AB AI Aktı süni intellekti risk səviyyəsinə görə tənzimləyən Avropa İttifaqı qanunudur və marketinq komandalarına əsasən şəffaflıq vəzifələri, AI savadlılığı öhdəlikləri və manipulyativ təcrübələrə qoyulan məhdudiyyətlər vasitəsilə təsir edir. Bu, adi marketinq işləri üçün AI alətlərini qadağan etmir. Lakin bu, ənənəvi proqram təminatından AI sistemlərinə keçidin cədvəl və ya klassik e-poçt alətinin heç vaxt tələb etmədiyi sənədləşdirmə və açıqlama vəzifələrini gətirməsi deməkdir.
Qısaca, AB AI Aktı nədir?
Tənzimləmə 2024-cü ilin avqustunda qüvvəyə minib və bir neçə il ərzində mərhələli şəkildə tətbiq olunur. O, AI sistemlərini kateqoriyalara ayırır: qadağan olunmuş təcrübələr, yüksək riskli sistemlər, xüsusi şəffaflıq öhdəlikləri olan sistemlər və minimal riskli sistemlər. Ayrı-ayrı qaydalar çat köməkçilərinin arxasında duran böyük dil modelləri kimi ümumi təyinatlı AI modellərini əhatə edir.
Əksər marketinq istifadəsi üçün müvafiq hissələr qadağan olunmuş təcrübələr, şəffaflıq qaydaları və təşkilatların AI istifadə edən işçilərin adekvat AI savadlılığına malik olmasını təmin etmək üçün ümumi vəzifəsidir. Yüksək riskli kateqoriyalar əsasən işə qəbul, kredit reytinqi, təhsil və kritik infrastruktur kimi sahələrə aiddir, baxmayaraq ki, bəzi marketinqə yaxın istifadələr, məsələn, insanları həssas yollarla profilləşdirən alətlər buna yaxınlaşa bilər.
Bu məqalə hüquqi məsləhət deyil, praktiki icmal xarakteri daşıyır. Tətbiq tarixləri və təlimatlar inkişaf etməkdə davam edir, buna görə də vəziyyətiniz üçün cari öhdəlikləri ixtisaslı vəkil ilə təsdiqləyin.
Hansı marketinq fəaliyyətlərinə toxunur?
Qanun, AI sistemləri AB bazarına çıxarıldıqda və ya onların nəticələri AB-də istifadə edildikdə, AB-dən kənardakı şirkətlərə də şamil olunur. AB müştərilərinə yönəlmiş AI əsaslı kampaniyalar aparan Türkiyə və ya ABŞ brendi bunun tətbiq olunduğunu güman etməlidir.
Marketoloqların diqqət yetirməli olduğu sahələr:
- Çatbotlar və virtual köməkçilər: insanlar aşkar olmadıqca, bir AI sistemi ilə qarşılıqlı əlaqədə olduqları barədə məlumatlandırılmalıdır.
- Həqiqi (deepfake) ilə qarışdırıla bilən AI tərəfindən yaradılmış və ya dəyişdirilmiş şəkillər, audio və videolar açıqlanmalıdır.
- İctimai maraq kəsb edən məsələlər haqqında ictimaiyyəti məlumatlandırmaq üçün dərc olunan AI tərəfindən yaradılmış mətnlər, insan redaktə nəzarətinin olduğu hallar istisna olmaqla, açıqlama vəzifələrinə malikdir.
- Yaş və ya əlillik kimi zəif cəhətlərdən istifadə edərək davranışı zərərli yollarla təhrif edən manipulyativ üsullar qadağandır.
- İş yerlərində və məktəblərdə emosiyaların tanınması məhdudlaşdırılıb ki, bu da bəzi auditoriya tədqiqat alətləri üçün vacibdir.
Nə vaxt ənənəvi alətlərlə qalmalısınız?
Ənənəvi alətlər, yəni özündə maşın öyrənməsi olmayan qayda əsaslı proqram təminatı, əsasən AI Aktından kənarda qalır. CRM-inizdə sabit qaydalar əsasında qurulmuş seqmentasiya, A/B testi və ya planlaşdırılmış bülleten AI Aktı sənədləşməsinə ehtiyac duymur.
Ənənəvi üsulla qalmaq aşağıdakı hallarda məntiqlidir:
- Tapşırıq sadə və qayda əsaslıdır, ona görə də AI çox az şey əlavə edir.
- Tənzimlənən təklif üçün uyğunluq kimi tam izah edilə bilən qərarlara ehtiyacınız var.
- Auditoriyaya həssas qruplar daxildir və manipulyasiya iddiaları riski yüksəkdir.
- Komandanızın AI nəticələrini düzgün sənədləşdirmək, açıqlamaq və nəzarət etmək üçün vaxtı yoxdur.
AI-yə keçid nə vaxt məqbuldur
- İş, dərc etməzdən əvvəl insan nəzarəti ilə yüksək həcmli məzmun və ya təhlildir.
- Açıqlamanı əlavə etmək asandır, məsələn, AI çat vidcetində etiket.
- Satıcı sistemin necə işlədiyi və hansı məlumatlardan istifadə etdiyi barədə aydın sənədləşdirmə təqdim edir.
- AI istifadə siyasətinə və təliminə rəhbərlik etmək üçün birinə tapşırıq verə bilərsiniz.
GDPR ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olur?
AI Aktı Ümumi Məlumatların Mühafizəsi Qaydası (GDPR) ilə yanaşı oturur, onun əvəzinə deyil. Əgər AI aləti şəxsi məlumatları emal edirsə, GDPR-in qanuni əsas, şəffaflıq, məlumatların minimallaşdırılması və fərdi hüquqlar haqqında qaydaları hələ də tətbiq olunur. Hüquqi və ya oxşar əhəmiyyətli təsirləri olan avtomatlaşdırılmış qərarlar artıq əlavə GDPR müdafiələrinə malikdir.
Marketinq baxımından bu o deməkdir ki, müştəri tarixçələrindən istifadə edən fərdiləşdirmə mühərriki GDPR-ə, AI istifadə edirsə, AI Aktının müvafiq müddəalarına da cavab verməlidir. Satıcı müqavilələri hər ikisini əhatə etməlidir.
Alien Road, PR və marketinq işlərində AB AI Aktını necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda, kəşfiyyat bir inventardır. Biz müştərinin marketinq yığınındakı hər bir aləti siyahıya alırıq və hansıların AI istifadə etdiyini, nə etdiklərini, hansı auditoriyalara toxunduqlarını və nəticələrin dərc edilib-edilmədiyini qeyd edirik. Bir çox komanda yeniləmələr vasitəsilə nə qədər alətin sakitcə AI xüsusiyyətləri əlavə etdiyinə təəccüblənir.
Quraşdırma bu inventarı praktikaya çevirir: çat köməkçiləri üçün açıqlama etiketləri, sintetik şəkillər və videoların etiketlənməsi üçün qayda, hansı tapşırıqların insan redaktə nəzarətini tələb etdiyinə dair daxili qeyd və işçilərin AI savadlılığı gözləntilərinə cavab verməsi üçün qısa təlim sessiyası. PR işi üçün biz mətbuat materiallarında AI-nin köməyi ilə hazırlanmış layihələrin necə idarə olunacağını razılaşdırırıq ki, jurnalistlər heç vaxt çaşdırılmasın.
Ölçmə əsasən uyğunluq izlənilməsidir: neçə alətin sənədləşdirildiyi, neçə nəticənin düzgün etiketlərə sahib olduğu və inventarın sonuncu dəfə nə vaxt nəzərdən keçirildiyi. Müştəriyə hesabat vermək, hüquqi suallarla bağlı son qərarı verən hüquq komandasına təqdim edə biləcəkləri bir səhifəlik reyestrdən ibarətdir.
Satıcılar sizə nə borcludur?
AI sistemlərinin və ümumi təyinatlı modellərin təchizatçıları texniki sənədləşdirmə və ümumi təyinatlı modellər üçün aşağı axın istifadəçiləri üçün məlumat daxil olmaqla öz öhdəliklərini daşıyırlar. Alıcı kimi, satıcılardan nəzərdə tutulan istifadə, məlum məhdudiyyətlər, məlumatların idarə edilməsi və şəffaflıq vəzifələrinizi necə dəstəklədikləri barədə sənədləşdirmə tələb edin.
Məlumatların hara getdiyi və ya nəticələrin necə hazırlandığı barədə əsas suallara cavab verə bilməyən satıcı, tənzimləmədən asılı olmayaraq bir riskdir.
AI savadlılığı praktikada nə deməkdir?
Akt, AI sistemlərinin təchizatçıları və tətbiq edənlərdən işçilərin bu sistemlərlə işləyərkən kifayət qədər AI savadlılığına malik olmasını təmin etmək üçün tədbirlər görmələrini xahiş edir. Mətn kurs və ya sertifikat təyin etmir. Marketinq şöbəsi üçün ağlabatan oxunuş budur ki, AI alətlərindən istifadə edən insanlar alətlərin nə etdiyini, harada səhv etdiklərini və nəticələrinə hansı qaydaların tətbiq olunduğunu başa düşürlər.
Qısa, sənədləşdirilmiş sessiya bunun çoxunu əhatə edir: generativ modellər necə səhvlər yaradır, niyə hər bir faktın yoxlanılması lazımdır, hansı istifadələr açıqlama tələb edir və əmin olmadıqda kimdən soruşmaq lazımdır. İştirak qeydlərini və materialın bir nüsxəsini saxlayın. Komanda video generasiyası və ya avtonom agent kimi yeni növ alət qəbul etdikdə bunu təkrarlayın.
Hesabınızda işləyən frilanserlər və agentliklər də sayılır. Onlardan AI istifadəsini necə idarə etdiklərini soruşun və gözləntini müqavilələrə daxil edin.
AI qərarlarını necə sənədləşdirməlisiniz?
Sənədləşdirmə ağır olmamalıdır. Minimal riskli marketinq istifadələri üçün hər alətə bir səhifə kifayətdir: alətin nə olduğu, satıcı, nə üçün istifadə edildiyi, hansı məlumatların daxil olduğu, nəticələri kimin nəzərdən keçirdiyi və hansı açıqlamaların tətbiq olunduğu. İstifadə dəyişdikdə onu yeniləyin.
Bu qeyd uyğunluqdan kənarda kömək edir. Kampaniya səhv getdikdə və ya müştəri şikayət etdikdə, alətin nə etdiyini və kimin imzaladığını göstərə bilərsiniz ki, bu da hadisələri yaddaşdan bərpa etməkdən qat-qat yaxşıdır.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Komandanızın istifadə etdiyi hər bir marketinq alətinin sadə cədvəlini hazırlayın, AI istifadə edib-etməməsi və nə üçün istifadə etməsi üçün bir sütun əlavə edin. Çatbotlar və ya reklamlardakı yaradılmış vizuallar kimi müştəriyə yönəlmiş hər şeyi qeyd edin.
Müştəriyə yönəlmiş hər bir element üçün insanların AI ilə işlədikləri və ya sintetik məzmun gördükləri barədə məlumatlandırılıb-məlumatlandırılmadığını yoxlayın. Aşkar boşluqları düzəldin, komanda üçün qısa AI savadlılığı sessiyası planlaşdırın və cədvəli şirkətinizdə hüquqi baxışı həyata keçirən şəxsə göndərin.
Oxumağa davam edin: PR Xidmətləri · Rəqəmsal PR