Shopify müştəri segmentləri bələdçisi mağaza sahiblərinə öz auditoriyalarını müəyyən meyarlara əsasən təşkil etmək üçün strukturlaşdırılmış metod təqdim edir. Yerli Shopify Customer Segmentation xüsusiyyətindən istifadə etməklə siz müştəriləri sifariş tarixçəsinə, yerləşməsinə və xərcləmə vərdişlərinə görə filtrləyə bilərsiniz. Bu funksionallıq sizə əsas e-poçt siyahılarından kənara çıxmağa və brendinizlə keçmiş qarşılıqlı əlaqələrinə uyğun məzmun alan qruplar yaratmağa imkan verir. Bu segmentlərin tətbiqi əsas məlumatların təşkili üçün üçüncü tərəf alətlərinə etibar etmədən mağaza ünsiyyətini idarə etməyin praktiki yoludur.
Niyə Shopify Customer Segmentation istifadə etməlisiniz?
Yüzlərlə və ya minlərlə müştərisi olan mağazanı idarə etmək ünsiyyət üçün aydın strategiya tələb edir. Poçt siyahınızdakı hər bir şəxsə eyni mesajı göndərdikdə, tez-tez görürsünüz ki, bir çox alıcı məzmuna məhəl qoymur, çünki o, onların maraqlarına uyğun gəlmir. Segmentlər yaratmaqla siz altı ay ərzində alış-veriş etməmiş şəxsin hər həftə alış-veriş edən yüksək dəyərli müştəridən fərqli e-poçt almasını təmin edirsiniz. Bu yanaşma mesajları onların mağazanızla unikal əlaqəsinə uyğun saxlamaqla müştəri təcrübəsinə hörmət edir. Tipik hesab, məhsul kateqoriyası almış müştəriləri hədəfləmək kimi xüsusi alış-veriş davranışlarına uyğunlaşdırıldıqda təkmilləşdirilmiş əlaqə nisbətlərini görür.
Bu alətlərdən istifadə etməyin başqa bir səbəbi əməliyyat iş prosesinizi sadələşdirməkdir. Məlumatları çeşidləmək üçün müştəri siyahılarını əl ilə Excel-ə ixrac etmək əvəzinə, şərtləri təyin etmək üçün yerli interfeysdən istifadə edə bilərsiniz. Segment yadda saxlanıldıqdan sonra yeni müştərilər təyin etdiyiniz meyarlara cavab verdikcə o, avtomatik olaraq yenilənir. Əgər müəyyən bölgədə yaşayan müştərilər üçün filtr təyin etsəniz, Shopify komandanızdan heç bir əlavə iş tələb olunmadan həmin ərazidən yeni qeydiyyatları siyahıya əlavə edir. Bu avtomatlaşdırma verilənlər bazasını daim saxlamaq əvəzinə məzmun yaratmağa diqqət yetirməyə imkan verir.
İlk müştəri segmentinizi necə yaratmaq olar
Shopify-da segment yaratmaq idarəetmə panelinizdə başlayan prosesdir. Başlamaq üçün Shopify admininizin Müştərilər bölməsinə keçin. Ora çatdıqdan sonra müştərilərinizin siyahısını və segmentasiya üçün giriş nöqtəsi rolunu oynayan axtarış panelini görəcəksiniz. Əvvəlcədən təyin edilmiş və ya xüsusi meyarlar siyahısını açmaq üçün filtr düyməsini istifadə edə bilərsiniz. Xərcləmə vərdişlərinə əsaslanan qrup yaratmaq istəyirsinizsə, ümumi xərc filtrini seçin və diapazonunuzu təyin edin. Yalnız ən azı iki sifariş vermiş və müəyyən ölkədə yaşayanları daxil etmək kimi siyahınızı təkmilləşdirmək üçün birdən çox şərt əlavə edə bilərsiniz.
- Shopify admin panelinizdə Müştərilər səhifəsinə keçin.
- Mövcud meyarları görmək üçün axtarış və filtr çubuğuna klikləyin.
- Sifariş sayı və ya e-poçt abunə statusu kimi filtrləmək istədiyiniz atributu seçin.
- Seçdiyiniz şərt üçün xüsusi dəyərləri daxil edin.
- Filtrin düzgün qrupu ələ keçirdiyindən əmin olmaq üçün yaranan müştəri siyahısını nəzərdən keçirin.
- Gələcək marketinq kampaniyalarınızda istifadə etmək üçün filtri adlandırılmış segment kimi yadda saxlayın.
Hansı meyarlara üstünlük verməlisiniz?
Düzgün meyarların seçilməsi biznes məqsədlərinizdən və satdığınız məhsullardan asılıdır. Mövsümi əşyalar satırsınızsa, isti iqlimlərdəki müştərilərə qış paltarlarını təbliğ etmədiyinizə əmin olmaq üçün məkan məlumatlarına üstünlük verə bilərsiniz. Yüksək təkrar alış nisbəti olan mağazalar üçün sifariş tarixçəsinə görə filtrləmək prioritetdir. Məsələn, onlara əlaqəli aksessuar təklif etmək üçün son bir ildə müəyyən bir məhsul almış müştəriləri axtara bilərsiniz. Xərcləmə vərdişləri də dəyərlidir; Ən çox xərcləyənlərinizi müəyyən etmək sizə eksklüziv mükafatlar və ya yeni kolleksiyalara erkən giriş təklif etməyə imkan verir ki, bu da zamanla brend loyallığı yaratmağa kömək edə bilər.
| Segment Növü | Ən Yaxşı İstifadə Halları | Məlumat Mənbəyi |
|---|---|---|
| Yüksək Xərcləyənlər | Loyallıq proqramları və ya VIP təkliflər | Ümumi sifariş dəyəri |
| Təkrar Alıcılar | Əlaqədar məhsulların çarpaz satışı | Sifariş sayı |
| Yerli Müştərilər | Regional tədbirlər və ya yerli çatdırılma | Müştəri ünvanı |
Alien Road Shopify segmentasiyasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz müştərilərə daha yaxşı performans üçün müştəri məlumatlarını təşkil etməkdə kömək etmək üçün sistematik yanaşmadan istifadə edirik. Tipik əməkdaşlıqda biz təbii qrupları müəyyən etmək üçün mağazanın cari müştəri məlumatlarını nəzərdən keçirməklə başlayırıq. Əgər mağazanın çoxlu bir dəfəlik alıcıları varsa, biz onların son alış tarixinə əsasən qazanma segmenti yaratmağı təklif edirik. Daha sonra filtrlərin dinamik və dəqiq olmasını təmin edərək, bu segmentlərin birbaşa Shopify adminində qurulmasında kömək edirik. Prosesimiz ardıcıl, məlumatlı ünsiyyət üçün təməl qoymaqla mağaza sahibi üçün texniki yükün azaldılmasına yönəlib.
Biz həmçinin müxtəlif marketinq kanalları üçün bu segmentləri necə şərh etmək lazım olduğu barədə məsləhət görürük. Söhbət təkcə siyahıya malik olmaqdan getmir; həmin qrupla necə danışmağı bilməkdən gedir. Məsələn, biz müştəriyə son 30 gün ərzində alış-veriş edən müştərilərə rəy sorğusu göndərməyi təklif edə bilərik. Bu segmentləri dəqiq müəyyən etməklə biz müştərilərimizə təmiz verilənlər bazasını saxlamağa və lazımsız promosyonlar göndərməkdən çəkinməyə kömək edirik. Bu təcrübə mağazanın ünsiyyət strategiyasını mütəşəkkil saxlamağa kömək edir və göndərilən hər bir mesajın müştərinin tarixçəsinə əsaslanan aydın məqsədə malik olmasını təmin edir.
Bir segmentdə birdən çox filtri birləşdirə bilərsinizmi?
Bəli, ehtiyacınız olan qrupu dəqiq ələ keçirən xüsusi segmentlər yaratmaq üçün birdən çox filtri birləşdirə bilərsiniz. Shopify əlavə filtrləməyə imkan verir, yəni şərtləri yığmaqla axtarışınızı daralda bilərsiniz. Məsələn, müəyyən şəhərdə yaşayan və müəyyən məbləğdən çox xərcləyən müştərilərin segmentini yarada bilərsiniz. Bu, yerli tədbirlərə ev sahibliyi etmək və ya regional promosyonlar keçirmək istəyən müştərilər üçün ümumi nümunədir. Filtrlərinizə daha çox qatlar əlavə etməklə siz geniş qruplardan müraciətinizə cavab vermək ehtimalı yüksək olan xüsusi alt çoxluqlara keçirsiniz.
Filtrləri yığarkən son segmentinizin ölçüsünə diqqət yetirin. Meyarlarınızı həddən artıq spesifik etsəniz, mənalı nəticələr vermək üçün çox kiçik olan bir qrupla nəticələnə bilərsiniz. Baş barmağın yaxşı qaydası daha geniş meyarlarla başlamaq və sonra marketinq məqsədlərinizə uyğun gələn ölçüyə çatana qədər filtrləri bir-bir əlavə etməkdir. Bir dəyişənin dəyişdirilməsinin həmin siyahıya daxil edilən müştərilərin ümumi sayına necə təsir etdiyini görmək üçün həmişə segmentin müxtəlif versiyalarını saxlaya bilərsiniz.
Segmentlərinizi zamanla necə idarə etmək olar
- Meyarların biznesiniz üçün hələ də aktual olmasını təmin etmək üçün segmentlərinizi mütəmadi olaraq nəzərdən keçirin.
- Panelinizi təmiz saxlamaq üçün artıq istifadə olunmayan segmentləri silin və ya arxivləşdirin.
- Mövcud segmentlərinizdən daha yaxşı nəticə verib-vermədiyini görmək üçün yeni segment təriflərini sınayın.
- Avtomatlaşdırılmış e-poçt axınlarınızın düzgün müştəri segmentlərinə düzgün şəkildə uyğunlaşdırıldığını yoxlayın.
- Orta sifariş dəyəriniz və ya müştəri davranışınız əhəmiyyətli dərəcədə dəyişərsə, filtr diapazonlarını yeniləyin.
Baxım marketinq məlumatlarınızı mütəşəkkil saxlamağın əsas hissəsidir. Biznesiniz böyüdükcə altı ay əvvəl yaratdığınız segmentlərə düzəlişlər lazımdır. Məsələn, qiymətlərinizi artırsanız, yüksək xərcləyənin tərifi dəyişə bilər. Onların hələ də düzgün müştəri qarışığını ehtiva edib-etmədiyini görmək üçün saxlanılan segmentlərinizi vaxtaşırı yoxlamalısınız. Əgər segment artıq aktiv deyilşə, onun silinməsi mağazanızın böyüməsinə və ünsiyyət səylərinə təkan verən siyahılara diqqət yetirməyə kömək edir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə bu alətlərdən istifadə etməyə başlamaq istəyirsinizsə, bir sadə məqsəd seçin. Ən vacib müştəri qrupunuzu, məsələn, təkrar alıcılarınızı seçin və bu gün onlar üçün segment yaradın. Həmin qrupu təyin etdikdən sonra məhz onların mağazanızla bağlı tarixlərindən bəhs edən bir e-poçt və ya təklif hazırlayın. Birdən-birə hər mümkün qrupu segmentlərə ayırmağa çalışmayın; bir və ya iki aydın kateqoriya ilə başlayın. Bu praktiki addım gündəlik işinizə lazımsız mürəkkəblik əlavə etmədən sistemin necə işlədiyini görməyə imkan verir.
Tez-tez Verilən Suallar
Shopify segmentləri avtomatik yenilənirmi?
Bəli, Shopify segmentləri dinamikdir. Xüsusi meyarlarla segment yaratdıqdan və saxladıqdan sonra sistem avtomatik olaraq müştəriləri son fəaliyyətlərinə əsasən əlavə edir və ya silir. Əgər müştəri sizi yüksək xərcləyən segmentinizə uyğunlaşdıran alış-veriş edərsə, ona növbəti dəfə baxdığınız zaman həmin qrupa daxil ediləcək.
Neçə segment yarada bilərəm?
Shopify saxlaya biləcəyiniz segmentlərin sayına ciddi məhdudiyyət qoymur. Ancaq siyahınızı mütəşəkkil saxlamaq yaxşı təcrübədir. Çoxlu üst-üstə düşən və ya istifadə olunmamış segmentlər marketinq kampaniyalarınızı effektiv şəkildə idarə etməyi çətinləşdirə bilər. Mağazanız üçün aydın, davamlı məqsədə xidmət edən segmentlərin yaradılmasına diqqət yetirin.
Segmentlərə e-poçt göndərməyə icazə verməyən müştərilər daxildirmi?
Segmentlərə hesab məlumatlarına əsasən meyarlarınıza cavab verən bütün müştərilər daxildir. Ancaq marketinq e-poçtları göndərməyi planlaşdırırsınızsa, segmentinizə e-poçt abunə statusu üçün filtr də daxil etdiyinizə əmin olmalısınız. Bu, yalnız sizə marketinq məqsədləri üçün onlar ilə əlaqə saxlamağa icazə vermiş həmin müştəriləri hədəfləməyə kömək edir.
Shopify tətbiqləri üçün segmentlərdən istifadə edə bilərəmmi?
Shopify ilə inteqrasiya olunan bir çox tətbiq xüsusi hərəkətləri işə salmaq üçün saxlanılan segmentlərinizi cəlb edə bilər. Məsələn, e-poçt marketinq proqramı və ya loyallıq proqramı proqramı xüsusi mesaj almaq üçün Shopify-da yaratdığınız segmenti seçməyə imkan verə bilər. Üçüncü tərəf tətbiqlərinizin yerli Shopify segmentasiyasını dəstəklədiyini görmək üçün onların parametrlərini yoxlayın.
Oxumağa davam et: Elektron ticarət · Elektron ticarət