijital ileri şirketler için hayati öneme sahiptir.
Neden? Çünkü bugünlerde PR’ların çoğu internette gerçekleşiyor. Küçük işletmeler bile geniş bir sosyal medya varlığına sahip olabilir. Bu, birisinin şirketinizin adından söz edebileceği web’in her köşesinde sekme tutmayı zorlaştırır.
Dijital olsun ya da olmasın medya koordinasyonu ve ilişkileri şu şekilde olabilir:
İşletmenizle ilgili heyecan verici gelişmeler hakkında konuşmak için satıcılara, muhabirlere ve diğer sektör profesyonellerine ulaşmak
Müşterilerden ve basın mensuplarından şirket web sitesi veya sosyal medya aracılığıyla gelen soruların yanıtlanması
Mesajlarını takip etmelerine yardımcı olmak için işletmenin sosyal yardım ekiplerini yönetmek
Basına iyi bir tanıtım yapmak için etkileyiciler ve diğer sektör profesyonelleriyle uzun vadeli, olumlu ilişkiler kurmak
Halkla ilişkiler firmaları büyük ağ teminatlarına sahip olma eğilimindedir. Bazıları özellikle ulusal basının dikkatini çekme konusunda ustadır.
Daha da önemlisi, şirketiniz veya yöneticileriniz için bir sorun ortaya çıkıyorsa, imaj krizini adil bir şekilde çerçevelemeye yardımcı olabilecek dostane bağlantılara sahip olabilirler.
Etkinlikler, Basın Bültenleri, Pazarlama Kampanyaları
Bu bölüm, yukarıda PR’ların çoğunun web üzerinde gerçekleştiği ancak analog, yüz yüze halkla ilişkiler çalışmasının hala herhangi bir iyi pazarlama stratejisinin ayırt edici özelliği olduğu yönündeki yoruma biraz ters düşüyor.
Bir PR ajansı, şirketinizin etkinliklerini, basın bültenlerini ve pazarlama girişimlerini (deneyimsel pazarlamayı düşünün) planlayarak, organize ederek, yürüterek ve optimize ederek yardımcı olabilir.
Deneyimsel pazarlamadan bahsetmişken, bazen bu etkinlikler şaşırtıcı derecede riskli olabiliyor. Bu nedenle halkla ilişkiler profesyonellerinin deneyimi yaratması ve pazarlama deneyimine verilecek tepkiyi şekillendirmeye yardımcı olması önemlidir.
Red Bull’un Felix Baumgartner’ın süpersonik serbest düşüşüne sponsorluğunu ele alalım.
2013 yılında Bay Baumgartner yerden 128.100 feet yükseklikte bir balondan atlamayı denedi (ve başardı) ve tüm bunları Red Bull Enerji İçecekleri’ni temsil ederken gerçekleştirdi. Atladığı balonun, kaskının ve üniformasının üzerine logoları ve isimleri yapıştırılmıştı.
Rekor kıran bu başarıyı yayınladılar ve milyonlarca izleyiciyi Youtube’da canlı olarak takip etmeye davet ettiler (ki bunu yaptılar).
Bu deneyimsel pazarlama etkinliğinin trajik bir şekilde ters gittiğini düşünün. Red Bull sonsuza kadar başarısız girişimle eşanlamlı kalacaktı. Şu anki haliyle Red Bull zaten pazarlama adına tehlikeli işler başarmasıyla tanınıyor.
Bu nedenle, deneyimin güvenli, heyecan verici ve kesinlikle marka oluşturmasına yardımcı olan PR ekibine teşekkür ederiz.
Bu uç bir örnekti ama günlük pazarlama olayları bile bir işletme üzerinde baskı oluşturabilir.
Konferanslarda ürün satıyorsanız, gün içinde her şeyin yolunda gittiğinden ve hiçbir şeyin arızalanmadığından emin olmak için bir PR ekibi kiralamak isteyebilirsiniz. Ayrıca zorlu soruları yanıtlayabilir ve sektörünüzdeki önemli kişilerle olumlu bağlantılar kurabilirler.
PR ajansları da bu sanatta oldukça tecrübelidir.
bir basın bülteni hazırlamak. Basın bültenleri, halkın yeni hizmetlerden, heyecan verici gelişmelerden ve hayırseverlik projelerinden haberdar olmasına ve bir kriz durumunda halkın güveninin yeniden inşa edilmesine yardımcı olabilir.
PR içeriğinden bahsetmişken, PR ekiplerinin içerik pazarlama stratejiniz için neler yapabileceğini tartışalım.
Dijital Pazarlama
Birçok ajans standart basın bülteni ve brifinglerin ötesinde içerik hizmetleri sunmaktadır. Firmalar ayrıca, çevrimiçi arama motorlarında ve yeni ve mevcut müşterilerde otoriteye daha fazla güven sağlayan, markayı besleyen dijital pazarlama kampanyaları oluşturmanıza da yardımcı olabilir.
Bunun anlamı:
Blog gönderileri oluşturma ve yönetme
Reklam metni yazma
Sosyal medya mesajlarının hazırlanması
Yöneticiler için hayalet yazarlık
Ve dahası
Bazı PR ve Pazarlama firmaları ücretli reklam yardımı sunmaktadır. Bir şirketin reklam harcamasından en iyi şekilde yararlanmak için kampanyaların optimize edilmesine yardımcı olabilirler.
Temel olarak, PR ajansları pazarlama kampanyalarını güçlü ve gösterişli hale getirebilirler; ancak şirketinizde az sayıda çalışanınız varsa bunu şirket içinde yapmak mümkün olmayabilir.
İşletmenizde işler planladığınız gibi gitmediğinde, işleri doğru yapmaya başlamak için gerekli materyallerin hazırlanmasına yardımcı olabilirler.
Marka İtibar Yönetimi
Bu, PR’ın en zor ve en önemli unsurlarından biridir. Aslında birçok işletmenin yardım için harici PR ajanslarını işe almayı seçmesinin nedeni budur.
Marka itibarı yönetimi, bir markanın kamusal imajının izlenmesi, korunması, şekillendirilmesi ve yeniden şekillendirilmesi gibi hassas bir çalışmayı ifade eder.
İnternet çok geniş bir yer ve haberler, özellikle de kötü haberler, markalara yapışma eğilimindedir.
Son yıllarda talihsiz bir olayın ardından itibar yönetimine ihtiyaç duyan pek çok büyük marka oldu.
Küçük işletmeler bile olumsuz haber döngüsünün kurbanı olabiliyor.
Aslında, üçüncü taraf inceleme sitelerindeki bazı olumsuz yorumlar kadar basit bir şey bile marka itibarını etkileyebilir.
Yönetmeniz gereken sadece markanın imajı da değil. Yöneticiler de yönettikleri markalar gibi itibara zarar veren olaylar açısından eşit derecede risk altındadır.
Eğer personeliniz arasında şirketin Twitter hesabı üzerinden siyasi söylemlerde bulunmaktan hoşlanan bir yöneticiniz varsa, bu müdahaleyi üstlenecek bir PR ajansının mutlaka yanınızda olmasını isteyeceksiniz.
Kaygı yaratıyor, değil mi?
Henüz endişelenmeyin, PR uzmanlarından oluşan profesyonel bir ekip tarafından ele alındığında tüm bunlar çok daha kolay yönetilebilir.
Halkla ilişkiler ajansları yalnızca işler ters gittiğinde yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda işlerin yolunda gitmesine de yardımcı olabilirler.
Ödül Fırsatlarını Bulma
Hangi sektörde olursanız olun, muhtemelen rakiplerinizin uğruna yarışabileceği birkaç imrenilen yerel ve ulusal tanınma vardır. Bu ödüller önemli mi? Kesinlikle.
Basın bültenlerinde, web sitenizde ve potansiyel paydaşlar ve müşterilerinizle paylaşabileceğiniz ödüllere sahip olmak, işletmenizin iyi bir tanıtımını sağlar.
İşletmenizde görev alacak en iyi yetenekleri çekmenize yardımcı olabilecek istihdam ödülleri de vardır.
Bu ödüller için kaynak bulmak zaman alıcı ve sıkıcı bir iş olabilir. Neyse ki halkla ilişkiler firmaları genellikle müşteriler için ödül fırsatlarını bulma ve organize etme konusunda çok yeteneklidir.
Ve bunun gibi işleri yapmak için ölçeklenememek, genellikle işletmelerin dışarıdan yardım almaya karar vermesinin bir nedenidir. Halkla ilişkiler firmaları, işlerin çeşitli açılardan sorunsuz ilerlemesine yardımcı olan bir dizi farklı uzmanlık pozisyonuna sahiptir.
PR Ekibi Nedir?
Halkla ilişkiler ekibi veya “halkla ilişkiler” ekibi, bir bireyin, kuruluşun veya şirketin kamusal imajını ve itibarını yönetmekten sorumlu bir grup profesyoneldir. Başlıca rolleri kamu algısını etkilemek ve medya, tüketiciler, yatırımcılar, çalışanlar ve genel halk dahil olmak üzere paydaşlarla olumlu ilişkiler geliştirmektir.
Bir PR ekibi, organizasyonun büyüklüğüne ve niteliğine bağlı olarak farklı rol ve işlevlerden oluşabilir.
PR Ekibini Kimler Oluşturur?
Halkla ilişkiler firmaları çok fazla şapka taktıkları için halkla ilişkiler çalışmalarının farklı yönlerinde uzmanlaşmış birçok farklı pozisyona sahip olabilirler.
Sosyal Medya Uzmanları
Adından da anlaşılacağı gibi birçok PR şirketi, ticari sosyal medya kanallarını izlemek ve sosyal medya kampanyaları oluşturmak için en az bir sosyal medya uzmanı veya sosyal medya yöneticisi barındırır.
Bu kişiler şunları yapabilir:
Sosyal medya biyografilerini güncelleyin
Yeni gönderiler oluşturun ve planlayın
Yorumları izle
Etkileşimli kampanyalar ve hediyeler oluşturun
Ve Google için doğrudan bir sıralama faktörü olmasa da, iyi bir sosyal medya varlığına sahip olmak, iyi bir marka PR’ı için hayati öneme sahiptir.
İş Sözcüsü
Bu rolde birey genellikle temsil ettiği müşterilerin yüzü veya sesi gibi davranır. Eğer bir basın toplantısını izlediyseniz, bu kişiler genellikle şu kötü şöhretli ifadeyi kullanan kişilerdir: “Şu anda başka soru yok.”
Bu kişiler radyo, sosyal medya veya TV aracılığıyla basınla konuşmanıza yardımcı olabilir. Hedef kitleye hitap etme konusunda aşina değilseniz veya bu konuda rahat değilseniz, bu özellikle önemli bir görevdir.
Bu insanlar aynı zamanda bir yazıdan okumuyormuş gibi görünme konusunda da genellikle çok iyidirler.
pt. Bu onların müşterileri temsil ederken daha samimi görünmelerini sağlar.
Reklamcılar
Reklamcılar genellikle çok akıllı stratejistlerdir. İş hedeflerinize bakarlar ve işinize yarayacak bir pazarlama/halkla ilişkiler planı oluşturup uygulamanıza yardımcı olurlar.
Bunlar aynı zamanda halkla ilişkiler şirketlerinde en sinir bozucu görevi üstlenen kişilerdir: krizi yönetmek.
Bu, derinlemesine araştırma yapmayı, karşıt anlatılar geliştirmeyi, kusurları (veya raporlamadaki yanlışlıkları) bulmayı, internetin büyük bir kısmını başka sorun belirtileri aramak için izlemeyi ve çok daha fazlasını içerebilir.
Reklamcılar, bir şeyler ters gittiğinde köşenizde olmasını isteyeceğiniz kişilerdir.
Metin Yazarı
Bu yetenekli yazarlar, dijital pazarlama içeriğinizin taslağının hazırlanmasına yardımcı olur. Bu, blogları, basın bültenlerini, haber makalelerini, sunumları, sosyal medya gönderilerini ve daha fazlasını araştırıp yazacakları anlamına gelir.
Genellikle müşterileri adına klavyenin başında takırdarken bulunabilirler.
Sen
Doğru, öyle yapıyorsun. Harici bir PR firmasının çalışanı olmasanız da, firmanın sizin adınıza oluşturduğu herhangi bir PR kampanyasının başarısının hayati bir bileşenisiniz.
En iyi, en stratejik planlar, işletme sahiplerinin işe aldıkları PR ekipleriyle yakın çalışmalarıyla ortaya çıkar. Bu şekilde markanızın tam olarak istediğiniz gibi temsil edildiğini garanti edebilirsiniz.
En iyi halkla ilişkiler çalışması, doğrudan kendi zihninizden çıkmış gibi hissettirir.
PR Evde Yapılabilir mi?
Her işletmenin kendine özgü koşulları olması nedeniyle bunun basit bir cevabı olmasa da, halkla ilişkilerin çok fazla telaşa ihtiyaç duymayan küçük işletmeler için bile astronomik miktarda bir iş olabileceğini söylemek güvenlidir.
İşletmenizin iş yükünü kaldırabileceğini düşünebilirsiniz, ancak sağlam ve temel bir PR stratejisinde hangi unsurların yer aldığını hatırlayalım:
Basın ilişkileri
Dijital Pazarlama
Dijital içerik
Marka ve yönetici itibar yönetimi
Sosyal medya yönetimi
Ödül kaynağı
Bunların hepsini aynı anda idare edebilecek birini bulmak çok etkileyici olurdu. Aslında şirket içinde çok fazla hokkabazlık yapmak PR krizi riski yaratır. Planın bir unsuruna çok fazla odaklanırsanız, bir sorun aniden ortaya çıkabilir ve sizi şaşırtabilir.
Dolayısıyla, her iki karar için de ikna edici argümanlar olsa da, birçok işletme sahibi için bu durum maliyete bağlıdır.
Yapılması gereken günlük halkla ilişkiler ve pazarlama görevlerini yerine getirmek için birden fazla çalışanı işe almaya gücünüz yetiyor mu, yoksa sonuçta bir ajans kiralamak daha mı ucuz olur?
Bir PR ajansı bulmaya hazırsanız, aramaya başlarken aklınızda bulundurmanız gereken bazı önemli noktalar var.
Bir PR Ajansı Kiralamak
Niteliklerinize uygun doğru PR şirketini bulmak için yola çıkmadan önce bir adım geri çekilip aradığınız şeyin ne olduğunu belirlemek isteyeceksiniz.
Kendinize aşağıdaki soruları sorun:
Halkla ilişkiler ve pazarlamaya ne kadar para harcayabilirim?
Tek bir kampanya için bir PR ajansı mı kiralamak istiyorum yoksa yıl boyunca buna ihtiyacım var mı?
Web sitem için hangi hedeflerim var?
Kamusal imajım için hangi hedeflerim var?
Bir PR firmasının yardımcı olabileceği kabaca bir etkinlik, kampanya ve pazarlama ihtiyaçları takvimim var mı?
Bir PR firmasında aradığım en önemli şey nedir?
Bir firmayı işe almak için temelinizi oluşturduktan sonra ajanslarla görüşmeye (veya iletişim kurmaya) başlamak isteyeceksiniz. Şunları sormaya hazır olun:
Önceki müşteri deneyimi – Daha önce sektörünüzdeki işletmelerle çalışmışlar mı?
Referanslar – Eski müşteriler onlara paylaşmak istedikleri yazılı övgüler verdi mi?
Uzmanlık – Ne kadar süredir iş dünyasındalar? Çalışanları ne tür diplomalara ve deneyimlere sahip?
Müşteri görüşmeleri – Sizi doğrudan konuşabileceğiniz eski veya mevcut bir müşteriye yönlendirebilirler mi?
Medya ilişkileri – Müşterilerinin tanıtımını nasıl kazanıyorlar?
Şirket içi ekiplerle entegrasyon: Başarıyı artırmak için onların ekibiyle sizin ekibiniz nasıl bağlantı kuracak?
Güvenilir bir PR ajansı bulun
Semrush Ajans Ortakları aracılığıyla
Bir ajans bulun →
Beklentileri Belirlemek
Mükemmel PR bir gecede gerçekleşmez. Muhtemelen bunu bir PR firmasında çalışan neredeyse konuştuğunuz herkesten duyacaksınız. Firmanızın sizin adınıza yaptığı işe ilişkin makul beklentileriniz olması önemlidir.
Bunu yapmak yalnızca yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır. Kampanyanın anlık getirisi konusunda endişelenmeye ne kadar az zaman harcarsanız, işin aynı derecede önemli ve zaman alıcı olabilecek diğer unsurlarına da o kadar fazla zaman ayırabilirsiniz.
Halkla ilişkiler firmanızdan size düzenli güncellemeler sağlamasını isteme hakkına sahipsiniz! Ancak olumlu sonuçların görülmesinin haftalar, aylar, hatta büyük kampanyalarda yıllar sürebileceğini unutmayın.
Öte yandan, beklentilerinizi PR firmanızla önceden paylaşmanız hayati önem taşıyor. Onlara gurur duyacakları bir marka imajı oluşturmaya başlamaları için ihtiyaç duyacakları bilgi ve araçları verin.
Onların sizinle nasıl iletişim kurmasını istediğinizi bilin; ne sıklıkta, ne hakkında, ne tür raporlar görmekten hoşlandığınızı.
Ekibinizin üyelerini ilerleme ve PR ajansınızın işletmeniz için neler yaptığı konusunda bilgilendirin.
Halkla İlişkiler Firmaları İşletmenizin Başarılı Olmasına Yardımcı Olmak İçin Buradalar
Halkla ilişkiler şirketi
Birisi marka imajınıza saldırdığında kimseler hemen devreye girmez.
Bakmayı düşünmeyeceğiniz yerlerde bile işletmenizle ilgili harika hikayeler bulma konusunda uzmandırlar. Başka bir deyişle: onlar da harika anlar için buradalar.
Olumlu referansları bir araya getirmeye, hayırseverlik amaçlı iyiliklerinizi bulmaya hazır olacaklar ve marka sadıkları yaratmaya yardımcı olacak komik, ilgi çekici sosyal medya kampanyalarını canlandırabilirler.
Bir PR firmasının hizmetlerinin işletmeniz için ne kadar özelleştirilebilir olabileceğini görmek istiyorsanız Ajans Ortakları Platformuna göz atın ve PR ve pazarlama kampanyalarınızı ve stratejilerinizi hayata geçirmek için bekleyen tüm benzersiz ve yetenekli ajanslara göz atın.
Ajans İş Ortakları Platformu, Semrush sertifikalı ajansların bir dizinidir. Bu ajanslar yüzlerce sektördeki markalara ve bireylere hizmet vermektedir.
Aramanızı şu şekilde filtreleyebilirsiniz:
Hizmetler
Endüstri uzmanlığı
SplitSignal uzmanlığı
Promosyon bölgesi
Diller
Bütçe
Fiyatlandırma modeli
Şirket büyüklüğü
Acente konumu
Uzaktan çalışma
Başlamak için kataloğa göz atabilir veya ihtiyaçlarınızı detaylandıran bir proje özetini doldurabilirsiniz; Semrush, aradığınız konuda uzmanlaşmış bir ajansla sizinle ortaklık kuracaktır.
Katalog, siz gezinirken bir ajans puanı bile sunuyor. Bu özel ölçüm size o ajanstan bekleyebileceğiniz kaliteye ilişkin üst düzey bir görünüm sunar.
Bir PR ajansını işe almaya asla aşırı hazırlıklı olamazsınız.
İhtiyaç Duymadan Önce Yanınızda Bir Halkla İlişkiler Ekibi Bulundurun
Bir PR ajansıyla çalışmak için mümkün olan en iyi zaman, umutsuzca ihtiyacınızın olmadığı zamandır. Bir PR firmasını işe almanın en iyi ikinci zamanı, buna şiddetle ihtiyacınız olduğu zamandır.
Neyse ki pek çok işletme bunu fark etmeye başladı. Aslında bir uSERP anketinde işletmelerin %60’ı 2021 ve 2022’de dijital halkla ilişkiler hizmetlerini dış kaynaklara aktaracaklarını söyledi.
Unutmayın, yeni bir halkla ilişkiler ekibine katılmanın zaman aldığını unutmayın. Varlıkların ve kaynakların paylaşılması gerekir, dahili ekiplerin devreye girmesi gerekir ve işletmeniz için baskının başlatılması zaman alır.
Bunu aklınızda tutarak, işletmenizin gece haberlerinde yer aldığını görmeden önce halkla ilişkiler hakkında düşünmeye başlamak isteyeceksiniz.
Ajans İş Ortakları Platformu’nda, sizi heyecanlandıran ve motive eden iş kampanyaları ve stratejileri konusunda sizinle ortaklık kurmayı bekleyen yaklaşık 1000 ajans bulunmaktadır.
Kanıt mı arıyorsunuz? Halkla ilişkiler ajanslarının işletmelerin hedeflerinin ötesine geçmesine ve bu süreçte ömür boyu müşteriler bulmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenmek için bunun gibi müşteri referanslarına göz atın.
Related Posts
Leave A Comment
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.
