Merchant Center dayandırılması, Google-un siyasət pozuntuları səbəbindən məhsullarınızın Alış-veriş reklamlarında və ya pulsuz siyahılarda görünməsinin qarşısını aldığı bir statusdur. Bu problemi həll etmək üçün Diaqnostika sekmesindeki xüsusi səhvləri müəyyən etməli, saytınızı və ya məlumat axınını Google Merchant Center qaydalarına uyğunlaşdırmalı və sonra dəstək komandasından əl ilə yoxlama tələb etməlisiniz.
Google Merchant Center hesabım niyə dayandırılıb?
Merchant Center dayandırılması adətən Google-un avtomatlaşdırılmış sistemləri məlumat axınınız ilə faktiki saytınız arasında uyğunsuzluq aşkar etdikdə baş verir. Bu sistemlər, axınınızda təqdim etdiyiniz qiymət, mövcudluq və məhsul təsvirlərinin müştərinin gördükləri ilə eyni olduğundan əmin olmaq üçün açılış səhifələrinizi tarayır. Sistem ardıcıl səhvlər aşkar edərsə, istifadəçi təcrübəsini qorumaq üçün xəbərdarlıq və ya dərhal dayandırılma tətbiq edir.
Ümumi bir nümunə, faktiki dayandırılma baş verməzdən əvvəl xəbərdarlıq e-poçtu almaqdır. Bu xəbərdarlıq adətən müəyyən edilmiş problemləri həll etmək üçün sizə yeddi gün kimi bir müddət verir. Problemləri həmin tarixə qədər həll etməzsəniz, hesab deaktiv edilir. Saxta mallar və ya təhlükəli məhsullarla bağlı kobud siyasət pozuntuları kimi bəzi hallarda, dayandırılma heç bir xəbərdarlıq müddəti olmadan dərhal baş verir.
Məsələn, ev dekorasiyası satan bir Shopify mağazası, Alış-veriş reklamlarında 19,99 dollar qiymət göstərsə, lakin köhnəlmiş məlumat axını səbəbindən məhsul səhifəsində 24,99 dollar göstərsə, dayandırılma ilə üzləşə bilər. Google bunu texniki səhv olsa belə, aldadıcı taktika kimi qiymətləndirir. Uyğunluğu qorumaq üçün e-ticarət backend-iniz ilə Merchant Center paneli arasında daimi sinxronizasiya tələb olunur.
Yanlış Təqdimat Siyasətini Anlamaq
Yanlış təqdimat, bəlkə də, Merchant Center dayandırılmasının ən çox yayılmış səbəbidir. Bu geniş kateqoriya, Google-un müştərilərinizlə tam şəffaf olmadığınızı hiss etdiyi hər hansı bir vəziyyəti əhatə edir. Şəffaflıq Google-un etibar alqoritmində əsas amildir. Biznes modeliniz qeyri-şəffaf görünürsə və ya şəxsiyyətiniz gizlidirsə, hesabınız çox güman ki, işarələnəcək.
Bunun qarşısını almaq üçün saytınız kim olduğunuzu və necə işlədiyinizi aydın şəkildə bildirməlidir. Buraya fiziki biznes ünvanı, təsdiqlənmiş telefon nömrəsi və peşəkar e-poçt ünvanı daxildir. Başqa əlaqə üsulları olmadan ümumi əlaqə formalarından istifadə etmək çox vaxt yanlış təqdimat bayrağını işə salır. Google bilməlidir ki, müştərinin sifarişlə bağlı problemi olarsa, onlar fiziki məkanda real bir şəxsə çata bilərlər.
- Altbilgidə və ya əlaqə səhifəsində fiziki biznes ünvanını göstərin.
- Telefon nömrənizin təsdiqləndiyinə və iş saatlarında aktiv olduğuna əmin olun.
- Komanda üzvləri və ya fiziki ofisiniz üçün stok fotoşəkillərdən istifadə etməyin.
- Veb saytınız, sosial media və məlumat axınınızda ardıcıl brendinqi qoruyun.
- Biznes modeliniz və məhsulların haradan göndərildiyi barədə aydın məlumat verin.
Qiymət və mövcudluq uyğunsuzluqlarını necə düzəldə bilərəm?
Qiymət və mövcudluq uyğunsuzluqları, məhsul axınındakı məlumatlar açılış səhifələrinizdəki məlumatlarla uyğun gəlmədikdə baş verir. Bu, çox vaxt şüurlu bir aldatma cəhdindən daha çox texniki bir problemdir. Qiymətlərinizi tez-tez yeniləyirsinizsə, axınınız eyni tezliklə yenilənməyə bilər və bu da məlumat dəqiqliyində boşluqlara səbəb olur. Google bu dəyərlərin istifadəçi reklama kliklədiyi anda 100% dəqiq olmasını tələb edir.
Bunu həll etməyin bir yolu avtomatik element yeniləmələrindən istifadə etməkdir. Bu funksiya Google-a veb saytınızı taramağa və dəyişiklik aşkar edilərsə, axınınızdakı qiyməti və ya mövcudluğu avtomatik yeniləməyə imkan verir. Bununla belə, bu, veb saytınızın JSON-LD və ya mikrodata kimi düzgün strukturlaşdırılmış məlumatlara sahib olmasından asılıdır. Əgər sxem işarələriniz pozulubsa və ya köhnə məlumatları ehtiva edirsə, avtomatik yeniləmələr uğursuz olacaq və bu da Merchant Center dayandırılmasına gətirib çıxaracaq.
Stokda olmayan məhsullarınızı mütəmadi olaraq yoxlayın. Əgər məhsul axınınızda ‘Stokda var’ kimi siyahıya alınıbsa, lakin açılış səhifəsi ‘Satılıb’ deyirsə, hesabınız işarələnəcək. Tipik bir hesabda, yüksək dövriyyəli inventar üçün mövcudluğu saatlıq yeniləmək üçün əlavə axından istifadə etmək bu uyğunsuzluqların qarşısını ala bilər.
Alış-veriş Uyğunluğu üçün Əsas Veb Sayt Tələbləri
Google-un e-ticarət saytınızda olması lazım olan səhifələr üçün ciddi tələbləri var. İtkin siyasətlər Merchant Center dayandırılmasının əsas səbəbidir. Bu siyasətlər asanlıqla əldə edilə bilən olmalı, adətən hər səhifənin altbilgisində olmalı və aydın, başa düşülən dildə yazılmalıdır. Onlar parolla qorunmamalı və ya girişin arxasında gizlədilməməlidir.
Qaytarma və geri qaytarma siyasəti ən çox yoxlanılan siyasətdir. Müştərinin məhsulu qaytarmaq üçün nə qədər vaxtı olduğu, məhsulun hansı vəziyyətdə olması və qaytarılma xərclərini kimin ödədiyi aydın şəkildə göstərilməlidir. Qaytarma təklif etmirsinizsə, səhifəni boş saxlamaq əvəzinə ‘Qaytarılma qəbul edilmir’ ifadəsini açıq şəkildə qeyd etməlisiniz. Bundan əlavə, çatdırılma siyasətiniz müxtəlif regionlar üçün emal müddətlərini və gözlənilən çatdırılma pəncərələrini ətraflı izah etməlidir.
- Çatdırılma Siyasəti: Çatdırılma üsulları, xərcləri və təxmini çatdırılma vaxtları daxil edilməlidir.
- Qaytarma və Geri Qaytarma Siyasəti: Proses, vaxt çərçivələri və hər hansı yenidən stoklama haqları izah edilməlidir.
- Məxfilik Siyasəti: İstifadəçi məlumatlarının necə toplandığı və istifadə edildiyi göstərilməlidir.
- Şərtlər və Qaydalar: Sizinlə müştəri arasındakı hüquqi müqavilə müəyyən edilməlidir.
- Təhlükəsiz Ödəniş: Saytınız etibarlı SSL sertifikatından istifadə etməli və təhlükəsiz ödəniş üsulları təqdim etməlidir.
Yoxlama tələb etmək üçün hansı addımları atmalıyam?
Merchant Center dayandırılmasına səbəb olan problemləri müəyyən edib həll etdikdən sonra yoxlama tələb edə bilərsiniz. Bu, ‘Məhsullar’ menyusu altındakı ‘Diaqnostika’ sekmesi vasitəsilə edilir. ‘Yoxlamanı tələb et’ düyməsini klikləməzdən əvvəl hər bir pozuntunun aradan qaldırıldığına tam əmin olmalısınız. Google çox vaxt müəyyən müddət ərzində yoxlama tələb edə biləcəyiniz sayını məhdudlaşdırır.
İlk yoxlama sorğunuz rədd edilərsə, ‘soyuma müddətinə’ girə bilərsiniz. Bu, bir həftə davam edən və bu müddət ərzində başqa bir yoxlama tələb edə bilməyəcəyiniz məcburi gözləmə müddətidir. Bu müddət saytınızı və məlumatlarınızı hərtərəfli yoxlamaq üçün sizə vaxt vermək üçün nəzərdə tutulub. Bu vaxtdan hesab parametrlərinizin və veb sayt məzmununuzun tam auditini aparmaq üçün istifadə edin.
Yoxlama tələb edərkən, nəyi dəyişdirdiyinizə dair aydın izahat verin. Əgər geri qaytarma siyasətinizi fiziki ünvanı daxil etmək üçün yeniləmisinizsə, bunu xüsusi olaraq qeyd edin. Əgər axınınızdakı texniki səhvi düzəltmisinizsə, düzəlişi izah edin. Aydın ünsiyyət əl ilə yoxlayana Google-un siyasətlərinə riayət etməyə sadiq olduğunuzu başa düşməyə kömək edir.
Hesab Xəbərdarlıqlarına Aparan Texniki Problemlər
Bəzən Merchant Center dayandırılması siyasət pozuntularından çox texniki nasazlıqlar səbəbindən baş verir. Təsdiqlənməmiş sayt buna ümumi bir nümunədir. Veb saytınızın URL-nin təsdiqini itirsəniz, Google reklamlarınızı dərhal göstərməyi dayandıracaq. Bu, DNS parametrlərinizi dəyişdirdiyiniz, Google Analytics hesabınızı yenilədiyiniz və ya meta teqi veb saytınızın başlığından sildiyiniz zaman baş verə bilər.
Pozulmuş keçidlər başqa bir texniki tetikleyicidir. Əgər axınınız 404 xəta səhifələrinə aparan URL-ləri ehtiva edirsə, hesabınız işarələnəcək. Bu, çox vaxt məhsullar Magento və ya BigCommerce kimi e-ticarət platformasından silindikdə, lakin Merchant Center axınında qaldıqda baş verir. Merchant Center-də ‘Tarama’ hesabatlarını mütəmadi olaraq yoxlamaq, bu səhvləri dayandırılmaya səbəb olmadan əvvəl tutmağa kömək edə bilər.
Valyuta və dil parametrləri də hədəf ölkə ilə uyğun olmalıdır. Əgər ABŞ-ı hədəfləyirsinizsə, açılış səhifəniz qiymətləri USD ilə göstərməli və məzmun ingilis dilində olmalıdır. Əgər Alış-veriş reklamından gələn istifadəçi reklam ediləndən fərqli valyuta olan səhifəyə düşərsə, bu, qiymət siyasətinin pozulması hesab olunur.
Bu həftə haradan başlamalıyam
Hazırda Merchant Center dayandırılması ilə üzləşirsinizsə, hesabınızdakı Diaqnostika sekmesine keçməklə başlayın. Xüsusi xəta kodlarını görmək üçün təsirə məruz qalan elementlərin hesabatını yükləyin. Fiziki ünvanınızın və telefon nömrənizin tam sənədləşdirildiyinə və veb saytınızın ‘Bizimlə əlaqə’ səhifəsindəki detallarla uyğun gəldiyinə əmin olmaq üçün ‘Biznes Məlumatı’ parametrlərinizi yoxlayın.
Biznes detallarınızı təsdiqlədikdən sonra Qaytarma və Geri Qaytarma siyasətinizi audit edin. Onun altbilginizdə əlaqələndirildiyinə və yenidən stoklama haqları və qaytarılma çatdırılma etiketləri daxil olmaqla bütün tələb olunan məqamları əhatə etdiyinə əmin olun. Nəhayət, veb sayt sxeminizin işarələnməsinin cari qiyməti və mövcudluğu Google-un tarayıcılarına düzgün göstərdiyini yoxlayın. Bu addımlar tamamlandıqdan sonra, əl ilə hesab yoxlaması üçün sorğunuzu inamla təqdim edə bilərsiniz.
Oxumağa davam edin: Google Reklamçılığı · E-ticarət