Le ROI de la gestion des Amazon Posts est mesuré différemment du ROI publicitaire car les publications sont gratuites. Le coût est le temps et le travail créatif derrière chaque publication, et le retour se manifeste par des clics sur les pages produits, des abonnements à la marque et des ventes qu’Amazon n’attribue pas directement. Pour le suivre, combinez les métriques du tableau de bord Posts avec les rapports commerciaux et un journal des coûts simple.
Que sont les Amazon Posts et où apparaissent-ils ?
Amazon Posts est un flux gratuit basé sur des images, disponible pour les marques inscrites au registre des marques avec une boutique publiée. Chaque publication contient une image ou une courte vidéo, une légende et des produits tagués. Les publications apparaissent dans votre flux de marque, dans les carrousels « Posts » sur les pages produits, dans les flux de catégories et dans certains emplacements de produits associés sur mobile.
Les acheteurs qui appuient sur une publication peuvent accéder à la page du produit tagué ou suivre la marque. Les abonnés deviennent l’audience des e-mails « Gérer votre engagement client » (MYCE), ce qui est l’une des raisons pour lesquelles les publications ont une valeur au-delà des clics immédiats.
Combien coûte la gestion des publications ?
Amazon ne facture rien pour la publication. Les coûts réels sont internes et s’accumulent lorsque vous publiez régulièrement.
- Production créative : photographie, séances photo lifestyle ou temps de conception par image.
- Rédaction : légendes, qu’Amazon examine par rapport à ses directives créatives.
- Planification et modération : téléchargement, taggage des produits et gestion des publications rejetées.
- Analyse : examen du tableau de bord et ajustement de l’approche.
Par exemple, une marque qui publie trois fois par semaine pourrait passer quelques heures par semaine si elle réutilise des photos de produits existantes, ou beaucoup plus si elle tourne de nouveaux contenus lifestyle. Attribuez une valeur horaire à ce temps, ajoutez les frais de freelance, et vous aurez le coût mensuel à mesurer.
Quelles métriques Amazon rapporte-t-il pour les publications ?
Le tableau de bord Posts, situé dans Seller Central sous Marques, rapporte un petit ensemble de métriques pour chaque publication et de manière agrégée.
- Impressions visibles : combien de fois la publication a été affichée à l’écran.
- Engagement : clics sur la publication, y compris les appuis sur les produits, sur le flux de la marque et les abonnements.
- Taux d’engagement : engagement divisé par les impressions visibles.
- Clics sur les pages de détails des produits.
- Abonnements gagnés grâce à la publication.
Ce que le tableau de bord ne montre pas, ce sont les ventes. Amazon n’attribue pas les commandes aux publications comme il le fait pour les produits sponsorisés. Cet écart est la raison principale pour laquelle le ROI est difficile à établir et pourquoi vous devez l’estimer.
Comment estimer les revenus des publications ?
L’estimation lie les clics sur les pages produits au taux de conversion que ces pages ont déjà. Ce n’est pas précis, mais c’est cohérent, et la cohérence est ce qui vous permet de comparer les mois.
Étape 1 : collecter les clics sur les produits
Exportez les métriques Posts du mois et totalisez les clics sur les pages de détails des produits pour chaque ASIN tagué.
Étape 2 : appliquer le taux de conversion de la page
Dans les rapports commerciaux, ouvrez le rapport Ventes et trafic de la page de détails par article enfant et notez le pourcentage d’unités par session pour chaque ASIN. Multipliez les clics Posts par ce pourcentage pour estimer les unités. De nombreuses marques appliquent un facteur de réduction, par exemple en utilisant la moitié du taux normal, car un acheteur qui navigue depuis un flux est moins prêt à acheter qu’un acheteur qui a recherché le produit.
Étape 3 : multiplier par le prix de vente moyen
Les unités multipliées par le prix de vente moyen donnent les revenus estimés. Soustrayez le coût du produit et les frais pour obtenir la marge de contribution estimée.
Étape 4 : comparer avec le coût
Divisez la marge de contribution estimée par le coût mensuel de production des publications. Ce ratio est votre ROI de travail. Voici une illustration : si les publications ont généré 400 clics produits, que la page convertit à 10 pour cent, que vous divisez cela par deux à 5 pour cent et que le produit se vend 30 $, l’estimation est de 20 unités et 600 $ de revenus. Si c’est un bon rendement, cela dépend de la marge et des heures passées.
Qu’en est-il des abonnements ?
Les abonnements ont de la valeur plus tard, grâce aux campagnes d’e-mailing MYCE et à l’audience d’abonnés à laquelle Amazon montre les publications. Vous pouvez suivre la croissance des abonnés dans la section Suivi de la marque du tableau de bord. Si vous envoyez des campagnes MYCE, leurs ventes rapportées vous donnent une valeur par abonné : ventes totales de la campagne divisées par les abonnés contactés. Multipliez les abonnements gagnés grâce aux publications par cette valeur pour ajouter une deuxième couche à l’estimation du ROI.