HubSpot Breeze ist der Name für die KI-Funktionen, die in die Kundenplattform von HubSpot integriert sind: Breeze Copilot, eine Reihe von Breeze-Agenten für Aufgaben wie Content, Soziale Medien, Prospecting und Kundenservice sowie Breeze Intelligence für die Datenanreicherung. Für Marketer ist es dort am sinnvollsten, wo die Arbeit bereits in HubSpot stattfindet, da die KI ohne zusätzliche Integration auf CRM, E-Mails, Seiten und Berichte zugreifen kann.
Was sind die Hauptkomponenten von Breeze?
HubSpot hat Breeze 2024 angekündigt und seitdem Funktionen hinzugefügt und umbenannt. Überprüfen Sie daher in den Einstellungen Ihres Portals, was in Ihrem Plan aktiv ist. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels lassen sich die Komponenten in drei Gruppen einteilen.
- Breeze Copilot: Ein Assistent in der HubSpot-Seitenleiste, der Browser-Erweiterung und der mobilen App, der Fragen zu Datensätzen beantwortet, E-Mails entwirft und Aktivitäten zusammenfasst.
- Breeze-Agenten: Aufgabenorientierte Agenten wie ein Content-Agent für Blogbeiträge und Landingpages, ein Social-Media-Agent, ein Prospecting-Agent und ein Kunden-Agent für den Support.
- Breeze Intelligence: Datenanreicherung, die Unternehmens- und Kontaktdaten ergänzt und mithilfe von Credits identifizieren kann, welche Unternehmen Ihre Website besuchen.
- Integrierte KI-Funktionen: Schreibhilfe in E-Mail-, Blog- und Anzeigen-Editoren sowie KI-Vorschläge in Berichten und Workflows.
Viele Funktionen nutzen HubSpot-Credits, die in einigen Plänen enthalten sind und zusätzlich erworben werden können. Überwachen Sie den Credit-Verbrauch in den Kontoeinstellungen während des ersten Monats, da insbesondere die Anreicherung Credits schneller verbrauchen kann als erwartet.
Welche Marketingaufgaben erledigt Breeze gut?
Breeze ist am stärksten, wenn der Kontext aus dem CRM das Ergebnis verbessert. Eine Follow-up-E-Mail, die mit dem Wissen über die letzten drei Seitenbesuche und Formulareinsendungen des Kontakts geschrieben wurde, ist besser als eine, die in einem separaten Tool von Grund auf neu erstellt wurde.
Content-Erstellung
Der Content-Agent und die Editor-Tools können Blogbeiträge, Landingpages und E-Mails basierend auf einem Briefing entwerfen. Richten Sie zuerst die Markenstimme in den Einstellungen ein und behandeln Sie jeden Entwurf als ersten Entwurf, den ein Redakteur verfeinert.
Fragen zu Berichten
Copilot kann Fragen beantworten, wie z. B. welche Kampagnen im letzten Quartal die meisten neuen Kontakte generiert haben, und beim Erstellen von Berichten helfen. Es ist nützlich für schnelle Überprüfungen; für Zahlen, die an die Geschäftsführung gehen, bestätigen Sie diese im Standard-Berichtseditor.
Datenqualität
Breeze Intelligence kann fehlende Felder für Unternehmensgröße, Branche und Standort ausfüllen, was die Segmentierung und das Lead-Scoring verbessert. Kürzere Formulare werden möglich, wenn die Anreicherung die Felder liefert, nach denen Sie früher gefragt haben.
Wo stößt Breeze an seine Grenzen?
Breeze kennt Ihre HubSpot-Daten, nicht Ihr gesamtes Unternehmen. Wenn Daten zur Produktnutzung, Finanzdaten oder Offline-Verkäufe woanders liegen und nicht synchronisiert sind, kann die KI sie nicht verwenden und liefert möglicherweise eine unvollständige Antwort, die vollständig klingt.
Entwürfe können generisch wirken, wenn die Einstellungen für die Markenstimme zu dünn oder das Briefing vage ist. Zudem sind Anreicherungsdaten nicht perfekt; Unternehmensdatensätze in einigen Märkten, einschließlich kleinerer türkischer Unternehmen, können lückenhaft oder veraltet sein.
Teams, die eine erweiterte Modellauswahl, lange benutzerdefinierte Prompts oder komplexe mehrstufige Agenten benötigen, nutzen möglicherweise weiterhin ChatGPT, Claude oder eine separate Automatisierungsplattform neben HubSpot.
Wie sollte ein Marketingteam die Einführung angehen?
Die gleichzeitige Einführung aller Breeze-Funktionen sorgt für Verwirrung und verbraucht Credits. Ein phasenweiser Plan funktioniert besser.
- Woche 1: Markenstimme festlegen, Daten- und KI-Einstellungen überprüfen, Zugriffsberechtigungen klären.
- Woche 2: Copilot für das Marketingteam aktivieren und sich auf drei Anwendungsfälle einigen.
- Woche 3: Einen Agenten, z. B. den Content-Agenten, in einer echten Kampagne testen.
- Woche 4: Anreicherung an einer kleinen Liste testen und die Genauigkeit manuell überprüfen.
- Monat 2: Credit-Verbrauch, Bearbeitungszeit und Datenqualität überprüfen, dann erweitern oder pausieren.
Weisen Sie einen HubSpot-Administrator als Verantwortlichen zu. Er steuert, welche Benutzer KI-Funktionen nutzen können, überwacht Credits und führt einen kurzen internen Leitfaden darüber, was das Team Breeze fragen sollte und was nicht.
Was ist mit dem Datenschutz?
HubSpot veröffentlicht seine Bedingungen für den Umgang mit KI-Daten in seiner Trust-Dokumentation. Lesen Sie diese gemeinsam mit Ihrem Datenschutzbeauftragten, insbesondere wenn Sie personenbezogene Daten gemäß DSGVO oder KVKK speichern. Entscheiden Sie, ob bestimmte Eigenschaften, wie Gesundheits- oder Finanzinformationen, von KI-Funktionen ausgeschlossen werden sollten.
Anreicherung und Website-Besucheridentifizierung werfen eigene Fragen auf. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenschutzerklärung erklärt, wie Unternehmensdaten gesammelt und verwendet werden, und dass Ihr Consent-Banner das involvierte Tracking abdeckt.
Wie Alien Road HubSpot Breeze einsetzt
Unser CRM-Team beginnt mit einem Portal-Audit: Datenhygiene, Lebenszyklusphasen, Workflows und verbundene Datenquellen. Breeze kann nur so gut sein wie das Portal, das es liest, daher werden hier gefundene Lücken zuerst behoben.
Die Einrichtung umfasst die Konfiguration der Markenstimme, Benutzerberechtigungen für KI-Funktionen und einen Pilotversuch eines Agenten in einer Live-Kampagne. Wir schreiben ein kurzes internes Playbook für das Team des Kunden, das genehmigte Verwendungen und Prompts auflistet.
Die Messung umfasst die Bearbeitungszeit bei KI-Entwürfen, die Anreicherungsrate und Genauigkeit bei einer Stichprobenliste sowie den Credit-Verbrauch im Vergleich zum Plan. Eine monatliche Notiz empfiehlt, welche Funktionen erweitert und welche abgeschaltet werden sollten.
Wie beurteilt man, ob sich Breeze lohnt?
Vergleichen Sie es mit dem, was das Team bereits tut. Wenn Autoren bereits ChatGPT oder Claude mit guten Vorlagen verwenden, bieten die Content-Tools von Breeze möglicherweise wenig mehr als Bequemlichkeit. Wenn die größte Lücke der CRM-Kontext ist, wie z. B. Follow-ups, die die Historie eines Kontakts ignorieren, hat Breeze einen klaren Vorteil, da es diese Historie direkt liest.
Führen Sie für die Anreicherung eine Stichprobe von einigen hundert Datensätzen durch und gleichen Sie diese mit Unternehmenswebsites oder LinkedIn ab. Wenn die Genauigkeit für Ihren Markt akzeptabel ist, lässt sich die Zeitersparnis bei der manuellen Recherche meist leicht berechnen.
Ein weiterer praktischer Test: Stellen Sie Copilot dieselbe Frage zweimal mit anderen Worten, z. B. welche Quelle im letzten Monat die meisten qualifizierten Leads gebracht hat. Wenn die Antworten unterschiedlich sind, müssen wahrscheinlich die zugrunde liegenden Eigenschaften oder das Quell-Tracking bereinigt werden – das lohnt sich, bevor sich jemand in Meetings auf KI-Antworten verlässt.
Wo man diese Woche anfangen sollte
Gehen Sie zu Ihren HubSpot-Kontoeinstellungen und überprüfen Sie, welche KI-Funktionen aktiviert sind und wer sie nutzen kann. Füllen Sie den Bereich für die Markenstimme mit echten Beispielen Ihrer Texte aus. Wählen Sie dann eine Aufgabe, die Ihr Team wöchentlich wiederholt, z. B. das Entwerfen von Follow-up-E-Mails nach Webinaren, und versuchen Sie es mit Copilot bei fünf echten Kontakten. Stoppen Sie die Bearbeitungszeit und notieren Sie alle Fakten, die falsch waren.
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