Diseccionando el crecimiento del comercio electrónico: los impulsores clave del tráfico

Diseccionando el crecimiento del comercio electrónico: los impulsores clave del tráfico

2020 ha sido un año de crecimiento sin precedentes para las empresas de comercio electrónico. Con las ventas de comercio electrónico de 2020 proyectadas para superar la marca de los 4 billones de dólares, y muchas empresas cambiando a la venta en línea durante la pandemia, el mercado de comercio electrónico está más saturado que nunca.

Esto sitúa la barrera de entrada al comercio electrónico en su punto más alto y empuja a los propietarios de negocios de comercio electrónico existentes a entrar en una carrera desafiante. A medida que el promedio de 2020 el crecimiento del tráfico a los sitios de comercio electrónico alcanza el 30%, los actores de la industria buscan oportunidades para obtener una parte de este auge del comercio electrónico y fortalecer sus posiciones en el mercado.

Si bien los consejos genéricos tradicionales para hacer crecer un negocio de comercio electrónico siguen siendo válidos, para beneficiarse de esta bonanza de compras en línea, deberían buscar soluciones más personalizadas para aumentar la cuota de mercado.

Para esto, Semrush ha analizado las últimas tendencias de comercio electrónico, centrándose en los canales y tácticas que impulsan el crecimiento en el mercado estadounidense. Basado en los conocimientos de las tres categorías ganadoras de comercio electrónico y las marcas dentro de cada grupo, esta publicación revela:

• los impulsores de tráfico clave para los actores de comercio electrónico de más rápido crecimiento;
• sus posiciones actuales en el mercado, tendencias de crecimiento y estimaciones de tasa de conversión; y
• consejos sobre cómo aumentar el tráfico dentro de las nuevas realidades del mercado de comercio electrónico.

Las categorías de comercio electrónico de más rápido crecimiento en 2020

Con las búsquedas globales de “comprar en línea” disparándose este año, algunas categorías de comercio electrónico se han beneficiado de los bloqueos globales y las medidas relacionadas con la pandemia, a pesar de la alta incertidumbre económica y la volatilidad de la confianza del consumidor.

Centrando nuestra atención en los mayores ganadores del mercado de comercio electrónico de EE. UU., con la ayuda de Traffic Analyticsde Semrush, logramos identificar las tres categorías que muestran el crecimiento de mercado más rápido en la región este año:

Con un aumento promedio del tráfico anual del 30%, Hogar y Jardín, Alimentos y Comestibles, y Deportes y Actividades al aire libre son las 3 categorías de comercio electrónico de más rápido crecimiento en 2020.

Claramente, la pandemia global ha jugado un papel importante en su crecimiento, todas las órdenes de trabajar desde casa, quedarse en casa y los bloqueos estaban (y siguen estando) impulsando la demanda de productos dentro de cada categoría.

Sin embargo, después de profundizar en cada categoría, logramos detectar que esta tendencia de crecimiento se mantiene año tras año, por lo que vale la pena diseccionar cómo estas categorías principales logran liderar siempre en todo el mercado de comercio electrónico.

Marcas de más rápido crecimiento dentro de las principales categorías de comercio electrónico

Antes de explorar las estrategias precisas de generación de tráfico de cada categoría, queríamos ver a los actores clave dentro de cada categoría en los EE. UU., así como analizar cualquier cambio en las tendencias de recuento de visitantes y las posiciones de mercado de los líderes de categoría.

Tendencias generales del mercado para todas las categorías: crecimiento y fuerte estacionalidad del tráfico

Al analizar los volúmenes de tráfico de tres años para las tres nichos de comercio electrónico, podemos ver una fuerte tendencia de crecimiento que solo se aceleró con la pandemia.

Siguiendo la lógica de la demanda del mercado, también detectamos la estacionalidad tradicional del tráfico, con un mayor número de visitantes al sitio durante la temporada de compras de invierno más grande, que comienza en octubre y se extiende hasta diciembre.

La segunda ola de Covid y la renuencia de algunos gobiernos a continuar con los cheques de estímulo no parece haber tenido un impacto en el comportamiento de compra en línea de los consumidores.

Cambios de tráfico interanuales entre los principales actores del mercado

Dentro del nicho de comercio electrónico de más rápido crecimiento, Hogar y Jardín, el top 5 consiste en tiendas familiares de grandes superficies como Home Depot, Lowe’s y Menards. Sin embargo, el crecimiento de tráfico más rápido, de más del 50%, ocurre en los vendedores de muebles puramente en línea más grandes con sede en EE. UU., Wayfair y Houzz.

Hogar y Jardín

En el sector de Alimentos y Comestibles, Instacart es el ganador absoluto de la categoría en términos de crecimiento rápido, con un aumento de tráfico de más del 100% interanual (2019 vs. 2020). Beneficiándose del increíble crecimiento del consumidor durante la pandemia, que elevó la valoración de la empresa de 17 mil millones a 30 mil millones de dólares en un solo mes, la marca de entrega de alimentos apunta a una gran OPI.

Alimentos y Comestibles

Las empresas de más rápido crecimiento en Deportes y Actividades al aire libre tienen que ver principalmente con ropa y equipo deportivo. A pesar del cierre de gimnasios en muchas partes del mundo, los consumidores durante la pandemia trasladaron sus actividades deportivas al aire libre o compraron equipo deportivo para hacer ejercicio en casa, buscando formas de salir de casa y mantener su rutina saludable.

Aunque Nike, el líder de tráfico de la categoría, no está creciendo al mismo ritmo que otros, su competidor más cercano, Rei, está un 52% por detrás de la marca que ‘simplemente lo hace’, es decir, gana tráfico y sigue creciendo.

Deportes y Actividades al aire libre

Cambios de posición en el mercado interanuales entre los principales actores

Si bien en la categoría de Hogar y Jardín las cosas parecen estar bastante estancadas, los actores de más rápido crecimiento dentro de los nichos de Alimentos y Comestibles y Deportes y Actividades al aire libre han visto algunas fluctuaciones en la cuota de mercado en línea interanual.

La herramienta Market Explorer cuenta con un Cuadrante de Crecimiento, un widget que clasifica a los actores clave del mercado en cuatro categorías:

• Líderes (gran audiencia en línea + alta tasa de crecimiento);
• Jugadores establecidos (gran audiencia online + tasa de crecimiento más baja);
• Jugadores de nicho (menor audiencia online + tasa de crecimiento más baja); y
• Cambiadores de juego (menor audiencia online + alta tasa de crecimiento).

Al observar el rendimiento en el mercado online de las marcas de rápido crecimiento dentro del sector de Alimentos y Comestibles, podemos ver que el mencionado Instacart ha pasado de ser un jugador de nicho a líder del mercado.

En 2020, Kroger solo ha fortalecido su posición en el mercado como un jugador establecido, mientras que el ritmo de crecimiento de Aldi parece haberse ralentizado. Heb, con sus números de audiencia más bajos entre los jugadores de más rápido crecimiento, sigue siendo un cambiador de juego.

Alimentos y Comestibles

Dentro del sector de Deportes y Aire Libre, Adidas, gracias a una tasa de crecimiento bastante alta en 2020, ha alcanzado una posición de líder en el mercado.

Sin embargo, según los conocimientos del Growth Quadrant, Adidas tiene muchas marcas a las que prestar atención, ya que Nike también se está convirtiendo ahora en un líder del mercado, junto con las marcas Rei y Academy que también se mantienen en los primeros puestos.

Deportes y Aire Libre

Aprovechando los impulsores clave del tráfico para el crecimiento del Ecommerce

Aumentar el tráfico desde la búsqueda directa

Que nuestros ganadores de ecommerce obtengan su mayor parte de visitantes del tráfico directo implica que tienen tanto un alto conocimiento de marca como lealtad del cliente.

Por lo tanto, la clave para atraer a más visitantes que escriban directamente su sitio en el cuadro de URL es amplificar su marca y garantizar una alta retención de clientes.

Sin embargo, construir una marca fuerte y fomentar la lealtad del cliente no es un proceso rápido, y debe asegurarse de:

• Invertir en el reconocimiento de marca: Ya sea online u offline, las campañas de marketing de marca son una de las pocas formas de aumentar el conocimiento de marca e impulsar el tráfico directo. Algunas formas de publicidad como los anuncios de display de YouTube o las vallas publicitarias están diseñadas para el crecimiento del reconocimiento de marca.
• Fortalecer la lealtad a la marca: Las marcas a menudo emplean programas de lealtad y ofertas especiales para próximas compras para fomentar las visitas de retorno. Pero preste atención a cosas como la UX del sitio y una experiencia de compra online fluida, porque si los clientes encuentran su sitio inconveniente o lento, probablemente buscarán otras opciones y marcas.

Impulsar visitas desde los motores de búsqueda

Antes de sumergirnos en los detalles de la optimización SEO para sitios de ecommerce, tenemos que dar la noticia sobre la próxima  actualización del índice móvil 2021, que esencialmente significa “cero contenido de escritorio”.

Si bien el mantra de “la optimización móvil es la clave” no es nada nuevo, especialmente para los propietarios de negocios de ecommerce, pronto los sitios solo para escritorio serán eliminados por completo de los rankings de Google. Por lo tanto, ahora, más que nunca, la optimización móvil es clave.

La lógica estándar de SEO es aún más fuerte cuando se trata de impulsar visitas desde los motores de búsqueda a su sitio de ecommerce. Desde la investigación y mapeo de palabras clave y SEO on-page/off-page hasta el SEO técnico y la arquitectura del sitio, estos pasos deben estar totalmente cubiertos dentro de su estrategia SEO si desea obtener una parte justa de las visitas de los motores de búsqueda.

Sin embargo, cosas como la velocidad de carga del sitio, un certificado de seguridad HTTPS y un proceso de pago fluido son más importantes para los sitios de ecommerce que para cualquier otro.

Dado que el SEO es un tema integral para cubrir en unas pocas oraciones, asegúrese de leer nuestra  guía definitiva para el SEO de ecommerce para 2020.

Usar referencias para obtener más visitantes

Al pensar en el tráfico de referencia, puede imaginar inmediatamente una gran campaña de influencers y un embajador de marca o programa de afiliados. Estas tácticas son definitivamente una opción, incluso una gran opción si logra encontrar a los influencers adecuados y ajustar su estrategia de afiliados.

Sin embargo, para evitar cualquier escollo que pueda surgir al depender de otros para su éxito de referencia, puede invertir en su lugar en un programa de referencia interno.

Lanzar un programa de referencia interno

Para continuar con nuestro tema de Deportes y Aire Libre, echemos un vistazo a uno de los programas de referencia internos más inteligentes dentro del nicho.

The Clymb ofrece una  recompensa  a cualquier usuario que compre algo con un precio superior a $50 en forma de crédito que el usuario puede destinar a su próxima compra y compartir con un amigo.

Por lo tanto, el programa de recompensas de The Clymb atrae a los compradores no solo a referir a sus amigos a la marca, sino también a realizar compras de retorno.

Encuentre las mejores ubicaciones en medios

Pensando más allá de los programas de referencia tradicionales, la colocación de contenido también puede ser una gran fuente de tráfico de referencia.

A nivel básico, puede simplemente encontrar foros de discusión relevantes o revisar preguntas de Quora y participar si tiene algo que agregar a la discusión y puede integrar sin problemas un enlace a su sitio en la respuesta.

Para un enfoque de nivel superior, puede tomar decisiones basadas en datos al decidir las ubicaciones para su contenido externo.

Con la ayuda de la herramienta  Traffic Analytics  puede descubrir qué blogs y publicaciones online son visitados frecuentemente por su público objetivo y realizar colocaciones de contenido en plataformas más relevantes que tengan un mayor potencial de generación de tráfico:

• Ingrese su sitio y los sitios de sus posibles editores en la herramienta Traffic Analytics.
• Encuentre editores que tengan los números de audiencia única más altos para acercarse a nuevos compradores potenciales y expandir el alcance de su marca.
• Además, explore las plataformas online con la mayor parte de una audiencia similar a la suya para obtener visibilidad adicional y fomentar más puntos de contacto con clientes potenciales.

Principales canales de redes sociales para las tres categorías de ecommerce de rápido crecimiento

Si bien las redes sociales traen comparativamente menos tráfico que otros canales a nuestras tres categorías de ecommerce, hay algunas especificidades interesantes en las plataformas sociales que generan la mayor parte del tráfico.

• Dentro del nicho de Hogar y Jardín, Pinterest está trayendo una parte inusualmente alta de visitantes de las redes sociales. Esto no es tan sorprendente ya que Pinterest tiene una audiencia de rápido crecimiento de  400 millones de usuarios y es inherentemente una plataforma impulsada por imágenes, lo cual es perfecto para mostrar la decoración del hogar y el jardín.

Hogar y Jardín

En el sector de Alimentos y Comestibles, Facebook es el líder absoluto cuando se trata de generar tráfico. La red social trae más del 70% de las visitas de redes sociales para marcas de ecommerce dentro de la categoría.

Al observar el panorama de redes sociales de Deportes y Aire Libre, Twitter supera el impacto de Facebook, generando más del 45% de los visitantes. No esperábamos ver a Reddit ganando a YouTube dentro de esta categoría, pero el primero trae el doble de tráfico que el segundo.

Deportes y Aire Libre

Recopilación de información sobre la audiencia para aprovechar el poder de las redes sociales

Si bien es importante explorar qué plataformas de redes sociales traen los números de visitantes más altos a los jugadores clave del mercado y las marcas competidoras, puede ser aún más útil comprender qué tipos de audiencias están apuntando.

Armados con información de nuestra  herramienta Market Explorer podemos echar un vistazo a las características clave de la audiencia del nicho de Hogar y Jardín:

La herramienta revela que si dirige un negocio de ecommerce cuyo competidor clave es Wayfair, tendría sentido crear campañas publicitarias en redes sociales y establecer la segmentación a mujeres de 25-54 años interesadas en mejoras para el hogar, hogar y jardín, y materiales de construcción.

Bonus: Estimación de las tasas de conversión de los ganadores de Ecommerce

Debemos enfatizar que el conteo de tráfico es solo una parte de las historias de éxito de estas marcas.

Si bien puede lograr atraer tanto tráfico como sus competidores clave, también debe ver si su audiencia realmente se convierte en clientes de pago, midiendo así la calidad y el impacto comercial real de su crecimiento.

Los datos de tasa de conversión son una de las cosas mejor ocultas dentro del análisis de la competencia y del mercado, sin embargo, hay una solución alternativa que nos gustaría compartir:

• Usando el informe Top Pages de Traffic Analytics, puede obtener una estimación de las páginas vistas únicas y los datos de visitantes únicos de cualquier sitio.
• Luego, puede comparar el número estimado de visitantes únicos a la página principal del sitio contra el volumen de tráfico para páginas relacionadas con “pago”, filtrando la lista por términos “pay”/”checkout”/”thank-you”.
• Usando una lógica similar, puede filtrar las páginas por otras acciones de conversión de su interés, inicios de sesión, registros y más.
• Tenga en cuenta que el tráfico absoluto y los números de visitantes únicos no son importantes aquí, lo que necesita es entender los puntos porcentuales para las tasas de conversión de los competidores.

Utilizamos este enfoque para una estimación de la tasa de conversión para Home Depot, Lowe’s y Houzz.

A pesar de su alta velocidad de crecimiento, las tres marcas lograron atraer a una audiencia aún más específica y con mayor disposición a realizar una compra, lo que implica esfuerzos de crecimiento de tráfico de alta precisión y gran impacto.

Ahora, esperamos que, equipados con nuestro análisis de los principales impulsores de tráfico para las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento, así como con un consejo profesional para echar un vistazo a las tasas de conversión de la competencia, pueda replicar este proceso para descubrir los canales de tráfico que determinan el éxito o el fracaso dentro de su nicho particular.