Kiçik biznes üçün media monitorinqi adətən korporativ məhsul kimi satılır və sonra sakitcə unudulur, çünki dörd nəfərlik marketinq komandasında heç kimin üç yüz qeyddən ibarət gündəlik icmalı oxumağa vaxtı yoxdur; bunların çoxu eyni press-relizi təkrarlayan aqreqator səhifələridir. Alətlər çətin hissə deyil. Çətin hissə qeydin nəyi dəyişməli olduğuna qərar vermək və sonra məşğul bir rübdə sağ qalacaq qədər kiçik bir rutin qurmaqdır.
Biz xüsusi kommunikasiya mütəxəssisi olmayan kiçik biznes müştəriləri üçün media monitorinqi qururuq və sağ qalan versiya həmişə onların istədiyindən daha dar olur. O, qısa terminlər siyahısını izləyir, təcili olan hər şeyi bir neçə saat ərzində insana yönləndirir və təsisçinin beş dəqiqəyə oxuya biləcəyi ayda bir qısa xülasə hazırlayır. Qalan hər şey işıqlandırılma kimi maskalanmış səs-küydür.
Hər hansı bir şeyi izləməzdən əvvəl qeydin nəyi tetikləməli olduğuna qərar verin
Monitorinq quraşdırması yalnız hər bir qeyd kateqoriyasının sahibi və fəaliyyəti olduqda faydalıdır. İctimai forumda müştəri şikayəti problemi həll etmək səlahiyyəti olan birindən eyni gün cavab tələb edir. Sizi adlandırmadan kateqoriyanızı qeyd edən jurnalist növbəti rüb üçün bir fürsətdir, fövqəladə hal deyil. Rəqib elanı satış komandası üçün kontekstdir. Öz press-relizinizin surəti heç nədir və heç vaxt insan qutusuna çatmamalıdır.
Hər hansı bir xəbərdarlığı konfiqurasiya etməzdən əvvəl bu qaydaları yazın. Praktikada bu bir saat çəkir və bütün işin işləyib-işləmədiyinə qərar verən yeganə addımdır. Bunu buraxan komandalar üç həftə ərzində hər kəsin səssizə aldığı xəbərdarlıqlarla dolu bir kanalla nəticələnir ki, bu da monitorinqin olmamasından daha pisdir, çünki bu, yalançı işıqlandırılma hissi yaradır.
Həqiqətən oxunan yüngül bir yığın
Başlamaq üçün tam media kəşfiyyat platformasına ehtiyacınız yoxdur. Pulsuz və aşağı qiymətli mənbələr kiçik biznesin ehtiyac duyduğu şeylərin çoxunu əhatə edir və qənaət etdiyiniz pul nəticəni oxuyan şəxsə xərclənərsə daha yaxşıdır. Ödənişli alətlər həcm həqiqətən əl ilə nəzərdən keçirməni üstələdikdə və ya xüsusi iddia üçün tarixi arxivlərə ehtiyacınız olduqda öz yerini qazanır.
- Brend adınız, təsisçinizin adı və iki-üç məhsul termini üçün axtarış xəbərdarlıqları, ani deyil, gündəlik olaraq təyin edilmişdir.
- Müştərilərinizin həqiqətən danışdığı iki sosial şəbəkədə yerli platforma axtarışı, həftədə bir dəfə əl ilə yoxlanılır.
- Sektorunuzda əhəmiyyətli olan platformalar üçün müştəri xidmətinə sahib olan şəxsə yönləndirilmiş rəy monitorinqi lenti.
- Həqiqətən faydalı qeydlərin qeyd olunduğu, görülən tədbirlər üçün bir sütunu olan sadə paylaşılan cədvəl və ya lövhə.
Cədvəl göründüyündən daha vacibdir. Bu, səpələnmiş xəbərdarlıqları rübün sonunda nəzərdən keçirə biləcəyiniz və təqdimatda istifadə edə biləcəyiniz bir şeyə çevirən yeganə artefaktdır. O olmasa, işıqlandırılma yaddaşdan buxarlanır və eyni jurnalistə eyni bucaqla iki dəfə təklif edilir.
Filtrləmə kiçik biznes üçün media monitorinqində bütün işdir
Həm də ümumi sözlər olan brend adları xəbərdarlıqlarınızı dolduracaq. Eyni maddəni onlarla aşağı keyfiyyətli domenlərdə yenidən dərc edən sindikasiya şəbəkələri də belə edəcək. İlk iki həftənizi mənbələr əlavə etməkdən çox istisnaları tənzimləməyə sərf edin: öz domeninizi istisna edin, tanıdığınız aqreqatorları istisna edin, brend adınız qeyri-müəyyəndirsə, bir keyfiyyət termini əlavə edin və dil parametrlərini həqiqətən satış etdiyiniz bazarlara daraldın.
Kiçik biznes üçün yaxşı media monitorinqi sizə göstərməkdən imtina etdiyi şeylərlə müəyyən edilir. Təsisçinin oxuduğu ayda on beş müvafiq maddədən ibarət lent, heç kimin açmadığı ayda dörd yüz maddədən daha dəyərlidir. Həcmi oxumaq narahatdırsa, bu çox yüksəkdir və cavab daha yaxşı xülasə alətindən çox daha sıx filtrlərdir.
Qeydləri işə çevirmək
Monitorinq yalnız bir şeyi qidalandırdıqda geri qayıdır. Gördüyümüz üç istifadə ən etibarlı şəkildə cavab, hədəfləmə və sübut təqdim edir. Cavab şikayətləri və faktiki səhvləri erkən tutmaq deməkdir, düzəliş hələ də asandır. Hədəfləmə, artıq məkanınızı əhatə edən yazıçıların və çıxışların işləyən siyahısını yaratmaq deməkdir ki, təbliğat satın alınmış verilənlər bazası əvəzinə nümayiş etdirilən marağı olan insanlara getsin.
Sübut etibarlı üçüncü tərəf qeydlərini toplamaq və onları alıcıların və axtarış sistemlərinin qarşılaşdığı yerlərə qoymaq deməkdir: saytda, satış materiallarında və təşkilatınızı təsvir edən strukturlaşdırılmış məlumatlarda. Gələnlər qutusunda qalan işıqlandırılmanın kommersiya effekti yoxdur. Açılış səhifəsində sitat gətirilən, mətbuat bölməsindən əlaqələndirilən və satış nümayəndəsi tərəfindən zəng zamanı istinad edilən işıqlandırılmanın ölçülə bilən bir effekti var.
Nəhayət, rəy kadansını dürüst saxlayın. Növbəni təmizləmək üçün həftədə otuz dəqiqə və nəyin dəyişdiyini ümumiləşdirmək üçün ayda bir saat kiçik bir komanda üçün real öhdəlikdir və vacib olan şeyləri tutmaq üçün kifayətdir. Biz müştərinin bu rutini bir il ərzində ardıcıl olaraq yerinə yetirməsini, mürəkkəb bir platforma alıb, altı həftə həvəslə istifadə edib və bir daha heç vaxt açmamasını üstün tuturuq. Ardıcıllıq nüfuzunuzun necə hərəkət etdiyinə dair istifadə edilə bilən bir qeyd yaradır və bu qeyd aktivdir.
Oxumağa davam edin: Media Monitorinqi · Rəqəmsal PR