Chaque année, le jour phare des achats avant Noël, le Black Friday, entraîne des changements majeurs dans le comportement des consommateurs. Les ventes de l’année dernière ont atteint un niveau record de 7,4 milliards de dollars de dépenses en ligne, ce qui indique que l’avenir du shopping se situe fermement dans le domaine numérique.
Pour comprendre les principales tendances et changements du Black Friday 2020*, nous avons analysé les plus grands sites de commerce électronique et les recherches les plus populaires au niveau mondial, et nous avons également examiné de plus près les meilleurs produits Amazon.
Cet article révèle nos principales conclusions ainsi que quelques conseils sur la façon dont les marques peuvent saisir le potentiel de l’un des plus grands jours de shopping du calendrier.
*Certaines parties de cet article seront mises à jour après le Black Friday pour voir si certaines prévisions de tendances se sont réalisées.
Avant d’entrer dans des statistiques plus détaillées sur le Black Friday, y compris les offres les plus populaires du Black Friday, voici un aperçu rapide des points forts de l’étude :
Black Friday 2020 : Évaluation de l’effet pandémie
Pour saisir l’impact de la pandémie, examinons d’abord certaines des tendances du commerce électronique que nous avons repérées plus tôt cette année :
En comparant les données d’une année sur l’autre (YoY) 2019 vs 2020, les recherches « acheter en ligne » ont augmenté de 50 %, doublant presque pendant la première vague de la pandémie ;
Au premier et au deuxième trimestre 2020, la croissance moyenne du trafic d’une année sur l’autre pour les sites de commerce électronique a atteint près de 30 %.
Cela signifie qu’à l’approche de l’automne 2020, le marché du commerce électronique avait déjà connu des pics d’intérêt sans précédent de la part des consommateurs.
Ajoutez à cela le fait que la saison des achats des fêtes de cette année a commencé en octobre et se prolongera jusqu’en décembre, et nous sommes, encore une fois, face à un paysage du Black Friday totalement différent.
Une analyse des publicités de cette année a révélé que les offres du Black Friday 2020 avaient effectivement déjà été lancées par certains détaillants en octobre — et cela arrive un an après que le terme de recherche « black friday » n’ait même pas réussi à atteindre la liste des 35 mots-clés les plus populaires d’octobre en 2019.
Cela soulève la question suivante : la durée d’attention moyenne du consommateur est-elle assez longue pour maintenir une période de réduction aussi longue ? Nous analyserons les chiffres pour répondre à cette question plus tard dans l’article.
Un virage accéléré vers un consommateur plus enclin au numérique
Le marché du commerce électronique a connu un afflux de consommateurs qui ont commencé à acheter en ligne pour la première fois cette année, ce qui est une indication claire de l’effet de la pandémie.
Avec 63 % des consommateurs américains évitant les achats en magasin, il n’est pas surprenant de voir des détaillants comme Target, Lowe’s et Walmart garder leurs portes fermées pour Thanksgiving et organiser des événements de vente virtuels à la place.
Selon Alien Road Traffic Analytics, le volume de trafic moyen vers ce trio particulier de sites Web a augmenté de 16 % d’une année sur l’autre en octobre, ce qui représente des millions de visiteurs supplémentaires.
Les consommateurs sont de plus en plus enclins à acheter en ligne ces jours-ci, les détaillants doivent donc continuer à s’adapter pour gagner leur clientèle.
Les marques adoptent l’intérêt croissant des consommateurs pour les achats durables
Que ce soit lié ou non à la pandémie, les recherches en ligne pour « acheter durablement » et les termes associés ont augmenté en moyenne de plus de 650 % d’une année sur l’autre :
En 2019, l’augmentation d’une année sur l’autre pour les mêmes termes de recherche était de 99 %, ce qui illustre un changement majeur dans le comportement des consommateurs.
Cette tendance pourrait affecter les offres du Black Friday, poussant certaines marques à lancer des campagnes alternatives. Par exemple, IKEA rachètera de vieux meubles à partir du Black Friday pour attirer les consommateurs soucieux de l’environnement et construire un marché plus durable.
Black Friday 2020 : Tendances de l’intérêt des consommateurs
L’intérêt des consommateurs pour le Black Friday augmente constamment chaque année. Lorsque nous comparons les recherches mondiales d’une année sur l’autre (2019 vs 2020), il y a une croissance de 14 % de l’intérêt pour la période de réduction.
Dans les pays où le Black Friday a traditionnellement joué un rôle important dans l’espace de vente au détail, les chiffres de croissance sont encore plus élevés, avec le Brésil, l’Australie et les États-Unis en tête :
Aux États-Unis, le pic de 2020 montre une augmentation significative de l’intérêt pour le Black Friday, 2020 étant la plus grande année à ce jour pour les recherches « black friday » :
Les questions les plus fréquemment posées sur le Black Friday
Chaque année, les acheteurs posent les questions traditionnelles, telles que « Quand est le Black Friday ? » et « Pourquoi le Black Friday s’appelle-t-il Black Friday ? ».
Les deux seules marques figurant dans le top 15 des questions les plus posées sur le Black Friday sont Walmart et Target. La pandémie a cependant apporté de nouvelles questions dans le mélange, ce qui pourrait modifier le paysage.
En octobre 2020, plus de 6,6 000 personnes ont cherché sur Google « Le Black Friday est-il annulé ? ». AlsoAsked.com, un outil qui présente les données People Also Asked (PAA) de Google, montre également des questions similaires, y compris des préoccupations liées à la marque et au coronavirus :
Après avoir analysé les questions Quora les plus populaires liées à l’événement, nous avons réalisé qu’elles tombaient généralement dans les catégories suivantes (en dehors des questions générales que nous avons vues ci-dessus) :
Pour les entreprises qui pourraient avoir quelque chose à ajouter aux discussions sur le Black Friday de la plateforme, il peut être utile de consulter Quora pour obtenir une visibilité supplémentaire.
Tendances du trafic du Black Friday 2020 : Repérer la fatigue des consommateurs
Le trafic vers les principaux sites de vente au détail est-il en hausse ou en baisse par rapport à l’année dernière ?
Les chiffres d’une année sur l’autre pour octobre 2019 vs 2020 montrent que le trafic vers les principaux sites Web de vente au détail a augmenté de 30 % à l’échelle mondiale, ce qui représente des milliards de visiteurs.
Le trafic vers les sites de certains grands détaillants a atteint des sommets historiques cette année, principalement en raison de la pandémie, de sorte que les estimations d’une année sur l’autre pourraient ne pas être aussi représentatives de l’évolution des comportements des consommateurs. Si nous regardons l’ensemble de l’année 2020 en termes de chiffres de trafic, la fréquentation numérique d’octobre était en baisse de 12 % par rapport au pic d’août :
Principaux sites Web de coupons numériques et tendance à la baisse du trafic
En utilisant Alien Road Traffic Analytics, nous avons compilé la liste suivante des sites de coupons les plus visités qui couvrent des offres allant de l’électronique grand public à la mode :
De plus, nous avons remarqué que Rakuten, Groupon et Slickdeals sont en tête du top 10 en fonction des recherches liées au Black Friday (site Web de coupons + black friday).
Le modèle de trafic que nous avons observé parmi les principaux sites de vente au détail est également cohérent avec cela. Cependant, avec les visiteurs des sites de coupons, les chiffres d’une année sur l’autre pour octobre ont montré une baisse de 7 % du trafic.
La baisse peut suggérer que les offres que les marques promouvaient tout au long de la pandémie pour renforcer la demande des clients ont en fait affaibli l’intérêt des consommateurs pour les réductions d’« occasion spéciale ».
Black Friday 2020 : Tendances de la demande des consommateurs
L’image globale des produits qui attirent la plus forte demande des consommateurs, reflétée par les meilleures recherches en ligne pour « article produit + black friday », montre que l’électronique est indéniablement le favori des consommateurs.
Examinons de plus près les produits et marques les plus populaires du Black Friday dans tous les domaines :
Groupes de produits les plus populaires parmi les acheteurs du Black Friday
Jusqu’à ce que nous obtenions les données sur le Black Friday, nous pouvons nous fier aux tendances de recherche de novembre 2019 à octobre 2020 pour des produits particuliers.
Les ordinateurs portables étaient les grands gagnants, les téléviseurs attirant 55 % de recherches en moins en tant que deuxième groupe de produits le plus populaire.
En 2019, les vols occupaient la quatrième place des groupes de produits les plus recherchés et, malgré la pandémie, ils figurent toujours dans le top 10 cette année.
Lorsque nous comparons les 10 premiers entre les pays, nous avons constaté que les livres apparaissaient pour les pays non anglophones (Brésil, Espagne, Italie, France et Allemagne), mais manquaient sur les marchés américain, britannique, canadien et australien.
Produits les plus populaires du Black Friday
Alors que certains des articles les plus recherchés sont restés dans le top 10 des années précédentes — Nintendo Switch, Airpods, PS4, Apple Watch et autres —, nous avons remarqué que quelques autres marques ont gagné du terrain en 2020.
Surveillez cet espace pour voir si les lancements de novembre de la PS5 et de la Xbox Series X auront un impact sur la popularité de la Nintendo Switch parmi les consommateurs du Black Friday.
Détaillants les plus populaires du Black Friday
L’année dernière, J.C. Penney figurait parmi les détaillants les plus recherchés pour les achats du Black Friday. Cette année, la marque était au bord de la faillite et a été vendue dans l’espoir que les ventes en ligne puissent la sauver.
Le reste des grandes surfaces maintient des positions fortes dans cet espace, avec seulement quelques nouveaux venus en 2020 comme Nike et Kohl’s :
Black Friday à venir sur Amazon
Comme Amazon est un leader mondial du trafic rempli de sous-marques et de pages produits (attirant en moyenne 3,5 milliards de visiteurs mensuels), nous ne pouvions pas simplement le considérer comme le deuxième détaillant le plus recherché parmi les acheteurs du Black Friday.
Sur la base des données d’octobre 2020 de Sellerly Traffic Insights, un outil Alien Road pour les vendeurs Amazon, nous avons décomposé les modèles de demande des consommateurs entourant le géant du commerce électronique.
Produits Amazon les plus populaires
En examinant les produits les plus populaires en octobre 2020, les marques peuvent faire de meilleures prédictions basées sur les données sur les articles susceptibles d’atteindre le plus grand intérêt des consommateurs sur Amazon pendant le Black Friday.
En regardant les chiffres de trafic d’Amazon aux États-Unis en octobre 2020 pour des pages particulières, nous pouvons voir qu’en plus des produits électroniques grand public comme les AirPods, les appareils Amazon Echo et la PS5, les acheteurs Amazon recherchent activement les dernières sorties de films et d’émissions de télévision, avec la suite de Borat et The Boys profitant d’une énorme part de leur attention :
Il n’est pas non plus surprenant de voir les cartes-cadeaux électroniques Amazon figurer dans le top 10 des pages produits les plus visitées sur la plateforme. Nous pouvons raisonnablement anticiper une demande encore plus élevée pendant la saison des fêtes plus tard dans l’année.
Pour octobre, la liste des produits Amazon les plus recherchés dans le monde comprenait des titres comme Borat et The Boys, ainsi que certains articles probablement liés à la pandémie comme « bureau » et « webcam ».
Il sera intéressant de voir comment les acheteurs du Black Friday affecteront cette liste, alors restez à l’écoute pour nos mises à jour de données de novembre.
Black Friday 2020 : Tendances publicitaires
Notre récente étude sur les tendances du commerce électronique a montré que le marché de la publicité en ligne a connu une réduction budgétaire moyenne de 20 % pendant la pandémie, mais nous voulions creuser un peu plus pour voir si le Black Friday a incité les marques à revenir — voyons si les budgets publicitaires ont augmenté en octobre 2020 :
Dépenses publicitaires en ligne du Black Friday en 2020 vs 2019
Pour examiner les dépenses publicitaires en ligne en 2020, nous avons choisi environ 800 domaines de commerce électronique pour une analyse approfondie.
Nous avons comparé deux groupes d’annonceurs (en fonction de leurs budgets mensuels moyens) sur le graphique ci-dessous. Il ressort clairement de nos données que les détaillants ont tendance à investir davantage dans les publicités en ligne à partir d’octobre (pour des raisons évidentes) :
Nous pouvons voir d’après les statistiques publicitaires d’octobre que le pic saisonnier est toujours intact, malgré la baisse pendant la première vague de la pandémie et toutes les incertitudes entourant la deuxième vague.
Lorsque nous avons comparé octobre d’une année sur l’autre (2020 vs 2019), les données ont clairement montré que les entreprises avec des budgets plus petits ont effectué des coupes cette année à hauteur d’une baisse de 13 % des dépenses publicitaires moyennes :
En revanche, ceux qui dépensent plus de 1 000 $ par mois en publicités numériques ont augmenté leurs budgets d’une année sur l’autre en moyenne de 11 % en octobre, la plus forte croissance étant observée parmi les détenteurs de budgets publicitaires de 10 000 à 100 000 $ (18 %).
Mots-clés « Black Friday » les plus chers
Étant donné que nous savons déjà quels produits suscitent la plus forte demande des consommateurs, nous voulions vérifier si l’un de ces articles figurait sur la liste des mots-clés les plus chers :
Dyson est le seul produit populaire dans le top 10 des mots-clés les plus chers. Le reste de la liste se compose d’articles pour lesquels les annonceurs devront payer un prix extravagant ;
Le mot-clé le plus cher est « samsung tablet black friday », avec un CPC de 900 $. Il semble impossible pour quiconque de réaliser un profit en faisant la publicité d’une tablette Samsung Galaxy de cette manière, car les coûts des mots-clés sont plus élevés que la tablette elle-même ;
Le reste des CPC de mots-clés les plus chers, par exemple « yogibo black friday » (515,42 $ CPC), « thermomix tm6 black friday » (282,88 $ CPC) et « telus black friday deals » (278,43 $ CPC), suggèrent au moins une marge bénéficiaire pour les offres du Black Friday en 2020.
Tirer parti des opportunités marketing autour du Black Friday (et d’autres grands jours de shopping)
Lorsque certaines des tendances clés du Black Friday 2020 sont claires, les marques doivent s’armer d’un plan d’action pour lancer leurs campagnes et gagner une part de l’attention des clients.
Avec la saison des fêtes qui approche, nous voulons montrer comment les marques peuvent tirer parti des opportunités pour profiter des grands jours de shopping en ligne :
Pour prendre l’avantage lorsque toute autre marque a une offre compétitive, essayez de comprendre les besoins spécifiques de votre public cible.
Avec sa base de données de 20 milliards de mots-clés, Keyword Overview peut découvrir les produits et les marques les plus fréquemment recherchés par les acheteurs en ligne.
Entrez simplement la liste des produits proposés dans votre boutique de commerce électronique pour obtenir des informations sur ceux qui attirent une attention supplémentaire de la part des utilisateurs en ligne :
Comparez vos mots-clés par CPC et volume de recherche pour sélectionner les produits avec le volume de recherche le plus élevé et le CPC le plus bas — de cette façon, vous pouvez concentrer vos efforts de référencement et de publicité sur les mots-clés les plus appropriés.
Une fois vos mots-clés choisis, la prochaine étape pour vous démarquer pendant la saison des fêtes est de créer du contenu qui répond aux besoins des utilisateurs et des moteurs de recherche.
Utilisez Topic Research pour découvrir les sujets les plus populaires et les titres les plus attrayants afin de pouvoir affiner vos idées de contenu en fonction de ces besoins :
Une fois la partie idéation et création de contenu couverte, passez votre texte dans le SEO Writing Assistant pour vous assurer qu’il est aussi optimisé que possible (l’outil est alimenté par des informations SEO provenant de contenus de premier plan liés à votre mot-clé cible, ses résultats peuvent donc être inestimables).
La recherche vocale est encore pleine de potentiel inexploité et peut offrir d’excellentes opportunités alternatives aux canaux de trafic « traditionnels » surpeuplés.
Les procédures de notre dernière étude sur la recherche vocale peuvent vous aider à exploiter le marché vocal en pleine expansion dès maintenant — après tout, il ne fera que devenir plus grand, meilleur et plus compétitif.
En savoir plus sur les stratégies marketing efficaces pour le commerce électronique afin de tirer le meilleur parti des plus grands jours de shopping du calendrier dès aujourd’hui.
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