25 Oktyabr
- Agentliklər / E-ticarət
Elektron Ticarət üçün Tətiklənmiş E-poçt Avtomatlaşdırma Nümunələri
- alper koçer
- Marketinq
- 0 Comments
Elektron Ticarət üçün Tətiklənmiş E-poçt Avtomatlaşdırma Nümunələri
Tətiklənmiş e-poçt kampaniyaları biznesinizin fəaliyyət və davranışlarına əsaslanaraq perspektivlər və müştərilərlə əlaqə saxlamasına kömək edir. Bu kampaniyalar mesajlaşmanı konkret vəziyyət və müştəri üçün fərdiləşdirməyə kömək edir və hədəf auditoriyanızla ünsiyyətdən ən yaxşı nəticələri əldə etməyə kömək edir.
Hadisə ilə əlaqəli marketinq birbaşa poçt büdcənizin 80%-nə qənaət edə bilər.(Mənbə)
Veb saytınızdakı hədəf auditoriyanızın fəaliyyətini izləmək, onların seçimləri haqqında məlumat əldə etməyə kömək edir. Onların nə axtardıqlarını bildikdən sonra onların tələblərinə uyğun gələn ünsiyyət mesajları göndərə bilərsiniz.
Bu mesajlar ya dərhal göndərilə bilər, ya da istifadəçi fəaliyyətindən asılı olaraq sonrakı tarix və vaxta təyin oluna bilər.
Perspektivləri və müştəriləri yetişdirmək sizə sadiqlik yaratmağa və biznes gəlirinizi artırmağa kömək edir.
Tərtib edilmiş potensial müştərilər, tərbiyə olunmayan potensial müştərilərdən 47% daha böyük alışlar edir.(Mənbə)
Müştəri Seqmentasiyasını Anlamaq
Müştərilərin seqmentləşdirilməsi ümumi tələblər və atributlar əsasında həyata keçirilir. Bu proses istifadəçi seqmentlərinin hər biri üçün fərdiləşdirilmiş fokuslanmış e-poçt kampaniyalarını həyata keçirməyə kömək edir. Müştərilərinizi kateqoriyalara ayırmaq üçün istifadə olunan bəzi meyarlar bunlardır:
Demoqrafik: Bu seqmentasiya istifadəçi qruplarının yaş, yer və cins əsasında yaradılmasını nəzərdə tutur.
Həyat dövrü: Müştərilərinizin hər biri alış dövrünün fərqli mərhələsindədir. Bəziləri seçimləri tədqiq etmək və öyrənmək prosesindədir, bəziləri isə alış-veriş edib növbəti variantı nəzərdən keçirmiş ola bilər.
Üstünlüklər: Müştərilərinizin axtardıqları məhsul və xidmətlər, eləcə də almaq istədikləri məlumat, yeniləmələr və təkliflər haqqında fərqli üstünlükləri var. Müştəri seçimləri onların vebsaytdakı fəaliyyətindən və qoşulma formalarının köməyi ilə izlənilə bilər.
Nişan Səviyyəsi: Hər bir istifadəçinin marka ilə fərqli əlaqə səviyyəsi var. Bəziləri təkliflər və endirimlər almaqda maraqlı ola bilər, digərləri isə olduqca qeyri-aktiv ola bilər. Müştərilər onlara təyin olunmuş xallara görə, markanın əlaqə səviyyəsinə görə bölünür.
Tətiklənmiş e-poçt avtomatlaşdırma kampaniyalarını həyata keçirmək üçün sizə CRM və e-poçt marketinq alətinizlə inteqrasiya olunmuş vebsayt lazımdır. Bundan əlavə, istifadəçi fəaliyyətini və davranışını təhlil etmək üçün İstilik xəritələri ilə birlikdə Google Analytics-dən istifadə etməlisiniz.
Növbəti addım e-poçt mesajlarının avtomatlaşdırılması üçün meyarları müəyyən etməkdir. Bu, xüsusi e-poçt mesajları göndərmək üçün əvvəlcədən təyin edilmiş tetikleyicilərdən istifadə etməyi əhatə edir.
Burada tetiklenen e-poçt avtomatlaşdırma kampaniyalarının bəzi vacib nümunələri verilmişdir:
Xoş gəldiniz E-poçt
Müştəri hər dəfə xidmətinizə daxil olduqda və ya veb saytınızda alış-veriş etdikdə, bu, onlarla münasibət qurmağa başlamaq üçün bir fürsətdir.
Bu, hər bir yeni müştəri üçün onları bizneslə tanış edən və onlara məhsul və xidmətlər haqqında ətraflı məlumat verən avtomatlaşdırılmış poçt göndərişidir. Yeni qeydiyyatdan keçmiş müştəriyə xidmətdən asanlıqla istifadə etmək üçün bu poçt vasitəsi ilə məhsulun fərdiləşdirilmiş demosunu təklif edin. Budur bir nümunə:
(Şəkil Mənbəsi)
2. İstifadəçiləri aktivləşdirin
Bir çox müştərilər qeydiyyatdan keçməsinə baxmayaraq, bir müddətdir ki, xidmətinizdən istifadə etmirlər. Onların tam başa düşmədikləri bəzi məhsul xüsusiyyətləri ilə ilişib qalma ehtimalı var.
Bir həftə və ya bir ay fəaliyyətsizlik səviyyəsindən sonra bu poçt göndərişlərinin göndərilməsi üçün müəyyən bir meyar yaradılır. Məhsulun bəzi əsas üstünlüklərini vurğulayan poçt göndərişi və ya video dərsliyi göndərin. Qısa rəy sorğusu istifadəçinin hərəkətsizliyinin səbəbini anlamaq üçün də faydalıdır.
3. Alış-veriş Səbətindən imtina
Bir çox müştəri almaq istədikləri məhsulları e-ticarət mağazanızdan seçir, lakin alış etmədən səbəti tərk edir. Satınalmanı tamamlamaq üçün bu perspektivləri inkişaf etdirməlisiniz. Müvafiq təkliflər və endirimlər ilə yanaşı məhsulun əsas üstünlükləri haqqında danışan avtomatlaşdırılmış poçt göndərişi istifadəçinin konvertasiya etməsi üçün istifadə olunur. Səbətdən imtina etməyin səbəbini anlamaq üçün rəy forması da göndərə bilərsiniz. Rəy sorğusuna daxil edilməli olan bəzi ümumi məqamlar bunlardır:
Yüksək göndərmə xərcləri
Daha sonra almaq istəyər
Yüksək məhsul qiyməti
Mürəkkəb yoxlama prosesi
Kifayət qədər məlumat yoxdur
Sonrakı poçt göndərişi perspektivin verdiyi cavaba uyğun olaraq fərdiləşdirilə bilər.
4.Məlumat və Yeniləmələr
Bu poçt göndərişləri müştəri tərəfindən sifariş verildikdə işə salınır. Poçt göndərənin mesajı sifarişin təsdiqini və gözlənilən çatdırılma vaxtını ehtiva edir. Bu cür poçt göndərişləri istifadəçiləri satın alma prosesinin tamamlandığına və məhsulun yolda olduğuna əmin etmək üçün faydalıdır. Sifarişlə bağlı bir sıra yeniləmələr çatdırılmaya qədər müştərilərlə əlaqə saxlamaqda faydalıdır. Siz həmçinin bu nümunədə olduğu kimi təsdiqlə yanaşı növbəti alışda endirimlər də təklif edə bilərsiniz:
(Şəkil Mənbəsi)
5. Faydalı Məzmun
Tutaq ki, vebsaytınızda istifadəçilər öz məlumatlarını dolduraraq yükləyə biləcəkləri bir elektron kitabınız var. Elektron kitab yükləmə sorğusundan istifadə edin a
perspektivləri daha faydalı məzmunla təmin etməklə onlarla əlaqə qurmaq üçün bir tətikdir. Endirmə sorğusu bu istifadəçinin almaq istədiyi məzmunun növü barədə sizə məlumat verir.
Onlara xəbər bülleteni abunəliyini təklif edin və ya e-kitabın mövzusu ilə bağlı faydalı yazılar/info-qrafika/videolar olan bir sıra poçt göndərişləri planlaşdırın.
6. Mənfi rəy və ya narazılıq
Bir çox müştərilər rəy formalarını doldurur və ya məhsul və ya xidmətdən narazılıqlarını bildirən e-poçtlar göndərirlər. Bu müştərilər problemin həllinə və növbəti tədbirlərin görüləcəyinə əmin olmalıdırlar. Siz həmçinin yaranmış narahatçılığa görə kompensasiya kimi xüsusi endirim təklifi göndərə bilərsiniz. Belə bir jest əlaqəni düzəltməyə və müştərini saxlamağa kömək edir.
7. Up-sell və Cross Sell
Tətiklənmiş e-poçtlar mövcud müştərilərinizin satışlarını yaxşılaşdırmaqda faydalıdır. Tutaq ki, bir istifadəçi saytınıza daxil olub və bir cüt kişi ayaqqabısı alıb. Satınalma, daha yaxşı çeşiddə ayaqqabı və ya kişi cins şalvar və ya kişi köynəyi kimi tamamlayıcı məhsulları təşviq edən bir sıra poçt göndərişlərini planlaşdırmaq üçün tetikleyici kimi istifadə edilə bilər.
8. Müştəri Loyallığını Yaradın
Xoşbəxt müştərilər biznesinizin böyüməsinə kömək etmək üçün uzun bir yol qət edirlər. Fərdi ad günü və yubiley arzuları mövcud müştərilərlə əlaqələri möhkəmləndirməkdə faydalıdır. Bu xüsusi hallar, eləcə də yerli festivallar bu cür kampaniyaları göndərmək üçün tətik kimi istifadə olunur.
Siz bu kampaniyaları loyallıq proqramınızla tamamlaya və mükafat xallarının və yeni təkliflərin statusu ilə bağlı məktublar göndərə bilərsiniz.
9. Abunəliyin Yenilənməsi
Abunəliyə əsaslanan müəssisələrdə müştərilərə abunəlik müddəti bitən zaman yeniləməyi xatırlatmaq lazımdır. Bir sıra poçt göndərişlərinin yenilənmə tarixindən bir neçə gün əvvəl başlaması planlaşdırılır. Bu cür poçt göndərişləri müştərini vaxtında yeniləməyə və biznesi daha uzun müddət saxlamağa kömək edir.
10. Baxış Davranışı
İstifadəçilərinizin baxış davranışı sizə onların seçimləri haqqında çox şey deyir. Əgər vebsayt ziyarətçisi müəyyən bir xidmət üçün vebsayt səhifəsini nəzərdən keçiribsə, bu xidmətin əsas üstünlüklərini və fərqləndirici amilləri vurğulayan e-poçt mesajı göndərilməlidir.
Saytınızın qiymət səhifəsini ziyarət edən istifadəçilər üçün xidmətinizin qiymətini və rəqiblərinizlə müqayisəsini göstərən poçt göndərişini planlaşdıra bilərsiniz.
Təhlükəli e-poçt kampaniyaları müştərilərinizə çox fərdi təcrübə təqdim etməklə brend imicinizi yaxşılaşdırmağa kömək edir. Bu kampaniyalar e-ticarət müştəri əlaqələri və loyallığın idarə edilməsi üçün çox üstünlük təşkil edir.
Tətik əsaslı e-poçt marketinq kampaniyaları 4x daha çox gəlir və 18x daha çox qazanc əldə edə bilər.
– Forrester Araşdırması
Kampaniyalar e-poçt marketinqi fəaliyyətlərinin səmərəliliyini və qənaətcilliyini artırmaqda faydalıdır, çünki onlar əl ilə e-poçt proseslərini aradan qaldırmağa kömək edir. İstənilən aparıcı çevrilmə dərəcəsinə nail olmaq üçün hər bir kampaniya əvvəlcədən müəyyən edilmiş meyarla diqqətlə planlaşdırılmalıdır.
Related Posts
Leave A Comment
Şərh yaza bilmək üçün giriş etməlisiniz.
