Каждый год главный день предрождественского шоппинга, Black Friday, приносит серьезные изменения в потребительском поведении. В прошлом году онлайн-продажи достигли рекордных 7,4 млрд долларов, что свидетельствует о том, что будущее шоппинга прочно обосновалось в цифровой сфере.
Чтобы понять основные тренды и изменения Black Friday 2020*, мы проанализировали крупнейшие сайты электронной коммерции и самые популярные поисковые запросы по всему миру, а также более внимательно изучили лучшие товары на Amazon.
В этой статье представлены наши ключевые выводы, а также несколько советов о том, как бренды могут использовать потенциал одного из самых важных торговых дней в календаре.
*Части этой публикации будут обновлены после Black Friday, чтобы увидеть, реализовались ли некоторые прогнозы трендов.
Прежде чем мы перейдем к более подробной статистике Black Friday, включая самые популярные предложения, вот краткий обзор основных моментов исследования:
Black Friday 2020: Оценка эффекта пандемии
Чтобы понять влияние пандемии, давайте сначала рассмотрим некоторые тренды электронной коммерции, которые мы заметили в начале этого года:
При сравнении данных 2019 и 2020 годов (YoY) поисковые запросы «купить онлайн» выросли на 50%, почти удвоившись во время первой волны пандемии;
В первом и втором кварталах 2020 года средний рост трафика для сайтов электронной коммерции в годовом исчислении достиг почти 30%.
Это означает, что к осени 2020 года рынок электронной коммерции уже испытал беспрецедентный всплеск интереса со стороны потребителей.
Добавьте к этому тот факт, что сезон праздничных покупок в этом году начался в октябре и продлится до декабря, и мы снова сталкиваемся с совершенно иным ландшафтом Black Friday.
Анализ рекламы в этом году показал, что предложения Black Friday 2020 действительно были запущены некоторыми ритейлерами уже в октябре — и это через год после того, как поисковый запрос «black friday» в 2019 году не попал даже в топ-35 самых популярных ключевых слов октября.
Это вызывает вопрос: достаточно ли велика средняя продолжительность внимания потребителя, чтобы поддерживать такой длительный период скидок? Мы проанализируем цифры, чтобы ответить на это позже в статье.
Ускоренный переход к более цифровому потребителю
Рынок электронной коммерции увидел приток потребителей, которые начали делать покупки онлайн впервые в этом году, что является явным признаком эффекта пандемии.
Поскольку 63% американских потребителей избегают покупок в обычных магазинах, неудивительно, что такие ритейлеры, как Target, Lowe’s и Walmart, держат свои двери закрытыми в День благодарения и вместо этого проводят виртуальные распродажи.
Согласно Alien Road Traffic Analytics, средний объем трафика на эту тройку сайтов в октябре вырос на 16% в годовом исчислении, что составляет миллионы дополнительных посетителей.
Потребители в наши дни все больше склонны делать покупки онлайн, поэтому ритейлеры должны продолжать адаптироваться, чтобы завоевать их бизнес.
Бренды поддерживают растущий интерес потребителей к устойчивому шоппингу
Независимо от того, связано ли это с пандемией, онлайн-поиск по запросу «покупать экологично» и связанным с ним терминам вырос в среднем более чем на 650% в годовом исчислении:
В 2019 году рост в годовом исчислении для тех же поисковых запросов составлял 99%, что иллюстрирует серьезный сдвиг в поведении потребителей.
Этот тренд может повлиять на предложения Black Friday, подталкивая некоторые бренды к запуску альтернативных кампаний. Например, IKEA будет выкупать старую мебель, начиная с Black Friday, чтобы привлечь экологически сознательных потребителей и построить более устойчивый рынок.
Black Friday 2020: Тренды потребительского интереса
Потребительский интерес к Black Friday постоянно растет с каждым годом. Если сравнить глобальные поисковые запросы (2019 vs 2020), то интерес к периоду скидок вырос на 14%.
В странах, где Black Friday традиционно играет важную роль в розничной торговле, показатели роста еще выше, причем лидируют Бразилия, Австралия и США:
В США всплеск 2020 года показывает значительный рост интереса к Black Friday, причем 2020 год стал самым масштабным годом для поисковых запросов «black friday»:
Самые часто задаваемые вопросы о Black Friday
Каждый год покупатели задают традиционные вопросы, такие как «Когда Black Friday?» и «Почему Black Friday называется Black Friday?».
Единственные два бренда, попавшие в топ-15 самых задаваемых вопросов о Black Friday, — это Walmart и Target. Однако пандемия внесла в этот список новые вопросы, которые могут изменить ландшафт.
В октябре 2020 года более 6,6 тыс. человек искали в Google «Отменен ли Black Friday?». AlsoAsked.com, инструмент, который представляет данные Google «People Also Asked» (PAA), также показывает похожие вопросы, включая опасения, связанные с брендами и коронавирусом:
Проанализировав самые популярные вопросы на Quora, связанные с этим событием, мы поняли, что они в целом попадают в следующие категории (помимо общих вопросов, которые мы видели выше):
Для компаний, которым есть что добавить к обсуждению Black Friday на платформе, возможно, стоит проверить Quora, чтобы получить дополнительную видимость.
Тренды трафика Black Friday 2020: Выявление потребительской усталости
Растет или падает трафик на топовые розничные сайты по сравнению с прошлым годом?
Данные за октябрь 2019 и 2020 годов показывают, что трафик на топовые розничные сайты вырос на 30% по всему миру, что составляет миллиарды посетителей.
Трафик на сайты некоторых крупных ритейлеров в этом году достиг исторических максимумов, в основном из-за пандемии, поэтому оценки в годовом исчислении могут быть не столь репрезентативными для изменения поведения потребителей. Если посмотреть на весь 2020 год с точки зрения показателей трафика, то цифровой охват в октябре был на 12% ниже пика в августе:
Топовые сайты цифровых купонов и тренд на снижение трафика
Используя Alien Road Traffic Analytics, мы составили следующий список самых посещаемых сайтов с купонами, которые охватывают предложения на все, от бытовой электроники до моды:
Кроме того, мы заметили, что Rakuten, Groupon и Slickdeals лидируют в топ-10 по поисковым запросам, связанным с Black Friday (сайт купонов + black friday).
Модель трафика, которую мы наблюдали среди топовых розничных сайтов, также согласуется с этим. Однако у посетителей сайтов с купонами показатели за октябрь показали снижение трафика на 7%.
Это снижение может свидетельствовать о том, что предложения, которые бренды продвигали во время пандемии для укрепления потребительского спроса, на самом деле ослабили интерес потребителей к скидкам по «особым случаям».
Black Friday 2020: Тренды потребительского спроса
Общая картина по товарам, которые привлекают наибольший потребительский спрос, отраженная в топовых онлайн-поисках по запросу «товар + black friday», показывает, что электроника, несомненно, является фаворитом потребителей.
Давайте более внимательно рассмотрим самые популярные товары и бренды Black Friday в целом:
Самые популярные группы товаров среди покупателей Black Friday
Пока мы не получим данные по Black Friday, мы можем полагаться на поисковые тренды с ноября 2019 по октябрь 2020 года по конкретным товарам.
Ноутбуки стали явными победителями, а телевизоры привлекли на 55% меньше поисковых запросов, заняв второе место по популярности среди групп товаров.
В 2019 году авиабилеты занимали четвертое место среди самых популярных групп товаров, и, несмотря на пандемию, они все еще входят в топ-10 в этом году.
Сравнивая топ-10 между странами, мы обнаружили, что книги появлялись в странах, где не говорят по-английски (Бразилия, Испания, Италия, Франция и Германия), но отсутствовали на рынках США, Великобритании, Канады и Австралии.
Самые популярные товары Black Friday
Хотя некоторые из самых популярных товаров остались в топ-10 с предыдущих лет — Nintendo Switch, Airpods, PS4, Apple Watch и другие — мы заметили, что некоторые другие бренды укрепили свои позиции в 2020 году.
Следите за этим пространством, чтобы увидеть, повлияют ли ноябрьские запуски PS5 и Xbox Series X на популярность Nintendo Switch среди покупателей Black Friday.
Самые популярные ритейлеры Black Friday
В прошлом году J.C. Penney был одним из самых популярных ритейлеров для покупок в Black Friday. В этом году бренд был на грани банкротства и был продан в надежде, что онлайн-продажи смогут его спасти.
Остальные крупные магазины сохраняют сильные позиции в этом пространстве, с небольшим количеством новичков 2020 года, таких как Nike и Kohl’s:
Предстоящий Black Friday на Amazon
Поскольку Amazon является мировым лидером по трафику, наполненным суббрендами и страницами товаров (привлекая в среднем 3,5 млрд посетителей в месяц), мы не могли просто рассматривать его как второго по популярности ритейлера среди покупателей Black Friday.
Основываясь на данных за октябрь 2020 года от Sellerly Traffic Insights, инструмента Alien Road для продавцов Amazon, мы проанализировали модели потребительского спроса вокруг этого гиганта электронной коммерции.
Самые популярные товары на Amazon
Рассматривая самые популярные товары в октябре 2020 года, бренды могут делать более обоснованные прогнозы о том, какие товары, скорее всего, вызовут наибольший интерес потребителей на Amazon во время Black Friday.
Глядя на показатели трафика Amazon в США за октябрь 2020 года на конкретные страницы, мы видим, что помимо бытовой электроники, такой как AirPods, устройства Amazon Echo и PS5, покупатели Amazon активно ищут последние новинки кино и сериалов, причем сиквел «Бората» и «Пацаны» пользуются огромной долей их внимания:
Также неудивительно, что электронные подарочные карты Amazon попали в топ-10 самых посещаемых страниц товаров на платформе. Мы можем обоснованно ожидать еще более высокого спроса в праздничный сезон позже в этом году.
В октябре список самых популярных товаров Amazon по всему миру включал такие названия, как «Борат» и «Пацаны», а также некоторые товары, предположительно связанные с пандемией, такие как «стол» и «веб-камера».
Будет интересно посмотреть, как покупатели Black Friday повлияют на этот список, так что следите за нашими обновлениями данных в ноябре.
Black Friday 2020: Рекламные тренды
Наше недавнее исследование трендов электронной коммерции показало, что рынок онлайн-рекламы испытал среднее сокращение бюджета на 20% во время пандемии, но мы хотели копнуть немного глубже, чтобы увидеть, соблазнил ли Black Friday бренды вернуться — давайте посмотрим, выросли ли рекламные бюджеты в октябре 2020 года:
Расходы на онлайн-рекламу в Black Friday в 2020 vs 2019 годах
Чтобы рассмотреть расходы на онлайн-рекламу в 2020 году, мы выбрали около 800 доменов электронной коммерции для углубленного анализа.
Мы сравнили две группы рекламодателей (на основе их средних ежемесячных бюджетов) на графике ниже. Из наших данных ясно, что ритейлеры склонны инвестировать больше в онлайн-рекламу начиная с октября (по очевидным причинам):
Мы видим по рекламной статистике октября, что сезонный всплеск все еще сохраняется, несмотря на падение во время первой волны пандемии и все неопределенности, окружающие вторую волну.
Когда мы сравнили октябрь в годовом исчислении (2020 vs 2019), данные ясно показали, что компании с меньшими бюджетами в этом году пошли на сокращения, что привело к снижению средних расходов на рекламу на 13%:
Напротив, те, кто тратит более 1000 долларов в месяц на цифровую рекламу, увеличили свои бюджеты в годовом исчислении в среднем на 11% в октябре, причем самый большой рост наблюдался среди владельцев рекламных бюджетов от 10 000 до 100 000 долларов (18%).
Самые дорогие ключевые слова «Black Friday»
Поскольку мы уже знаем, какие товары пользуются наибольшим потребительским спросом, мы хотели проверить, попал ли какой-либо из этих товаров в список самых дорогих ключевых слов:
Dyson — единственный популярный товар в топ-10 самых дорогих ключевых слов. Остальная часть списка состоит из товаров, за которые рекламодателям придется заплатить экстравагантную цену;
Самое дорогое ключевое слово — «samsung tablet black friday» с CPC 900 долларов. Кажется невозможным для кого-либо получить прибыль от рекламы планшета Samsung Galaxy таким образом, так как стоимость ключевого слова выше, чем сам планшет;
Остальные самые дорогие CPC ключевых слов, например, «yogibo black friday» (515,42 доллара CPC), «thermomix tm6 black friday» (282,88 доллара CPC) и «telus black friday deals» (278,43 доллара CPC), по крайней мере, предполагают наличие прибыли для предложений Black Friday в 2020 году.
Использование маркетинговых возможностей вокруг Black Friday (и других крупных торговых дней)
Когда некоторые из ключевых трендов Black Friday 2020 ясны, бренды должны вооружиться планом действий, чтобы запустить свои кампании и завоевать долю внимания клиентов.
Поскольку праздничный сезон не за горами, мы хотим показать, как бренды могут использовать возможности, чтобы извлечь выгоду из крупных дней онлайн-шоппинга:
Чтобы получить преимущество, когда у любого другого бренда есть конкурентное предложение, постарайтесь понять конкретные потребности вашей целевой аудитории.
Благодаря своей базе данных из 20 миллиардов ключевых слов, Keyword Overview может выявить товары и бренды, которые чаще всего ищут онлайн-покупатели.
Просто введите список товаров, предлагаемых в вашем интернет-магазине, чтобы получить представление о тех, которые привлекают дополнительное внимание онлайн-пользователей:
Сравнивайте свои ключевые слова по CPC и объему поиска, чтобы выбрать товары с самым высоким объемом поиска и самым низким CPC — таким образом, вы сможете сосредоточить свои усилия по SEO и рекламе на наиболее подходящих ключевых словах.
После того, как вы выбрали ключевые слова, следующим шагом для того, чтобы выделиться в праздничный сезон, является создание контента, который отвечает потребностям как пользователей, так и поисковых систем.
Используйте Topic Research, чтобы раскрыть самые популярные темы и самые привлекательные заголовки, чтобы вы могли отточить свои идеи контента в соответствии с такими потребностями:
После того, как часть с генерацией идей и созданием контента покрыта, пропустите свой текст через SEO Writing Assistant, чтобы убедиться, что он максимально оптимизирован (инструмент работает на основе SEO-инсайтов из топового контента, связанного с вашим целевым ключевым словом, поэтому его результаты могут быть бесценными).
Голосовой поиск все еще полон неиспользованного потенциала и может предложить отличные альтернативные возможности переполненным «традиционным» каналам трафика.
Инструкции из нашего последнего исследования голосового поиска могут помочь вам освоить расширяющийся голосовой рынок прямо сейчас — в конце концов, он будет только расти, становиться лучше и конкурентоспособнее.
Узнайте больше об эффективных маркетинговых стратегиях для электронной коммерции, чтобы сегодня получить максимум от самых важных торговых дней в календаре.
Демография сайта для улучшения вашей маркетинговой стратегии
SEO FAQ
SEO FAQ: 25 вопросов и ответов для начинающих В этом SEO FAQ мы ответили на 25 из м ..
Связанная услуга: Маркетинговое агентство с ИИ