Wie eine SEO-Agentur E-Commerce-Analytik für die Website einer Bäckerei implementierte
In der letzten Folge unserer SEO Reality Show haben wir gezeigt, wie die SEO-Agentur einen Shop-Bereich entwarf und implementierte für ihren Bäckerei-Kunden Edelweiss, Website. In dieser Folge teilen wir mit, wie und warum sie ein E-Commerce-Analysesystem angewendet haben, um Verkäufe auf der Website der Bäckerei zu verfolgen und zu steigern.
Der Prozess
Zuerst werfen wir einen Blick darauf, wie sich die Agentur auf diese Phase des Prozesses vorbereitet hat. Um das Verkaufsanalysesystem auf der Website einzurichten, verwendete die Agentur zwei Tools:
- Google Tag Manager (GTM): ein Container zum Speichern von Skripten
- Google Analytics (GA): Analytik für Website-Besuche, Zielgruppe, Verkehrskanäle, Einrichten von Zielen und Verfolgen ihrer Ergebnisse
Wenn Sie GTM nicht auf Ihrer Website installiert haben, empfiehlt die Agentur, es zu installieren und zu verwenden. Es hilft, Ressourcen beim Laden der Seite zu sparen, da mit GTM nur ein Analyseskript ausgeführt wird.
Nachdem sie festgelegt hatten, welche Tools sie verwenden würden, begann die Digitalagentur damit, die notwendigen Daten und Informationen innerhalb dieser Tools einzurichten, um die genauesten Ergebnisse zu erzielen.
Schritt 1, Vorbereiten von Triggern und Tags in GTM
Der erste Schritt bestand darin, Tags, Trigger und Variablen in GTM einzurichten. Werfen wir einen Blick darauf, wofür jedes dieser Dinge verantwortlich ist:
- Tag: ein JavaScript-Code, der Besucherdaten auf einer Website sammelt und dann an GA überträgt.
- Trigger: eine Bedingung, die definiert, wann ein bestimmtes Tag aktiviert oder blockiert werden muss. Ein Tag muss immer von mindestens einem Trigger aktiviert werden.
- Variable: ein Parameter, der je nach Ereignissen auf der Website jeden beliebigen Wert annehmen kann.
Hier ist ein Screenshot der Tags, die die Agentur beim Einrichten der Analytik der Bäckerei verwendet hat:
Als tiefergehendes Beispiel werfen wir einen Blick auf die Konfigurationen, die die Agentur beim Einrichten des In-den-Warenkorb-Tags verwendet hat. Die Agentur hat die folgenden Felder für dieses Tag erstellt:
- Track-Typ: eine Art der Ereignisüberwachung
- Kategorie
- Aktion: eine Aktion, die einen Trigger startet
- Google Analytics-Einstellungen: zum Einrichten von Feldübertragungen an GA mit E-Commerce-Daten
- Tracking-ID: ID des verfolgten Parameters auf einer Website
- Auslösende Trigger: eine Bedingung, die ein Tag aktiviert
Hier ist ein Screenshot des obigen Beispiels:
Schritt 2, Einrichten von Ereignissen auf der Website
Als Nächstes richtete die Agentur Ereignisse ein. Damit Ereignisse auf der Website die Datenübertragung an GA auslösen, müssen Sie sie mit bestimmten Elementen unter Verwendung von Data Layer verknüpfen, was ein Array von Entitäten in JavaScript zur Übertragung von Informationen an GTM ist.
Die Agentur erstellte eine technische Spezifikation (TS) für Programmierer, um E-Commerce-Ereignisse mit Elementen zu verknüpfen, und ein Screenshot davon ist unten dargestellt. Sie spezifizierten die folgenden Daten (zum Beispiel das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb) in der TS:
| Feld der technischen Spezifikation | Wert |
| Ereignisbeschreibung | Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb |
| Ereignisname | addToCart |
| Ereigniskategorie | E-Commerce |
| Ereignisaktion | Add to cart |
| Ereignislabel | {{catalog/item card}} |
| Methode | dataLayer |
| HTTP-Anfragebeispiel | dataLayer.push({ ‘event’: ‘addToCart’, “eventLabel’:{{catalog/item card}},’ecommerce’: { ‘currencyCode’: ‘USD’, ‘add’: { ‘params’: [{ ‘name’: ‘Product’, ‘id’: ‘12345’, ‘price’: ‘1.90’, ‘quantity’: 1 }] } } }); |
| Referenzen | DataLayer: https://developers.google.com/tag-manager/devguide Elektronischer Handel: https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce#add |
Schritt 3, Verwendung von GA, um sicherzustellen, dass Ereignisse reibungslos laufen
Der nächste Schritt der Agentur bestand darin, die Ereigniseinstellungen zu überprüfen. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
- Durch Verfolgen von Bestellungen und Vergleichen von Daten mit GA bei der Verwendung eines CRM (Customer Relationship Manager) für große E-Commerce-Projekte.
- Vergleichen der Daten aus E-Mail-Anfragen und Verkaufsdaten in GA.
Im Fall der Bäckerei wählte die Agentur die zweite Option und ein 7-Tage-Fenster, um Daten zu vergleichen. Der Kunde sandte Informationen zu abgeschlossenen Bestellungen, und das Analystenteam der Agentur verglich diese Daten mit den Daten von GA.
Schritt 4, Einrichten von Zielen in Google Analytics
Im vierten Schritt richtete die Agentur ihre Ziele für die Bäckerei-Website in GA ein, einschließlich:
- In den Warenkorb
- Öffnen des Warenkorbs
- Öffnen der Bestellseite
- Kauf
Die Agentur legte auch allgemeine Website-Ziele fest, die nicht direkt mit dem Verkaufstrichter zusammenhingen:
- Gehe zu Instagram
- Gehe zu Facebook
- Absenden des Coupon-Formulars
- Absenden des Katalog-Formulars
Schritt 5, Optimierung des Trichters
Nachdem alle Ziele und Ereignisse eingerichtet und überprüft wurden, ist die Agentur bereit, zum aufregendsten Teil überzugehen: der Optimierung des Verkaufstrichters. Wenn Sie den Trichter Ihres Unternehmens optimieren möchten, sind hier einige Dinge, die Sie berücksichtigen sollten:
Abgebrochene Warenkörbe
Der abgebrochene Warenkorb ist das Erste, was Sie überprüfen sollten. Dies geschieht, wenn ein Shop-Besucher häufig Artikel in den Warenkorb legt, den Kaufvorgang jedoch nicht abschließt.
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Vielleicht sind die Felder im Checkout-Bereich nicht ganz klar, oder es gibt zu keinem Zeitpunkt während des Checkouts Informationen über den Lieferprozess, sodass der Besucher erst im letzten Schritt erfährt, dass der Shop beispielsweise nicht in seine Stadt liefert.
Optimierung von Produktkarten/Beschreibungen
Wie effektiv sind Ihre Produktkarten bei der Konvertierung von Kunden? Sie könnten in Erwägung ziehen, kalkulierte und strategische Änderungen an einer Kontrollgruppe vorzunehmen und dann die Gesamtzahl der Conversions für diese Kontrollgruppe zu verfolgen, um zu sehen, ob Ihre strategischen Optimierungen wirksam sind. Wenn der Prozentsatz der Verkäufe steigt, können Sie Ihre Änderungen getrost auf der gesamten Website implementieren.
Experimente und Tests
Wie im obigen Beispiel können Sie verschiedene Tests auf der Website durchführen, einschließlich A/B-Tests, um Ihre Marketinghypothesen zu prüfen und den Umsatz zu verbessern. Für präzisere Konfigurationen empfiehlt die Agentur außerdem die Verwendung des Tools Hotjar . Sie können es verwenden, um die Benutzeraktivität auf der Website zu sehen (Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen). Diese detaillierten Daten können Ihnen helfen zu erkennen, an welcher Stelle Interessenten aus dem Verkaufstrichter aussteigen, was Ihnen wiederum Ideen zur Verbesserung geben kann.
Im Fall der Bäckerei wird die Agentur den Trichter optimieren, Experimente durchführen, nachdem sie mindestens einen Monat lang Statistiken gesammelt hat, und dann Schlussfolgerungen auf der Grundlage tatsächlicher Daten ziehen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Als Nächstes
Die Einrichtung des Shop-Bereichs ist abgeschlossen. Die Agentur hat mehrere Aufgaben erledigt und zahlreiche Änderungen an der Website gemäß den Wünschen des Kunden implementiert. Sie haben praktisch eine neue Website von Grund auf neu erstellt, was fantastisch ist. In der nächsten Folge werden wir besprechen, wie man das, was bereits funktioniert, verbessern kann, die Inhaltsqualität analysieren und auf Änderungen der Verkaufsergebnisse reagieren. Bleiben Sie dran!