Vous souhaitez diffuser le message de votre entreprise dans plusieurs pays et cultures ? Alors vous devez mettre en place une campagne mondiale sur les réseaux sociaux qui emmènera votre marque ici, là-bas et partout. Par “mondial”, j’entends qu’elle doit être adaptée aux différences culturelles et aux préférences de votre public régional.
Comme tout autre responsable marketing d’une grande entreprise internationale, je sais exactement ce qu’il faut pour mener des campagnes marketing mondiales. Les produits Semrush sont orientés vers les marchés internationaux, y compris les pays anglophones et non anglophones.
Dans ce guide, je partagerai nos meilleures pratiques pour mener des campagnes mondiales sur les réseaux sociaux et suggérerai certains des outils les plus pratiques de mon arsenal qui vous aideront dans le marketing mondial sur les réseaux sociaux.
Une approche copier-coller ne fonctionne pas dans le marketing mondial : les objectifs, les mesures et le message de votre campagne doivent être adaptés à votre public régional. J’ai demandé à nos responsables des réseaux sociaux chez SEMrush de donner quelques exemples concrets de la façon dont ils procèdent.
C’est assez évident : différentes régions, différents objectifs de campagne. Si vous commencez tout juste à explorer le nouveau marché, vous devriez vous soucier d’accroître la notoriété de votre marque ; le nombre d’achats n’aura absolument aucune importance à ce stade.
Parfois, un pouce levé d’un lecteur allemand est tout aussi gratifiant qu’un “Wooooooow, c’est génial !” d’un lecteur italien. Certaines nations sont plus réservées que d’autres, et cela se reflète dans la façon dont elles réagissent à nos publications :
Assurez-vous donc de savoir quel type de réaction vous pouvez attendre de votre public et mesurez les performances de votre campagne en conséquence.
Comme nos responsables des réseaux sociaux le savent par des années d’expérience, le public allemand a tendance à aimer et à réagir aux messages courts et concis. Par conséquent, une tentative de gagner leur cœur avec de jolies images de votre produit échouera probablement. Citations, liens, chiffres ; visez ce format lorsque vous vous adressez au marché allemand.
Comme le prétend notre équipe italienne de réseaux sociaux, votre offre doit être rédigée UNIQUEMENT en italien si vous souhaitez cibler le marché italien !
Alors que certaines régions ne prendraient pas la peine d’apprendre une nouvelle langue pour pouvoir lire vos publications, d’autres (comme les Allemands) sont généralement d’accord avec cela et aiment même lire des publications en anglais. Comme le dit notre équipe régionale allemande, ne soyez pas surpris si votre public allemand suit votre compte principal en anglais et non le compte régional allemand.
Aussi idiot que cela puisse paraître, j’ai été confronté une fois à une situation où un Père Noël dessiné par nos designers pour la campagne de Noël mondiale ne semblait pas assez gros pour le public allemand, ce qui a été critiqué par nos responsables des réseaux sociaux allemands. Apparemment, un Père Noël allemand doit être plus gros et avoir des jambes plus courtes. Voyez ce que j’ai trouvé à la fin :
Pas une grande différence, mais ce que j’en ai appris, c’est qu’à l’avenir, je dois consulter nos spécialistes régionaux avant d’envoyer des dessins en production.
Pour trouver du contenu visuel pertinent dans une région spécifique, vous devriez utiliser cette astuce avec l’outil “Organic Research”, qui a été découvert par l’un de nos utilisateurs, @dan_shure :
Vous devez garder à l’esprit que certaines régions ont leurs propres plateformes sociales. Si votre produit est pertinent en Europe de l’Est, il peut valoir la peine de créer un compte sur VK. En Allemagne, par exemple, il existe XING, un réseau social pour les gens d’affaires (similaire à LinkedIn). Voici notre compte XING officiel : pensez également à en créer un si vous souhaitez cibler le marché allemand :
Pour aider nos responsables régionaux des réseaux sociaux à mener des campagnes mondiales, notre équipe a développé une série d’outils pratiques. Nos employés utilisent ces outils pour gérer et coordonner leurs activités de campagne, planifier et publier du contenu sur les principaux réseaux sociaux et surveiller leurs progrès.
Pour cet article, je les ai tous résumés dans un flux de travail et je vous suggère de l’essayer.
Planifier une campagne mondiale sur les réseaux sociaux est une tâche laborieuse et chronophage. Vous devez rédiger votre message, le traduire dans d’autres langues, valider la traduction, préparer les images et les vidéos, planifier votre contenu social, suivre ses performances, et ainsi de suite. Plusieurs personnes travailleront probablement sur une campagne et, sans calendrier marketing, vous aurez du mal à coordonner toutes ces activités.
Le calendrier marketing de Semrush vous aide à résoudre ce problème : l’outil élimine les conjectures sur qui fait quoi et où il en est avec la tâche assignée.
Commencez par créer votre campagne, rédigez une description et joignez vos fichiers. Dans le champ “Description”, vous pouvez ajouter vos objectifs, votre public cible et d’autres informations importantes sur la campagne. Partagez votre calendrier avec toutes les parties prenantes, qui pourront également laisser des commentaires et ajouter leurs fichiers.
Créer des tâches et les assigner aux membres de votre équipe et fixer des délais Créer une liste de contrôle des étapes pour chaque activité Ajouter tous les matériaux dont vous avez besoin pour effectuer l’activité Suivre la progression des tâches assignées
À mesure que vous créez plus d’activités dans votre calendrier, il peut être utile d’utiliser des filtres pour voir toutes les activités liées à votre campagne et les membres de l’équipe responsables de celles-ci.
Idéalement, vous devriez avoir un compte de réseau social distinct dans la langue locale respective pour chaque région que vous souhaitez cibler. Gérer tous ces comptes en même temps sera difficile, nous vous recommandons donc de les ajouter tous à l’outil Social Poster dans Semrush Social et de les gérer à partir d’un seul endroit.
Commencez par configurer un projet avec Social Poster et connectez tous vos comptes régionaux de réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez publier.
Pour créer le calendrier de publication le plus efficace pour chaque pays cible, vous devez tenir compte du meilleur moment pour publier dans cette région spécifique. Le moyen le plus rapide de le découvrir est d’utiliser notre nouvelle fonctionnalité, qui vous montre les meilleurs moments pour publier sur Facebook, en fonction du moment où votre public est le plus actif.
Si vous souhaitez aller un peu plus loin, vous pouvez analyser les activités sur les réseaux sociaux de vos concurrents (moments et fréquence de publication), voir ce qui fonctionne le mieux pour eux et adopter leurs meilleures pratiques. Cet article sur l’outil Social Tracker vous guidera étape par étape sur la façon de procéder. Après cela, vous saurez mieux à quelle fréquence, combien et quel type de contenu vous devriez publier pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Ensuite, accédez aux paramètres de l’outil et créez un calendrier de publication. Cela publiera vos publications à des moments prédéfinis (qui peuvent varier selon le week-end ou le jour de la semaine).
Si votre public s’étend sur différents fuseaux horaires et emplacements, vous devez bien sûr toujours tenir compte de leur heure locale lors de l’organisation de votre calendrier de publication. Dans l’outil Social Poster, vous pouvez définir votre fuseau horaire préféré dans les paramètres de l’outil :
Pour planifier votre première publication, cliquez sur n’importe quel créneau horaire du calendrier et remplissez l’assistant suivant avec des informations sur votre publication. Lorsque vous saisissez l’URL de la publication, l’outil en extrait automatiquement les images.
Vous pouvez ajouter votre publication à la file d’attente, auquel cas elle sera planifiée pour le prochain créneau horaire disponible en fonction des paramètres de votre calendrier.
Vous pouvez également enregistrer des publications en tant que brouillons pour les modifier et les publier plus tard. Diversifiez votre flux de contenu.
Vous devez toujours vous rappeler d’ajouter du contenu externe à votre flux (qui n’a pas été écrit par vous) pour divertir votre public. Cela dépend bien sûr de la communauté que vous souhaitez cibler : plus la communauté est diversifiée, plus vous devez inclure de contenu externe dans vos publications.
Il serait donc judicieux de trouver des sources médiatiques réputées dans votre région cible (sinon, comment sauriez-vous ce que font les gens en Allemagne ?!). Pour les identifier, utilisez l’application Brand Monitoring de Prowly dans le Semrush App Center. Pour ce faire, suivez ces étapes :
Configurez une campagne avec votre mot-clé cible. (Supposons que vous lanciez un nouveau produit qui permet le traitement du langage naturel. Votre mot-clé devrait alors être “traitement du langage naturel”). Définissez votre pays cible (l’outil vous aidera à trouver des sources médiatiques dans ce pays).
L’outil vous suggérera une liste complète de contenu actuel sur ce sujet, y compris la portée estimée et l’autorité de domaine.
Et Bingo – vous avez maintenant un aperçu de la conversation actuelle sur votre sujet dans votre pays cible !
Ensuite, ajoutez les meilleures sources à votre flux de contenu. Vous pouvez le faire en utilisant l’onglet “Idées de contenu” dans Social Poster :
Pendant que votre contenu est en passe de conquérir les réseaux sociaux mondiaux, vous devez d’abord évaluer vos progrès pour voir ce qui génère le plus d’impact et de réponse. Vous pouvez le faire avec l’outil “Social Tracker”. Plus tôt vous commencerez à suivre, meilleurs seront les résultats que vous obtiendrez. Une fois que vous avez configuré un projet avec Social Tracker, vous pouvez voir les données historiques de vos 2 000 dernières publications des 60 derniers jours.
Tout d’abord, découvrez quelles publications ont le mieux résonné auprès de votre public et ont conduit à des pics d’interaction. Vous pouvez vérifier vos performances sur les différentes plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez ou sur un réseau social spécifique.
Vous pouvez reprogrammer vos publications les plus réussies dans l’outil Social Poster. Assurez-vous de consulter les publications qui ne fonctionnent pas aussi bien et essayez de comprendre ce qui ne va pas avec elles.
Comment savoir si vous réussissez dans une région spécifique, à part en comparant votre contenu avec celui de vos concurrents locaux ? Pour voir les publications de vos marques concurrentes avec le plus d’interaction, ajoutez leurs domaines à votre projet dans Social Tracker. Découvrez quelles entreprises sont en tête dans la fourniture du contenu le plus efficace et quelles publications ont le mieux fonctionné sur un réseau social spécifique en utilisant le widget Top Content du rapport de synthèse :
Qu’il s’agisse d’un tweet positif ou d’un commentaire en colère, vous devez toujours suivre toutes les discussions importantes concernant votre entreprise et votre produit. Suivez vos mentions et commentaires et restez en contact avec votre public sur toutes les plateformes sociales avec l’outil “Social Inbox”.
Si vous ne savez pas à qui vous adressez votre marketing, il peut être extrêmement difficile d’atteindre votre public local. C’est pourquoi l’écoute sociale est incroyablement importante. Assurez-vous de surveiller les conversations de vos utilisateurs pour mieux comprendre l’impact de votre campagne sur votre public cible. Utilisez ces informations pour améliorer votre stratégie mondiale sur les réseaux sociaux et obtenir de nouvelles idées pour votre prochaine campagne sur les réseaux sociaux.
N’est-ce pas génial de pouvoir analyser la démographie de votre public tout en conquérant de nouveaux marchés ? L’outil d’analyse de Semrush Social offre d’excellentes statistiques sur le sexe, l’âge, l’emplacement et les moments les plus actifs de votre public.
Obtenez une compréhension plus approfondie de la démographie de votre public au niveau international et utilisez ces données pour rendre votre contenu aussi pertinent que possible !
Adaptez votre campagne aux marchés locaux Gérez vos activités de campagne Planifiez et publiez Analysez vos performances
Service associé: Gestion des réseaux sociaux