Klaviyo e-poçt axınları, e-ticarət brendlərinə geniş miqyasda ünsiyyət qurmağa imkan verən, xüsusi müştəri hərəkətlərinə əsaslanan avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlardır. Bu sistemlər Sifariş Verildi, Sifariş Yerinə Yetirildi və ya Səbətdən İmtina kimi real vaxt triggerləri əsasında işə düşür. Dinamik məlumat etiketlərindən istifadə etməklə, marketoloqlar abunəçi mesajlarını xüsusi məhsul adları və müştəri adları ilə avtomatik doldura bilərlər. Bu yanaşma, davamlı müştəri münasibətlərini idarə etmək üçün tələb olunan əl əməyini azaldarkən, hər bir ünsiyyətin alıcı üçün uyğun hiss olunmasını təmin edir.
Avtomatlaşdırılmış axınlar üçün əsas triggerlər hansılardır?
E-poçt avtomatlaşdırmanızın texniki əsasını başa düşmək, effektiv tətbiqə doğru ilk addımdır. Klaviyo interfeysində axınlar, veb saytınızdakı müştəri fəaliyyətini ələ keçirən hadisə əsaslı triggerlər üzərində qurulur. Müştəri mağazanızla qarşılıqlı əlaqədə olduqda, platforma bu hadisələri real vaxt rejimində qeyd edir və bu da müvafiq iş axınını başladır. Ümumi triggerlərə ziyarətçinin səbətinə məhsul əlavə etdiyi, lakin alış-verişi tamamlamadan çıxdığı an və ya müştərinin sifarişi uğurla tamamladığı an daxildir.
Bu triggerlərin çevikliyi, auditoriyanızı fərziyyələrə deyil, faktiki davranışlarına əsasən seqmentləşdirməyə imkan verir. Məsələn, heç vaxt alış-veriş etməmiş yeni abunəçi ilə sadiq təkrar müştəri arasında fərq qoya bilərsiniz. Bu fərqli qruplar üçün müxtəlif məntiq yolları konfiqurasiya etməklə, yüksək cəlbedicilik dərəcələrini qoruyursunuz. Tipik bir hesab, bu hadisələrin Klaviyo panelinə dəqiq hesabat verməsini təmin etmək üçün ilkin yerləşdirmə mərhələsində əsas izləməni quracaqdır.
Mesajları fərdiləşdirmək üçün dinamik məlumatdan necə istifadə etməli
Fərdiləşdirmə sadəcə mövzu sətrinə ad daxil etməkdən daha çox şeydir; istifadəçinin qarşılıqlı əlaqədə olduğu faktiki məhsulları göstərmək üçün dinamik məlumat etiketlərindən istifadə etməyi tələb edir. Bir axın, səbətdən imtina kimi bir hərəkətlə işə salındıqda, sistem dəqiq məhsul şəklini, adını və qiymətini e-poçt gövdəsinə çəkə bilər. Bu, istifadəçinin baxış təcrübəsi ilə gələnlər qutusu arasında bir körpü yaradır və onların nəzərdən keçirdikləri xüsusi dəyəri xatırladır.
Dinamik etiketlər, triggerlə əlaqəli hadisə məlumatlarından dəyişənləri çəkməklə işləyir. Müştəri xüsusi bir ayaqqabı cütünə baxırsa, axın şablonu həmin məhsul təsvirini e-poçta daxil etmək üçün etiketlərdən istifadə edir. Bu avtomatlaşdırma, kataloqunuzdakı hər bir məhsul üçün unikal e-poçtlar yaratmaq ehtiyacını aradan qaldırır. Siz sadəcə bir əsas şablon yaradırsınız və proqram təminatı hər bir unikal istifadəçi sessiyası üçün məzmunun daxil edilməsini avtomatik idarə edir.
Hansı axınlara ilk növbədə üstünlük verməlisiniz?
Sıfırdan başlayırsınızsa, ən çox yayılmış müştəri maneələrini aradan qaldıran yüksək niyyətli ardıcıllıqlara diqqət yetirin. Bu axınlar itirilmiş gəliri bərpa etmək və ya kataloqunuzla artıq maraq göstərmiş müştərilərin ömürlük dəyərini maksimuma çatdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bunlara diqqət yetirməklə, biznes əməliyyatlarınızın digər sahələrinə diqqət yetirərkən arxa planda işləyən etibarlı bir gəlir axını yaradırsınız.
- Xoş gəlmisiniz Seriyası: Yeni abunəçiləri qeydiyyatdan keçdikdən dərhal sonra cəlb edir və brend kimliyinizi təqdim edir.
- Səbətdən İmtina: Səbətlərində məhsul qoyan istifadəçiləri hədəfləyir və alış-verişi tamamlamaq üçün birbaşa keçid təmin edir.
- Satışdan sonrakı izləmə: Sifariş yerinə yetirildikdən sonra rəy istəmək və ya tamamlayıcı məhsullar təklif etmək üçün əlaqə saxlayır.
- Baxışdan İmtina: İstifadəçi müəyyən bir məhsula baxdıqda, lakin onu səbətinə əlavə etmədikdə işə düşür.
Alien Road Klaviyo e-poçt axınlarını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz axın arxitekturasına müştəri səyahətini mövcud mağaza hadisələri ilə xəritələndirməklə yanaşırıq. Biz sayt izləmə skriptinin hər bir konversiya nöqtəsində düzgün işlədiyini yoxlamaqla başlayırıq. Tipik bir müştəri üçün, e-poçtlar arasındakı vaxt gecikmələrinin mağazanın tipik konversiya pəncərəsi ilə uyğunlaşdığını təmin etmək üçün mövcud Səbətdən İmtina parametrlərini yoxlamaqla başlayırıq. İstifadəçilərin harada çıxdığını müəyyən etmək üçün Klaviyo panelindəki performans göstəricilərini izləyirik və ardıcıllığın hər bir addımında təqdim olunan məzmunu və ya təklifi tənzimləyirik.
Prosesimiz mağazanın veb sayt dizaynına uyğun ardıcıl vizual dil yaratmağı əhatə edir. E-poçtlarda göstərilən məhsulların ən son istifadəçi fəaliyyətinə əsasən həmişə aktual olmasını təmin etmək üçün dinamik məlumat etiketlərindən istifadə edirik. Müxtəlif mövzu sətirlərini və hərəkətə çağırış düymələrini sınaqdan keçirməklə, müştərilərimizə hansı mesajın onların xüsusi auditoriyası ilə ən yaxşı rezonans doğurduğunu anlamağa kömək edirik. Biz bu tapıntıları müntəzəm hesabatlarımızda sənədləşdiririk və avtomatlaşdırılmış e-poçtların ümumi satış performansına necə töhfə verdiyinə dair aydın bir mənzərə təqdim edirik.
Axınları daha yaxşı performans üçün optimallaşdıra bilərsinizmi?
Optimallaşdırma, axın daxilindəki hər bir e-poçtun performans məlumatlarına baxmağı tələb edən davamlı bir prosesdir. Auditoriyanızın məzmunu faydalı hesab edib-etmədiyini görmək üçün açılış dərəcələrini və klik dərəcələrini mütəmadi olaraq yoxlamalısınız. Əgər e-poçtun açılış dərəcəsi yüksək, lakin klik dərəcəsi aşağıdırsa, bu, e-poçtun daxilindəki məzmunun kifayət qədər cəlbedici olmadığını və ya hərəkətə çağırışın aydın olmadığını göstərə bilər.
Performansı yaxşılaşdırmanın başqa bir yolu, e-poçtlarınızdakı müxtəlif dəyişənləri A/B sınağından keçirməkdir. Hansının daha çox açılış yaratdığını görmək üçün iki fərqli mövzu sətrini və ya hansının daha yüksək konversiyaya gətirib çıxardığını görmək üçün iki fərqli məhsul tövsiyəsini sınaqdan keçirə bilərsiniz. Ümumi bir nümunə, performansın dəyişməsinə nəyin səbəb olduğunu dəqiq başa düşməyinizi təmin etmək üçün e-poçtun vaxtı və ya təqdim olunan təşviq kimi bir dəyişəni bir anda sınaqdan keçirməkdir.
Niyə vaxtlama avtomatlaşdırmalarınız üçün vacibdir
E-poçt axınınızın vaxtı faydalı bir xatırlatma ilə narahatlıq arasındakı fərq ola bilər. Səbətdən İmtina axını üçün, e-poçtu çox tez göndərmək artıq ola bilər, lakin çox gözləmək müştərinin marağını itirməsinə səbəb olur. Tipik bir hesabda, brendlər tez-tez ilk xatırlatmanı imtinadan bir saat sonra, alış-veriş tamamlanmamış qalarsa, 24 saatdan sonra ikinci xatırlatmanı göndərməklə başlayırlar.
Bu vaxt gecikmələrini müəyyən edərkən satdığınız məhsulun təbiətini nəzərə alın. Yüksək qiymətli məhsullar daha uzun düşünmə müddəti tələb edə bilər, yəni izləmə e-poçtlarınızın arası daha çox olmalıdır. Əksinə, impulsiv alışlar daha qısa, daha təcili ardıcıllıqlardan faydalana bilər. Hədəf demoqrafik qrupunuzun gözlənilən davranışı ilə uyğunlaşdıqlarını təmin etmək üçün axın parametrlərini həmişə nəzərdən keçirməlisiniz.
Axın quraşdırılmasında qaçınılması lazım olan ümumi səhvlər
- Mesaj yorğunluğu yaradan və yüksək abunəlikdən imtina dərəcələrinə səbəb olan çox sayda e-poçt göndərmək.
- Səbətdən imtina axınınızdan artıq alış-veriş etmiş insanları filtrləməmək.
- E-poçtda boş və ya uyğunsuz məhsul məlumatına səbəb olan qırıq dinamik məlumat etiketlərindən istifadə etmək.
- E-poçt şablonlarınızın mobil versiyasını müxtəlif ekran ölçüləri üçün sınaqdan keçirməmək.
- Hər bir ünsiyyətdə aydın və görünən abunəlikdən imtina linkinə ehtiyacı nəzərə almamaq.
Bu həftə haradan başlamalı
Səbətdən İmtina axınınızın aktiv olduğundan və hadisə məlumatlarını düzgün ələ keçirdiyindən əmin olmaq üçün bu həftə işinizə başlayın. Dinamik məlumat etiketlərinizin mağazanızın platforması üçün düzgün dəyişənlərlə doldurulduğunu yoxlayın. Texniki quraşdırmanı təsdiqlədikdən sonra, dəyəri aydın şəkildə çatdırdığından əmin olmaq üçün ardıcıllığınızdakı ilk e-poçtun məzmununu nəzərdən keçirin. Bu fundamental elementlərə ilk növbədə diqqət yetirməklə, gələcək böyümə və daha qabaqcıl avtomatlaşdırma strategiyaları üçün sabit bir mühit yaradırsınız.
İzləmə tətbiqi ilə bağlı gözlənilən xəbərdarlıqlar üçün hesab parametrlərinizi yoxladığınızdan əmin olun. Mağazanızla platforma arasındakı əlaqə təhlükəsizdirsə, şablonlarınızı sınaqdan keçirməyə davam edə bilərsiniz. Özünüzə bir sınaq e-poçtu göndərin və bütün linklərin düzgün işlədiyini və dinamik məzmunun tam olaraq nəzərdə tutulduğu kimi göründüyünü yoxlayın. Bu sadə yoxlama potensial problemlərin qarşısını alır və müştəriləriniz brendinizlə hər qarşılıqlı əlaqədə olduqda təmiz, peşəkar bir e-poçt almasını təmin edir.