Strukturierte Daten für Händler-Rückgaberichtlinien (MerchantReturnPolicy)

Viele Händler haben Rückgaberichtlinien, die den Prozess der Rückgabe gekaufter Produkte für Kunden beschreiben. Wenn Sie MerchantReturnPolicy strukturierte Daten zu Ihrer Website hinzufügen, kann die Google Suche diese Informationen verwenden, um Rückgaberichtlinien neben Ihren Produkten und in Knowledge Panels in den Suchergebnissen anzuzeigen.
MerchantReturnPolicy ermöglicht es Ihnen, einen Link zu Ihrer Rückgaberichtlinien-Seite anzugeben oder Details wie die Bedingungen, unter denen Kunden das Produkt zurückgeben können, Rückgabemethoden, Rückgabegebühren, Rückerstattungsoptionen und mehr festzulegen.

Eine Standard-Rückgaberichtlinie für Ihr Unternehmen, die für die meisten oder alle von Ihnen verkauften Produkte gilt, kann mithilfe des MerchantReturnPolicy strukturierten Datentyps angegeben werden, der unter dem Organization
strukturierten Datentyp unter Verwendung der hasMerchantReturnPolicy Eigenschaft verschachtelt ist.

So fügen Sie strukturierte Daten hinzu

Strukturierte Daten sind ein standardisiertes Format, um Informationen über eine Seite bereitzustellen und den Seiteninhalt zu klassifizieren. Wenn Sie neu bei strukturierten Daten sind, können Sie mehr darüber erfahren,
wie strukturierte Daten funktionieren.

Hier ist ein Überblick darüber, wie man strukturierte Daten erstellt, testet und veröffentlicht.

1. Fügen Sie die erforderlichen Eigenschaftenhinzu. Basierend auf dem Format, das Sie verwenden, erfahren Sie, wo Sie strukturierte Daten auf der Seite einfügen.
   
2. Befolgen Sie die Richtlinien.
3. Validieren Sie Ihren Code mit dem
   Rich Results Test
   und beheben Sie alle kritischen Fehler. Erwägen Sie auch, nicht-kritische Probleme zu beheben, die im Tool markiert werden könnten, da sie dazu beitragen können, die Qualität Ihrer strukturierten Daten zu verbessern (dies ist jedoch nicht erforderlich, um für Rich Results in Frage zu kommen).
4. Stellen Sie einige Seiten bereit, die Ihre strukturierten Daten enthalten, und verwenden Sie das URL Inspection tool um zu testen, wie Google die Seite sieht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seite für Google zugänglich ist und nicht durch eine robots.txt-Datei, das noindex Tag oder Anmeldeanforderungen blockiert wird. Wenn die Seite in Ordnung aussieht, können Sie
   Google bitten, Ihre URLs erneut zu crawlen.
5. Um Google über zukünftige Änderungen auf dem Laufenden zu halten, empfehlen wir Ihnen,
   eine Sitemap einzureichen. Sie können dies mit der
   Search Console Sitemap API.

automatisieren.

Beispiele Hier ist ein Beispiel für eine vollständige OnlineStore

Auszeichnung mit einer Rückgaberichtlinie für Produkte, die an Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz verkauft werden und per Post nach Irland zurückgeschickt werden müssen. Es gibt ein 60-tägiges Rückgabefenster, kostenlose Rücksendungen und vollständige Rückerstattungen. Nur neue Produkte können zurückgegeben werden. Hier ist ein Beispiel für eine vollständige MerchantReturnPolicy

strukturierte Daten-Auszeichnung, einschließlich Rückgabeoptionen bei Nichtgefallen oder defekten Artikeln sowie einer saisonalen Ausnahme, die das Rückgabefenster auf 30 Tage begrenzt.

<html>
<head>
<title>Our return policy</title>
<script type=”application/ld+json”>
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “OnlineStore”,
“hasMerchantReturnPolicy”: {
“@type”: “MerchantReturnPolicy”,
“applicableCountry”: [ “DE”, “AT”, “CH”],
“returnPolicyCountry”: “IE”,
“returnPolicyCategory”: “https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow”,
“merchantReturnDays”: 60,
“itemCondition”: [ “https://schema.org/NewCondition”, “https://schema.org/DamagedCondition” ],
“returnMethod”: “https://schema.org/ReturnByMail”,
“returnFees”: “https://schema.org/ReturnShippingFees”,
“refundType”: “https://schema.org/FullRefund”,
“returnShippingFeesAmount”: {
“@type”: “MonetaryAmount”,
“value”: 2.99,
“currency”: “EUR”
},
“returnLabelSource”: “https://schema.org/ReturnLabelInBox”,
“customerRemorseReturnFees”: “https://schema.org/ReturnShippingFees”,
“customerRemorseReturnShippingFeesAmount”: {
“@type”: “MonetaryAmount”,
“value”: 5.99,
“currency”: “EUR”
},
“customerRemorseReturnLabelSource”: “https://schema.org/ReturnLabelDownloadAndPrint”,
“itemDefectReturnFees”: “https://schema.org/FreeReturn”,
“itemDefectReturnLabelSource”: “https://schema.org/ReturnLabelInBox”,
“returnPolicySeasonalOverride”: {
“@type”: “MerchantReturnPolicySeasonalOverride”,
“returnPolicyCategory”: “https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow”,
“startDate”: “2025-12-01”,
“endDate”: “2025-01-05”,
“merchantReturnDays”: 30
}
}
// Other Organization-level properties
// …
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>

Richtlinien

• Damit Ihre Rückgaberichtlinien-Auszeichnung für die Verwendung in der Google Suche in Frage kommt, müssen Sie diese Richtlinien befolgen:
• Allgemeine Richtlinien für strukturierte Daten
• Search Essentials

Technische Richtlinien

• Technische Richtlinien Wir empfehlen, Rückgabeinformationen auf einer einzigen Seite Ihrer Website zu platzieren, die die Rückgaberichtlinie Ihres Unternehmens beschreibt. Sie müssen sie nicht auf jeder Seite Ihrer Website einfügen. Fügen Sie den MerchantReturnPolicy strukturierten Datentyp unter dem Organization strukturierten Datentyp ein. Weitere Informationen finden Sie auch unter Organization markup
• Wenn Sie eine nicht standardmäßige Rückgaberichtlinie für ein bestimmtes Produkt haben, geben Sie den MerchantReturnPolicy strukturierten Datentyp unter dem Offer strukturierten Datentyp an. Beachten Sie, dass die für Rückgaberichtlinien auf Angebotsebene unterstützten Eigenschaften eine Teilmenge der für Rückgaberichtlinien auf Organisationsebene unterstützten Eigenschaften sind. Siehe merchant listing markup für die Teilmenge der Eigenschaften, die für Rückgaberichtlinien auf Produktebene unterstützt werden.

Definitionen strukturierter Datentypen

Sie müssen die erforderlichen Eigenschaften für Ihre strukturierten Daten angeben, damit diese für die Verwendung in der Google Suche infrage kommen. Sie können auch die empfohlenen Eigenschaften hinzufügen, um weitere Informationen zu Ihren Rückgaberichtlinien bereitzustellen, was die Nutzererfahrung verbessern kann.

MerchantReturnPolicy (verschachtelt unter Organization
unter Verwendung der hasMerchantReturnPolicy Eigenschaft)

Verwenden Sie die folgenden Eigenschaften, um die Standard-Rückgaberichtlinien für Ihr Unternehmen zu beschreiben.

Begrenzte oder unbegrenzte Rückgabezeiträume

Die folgenden Eigenschaften werden empfohlen, wenn returnPolicyCategory auf MerchantReturnFiniteReturnWindow oder MerchantReturnUnlimitedWindow.

gleich https://schema.org/ReturnShippingFees ist. Begrenzte oder unbegrenzte Rückgabezeiträume

Die folgenden Eigenschaften werden zusätzlich empfohlen, wenn
returnPolicyCategory auf MerchantReturnFiniteReturnWindow oder MerchantReturnUnlimitedWindow.

Eigenschaften für saisonale Außerkraftsetzungen

Die folgenden Eigenschaften sind erforderlich, wenn Sie saisonale Außerkraftsetzungen für Ihre Rückgaberichtlinien auf Organisationsebene definieren müssen.

Die folgenden Eigenschaften werden empfohlen, wenn Sie saisonale Außerkraftsetzungen für Ihre Rückgaberichtlinien auf Organisationsebene definieren müssen.

Das Startdatum der saisonalen Außerkraftsetzung.

Alternativer Ansatz zur Konfiguration von Rückgabeeinstellungen mit Google
Rückgaberichtlinien für Einzelhändler können kompliziert sein und sich häufig ändern. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Rückgabedetails mit Markup anzugeben und auf dem neuesten Stand zu halten, und ein Google Merchant Center-Konto haben, ziehen Sie in Betracht, Ihre
Rückgaberichtlinien
im Google Merchant Center zu konfigurieren. Sie können alternativRückgaberichtlinien in der Search Console

auf Kontoebene konfigurieren, die automatisch zum Merchant Center hinzugefügt werden.

Kombination mehrerer Rückgabekonfigurationen
Wenn Sie verschiedene Rückgabekonfigurationen kombinieren, denken Sie daran, wie Sie Ihre Richtlinieninformationen basierend auf der Rangfolge überschreiben können. Wenn Sie beispielsweise sowohl Rückgaberichtlinien-Markup

auf Ihrer Website als auch Rückgaberichtlinieneinstellungen in der Search Console bereitstellen, verwendet Google nur die in der Search Console bereitgestellten Informationen.

• Google verwendet die folgende Rangfolge (von stärkster zu schwächster):Content API for Shopping ()
• Rückgabeeinstellungen Einstellungen in Merchant Center oder
• Search Console
• Produkt-Level Händler-Listing-Markup

Markup auf Organisationsebene

Fehlerbehebung

• Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Implementierung oder dem Debugging strukturierter Daten haben, finden Sie hier einige Ressourcen, die Ihnen helfen könnten.
• Wenn Sie ein Content-Management-System (CMS) verwenden oder sich jemand anderes um Ihre Website kümmert, bitten Sie ihn um Hilfe. Stellen Sie sicher, dass Sie jede Search Console-Nachricht, die das Problem beschreibt, an ihn weiterleiten.
  Google garantiert nicht, dass Funktionen, die strukturierte Daten verwenden, in den Suchergebnissen angezeigt werden. Eine Liste der häufigsten Gründe, warum Google Ihre Inhalte möglicherweise nicht in einem Rich Result anzeigt, finden Sie in den.
• Allgemeinen Richtlinien für strukturierte Daten
  Möglicherweise liegt ein Fehler in Ihren strukturierten Daten vor. Überprüfen Sie die
  Liste der Fehler bei strukturierten Daten und den.
• Bericht zu nicht analysierbaren strukturierten Daten
  Wenn Sie eine manuelle Maßnahme für strukturierte Daten gegen Ihre Seite erhalten haben, werden die strukturierten Daten auf der Seite ignoriert (obwohl die Seite weiterhin in den Google-Suchergebnissen erscheinen kann). UmProbleme mit strukturierten Daten zu beheben, verwenden Sie den.
• Bericht zu manuellen Maßnahmen Überprüfen Sie die Richtlinien erneut, um festzustellen, ob Ihre Inhalte nicht den Richtlinien entsprechen. Das Problem kann entweder durch Spam-Inhalte oder durch die Verwendung von Spam-Markup verursacht werden. Das Problem ist jedoch möglicherweise kein Syntaxproblem, sodass der Test für Rich-Suchergebnisse diese Probleme nicht identifizieren kann.
• Fehlende Rich Results / Rückgang der gesamten Rich Results beheben.
• Geben Sie Google Zeit für das erneute Crawling und die Indexierung. Denken Sie daran, dass es nach der Veröffentlichung einer Seite einige Tage dauern kann, bis Google sie findet und crawlt. Allgemeine Fragen zum Crawling und zur Indexierung finden Sie in den
  Google Suche Crawling- und Indexierungs-FAQ.
• Stellen Sie eine Frage im Google Search Central Forum.