Aktiv olmayan abunəçilərin bərpası, məzmununuzla qarşılıqlı əlaqəni dayandıranları müəyyən etməklə və onlara yenidən qoşulmaq üçün bir səbəb təklif etməklə başlayır. Bu prosesi siyahınızı son açılış tarixlərinə görə seqmentləşdirərək və hədəflənmiş yenidən əlaqə kampaniyalarını həyata keçirərək idarə edə bilərsiniz. Bu kampaniyalar dəyər qatan məzmuna diqqət yetirməli və istifadəçilərin seçimlərini yeniləmələri üçün aydın seçimləri əhatə etməlidir. Bu yuxuda olan əlaqələrin xüsusi ehtiyaclarını qarşılamaqla, marağı bərpa edə və marketinq kommunikasiyalarınızın ümumi çatdırılma qabiliyyətini yaxşılaşdıra bilərsiniz.
Aktiv olmayan abunəçini necə müəyyən edirsiniz?
Aktiv olmayan abunəçini müəyyən etmək siyahı gigiyenasına doğru ilk addımdır. Tipik bir hesabda, 180 gündən çoxdur e-poçtu açmayan və ya klikləməyən istifadəçilər aktiv olmayan hesab olunur. Auditoriyanızı hərəkətsizlik göstəricilərinə görə süzgəcdən keçirmək üçün Mailchimp və ya Klaviyo kimi e-poçt xidməti provayderinizin (ESP) panelini yoxlamalısınız. Seqment qurucu alətini axtarın və şərti ‘Sonuncu Açılış’ altı aydan köhnə olaraq təyin edin. Bu, brendinizlə hazırda qarşılıqlı əlaqədə olan aktiv abunəçilərinizi narahat etmədən diqqət tələb edən xüsusi bir qrupu təcrid etməyə imkan verir.
Bu qrupu seqmentləşdirmək onlara yüksək dəyərli auditoriyanızdan fərqli yanaşmağa kömək edir. Hər kəsə eyni yanaşsanız, istəməyən insanlara məzmun göndərərək göndərən nüfuzunuza zərər vermək riski ilə üzləşirsiniz. Bu aktiv olmayan əlaqələrin statik siyahısını yaratmaqla başlayın. Bu siyahıya sahib olduqdan sonra, alış tarixçəsi ilə çarpaz istinad etmək üçün məlumatları ixrac edin. Ümumi bir nümunə odur ki, bəzi abunəçilər e-poçtda aktiv qalmasalar da, birbaşa veb sayt trafiki vasitəsilə məhsullar alırlar. Bu alıcıları ayrı bir sıxışdırma siyahısında saxlayın ki, onlara təsadüfən onları narahat edə biləcək aqressiv yenidən əlaqə məzmunu göndərməyəsiniz.
Niyə yenidən əlaqədə dəyər qatan məzmuna üstünlük verməlisiniz?
Məzmun, kommunikasiya kanalını yenidən açmaq üçün əsas sürücü olaraq qalır. Bir istifadəçi aylardır e-poçtlarınızı görməzdən gəldikdə, ümumi ‘sizi darıxırıq’ mesajı tez-tez uğursuz olur, çünki faydalılıqdan məhrumdur. Bunun əvəzinə, bir problemi həll edən və ya dərhal fayda verən bir şey təklif edin. Məsələn, mətbəx ləvazimatları satan bir Shopify mağazası idarə edirsinizsə, sadəcə başqa bir endirim kodu əvəzinə yemək hazırlamaq üçün yüksək dəyərli bələdçi və ya mövsümi reseptlər siyahısı təqdim edin. Bu aktivlər, onların ilk növbədə bülleteninizə niyə abunə olduqlarını xatırladan yumşaq bir xatırlatma kimi xidmət edir.
İstifadəçinin qarşılıqlı əlaqədən nə əldə etdiyinə diqqət yetirmək, onlardan nə istədiyinizə diqqət yetirməkdən daha təsirlidir. Onlardan dərhal bir şey almağı istəməkdən çəkinin. Əsas məqsədiniz, e-poçt provayderlərinə mesajlarınızın əsas gələnlər qutusuna aid olduğunu bildirmək üçün tək bir klik və ya açılış əldə etməkdir. Dəyər təqdim etməklə, bu istifadəçilərin e-poçtlarınızı spam kimi işarələmə ehtimalını azaldırsınız, bu da domen sağlamlığınızı qoruyur. Soyuq bir siyahıya göndərdiyiniz hər bir e-poçtun risk daşıdığını unutmayın, buna görə mövzu sətrinin cəlbedici və məzmunun həqiqətən faydalı olduğundan əmin olun.
Bərpa kampaniyasını həyata keçirmək üçün ən yaxşı addımlar hansılardır?
- 180 günlük qarşılıqlı əlaqə olmaması üçün süzgəcdən keçirərək cari aktiv olmayan siyahınızı yoxlayın.
- Yersiz mesajlaşmadan qaçmaq üçün son alıcıları istisna edən xüsusi bir seqment yaradın.
- Faydalı məzmuna və ya eksklüziv seçimlərə diqqət yetirən iki-üç e-poçt ardıcıllığı hazırlayın.
- İstifadəçilərə abunəlik tezliyini yeniləməyə imkan verən aydın bir hərəkətə çağırış daxil edin.
- Siyahı keyfiyyətinizin yüksək qalmasını təmin etmək üçün kampaniya zamanı imtina dərəcələrinizi yaxından izləyin.
- Göndərən domeninizi qorumaq üçün dərhal sərt şəkildə geri qayıdan hər hansı e-poçt ünvanını silin.
- Gələcək yenidən əlaqə səyləri üçün yanaşmanızı təkmilləşdirmək üçün hansı mövzu sətirlərinin ən yaxşı nəticə verdiyini təhlil edin.
Seçim mərkəzləri istifadəçi bərpasında necə kömək edə bilər?
Seçim mərkəzləri tez-tez bərpa üçün bir alət kimi nəzərdən qaçırılır, lakin onlar istifadəçiyə nəzarəti geri qaytarmaqda təsirlidir. Bir çox insan tamamilə abunəlikdən çıxmaq istəmir; onlar sadəcə daha az e-poçt almaq istəyirlər. Seçim mərkəzinə keçid etməklə, istifadəçilərə aldıqları məzmun növünü və ya bülletenlərinizin tezliyini seçməyə imkan verirsiniz. ‘Həftəlik Xülasə’ və ya ‘Gündəlik Yeniləmələr’ və ya ‘Yalnız Promosyonlar’ və ya ‘Təhsil Məzmunu’ kimi seçimlər təklif edə bilərsiniz. Bu, istifadəçiyə imtina etmək əvəzinə aşağı düşmək şansı verir.
Alien Road təklif edir ki, bu seçimləri təmin etmək itkini əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilər. İstifadəçi gələnlər qutusuna nəzarət etdiyini hiss etdikdə, poçtunuzu zibil kimi bildirmə ehtimalları daha azdır. E-poçt altbilginizi ‘Seçimləri İdarə Et’ etiketli birbaşa keçid daxil etmək üçün yeniləyin. Əgər istifadəçi bu keçidə klikləyərsə, onlar brendinizlə yenidən aktiv şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olurlar. Hətta daha az e-poçt almağı seçsələr belə, onları aktiv abunəçi kimi uğurla bərpa etmisiniz. Strategiyadakı bu kiçik dəyişiklik dinamikanı birtərəfli partlayışdan fərdiləşdirilmiş təcrübəyə dəyişir.
Abunəçini bərpa etməyə çalışmaqdan nə vaxt əl çəkməlisiniz?
Aktiv olmayan abunəçiyə çatmaq üçün davamlı cəhdlərin yaxşıdan çox zərər verdiyi bir məqam gəlir. Əgər istifadəçi bütün səylərinizə baxmayaraq bir ildən çoxdur e-poçt açmayıbsa, siyahı təmizləmə vaxtı gəlib. Sağlam göndərən nüfuzunu qorumaq üçün bu əlaqələri tamamilə silməlisiniz. Böyük e-poçt provayderləri qarşılıqlı əlaqə dərəcələrinizi izləyir və cavab verməyən hesablara göndərməyə davam etsəniz, gələcək e-poçtlarınız aktiv istifadəçiləriniz üçün də spam qovluğuna yönləndirilə bilər. Bu, müasir e-poçt marketinqinin texniki reallığıdır.
Nə vaxt buraxmağa qərar vermək şəxsi deyil, strateji bir qərardır. Böyük siyahısı olan bir biznes üçün minlərlə aktiv olmayan abunəçini itirmək əslində açılış dərəcələrinizi və klik dərəcələrinizi artıra bilər. Bu daha yüksək faizlər böyük e-poçt provayderləri ilə mövqeyinizi yaxşılaşdıra bilər. Daha kiçik, daha çox cəlb olunmuş siyahıdan qorxmayın. Sizdən həqiqətən eşitmək istəyən insanların daha kiçik bir siyahısı, məzmununuzla heç vaxt qarşılıqlı əlaqədə olmayan insanların kütləvi siyahısından daha dəyərlidir. Resurslarınızı maraq göstərənlərə yönəldin.
Siyahı sağlamlığını irəliyə doğru necə qorumaq olar?
- Aktiv olmayan istifadəçiləri müəyyən etmək və sıxışdırmaq üçün rüblük siyahı auditi planlaşdırın.
- Başlanğıcdan daha yüksək potensial müştəri keyfiyyətini təmin etmək üçün qeydiyyat zamanı ikiqat abunəlik prosesini həyata keçirin.
- 90 günlük hərəkətsizliyə çatan istifadəçilər üçün avtomatlaşdırılmış yenidən əlaqə tetikleyiciləri qurun.
- Aktiv auditoriyanızın marağını saxlamaq üçün müxtəlif mövzu sətri üslublarını test edin.
- Yüksək həcmdə göndərirsinizsə, Google Postmaster Tools kimi alətlərdən istifadə edərək domen nüfuzunuzu izləyin.
- Auditoriyanızla etimadı qorumaq üçün abunəlikdən çıxma prosesinizi sadə və görünən saxlayın.
- Məzmun strategiyanızın auditoriyanızın gözlədikləri ilə hələ də uyğun olduğundan əmin olmaq üçün onu nəzərdən keçirin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır?
Aktiv olmayan seqmentinizi bu gün müəyyən etməklə başlayın. E-poçt platformanıza daxil olun və son 180 gündə e-poçt açmayan əlaqələr üçün bir süzgəc yaradın. Bu siyahıya sahib olduqdan sonra onu CSV faylına ixrac edin. İstisna edilməli olan uzunmüddətli müştərilərin olmadığından əmin olmaq üçün faylı nəzərdən keçirin. Sonra, faydalı bir resurs və ya seçimləri yeniləmək üçün aydın bir yol təqdim edən tək, yüksək dəyərli bir e-poçt hazırlayın. Cavablarını ölçmək üçün bunu qrupun kiçik bir hissəsinə göndərin. Siyahının qalan hissəsinə yaymazdan əvvəl strategiyanızı təkmilləşdirmək üçün bu ilkin testdən əldə edilən məlumatlardan istifadə edin.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi