Yenidən cəlb etmə e-poçt ardıcıllığı e-poçtları açmağı və ya brendinizlə əlaqə saxlamağı dayandıran aktiv olmayan abunəçilərə göndərilən strukturlu rabitə seriyasıdır. Müəyyən bir müddət ərzində, məsələn, doxsan gün ərzində heç bir keçidə klikləməyən və ya mesajı açmayan segmetləri müəyyən etməklə, onların diqqətini geri qazanmaq üçün nəzərdə tutulmuş xüsusi mesajlar yarada bilərsiniz. Bu proses siyahınızı təmizləyir və əsas e-poçt provayderləri ilə göndərən nüfuzunuzu qorumağa kömək edir.
Niyə aktiv olmayan abunəçilərə diqqət yetirməlisiniz?
Sağlam e-poçt siyahısını qorumaq artıq maraqlı olmayanları silməyi və ya yenidən cəlb etməyi əhatə edir. Siyahınızın böyük bir hissəsi aktiv qalmadıqda, aşağı əlaqə nisbətlərinə görə e-poçt xidməti provayderləri kampaniyalarınızı spam kimi qeyd edə bilər. Bu mənfi təsir aktiv abunəçilərinizin vacib yeniləmələrinizi qaçırmasına səbəb ola bilər. Yenidən cəlb etməyə diqqət yetirmək auditoriyanızı segmentlərə ayırmağa və hələ də məzmununuza dəyər verənlərə üstünlük verməyə imkan verir, siyahınızdakı hər kəs üçün daha yaxşı çatdırılmanı təmin edir.
Məsələn, tipik bir hesabda abunəçiləri son alışlarına və ya son qarşılıqlı əlaqə tarixinə görə təsnif edə bilərsiniz. İstifadəçi altı ay ərzində e-ticarət mağazanızı ziyarət etməyibsə, onlar geri qazanma kampaniyası üçün əsas namizəddirlər. Məhz bu qrup üçün ardıcıllıq yaratmaqla, nəyin rezonans doğurduğunu görmək üçün müxtəlif mövzu xətlərini və təklifləri sınaya bilərsiniz. Bu praktiki yanaşma marketinq səylərinizin birbaşa zibil qutusuna düşməsinin qarşısını alır və eyni zamanda əvvəlki müştərilərdən itirilmiş gəliri bərpa edə bilər.
Yenidən cəlb etmə e-poçt ardıcıllığınızı necə strukturlaşdırmalı
Yaxşı strukturlaşdırılmış ardıcıllıq adətən üç ayrı mərhələdən ibarətdir. Birinci mərhələ yumşaq xatırlatmadır. Siz onların sakit olduğunu etiraf etmək və hələ də sizdən eşitmək istədiklərini soruşmaq istəyirsiniz. İkinci mərhələ endirim, faydalı resurs və ya məzmun vurğusu kimi dəyər təmin edir. Üçüncü və son mərhələ imtina və ya təmizləmə mərhələsidir ki, burada marağını təsdiqləməsələr onları siyahıdan çıxaracağınızı bildirirsiniz.
- E-poçt 1: Brend əlaqəsinə diqqət yetirən “Sübhü darıxmışıq” yoxlanışı.
- E-poçt 2: Endirim kodu və ya eksklüziv məzmun parçası kimi dəyər yönümlü təklif.
- E-poçt 3: Siyahıdan silinəcəklərini bildirən son bildiriş.
Hansı əsas elementlər bu e-poçtları uğurlu edir?
Ən uğurlu yenidən cəlb etmə nümunələri aydınlığa və birbaşa fəaliyyət çağırışına əsaslanır. E-poçtu həddindən artıq çox keçidlər və ya ikinci dərəcəli təkliflərlə qarışdırmaqdan çəkinməlisiniz. Bunun əvəzinə, diqqəti istifadəçinin klikləməsinə və marağını təsdiqləməsinə nail olmaq olan bir əsas məqsədə yönəldin. Ümumi korporativ qurumdan deyil, real şəxsdən gələn kimi səslənən danışıq dilindən istifadə edin. Abunəçinin adından istifadə etmək kimi fərdiləşdirmə nişanları da izdihamlı gələn qutuda onların diqqətini çəkməyə kömək edə bilər.
Bu e-poçtları hazırlayarkən vaxtlamanı nəzərə alın. Abunəçi klikləməyi dayandırdıqdan sonra bu mesajları çox tez göndərmək təzyiq kimi görünə bilər. Satış dövrünüzə əsaslanan məntiqi müddət gözləyin. Qəhvə kimi yüksək tezlikli məhsullar satırsınızsa, bir aylıq boşluq uyğun ola bilər. Mebel kimi davamlı mallar satırsınızsa, altı aylıq boşluq daha standartdır. Prosesi əllə idarə etməmək üçün bu triggerləri avtomatik təyin etmək üçün CRM platformanızdan istifadə edin.
Yenidən cəlb etmə strategiyalarının müqayisəsi
| Strategiya Növü | Əsas Məqsəd | Ən Yaxşı İstifadə Halları |
|---|---|---|
| Birbaşa Sorğu | Tərcihləri yeniləyin | Yüksək həcmli siyahı sahibləri |
| Təşviq Əsaslı | Satınalmanı bərpa edin | E-ticarət mağazaları |
| Məzmunun Yenidən Yönləndirilməsi | Klik nisbətlərini artırın | B2B xidmət təminatçıları |
Alien Road yenidən cəlb etmə ardıcıllığını necə tətbiq edir
Alien Road olaraq, biz yenidən cəlb etməyə ilk növbədə müştərinin seçilmiş CRM daxilində cari siyahı sağlamlığını yoxlamaqla yanaşırıq. Biz xüsusi seqmentlər üçün tənəzzülün dəqiq nə vaxt başladığını müəyyən etmək üçün əlaqə məlumatlarındakı nümunələri axtarırıq. Məsələn, tipik bir əlaqədə biz aşkar edə bilərik ki, istifadəçilər xoş gəlmisiniz seriyasının üçüncü həftəsindən sonra qarşılıqlı əlaqəni dayandırırlar. Daha sonra biz sadəcə uzunmüddətli aktiv olmayan istifadəçilərə diqqət yetirməkdənsə, həmin xüsusi pəncərə üçün məzmun strategiyasını yeniləməyi təklif edirik.
Biz həmçinin daimi insan müdaxiləsi olmadan bu ardıcıllığı idarə edən avtomatlaşdırılmış iş axınlarının quraşdırılmasına üstünlük veririk. Abunəçi “aktiv deyil” statusuna daxil olduqdan sonra CRM platforması dizayn etdiyimiz ardıcıllığı işə salır. Geri qazanma nisbətinin müştərinin tarixi meyarlarına uyğun olub-olmadığını görmək üçün nəticələri izləyirik. Əgər açılış nisbətləri aşağı qalarsa, biz mövzu xətti strategiyasını daha çox fayda yönümlü olmağa tənzimləməyi tövsiyə edirik. Bu iterativ proses müştərilərimizin zamanla yüksək çatdırılma və siyahı keyfiyyətini qorumasını təmin edir.
Qaçaq qaçınılmaz ümumi səhvlər hansılardır?
Əsas səhvlərdən biri uzun müddət heç bir maraq göstərməyən insanlara eyni xəbər bülleteni məzmununu göndərməyə davam etməkdir. Bu, resurslarınızı israf edir və göndərən xalınızı aşağı salır. Digər ümumi səhv abunəlikdən çıxmaq üçün asan yol təmin etməməkdir. İstifadəçi siyahınızdan çıxmaq üçün maneələri aşmalı olarsa, e-poçtunuzu spam kimi qeyd etmək ehtimalı daha yüksəkdir. Həmişə hər e-poçt altbilgisində seçimləri idarə etmək və ya abunəlikdən çıxmaq üçün aydın, görünən keçid daxil edin.
E-poçt platformanızın texniki quraşdırmasına məhəl qoymayın. SPF, DKIM və DMARC kimi domen identifikasiyanızın düzgün konfiqurasiya edildiyinə əmin olun. Bu parametrlər e-poçtlarınızın qanuni olduğunu yoxlayır ki, bu da əsas gələn qutusu provayderləri üçün tələbdir. Bunlar yerində olmasa, ən yaradıcı yenidən cəlb etmə ardıcıllığı belə gələn qutusuna çatmaqda çətinlik çəkəcək. Bu parametrləri domen hostunuzun idarə panelində və ya e-poçt təminatçınızın autentifikasiya sekmesinde yoxlayın.
Kampaniyanızın effektivliyini necə ölçə bilərsiniz?
Ölçmə xüsusi ardıcıllıq üçün açılış nisbətiniz və klikləmə nisbətinizlə başlayır. Geri qazanma mesajlarının həqiqətən işləyib-işləmədiyini müəyyən etmək üçün bu göstəriciləri standart kampaniya performansınızla müqayisə edin. Dərhal kliklərdən kənarda, üstünlüklərini yeniləməyi seçən abunəçilərin sayını tamamilə abunəlikdən çıxanlarla müqayisə edin. Hər iki nəticə müsbətdir, çünki onlar aktiv siyahınızın keyfiyyətini yaxşılaşdırırlar.
- Ardıcıllıq daxilində bir keçidə klikləyən abunəçilərin faizini izləyin.
- Mesajınızın darıxdırıcı kimi qəbul edilmədiyinə əmin olmaq üçün abunəlikdən çıxma nisbətini izləyin.
- Yenidən cəlb edilmiş istifadəçilərin uzunmüddətli fəaliyyətini orta abunəçinizlə müqayisə edin.
- Kampaniya başa çatdıqdan sonra domen reputasiyası hesabınızı yoxlayın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Xüsusi biznes dövrünüzə əsasən “aktiv olmayan” segmentinizi müəyyən etmək üçün e-poçt siyahısı məlumatlarınızı nəzərdən keçirərək bu həftə başlayın. Müəyyən edildikdən sonra yuxarıda göstərilən təlimatlardan istifadə edərək üç hissəli ardıcıllığınızı layihələndirin. Aydın, faydalı olmağa və abunəçinin vaxtına hörmət etməyə diqqət yetirin. Bütün aktiv olmayan siyahınıza göndərməzdən əvvəl keçidlərinizin və fərdiləşdirmə nişanlarınızın düzgün işləməsini təmin etmək üçün ilk e-poçtun kiçik bir test qrupuna getməsini planlaşdırın. Bu ehtiyatlı yanaşma hər hansı bir problemi böyük auditoriyaya təsir etməzdən əvvəl müəyyən etməyə kömək edir.
Tez-Tez Verilən Suallar
Aktiv olmayan abunəçi nə qədər müddət itirilmiş hesab edilməlidir?
Aktiv olmayan dövr biznes növünüzdən asılıdır. Pərakəndə satış brendi kiminsə üç ay sonra aktiv olmadığını düşünə bilər, B2B məsləhətxanası isə bunu on iki ay kimi təyin edə bilər. Ardıcıllığınızı nə vaxt işə salacağınızı müəyyən etmək üçün tipik satış dövrünüzün uzunluğunu qiymətləndirin və onu ikiqat artırın.
Hər aktiv olmayan abunəçiyə endirim təklif etməliyəmmi?
Mütləq yox. Endirimlər çox tez-tez istifadə edilərsə baha başa gələ bilər. Ardıcıllığınıza əvvəlcə dəyərli məzmun və ya sadə yoxlama ilə başlayın. Yalnız həqiqətən ayrılmaq ərəfəsində olanlara təklif etməyinizi təmin etmək üçün maliyyə stimullarını ardıcıllığın son e-poçtu üçün qoruyun.
Yenidən cəlb etmə e-poçtlarını açmasalar nə baş verir?
Abunəçi son ardıcıllıq e-poçtunuzdan sonra iştirak etməsə, onları aktiv poçt siyahınızdan silmək ən yaxşı təcrübədir. Onları siyahıda saxlamaq yalnız göndərən nüfuzunuzu riskə atır və e-poçt platforması haqqında sizə baha başa gəlir. Gələcəkdə istinad etmək üçün həmişə onları arxivləşdirilmiş siyahıya köçürə bilərsiniz.
Seçimləri yeniləməyi xahiş etmək, yoxsa abunəlikdən çıxmaq daha yaxşıdır?
Tərcihləri yeniləmək seçimini təklif etmək sadə abunəlikdən çıxma linkindən daha yaxşıdır, çünki bu, abunəçinin sadəcə olaraq daha az tez-tez e-poçt istədiyi halda onu saxlamağa imkan verir. Bəzi istifadəçilər əlaqə saxlamaq istəyə bilər, lakin aldıqları mesajların sayından həddindən artıq yüklənirlər.
Nə qədər tez-tez yenidən cəlb etmə kampaniyası keçirməliyəm?
Bu kampaniyaları birdəfəlik layihə kimi deyil, davamlı olaraq həyata keçirin. Avtomatlaşdırılmış iş axını qurun ki, abunəçi “aktiv deyil” həddinə çatdıqdan dərhal sonra onlar avtomatik olaraq geri qazanma ardıcıllığına daxil olsunlar. Bu, əl ilə müdaxilə tələb etmədən siyahı keyfiyyətinizi ardıcıl olaraq qoruyur.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi