Amazon Rufus B2B marketinq komandaları üçün vacibdir, çünki biznes alıcıları ona satış təmsilçisinə verəcəkləri eyni detallı sualları verirlər: uyğunluq, sertifikatlar, toplu qiymətləndirmə, çatdırılma müddətləri və xüsusi şəraitlərdə istifadə. Amazon-un generativ AI alış-veriş köməkçisi olan Rufus, siyahı məzmunu, rəylər və sual-cavab bölmələrindən cavab verir. Buna görə də, B2B təlimatı texniki və kommersiya faktlarının onun tərəfindən tapılmasını və dəqiq təkrarlanmasını asanlaşdırmağa yönəlir.
Rufus B2B satıcıları üçün niyə fərqlidir?
İstehlakçı alıcılar tez-tez Rufus-dan hədiyyə ideyaları və ya qiymət müqayisələri istəyirlər. Biznes alıcıları, o cümlədən ofis menecerləri, obyekt komandaları, kiçik istehsalçılar və satınalma heyəti daha dar suallar verirlər. “Bu nitril əlcək pudrasız və qida üçün təhlükəsizdirmi?” “Bu etiket printeri mövcud etiketlərimizlə işləyəcəkmi?” “500 ədəd alıb cümə gününə qədər ala bilərəmmi?”
Əgər cavab PDF şəklində gizlədilibsə və ya tamamilə yoxdursa, Rufus ondan istifadə edə bilməz. Eyni məhsula sahib olan, lakin daha aydın məzmuna malik rəqib tövsiyə ediləcək. Uzun spesifikasiya vərəqləri olan B2B məhsulları üçün bu, real boşluqdur, çünki bir çox siyahı mətn əvəzinə spesifikasiya cədvəllərinin şəkillərinə əsaslanır.
Komandada bu işə kim cavabdehdir?
Rufus hazırlığı bir neçə rolu əhatə edir, buna görə də tez-tez diqqətdən kənarda qalır. Aydın məsul şəxslər təyin edin.
- Məhsul marketinqi: siyahı mətni, istifadə halları və müqayisə məzmunu.
- Texniki və ya məhsul idarəetməsi: spesifikasiyalar, sertifikatlar və uyğunluq məlumatları.
- Amazon kanal meneceri: Seller Central və ya Vendor Central yeniləmələri, A+ Content və Amazon Business parametrləri.
- Müştəri xidməti: müştəri suallarını izləmək və təkrarlananları marketinqə qaytarmaq.
- Ödənişli media: Sponsored Products və Sponsored Brands kampaniyaları.
Addım 1: sual kitabxanası yaradın
Biznes alıcılarının həqiqətən verdiyi sualları toplayın. Yaxşı mənbələr artıq şirkətin daxilindədir.
- Satış komandasının məhsul haqqında e-poçtları və zəng qeydləri.
- Amazon siyahılarınızda və rəqiblərin siyahılarında müştəri sualları.
- Rəy mətni, xüsusilə anlaşılmazlıqları ortaya qoyan mənfi rəylər.
- Sponsored Products kampaniyalarından axtarış termini hesabatları.
- Amazon Business vasitəsilə satırsınızsa, RFQ (qiymət sorğusu) mesajları.
Onları mövzulara görə qruplaşdırın: spesifikasiyalar, uyğunluq, uyğunluq və təhlükəsizlik, kəmiyyət və qiymət, çatdırılma və istifadə halları. Əksər B2B məhsulları beş-səkkiz mövzu ilə yekunlaşır.
Addım 2: cavabları siyahı sahələrinə uyğunlaşdırın
Hər bir mövzunun siyahıda yalnız şəkillərdə deyil, mətn kimi də yeri olmalıdır.
Başlıq və bəndlər
Ən həlledici spesifikasiyaları kateqoriyanız üçün Amazon-un xarakter limitləri daxilində başlığa daxil edin. Hər bir mövzunu cavablandırmaq üçün bəndlərdən istifadə edin, faktla başlayın: “Pudrasız nitril, 4 mil qalınlığı, [tənzimləmə] altında qida ilə təmas üçün uyğundur” “Peşəkarlar üçün yüksək keyfiyyətli əlcəklər”-dən daha yaxşıdır.
Məhsul təfərrüatları və atributları
Kateqoriya şablonundakı hər bir müvafiq atribut sahəsini doldurun. Bu strukturlaşdırılmış sahələr etibarlı məlumat mənbəyidir və boş olanlar B2B siyahılarında geniş yayılıb.
A+ Content
Brend qeydiyyatından keçmiş satıcılar müqayisə cədvəlləri və texniki modullar əlavə edə bilərlər. Cədvəl hüceyrələrində real mətndən istifadə edin. Hansı modelin hansı istifadə halına uyğun olduğunu göstərən müqayisə cədvəli ən çox verilən B2B sualını cavablandırır: “mənə hansı lazımdır?”
Addım 3: kəmiyyət və qiymət suallarını həll edin
Amazon Business uyğun satıcılar üçün kəmiyyət endirimləri və yalnız biznes üçün qiymətlər kimi funksiyalar təklif edir. Bunları tətbiq olunduğu yerdə qurun və siyahıda toplu mövcudluğu aydın şəkildə qeyd edin. Məhsulunuz qutularda və ya paketlərdə göndərilirsə, vahid sayını açıq şəkildə bildirin ki, alıcı və Rufus vahid başına düşən qiyməti hesablaya bilsin.
Çatdırılma müddətləri də vacibdir. İnventar və çatdırılma parametrlərini dəqiq saxlayın, çünki müəyyən bir tarixə qədər çatdırılma istəyən alıcı çox güman ki, buna cavab verə biləcək seçimləri görəcək.
Addım 4: reklamla dəstəkləyin
Təbii dildə verilən suallar tez-tez uzun axtarış terminləri kimi ortaya çıxır. Sponsored Products axtarış termini hesabatlarını sual tipli sorğular üçün nəzərdən keçirin və konvertasiya olunanları ayrıca kampaniyada dəqiq və ya ifadə uyğunluğu açar sözləri kimi əlavə edin. Doğru ölçünü seçmək kimi əsas alış sualına cavab verən başlıqla modellər çeşidini göstərmək üçün Sponsored Brands-dən istifadə edin.
Tərəqqini necə ölçürsünüz?
Amazon, bu yazının yazıldığı vaxtda satıcılara Rufus tövsiyələri haqqında xüsusi hesabat təqdim etmir. Təsirləri dolayı yolla və baza xəttinə qarşı ölçün.
- Business Reports-da hər ASIN üçün konversiya dərəcəsi (Vahid Sessiya Faizləri).
- Biznes alıcılarının cavab verib-vermədiyini görmək üçün, əgər orada satırsınızsa, Amazon Business satış payı.
- Brend qeydiyyatından keçmiş satıcılar üçün Brand Analytics axtarış sorğusunun performansı.
- Siyahılar onları cavablandırdıqca azalmalı olan təkrarlanan müştəri suallarının sayı.
- Uyğunluq və ya “yanlış məhsul” ilə bağlı geri qaytarılma səbəbləri.
Effekti mövsümilikdən ayırmaq üçün bir qrup ASIN-i dəyişdirin və müqayisə edilə bilən qrupu dəyişməz saxlayın.
Alien Road Amazon Rufus-u B2B müştəriləri üçün necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda, Alien Road sual kitabxanasını qurmaq üçün müştərinin satış və dəstək komandaları ilə müsahibə aparmaqla başlayır, sonra onu cari siyahılarla sahə-sahə müqayisə edir. Çıxış bir boşluq matrisidir: hər bir ASIN hansı sualları cavablandırır, qismən cavablandırır və ya nəzərə almır.
Siyahılar faktları mətn sahələrinə daxil etmək üçün yenidən yazılır, atributlar məhsul komandasının məlumatları ilə tamamlanır və A+ müqayisə modulları məhsul ailələri üçün təlimatlandırılır. Sual tipli terminlər üçün reklam kampaniyaları ayrı-ayrılıqda qurulur ki, onların nəticələri özlüyündə oxuna bilsin. Aylıq hesabatlar yenilənmiş ASIN-lər üçün konversiya, biznes satış payı və sual həcmini nəzarət qrupuna qarşı göstərir.
Bu, istehlakçı siyahısı işindən necə fərqlənir?
İstehlakçı siyahıları tez-tez həyat tərzi faydaları ilə başlayır. B2B alıcıları əvvəlcə spesifikasiyanı, sonra isə faydanı istəyirlər və tez-tez satınalmanı başqasına əsaslandırmalı olurlar. Alıcının daxili təsdiq e-poçtuna yapışdıra biləcəyi bəndlər yazın: model nömrəsi, uyğunluq standartı, paket ölçüsü, uyğunluq. Marketinq dilini qısa saxlayın. Rəylər də fərqli davranır: biznes alıcıları daha az rəy buraxırlar, buna görə də müştəri sualları və detallı atributlar daha çox çəkiyə malikdir. Hər bir siyahı sualını dərhal cavablandırmaq və təkrarlanan cavabları bəndlərə geri qaytarmaq, B2B siyahıları üçün rəy sayını qovmaqdan daha çox iş görür.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Satış komandanızdan ən çox satılan Amazon məhsulunuz haqqında eşitdikləri beş sualı soruşun. Siyahını açın və hər bir cavabın başlıqda, bəndlərdə və ya atributlarda mətndə görünüb-görünmədiyini yoxlayın.
Əvvəlcə çatışmayanları düzəldin. Sonra Amazon tətbiqində Rufus-a həmin sualları özünüz verin və dəyişiklikdən əvvəl və sonra onun cavablarını müqayisə edin.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon