25 Oktyabr
- Agentliklər / E-ticarət
Elektron Ticarətin Mövsümlüyünü Anlamaq və Niş Əsaslı Mövsümi Hadisələri Müəyyən etmək
- alper koçer
- Marketinq
- 0 Comments
Elektron Ticarətin Mövsümlüyünü Anlamaq və Niş Əsaslı Mövsümi Hadisələri Müəyyən etmək
Dünyanın əksər yerlərində payızın qapıları döyülməsi ilə qarşıdan gələn qış tətilləri üçün e-ticarət hazırlıqları ən yüksək həddə çatır. Statista-ya görə, 2017-ci ilin qış tətilləri ABŞ-da 108,2 milyard dollardan çox e-ticarət satışları yaradıb və yüksələn tendensiyanın bu mövsümdə də davam edəcəyi güman edilir.
Bütün dünyada e-ticarət sahibkarları hər bayram mövsümündən maksimum yararlanmaq üçün effektiv marketinq strategiyası əldə etməyin nə qədər vacib olduğunu başa düşürlər.
Bununla belə, bu o deməkdirmi ki, e-ticarət biznesinin illik gəlir rəqəmləri bayram mövsümünün onlar üçün nə qədər məhsuldar olmasından tamamilə asılı olmalıdır? Həqiqətən yox!
Daha yaxşı biznes qərarları qəbul etmək üçün e-ticarət icması e-ticarətdə mövsümiliyin rolunu və sabit ROI saxlamaq üçün onun sapmalarını başa düşməlidir – təkcə bayram mövsümündə deyil, il boyu.
Elektron ticarətdə Mövsümilik nədir?
Gəlin ABŞ-da yerli alıcılar tərəfindən istifadə edilən bəzi ümumi açar sözlərə və onların Google trendlərinin göstərdiyi tendensiyalara nəzər salaraq bunu anlamağa çalışaq.
Yağış gödəkçələri ən çox mussonların çox aktiv olduğu aprel və may aylarında axtarılıb:
İsti gödəkçələr ən çox qış mövsümü olan noyabr və dekabr aylarında axtarılıb:
Hədiyyələrlə bağlı açar sözlər Milad və Yeni il kimi hadisələr üçün dekabr ayında trend idi.
Bu tendensiyalar açıq şəkildə göstərir ki, meteoroloji fəsillərdəki dəyişikliklər, eləcə də böyük hadisələrin/festivalların baş verməsi həmin intervallarda müvafiq məhsullara tələbatı əhəmiyyətli dərəcədə artırır və beləliklə, il ərzində vaxtaşırı fürsət artımları yaradır.
Biznes nöqteyi-nəzərindən, bu müxtəlif tendensiyalar həm də bir neçə e-ticarət biznesinin faktiki ağrı nöqtəsini ortaya qoyur, çünki onlar həmişə lazımdır:
Mövsümi dəyişikliklərlə veb sayt trafikinin həcmini proqnozlaşdırın.
Ehtiyatı adekvat saxlamaq üçün sifarişlərin sayını proqnozlaşdırın.
Pik saatlarda sifarişin yerinə yetirilməsini effektiv idarə edin.
Reklamlar üçün tələb olunan investisiyaları çıxarın.
Ən əsası, sevindirici bir alış-veriş təcrübəsi təqdim edin.
Riyazi sadədir, sabit ROI əldə etmək üçün, biznes fenomenal təcrübə təqdim etmək üçün müştəri tələbinin “nə vaxt” və nə qədər ardıcıl olaraq proqnozlaşdırmalıdır.
Bununla belə, bunu yerinə yetirmək demək, etməkdən asandır.
Beləliklə, e-ticarətin mövsümiliyini və onun sapmalarını başa düşmək üçün sizə lazım olan hər şeyi ehtiva edən bir məqalə hazırlamaq üçün biz öz müştərilərimizin nümunə araşdırmaları ilə yanaşı, bir neçə mövcud məqaləni tədqiq etdik, onların analitik məlumatlarını araşdıraraq, bütün e-ticarətin mövsümi problemini təhlil etdik. e-ticarət həvəskarları üçün fəaliyyət planı.
Beləliklə, topu yuvarlayaq.
Elektron ticarətin ROI-yə təsir edən mövsümi amillər
Mövsümi varyasyonlar demək olar ki, özünü izah edir. Mövsümi dəyişikliklər müştərilərin müvafiq əşyaları almaq üçün müxtəlif səbəbləri yaradır. Xüsusilə bayram mövsümündə bu tendensiya pik nöqtəsindədir.
Bununla belə, marketoloqlar başa düşməlidirlər ki, il ərzində müxtəlif hadisələr yaradan başqa mövsümi dəyişənlər də var.
Mövsümi dəyişənlər əsasən 4 əsas amildən asılıdır:
Biznes Niş və Populyarlıq
Demoqrafik
Hava
Tədbirlər/Bayramlar
Bu 4 amilin bir-birindən necə asılı olduğunu asanlıqla başa düşmək olar.
Festivallar (Milad/Yeni il və ya Diwali kimi), xüsusi satışlar (Qara Cümə, Kiber Bazar ertəsi), hava (yay, musson, qış) və ya ildə bir dəfə Analar Günü və Sevgililər Günü kimi makro tədbirlərin hədəflənməsi vacibdir.
Bununla belə, biznesin konversiya yaradan ən çox ziyarətin olduğu günlər və ya vaxtlar kimi niş əsaslı mikro hadisələri təhlil etməklə bir çox yeni iş imkanları açılır.
Məqalənin sonrakı hissəsində tarixi məlumatlardan istifadə edərək niş əsaslı mikro hadisələri müəyyən etmək barədə ətraflı müzakirə edəcəyik, lakin bundan əvvəl mövsümi dəyişənlərin bu mikro hadisələrə təsir edən biznes sapmalarını necə yaratdığını anlayaq.
E-ticarətdə Mövsümiliyin Səbəb Olduğu Biznes Sapmaları
Yuxarıda müzakirə etdiyimiz mövsümi dəyişənlərdən asılı olaraq, müəssisələr ROI-də vaxtaşırı artımlar və ya enişlər (sapma) yaxşılaşmağa meyilli olurlar.
Bir e-ticarət mağazası üçün bu iş sapmaları 3 növə təsnif edilə bilər:
Alıcı Trafikində Dəyişmə.
Reklam Xərclərindəki dəyişikliklər.
Ən əsası, Alıcı Niyyətində tərəddüd.
Mövsümi biznes sapmalarını necə proqnozlaşdırmaq və onlara uyğunlaşmaq olar
Biznes başa düşməlidir ki, yalnız bu sapmaları qabaqcadan görə bildiyi qədər qəbul edə bilər. Proqnozların kəmiyyət və keyfiyyətinə əsaslanaraq, rasional fəaliyyət planları tərtib edilə bilər.
Bu, e-ticarətin gizli silahından istifadə etdiyimiz yerdir, yəni. hərtərəfli və ətraflı biznes məlumatları.
Alıcı səyahətinə dair fikirlər əldə etməklə və müştərilərin davranış məlumatlarından istifadə etməklə, istifadəçi trafiki, reklam üçün illik proqnozlar vermək üçün mövsümi sapmalara əsaslanan mağaza məlumatlarını toplamaq və müqayisə etmək olar.
biznes niş-əsaslı mövsümi sapma nöqtələri üçün ödəniş xərcləri, eləcə də alıcı niyyəti.
Beləliklə, bu mövsümi sapmalara mümkün olan ən dəqiq şəkildə uyğunlaşmaq üçün hansı məlumat nöqtələrini proqnozlaşdırmalı və müqayisə etməlisiniz? Gəlin öyrənək.
1. Sayt Trafikinə əsasən proqnozlaşdırın və uyğunlaşdırın
Mağazanızda alacağınız trafikin və ya ziyarətçilərin miqdarı birbaşa biznesiniz üçün mövsümi dəyişikliklərdən asılıdır.
Bütün hadisələr üçün bərabər miqdarda trafik yaratmağı düşünməyin. Bunun əvəzinə, mağazanızın tarixi tendensiyalarına əsaslanaraq biznes nişanınız üçün mövsümi hadisələri təhlil edin və müəyyən edin.
Nə etməlisiniz:
Tarixi analitik datanı, eləcə də açar sözləriniz üçün axtarış trafikini təhlil edərək e-ticarət mağazanız üçün təqvim tədbirlərini müəyyən edin; bu, sizə meyarın nə olduğunu və onlayn mağazanıza nə qədər trafikin daxil olduğunu ayırd etməyə imkan verir.- Keçmişdə ən çox unikal məhsul baxışını yaradan hadisələri izləyin.
– Günün saatları, həftənin günləri və ya ilin ayları ola bilər.
– Açar söz trafikinə uyğun olaraq mağazanızın ən uğurlu hadisələrini təqviminizə, eləcə də əlavə təhlil aparmaq üçün həmin açar sözlər əsasında mağazanız üçün unikal görünüşlərə yapışdırın.
Bu mövsümi hadisələr zamanı baş vermiş dönüşümləri təhlil edin. Sonra tarixi satış məlumatlarına əsasən qısa siyahıya alınmış bu mövsümi hadisələr üçün təkrarlanan nümunənin olub olmadığını yoxlayın.
Məlumatları ilin mövsümi rüblərinə bölməklə unikal mağaza ziyarətləri və mövsümi dönüşümlər arasında müqayisə aparın.
Qarşıdan gələn makro və mikro mövsümi tədbirlər üçün mağazanızın performansını optimallaşdırmaq üçün müqayisələrin nəticələrinə əsasən SEO strategiyanıza və İstifadəçi İnterfeyinizə təkmilləşdirmələr edin.
Bunu necə etmək olar?
1. Veb sayt trafikini və açar söz trendlərini izləyin:
Mövcud açar sözlərinizdən veb saytınıza gələn trafiki nəzərdən keçirin. SEMrush və Google Axtarış Konsolu bütün lazımi məlumatları toplamaq üçün istifadə edə biləcəyiniz iki seçim alətidir.
SEMrush mağazanızın açar sözləri üçün axtarış trafiki tendensiyalarına nəzarət etməyə imkan verir.
SEMrush tərəfindən proqnozlaşdırılan amazon.com üçün açar söz meylləri.
Müəyyən açar sözlər üçün müəyyən bir müddət ərzində veb saytınızın nə qədər xüsusi trafik aldığını izləmək üçün Google Axtarış konsolundan istifadə edə bilərsiniz; buraya kliklər, təəssüratlar, orta klikləmə dərəcəsi və orta mövqe daxildir.
The Brihaspati Infotech-in Google Axtarış mühərriki konsol hesabatı
Bu alətlərin köməyi ilə siz biznesinizin hansı sahələrinin niş spesifik mövsümi dəyişənlərdən asılı olaraq optimallaşdırmaya ehtiyacı olduğunu müəyyən etmək üçün faktiki məhsul konvertasiyası ilə müqayisələr aparmaq üçün tələb edəcəyiniz xüsusi məlumatları toplaya bilərsiniz.
2. Açılış səhifələrində müştəri davranışını izləyin:
Mağazanızın tarixi performansını təyin etməyin növbəti mərhələsi mağazanızın açılış səhifəsinə klikləmiş trafikin onunla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu təhlil etməkdir. Google Analytics, yaratdığınız müxtəlif məqsədlər əsasında perspektivlərinizin açılış səhifənizlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu müəyyən etmək üçün mağazanız üçün tamaşaçı davranışını izləmək üçün ən yaxşı seçimdir.
Əlavə olaraq, açılış səhifənizin performansını mağazanın trafikini və dönüşümlərini yaradan müxtəlif kanallar əsasında seqmentləşdirə bilərsiniz.
3. Məhsulun performans hesabatlarını yaradın:
E-ticarət CMS-niz çox güman ki, zamanla məhsulların performansını pozan öz analitik həlli ilə təchiz edilmişdir.
Qabaqcıl hesabat altında Magento tərəfindən təqdim olunan məhsul performansı hesabatları
Magento, Shopify, WooCommerce kimi e-ticarət həlləri həmçinin 3-cü tərəf əlavələri və ya plaginləri dəstəkləyir ki, bu da məhsullarınızın işdən artıq işini təhlil etmək üçün daha ətraflı hesabatlar yaratmağa imkan verir.
4. Müxtəlif mövsüm hadisələri əsasında müqayisələr aparın:
Açar söz trafiki tendensiyaları, mağazanız üçün trafik tendensiyaları və məhsul çevrilmələri haqqında mövcud faktiki məlumatlarınız olduğuna görə, mağazanız üçün xüsusi mövsümi tendensiyaları hədəfləyə bildiyinizi və ya əldən verdiyinizi öyrənməyin vaxtı gəldi.
Proses olduqca sadədir:
Müxtəlif mövsümlər üçün SEMrush və ya Google Adwords tərəfindən göstərildiyi kimi açar söz trendlərindəki sıçrayışı müəyyən edin.
Google analitik datanızdakı annotasiyalardan istifadə edərək, həmin artımı məhsul performansınızla (CTR və dönüşümlər) müqayisə edin.
Bu tendensiyaların bir-birinə nə qədər yaxın olduğunu müəyyənləşdirin. Onlar mənalara nə qədər çox uyğun gəlsə, siz həmin mövsümi hadisədən bir o qədər yaxşı istifadə edə bildiniz. Bundan sonra keçmiş kampaniyalarınızın rekordlarına əsaslanaraq aşağıdakıları müəyyən edə bilərsiniz:
Bu mövsümi tədbir üçün dönüşüm kampaniyasının tətbiq edilib-edilməməsi
Əgər belə idisə, o zaman həmin mövsümi hadisə zamanı hansı kanalın ən çox trafik və dönüşüm yaratdığını öyrənin. Əgər kanal daha az trafik yaradıbsa, o zaman həmin xüsusi kampaniyanı təkmilləşdirin.
Hədəf etdiyiniz mövsümi hadisələr üçün həmin dəyişikliklərin nəticəsini müəyyən etmək üçün ya kampaniya strategiyasına, ya da vebsaytın UI-UX-inə və ya açılış səhifəsinə planlaşdırılan və edilən dəyişiklikləri izləmək üçün excel vərəqlərindən istifadə edərək jurnaldan istifadə etməyi təklif edirik.
Dönüşüm düşərgəsi
aign bu mövsümi hadisəni hədəfləmək üçün qoyulmamışdır
Mövsümi hadisəni qaçırmısınızsa, o hadisə yenidən baş verəndə qaçırmadığınızdan əmin olun. Effektiv bir kampaniya hazırlayın və ondan maksimum yararlanmağa hazır olun.
2. Reklam Xərclərini Təxmin Edin və Uyğunlaşdırın
İstər axtarış motorları, istərsə də Facebook kimi sosial media kanalları üçün olsun, PPC kampaniyaları yeni potensial müştərilərin yaradılması üçün mühüm mənbədir. Bir e-ticarət mağazasını idarə edirsinizsə, ehtimal ki, artıq bir PPC kampaniyası keçirirsiniz.
PPC reklam dəyəri təklifin həcmindən və fəaliyyət həcmindən asılı olaraq dəyişir, bu səbəbdən açar sözlərin təklif dəyərinə təsir göstərir.
Ödənişli reklamlara planlı yanaşmaq üçün gələcək proqnozlar və buna uyğun investisiya planları hazırlamaq üçün Google Ads məlumatlarını mövsümi dəyişikliklərə görə təhlil etmək vacibdir.
Sən nə etməlisən?
Veb saytınızdan tarixi Google Ads kampaniyalarını təhlil edin. Reklamınız Reklam qrupunda qruplaşdırdığınız açar sözlər üçün axtarış nəticələrinin yuxarı hissəsində yer alacağı üçün sponsorlu reklamlar əsasən açar sözə fokuslanır. Əgər məhsula tələbat yüksəkdirsə və bu müddət ərzində müvafiq reklamları hədəfləyirsinizsə, o zaman reklamınız reklam qrupunda qruplaşdırdığınız açar sözlər üçün axtarış nəticələrinin yuxarı hissəsində yer alacaq. şübhəsiz ki, veb saytınızda çoxlu nişan və əməliyyatlar görəcəksiniz. Biznesə xüsusi açar sözlər üzrə tarixi təəssüratlarınızı müəyyən edərək, zamanla baş verən mövsümi hadisələri asanlıqla anlaya bilərsiniz.
Kəşf etdiyiniz mövsümi hadisələrə əsaslanan ağıllı plana sərmayə qoyun. Biznes nişindən asılı olaraq, mövsümi hadisənin təkrar baş verməsi müəyyən vaxt aparacaq. Hansı açar söz birləşməsinin Google Reklamlarınız üçün daha yaxşı işlədiyini müəyyən etmək üçün kampaniyalarınızda A/B testlərini yerinə yetirmək üçün hər hadisə arasındakı vaxtdan istifadə edin. Mövsümi hadisə təkrarlananda kampaniyanız üçün ən yaxşı açar söz birləşməsindən istifadə edin.
Kampaniyalarınızın keyfiyyət xalını artırın, çünki bu, kampaniyanızın effektivliyinə, eləcə də kampaniyaya tələb olunan investisiyaya birbaşa təsir edir.
Bunu necə etmək olar?
Google Ads təəssüratlarından mövsümi hadisələri müəyyənləşdirin:
Hədəf etdiyiniz kanaldan asılı olmayaraq, sponsorlu reklamlar nisbətən oxşar şəkildə idarə olunur. Keçmiş performansı və kampaniyalarınızın zamanla necə çıxış etdiyini asanlıqla görə bilərsiniz.
Google Ads kampaniyanızın performansından istifadə edərək biznes nişinin spesifik mövsümi variasiyalarını izləməyin əla yolu unikal ziyarətçilərin artımını xüsusi açar söz kampaniyaları və mağazanızda baş verən əməliyyatlarla müqayisə etməkdir.
Müştərimizin vebsaytlarından biri üçün Google Adwords kampaniyasının performans məlumatları
Təəssüratlar baxımından Reklam kampaniyalarınızın keçmişdə ən uğurlu olduğu bir neçə nümunənin ortalamasını müəyyən etməklə, Adwords alətiniz mövsümi hadisələrinizi açıq şəkildə göstərəcək. Bu kimi təkrarlanan hadisələr, xüsusilə iş yerinizdə baş verən mövsümi hadisələrin aydın göstəricisidir.
Google Analytics Google Ads kampaniyasının performansını izləmək və müqayisə etmək üçün əla alət təqdim edir.
Əgər keçmişdə heç vaxt kampaniya keçirməmisinizsə, o zaman Reklam tarixçəsi hesabatları funksionallığı SEMrush tərəfindən təmin edilən lazımlı alətdir, çünki o, əsas rəqiblərinizin Reklam Nüsxələrini izləməyə imkan verir, onların büdcəsi haqqında fikir əldə edə bilərsiniz.
Kampaniyanızın keyfiyyət xalını optimallaşdırın:
Reklam kampaniyalarının təqdim etdiyi istifadəçi təcrübəsini təşviq etmək üçün Google bir neçə amil əsasında kampaniyanıza açıq şəkildə keyfiyyət xalı təyin edir. Bu xal ROI baxımından reklamlarınızın ümumi effektivliyini əks etdirir və əsasən kampaniyanız tərəfindən hansı istifadəçi təcrübəsinin təqdim edildiyi ilə müəyyən edilir. Keyfiyyət hesabından təsirlənən əsas amillərdən biri klik başına qiymətdir.
Keyfiyyətli xal yalnız kampaniyanızın yaxşı SERP-də işləməsinə kömək etməyəcək, həm də klik başına minimum xərci təmin edəcək. Daha yüksək keyfiyyətli bal əldə etmək üçün aşağıdakıları təmin etməlisiniz:
Reklam qruplarında müvafiq açar sözləri qruplaşdırmaq.
Yüksək keyfiyyətli Google Reklamlarının qurulması.
Mükəmməl istifadəçi təcrübəsini asanlaşdıran müvafiq açılış səhifələrinin qurulması.
Reklamınızın daha yüksək klik nisbəti.
Açılış səhifələri müxtəlif ekran ölçüləri və brauzerlərdə düzgün işləməlidir.
O, bütün əsas təhlükəsizlik standartlarına riayət etməli, həmçinin GDPR-ə uyğun olmalıdır.
.Açılış səhifələrindəki məzmun müştərinin sorğusuna/açar sözünə uyğun olmalıdır
CTA-lar təsirli və cəzbedici olmalıdır və hərtərəfli sınaqdan keçirilməlidir. Daha yüksək keyfiyyət xalının bütün bu ilkin şərtləri bizneslərin məntiqli və onların son istifadəçiyə niyə göstərildiyini əsaslandıran daha uyğun reklamlar qurmaq üçün qoyulur. Beləliklə, kampaniyalarınız üçün yaxşı keyfiyyət xalını saxlamaqla, mövsümi dəyişikliklər zamanı PPC dərəcələrinin dəyişməsi zamanı kampaniyalarınızın klik başına düşən xərcləri yoxlaya bilərsiniz.
Fərqli mövsümlər üçün fərqli kampaniyalar
Alıcılar mövsümi dəyişikliklərlə markaya həssas olmaqla yanaşı, qiymət almağa meyllidirlər. Bayramlar kimi hallarda alıcı brend və ya məhsulun dəyəri ilə bağlı çox narahat olmaya bilər. O, məhsulun keyfiyyətini daha çox nəzərə ala bilər, çünki alış gi olmaq üçün bir hədiyyə ola bilər
xüsusi birinə.
Qeyri-mövsümlər fərqli bir mənzərə yarada bilər, çünki alıcılar qiymət, marka və keyfiyyət baxımından satın almadan əvvəl daha çox təfərrüatlara girəcəkləri vaxtdır. Beləliklə, müxtəlif mövsümlər üçün açılış səhifələri qurmaq və Mövsümdənkənar və Fəsilləri necə hədəflədiyinizə diqqət yetirməklə, Adwords performansınızın mövsümi dəyişikliklərə uyğun olaraq optimallaşdırılmasında mühüm rol oynaya bilər.
Cəlbedici endirimlər, sövdələşməni möhürləmək üçün daha sürətli çatdırılma təmin etmək üçün Mövsümlərdə istifadə etməyi tövsiyə edirik, mövsümdən kənarda isə bazarda markanızı yerləşdirməyə, PPC xərclərinizi azaltmağa və USP-lərinizi bazara çıxarmağa kömək edən ayrıca açılış səhifələrindən istifadə edin.
3. Alıcının niyyətini proqnozlaşdırmaq
Mövsümilik alıcının niyyətinə müxtəlif yollarla təsir edir. Davam edən mövsümdən asılı olaraq, alıcılarınız sürətli alıcılar, arabaları tərk edənlər və hətta endirimli oymalara çevrilə bilərlər. Alıcının konkret mövsümi hadisələrə necə reaksiya verəcəyini təxmin edə bilməsəniz, alıcının niyyətinə əsaslanaraq marketinq və satış strategiyasını formalaşdırmaq çətindir.
Alıcı personalarından istifadə etməklə, siz mövcud və potensial alıcılarınızı müvafiq məzmunla hədəfləmək üçün daha dəqiq marketinq strategiyalarını planlaşdıra və formalaşdıra bilərsiniz.
Sən nə etməlisən?
Alıcılarınızın sizdən satın almasının səbəbini müəyyən edin; bu, onların alıcı niyyətlərini təhlil etməyə və mövsümi kampaniyalarınızı rasional şəkildə planlaşdırmağa kömək edəcək. Müştərilərinizin satın alma seçimləri, kampaniyalarınızın keçmişdə mövsümi hadisələr üçün nə dərəcədə effektiv işlədiyini və alıcılarınızın nə vaxt və nə üçün çıxdığını müəyyən etməklə. , siz alıcı niyyəti ilə biznes nişanınız üçün mövsümi dəyişikliklər arasında kəsişmə nöqtələrini effektiv şəkildə izləyə bilərsiniz.
Müştəriləri müxtəlif mövsümi hadisələr zamanı alış nümunələri əsasında alıcı personalarından istifadə edərək seqmentləşdirərək, müvafiq alıcı personasına uyğun gələn potensial alıcıları hədəfləmək üçün tədbirə əsaslanan marketinq strategiyalarını formalaşdıra bilərsiniz. Mövcud müştərilərinizin satınalma tarixçəsi daha çox onları müəyyən etməyə kömək edir. Bütün bu məlumatlardan istifadə etməklə siz müştərinizin alıcı şəxsiyyətinə əsaslanan mövsümi dəyişiklikləri hədəf alaraq müştəri saxlama prosesinizi effektiv şəkildə optimallaşdıra bilərsiniz.
Bunu necə etmək olar?
Satınalma səbəbinin müəyyən edilməsi:
Müştərinin niyə alış-veriş etdiyi barədə məlumat toplamaq üçün sınanmış və sınaqdan keçirilmiş üsul təşəkkür səhifəsində kiçik rəy formaları yaratmaqdır. Bu proses bütün e-ticarət bizneslərinə, xüsusən də alıcı niyyətini izləməyə başlamamış şəxslərə tövsiyə olunur.
Müştərilərin satınalma qərarları haqqında rəyini toplamaq və onları Hubspot, Salesforce və ya Zoho kimi CRM alətində siyahıya salmaqla, faktiki müştəri niyyətini izləyə bilərsiniz.
Bunu etmək üçün başqa bir yol müştərinin alış tarixini təhlil etməkdir. Çox güman ki, bu məlumatı istifadə etdiyiniz CMS-dən əldə edə bilərsiniz. Müştərinin niyyətini hesablamaqla müəyyən edin:
Müştərinin ömür boyu dəyəri: CLV şirkətin yüksək performanslı müştərilərini tapmaq üçün istifadə olunur. Bu, müştərinin şirkətdə alış-veriş etməklə əldə etdiyi gəlir kimi müəyyən edilir və hər bir müştəri üçün alış cəmlərinin cəmlənməsi ilə hesablanır.
Ömürlük sifarişlərin sayı: müştərinin vebsaytınızda neçə dəfə sifariş verdiyini ümumiləşdirməklə müştərinizin dəyərini müəyyənləşdirin; bu, müştərinin şirkətinizə sadiqliyini ölçməyə kömək edir.
Orta sifariş dəyəri: AOV və ya Orta sifariş dəyəri müştərinin hər sifariş verdiyi zaman xərclənən orta məbləği izləyir. Sadəcə olaraq, AOV-ni müəyyən etmək üçün müştərinin ümumi ömür boyu dəyərini sifarişlərin ömür boyu sayına bölmək kifayətdir.
Ən son sifarişin yaşı: Bu metrik müştəri tərəfindən edilən son sifarişdən sonra keçən vaxtı müəyyən etmək üçün istifadə olunur.
Bütün bu göstəriciləri effektiv şəkildə təhlil edərək, müştərilərinizin ən aktiv olduğu mövsümi hadisələri dəqiq müəyyən etmək olar. Bu, həmin tədbir zamanı tətbiq etdiyiniz kampaniyalara və ya alıcının həqiqi ehtiyacına görə ola bilər. Müştərinin sifariş fəaliyyətinə əslində baxaraq, müştərinin niyyəti ilə bağlı bir çox sorğuya cavab verilir.
Mövcud müştərilərin seqmentləşdirilməsi:
Alıcının niyyəti haqqında bütün məlumatları əldə etdikdən sonra, daha ətraflı seqmentasiya üçün onu daha çox alıcı personalarına çevirin. Bu seqmentasiya mövcud alıcıları, eləcə də mövsümi dəyişikliklərlə əlaqədar niyyət dəyişikliklərinə əsaslanaraq mütəşəkkil şəkildə gələcək perspektivləri hədəf almağa kömək edir.
Təcrübəmizə əsaslanaraq, əksər bizneslər üçün yaxşı işləyən aşağıdakı alıcı şəxsiyyətlərini müəyyən etdik, lakin biznes seçimlərinizə əsasən şəxsiyyət növlərini əlavə etmək və ya silməkdən çəkinməyin.
Tanıtımlı Alıcılar: Təqdimat təklifləri vasitəsilə alış-veriş etdi.
Alıcılara ehtiyac var: Aydın niyyətlə alış-veriş etdi. Onların davranışı, nə almaq istədiklərini bildiklərini ifadə edirdi.
Təsadüfi Alış-veriş edənlər: Mağazanızda birdən çox məhsulu nəzərdən keçirdikdən sonra alış-veriş etdiniz.
Sayta sadiq olanlar: Mövsümdən asılı olmayaraq tez-tez alış-veriş edən uzunmüddətli alıcılar. Bu alıcıları dönüşüm səbəblərindən asılı olaraq seqmentləşdirdikdən sonra sizə lazım olan hər şeybu alıcıları hədəfləmək üçün mövsümi hadisələrə əsaslanan kampaniyalar hazırlayır.
Bir sözlə
Related Posts
Leave A Comment
Şərh yaza bilmək üçün giriş etməlisiniz.
