Globales Social-Media-Marketing mit Sem
Möchten Sie die Botschaft Ihres Unternehmens in mehreren Ländern und Kulturen verbreiten? Dann müssen Sie eine globale Social-Media-Kampagne aufbauen, die Ihre Marke hier, dort und überallhin bringt. Mit „global“ meine ich, dass sie auf die kulturellen Unterschiede und Vorlieben Ihres regionalen Publikums zugeschnitten sein muss.
Wie jeder andere Marketingmanager eines großen internationalen Unternehmens weiß ich genau, was es braucht, um globale Marketingkampagnen durchzuführen. Semrush-Produkte sind auf internationale Märkte ausgerichtet, darunter sowohl englischsprachige als auch nicht englischsprachige Länder.
In diesem Leitfaden werde ich unsere Best Practices für die Durchführung globaler Social-Media-Kampagnen teilen und einige der praktischsten Tools aus meinem Arsenal vorschlagen, die Ihnen beim globalen Social-Media-Marketing helfen.
Schritt 1: Passen Sie Ihre Kampagne an Ihre lokalen Märkte an
Ein Copy-and-Paste-Ansatz funktioniert beim globalen Marketing nicht: Die Ziele, Kennzahlen und Ihre Botschaft Ihrer Kampagne müssen auf Ihr regionales Publikum zugeschnitten sein. Ich habe unsere Social-Media-Manager bei SEMrush gebeten, einige Beispiele aus der Praxis zu nennen, wie sie das machen.
Passen Sie Ihre Kampagnenziele an
Das ist ziemlich offensichtlich: unterschiedliche Regionen, unterschiedliche Kampagnenziele. Wenn Sie gerade erst anfangen, den neuen Markt zu erschließen, sollten Sie sich darum kümmern, Ihre Markenbekanntheit zu steigern; die Anzahl der Käufe wird in dieser Phase absolut keine Bedeutung haben.
Passen Sie Ihre Kampagnenmetriken an
Ihre Erfolgsmetriken werden daher auch unterschiedlich sein.
Manchmal fühlt sich ein Daumen hoch von einem deutschen Leser genauso lohnend an wie ein „Wooooooow, das ist großartig!“ von einem italienischen Leser. Einige Nationen sind zurückhaltender als andere, und das zeigt sich in der Art und Weise, wie sie auf unsere Beiträge reagieren:
Stellen Sie also sicher, dass Sie wissen, welche Art von Reaktion Sie von Ihrem Publikum erwarten können, und messen Sie die Leistung Ihrer Kampagne auf dieser Grundlage.
Passen Sie Ihre Kampagnenbotschaft an
Hier müssen Sie die kulturellen Unterschiede jeder Region berücksichtigen.
Format
Wie unsere Social-Media-Manager aus jahrelanger Erfahrung wissen, neigt das deutsche Publikum dazu, kurze, prägnante Nachrichten zu mögen und darauf zu reagieren. Ein Versuch, ihr Herz mit hübschen Bildern Ihres Produkts zu gewinnen, wird daher wahrscheinlich scheitern. Zitate, Links, Zahlen; streben Sie dieses Format an, wenn Sie den deutschen Markt ansprechen.
Italiener hingegen scheinen eher auf visuelle Präsentationen (Diagramme, Infografiken, Bilder) zu reagieren.
Sprache
Wie unser italienisches Social-Media-Team behauptet, muss Ihr Angebot NUR auf Italienisch verfasst sein, wenn Sie den italienischen Markt ansprechen möchten!
Während sich einige Regionen nicht die Mühe machen würden, eine neue Sprache zu lernen, um Ihre Beiträge lesen zu können, sind andere (wie die Deutschen) im Allgemeinen damit einverstanden und lesen sogar gerne Beiträge auf Englisch. Wie unser deutsches Regionalteam sagt, seien Sie nicht überrascht, wenn Ihr deutsches Publikum Ihrem englischen Hauptkonto folgt und nicht dem deutschen Regionalkonto.
Visuelle Elemente
So albern es auch klingen mag, ich war einmal mit einer Situation konfrontiert, in der ein von unseren Designern für die globale Weihnachtskampagne gezeichneter Weihnachtsmann dem deutschen Publikum nicht dick genug erschien, was unsere deutschen Social-Media-Manager bemängelten. Anscheinend soll ein deutscher Weihnachtsmann dicker sein und kürzere Beine haben. Sehen Sie, was ich mir am Ende ausgedacht habe:
Kein großer Unterschied, aber was ich daraus gelernt habe, ist, dass ich in Zukunft unsere regionalen Spezialisten konsultieren muss, bevor ich Zeichnungen in die Produktion schicke.
Um relevante visuelle Inhalte in einer bestimmten Region zu finden, sollten Sie diesen Lifehack mit dem Tool „Organic Research“ verwenden, das einer unserer Benutzer, @dan_shure, entdeckt hat:
Denken Sie an die lokalen sozialen Netzwerke
Sie müssen bedenken, dass bestimmte Regionen ihre eigenen sozialen Plattformen haben. Wenn Ihr Produkt in Osteuropa relevant ist, lohnt es sich möglicherweise, ein Konto bei VK einzurichten. In Deutschland gibt es beispielsweise XING – ein soziales Netzwerk für Geschäftsleute (ähnlich wie LinkedIn). Hier ist unser offizielles XING-Konto: Erwägen Sie auch die Erstellung eines solchen, wenn Sie den deutschen Markt ansprechen möchten:
Was kommt als Nächstes?
Um unseren regionalen Social-Media-Managern bei der Durchführung globaler Kampagnen zu helfen, hat unser Team eine Reihe praktischer Tools entwickelt. Unsere Mitarbeiter verwenden diese Tools, um ihre Kampagnenaktivitäten zu verwalten und zu koordinieren, Inhalte in den wichtigsten sozialen Netzwerken zu planen und zu veröffentlichen und ihren Fortschritt zu überwachen.
Für diesen Artikel habe ich sie alle in einem Workflow zusammengefasst und schlage vor, dass Sie es ausprobieren.
Schritt 2: Verwalten Sie Ihre Kampagnenaktivitäten
Die Planung einer globalen Social-Media-Kampagne ist eine arbeitsintensive und zeitaufwändige Aufgabe. Sie müssen Ihre Nachricht schreiben, sie in andere Sprachen übersetzen, die Übersetzung validieren, die Bilder und Videos vorbereiten, Ihre sozialen Inhalte planen, ihre Leistung verfolgen und so weiter. Wahrscheinlich werden mehrere Personen an einer Kampagne arbeiten, und ohne einen Marketingkalender werden Sie Schwierigkeiten haben, all diese Aktivitäten zu koordinieren.
Der Marketingkalender von Semrush hilft Ihnen bei der Lösung dieses Problems: Das Tool macht das Rätselraten darüber überflüssig, wer was tut und wo er mit der zugewiesenen Aufgabe steht.sks.
Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Kampagne, schreiben Sie eine Beschreibung und hängen Sie Ihre Dateien an. Im Feld „Beschreibung“ können Sie Ihre Ziele, Ihre Zielgruppe und andere wichtige Informationen zur Kampagne hinzufügen. Geben Sie Ihren Kalender an alle Beteiligten weiter, die dann ebenfalls Kommentare abgeben und ihre Dateien hinzufügen können.
Fügen Sie als Nächstes Ihre Kampagnenaktivitäten hinzu. Innerhalb jeder Aktivität können Sie:
Aufgaben erstellen und Ihren Teammitgliedern zuweisen und Fristen festlegen
Eine Checkliste mit Schritten für jede Aktivität erstellen
Alle Materialien hinzufügen, die Sie zur Durchführung der Aktivität benötigen
Den Fortschritt der zugewiesenen Aufgaben verfolgen
Wenn Sie weitere Aktivitäten in Ihrem Kalender erstellen, kann es hilfreich sein, Filter zu verwenden, um alle mit Ihrer Kampagne verbundenen Aktivitäten und die dafür verantwortlichen Teammitglieder anzuzeigen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Marketingkampagne Schritt für Schritt mit Semrush organisieren.
Schritt 3: Planen und veröffentlichen
Idealerweise möchten Sie für jede Region, die Sie ansprechen möchten, ein separates Social-Media-Konto in der jeweiligen Landessprache haben. Alle diese Konten gleichzeitig zu verwalten wird schwierig, daher empfehlen wir Ihnen, sie alle zum Social Poster-Tool in Semrush Social hinzuzufügen und sie von einem Ort aus zu verwalten.
Beginnen Sie, indem Sie mit dem Social Poster ein Projekt einrichten und alle Ihre regionalen Social-Media-Konten verbinden, auf denen Sie posten möchten.
Ermitteln Sie die beste Zeit zum Posten
Um den effektivsten Posting-Zeitplan für jedes Zielland zu erstellen, müssen Sie die beste Zeit zum Posten in dieser bestimmten Region berücksichtigen. Am schnellsten finden Sie dies mit unserer neuen Funktion heraus, die Ihnen die besten Posting-Zeiten auf Facebook anzeigt, je nachdem, wann Ihr Publikum am aktivsten ist.
Alternativ können Sie das Social Analytics-Tool verwenden, um die Aktivitätsspitzen Ihrer Facebook-Fans zu verfolgen:
Wenn Sie etwas tiefer in die Materie einsteigen möchten, können Sie die Social-Media-Aktivitäten Ihrer Konkurrenten (Posting-Zeiten und -Häufigkeit) analysieren, sehen, was für sie am besten funktioniert, und ihre Best Practices übernehmen. Dieser Artikel zum Social Tracker-Tool führt Sie Schritt für Schritt durch die Vorgehensweise. Danach wissen Sie besser, wie oft, wie viele und welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen sollten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Gehen Sie als Nächstes zu den Einstellungen des Tools und erstellen Sie einen Veröffentlichungszeitplan. Dadurch werden Ihre Beiträge zu voreingestellten Zeiten veröffentlicht (die je nach Wochenende oder Wochentag variieren können).
Wenn sich Ihr Publikum über verschiedene Zeitzonen und Standorte erstreckt, sollten Sie bei der Organisation Ihres Veröffentlichungszeitplans natürlich immer deren Ortszeit berücksichtigen. Im Social Poster-Tool können Sie Ihre bevorzugte Zeitzone in den Einstellungen des Tools festlegen:
Planen Sie Ihre Inhalte
Um Ihren ersten Beitrag zu planen, klicken Sie auf ein beliebiges Zeitfenster im Kalender und füllen Sie den folgenden Assistenten mit Informationen zu Ihrem Beitrag aus. Wenn Sie die URL des Beitrags eingeben, zieht das Tool automatisch Bilder daraus.
Das Tool ist großartig, da es Ihnen fünf verschiedene Optionen zum Planen Ihrer Inhalte bietet:
Sie können Ihren Beitrag zur Warteschlange hinzufügen, in diesem Fall wird er gemäß Ihren Zeitplaneinstellungen für den nächsten verfügbaren Zeitschlitz geplant.
Sie können denselben Beitrag für mehrere Daten/Zeiten planen (insbesondere solche, die gut funktionieren).
Sie können Ihre Beiträge so einstellen, dass sie regelmäßig veröffentlicht werden.
Sie können „Jetzt posten“ wählen, damit Ihr Artikel innerhalb der nächsten Sekunden live geht.
Sie können Beiträge auch als Entwürfe speichern, um sie später zu bearbeiten und zu veröffentlichen.
Diversifizieren Sie Ihren Inhalts-Feed.
Sie sollten immer daran denken, Ihrem Feed externe Inhalte hinzuzufügen (die nicht von Ihnen geschrieben wurden), um Ihr Publikum zu unterhalten. Dies hängt natürlich von der Community ab, die Sie ansprechen möchten: Je vielfältiger die Community, desto mehr externe Inhalte sollten Sie in Ihre Veröffentlichungen aufnehmen.
Es wäre also eine gute Idee, seriöse Medienquellen in Ihrer Zielregion zu finden (woher würden Sie sonst wissen, was die Leute in Deutschland vorhaben?!). Um diese zu identifizieren, verwenden Sie die Brand Monitoring-App von Prowly im Semrush App Center. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Richten Sie eine Kampagne mit Ihrem Zielschlüsselwort ein. (Angenommen, Sie bringen ein neues Produkt auf den Markt, das natürliche Sprachverarbeitung ermöglicht. Ihr Schlüsselwort sollte dann „natürliche Sprachverarbeitung“ sein.)
Legen Sie Ihr Zielland fest (das Tool hilft Ihnen, Medienquellen in diesem Land zu finden).
Das Tool schlägt Ihnen eine umfassende Liste mit aktuellem Inhalt zu diesem Thema vor, einschließlich der geschätzten Reichweite und Domänenautorität.
Und Bingo – jetzt haben Sie Einblick in die aktuelle Konversation zu Ihrem Thema in Ihrem Zielland!
Fügen Sie als Nächstes die besten Quellen zu Ihrem Inhalts-Feed hinzu. Dies können Sie mithilfe der Registerkarte „Inhaltsideen“ in Social Poster tun:
Schritt 4: Analysieren Sie Ihre Marketingbemühungen
Während Ihr Inhalt auf dem Weg ist, die globalen sozialen Netzwerke zu erobern, sollten Sie zunächst Ihren Fortschritt auswerten, um zu sehen, was die größte Wirkung und Resonanz erzeugt. Dies können Sie mit dem Tool „Social Tracker“ tun. Je früher Sie mit der Verfolgung beginnen, desto bessere Einblicke erhalten Sie. Sobald Sie ein Projekt mit Social Tracker eingerichtet haben, können SieSehen Sie sich die historischen Daten Ihrer letzten 2.000 Beiträge der letzten 60 Tage an.
Ihre Inhaltsleistung
Finden Sie zunächst heraus, welche Beiträge bei Ihrem Publikum am besten ankamen und zu Spitzenwerten bei der Interaktion führten. Sie können Ihre Leistung entweder auf verschiedenen von Ihnen genutzten Social-Media-Plattformen oder in einem bestimmten sozialen Netzwerk überprüfen.
Sie können Ihre erfolgreichsten Beiträge im Social Poster-Tool neu planen. Sehen Sie sich unbedingt die Beiträge an, die nicht so gut laufen, und versuchen Sie herauszufinden, was mit ihnen nicht stimmt.
Ihre Leistung im Vergleich zu der Ihrer Konkurrenten
Wie können Sie herausfinden, ob Sie in einer bestimmten Region erfolgreich sind, außer durch einen Vergleich Ihrer Inhalte mit denen Ihrer lokalen Konkurrenten? Um die Beiträge Ihrer Konkurrenzmarken mit der größten Interaktion anzuzeigen, fügen Sie deren Domänen Ihrem Projekt in Social Tracker hinzu. Entdecken Sie, welche Unternehmen bei der Bereitstellung der effektivsten Inhalte führend sind und welche Beiträge in einem bestimmten sozialen Netzwerk am besten funktionierten, indem Sie das Top-Content-Widget des Übersichtsberichts verwenden:
Ihre Erwähnungen
Ob es sich um einen positiven Tweet oder einen verärgerten Kommentar handelt, Sie sollten immer alle wichtigen Diskussionen rund um Ihr Unternehmen und Ihr Produkt verfolgen. Verfolgen Sie Ihre Erwähnungen und Kommentare und bleiben Sie mit dem Tool „Social Inbox“ auf allen sozialen Plattformen mit Ihrem Publikum in Kontakt.
Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie Ihr Marketing richten, kann es äußerst schwierig sein, Ihr lokales Publikum anzusprechen. Aus diesem Grund ist Social Listening unglaublich wichtig. Überwachen Sie unbedingt die Gespräche Ihrer Benutzer, um die Auswirkungen Ihrer Kampagne auf Ihr Zielpublikum besser zu verstehen. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre globale Social-Media-Strategie zu verbessern und neue Ideen für Ihre nächste Social-Media-Kampagne zu erhalten.
Ausführlichere Informationen zur Durchführung einer Social-Media-Analyse finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden.
Demografische Daten Ihres Publikums
Ist es nicht großartig, beim Erobern neuer Märkte die Demografie Ihres Publikums analysieren zu können? Das Analytics-Tool von Semrush Social bietet großartige Statistiken zu Geschlecht, Alter, Standort und aktivsten Zeiten Ihres Publikums.
Erhalten Sie ein tieferes Verständnis der Demografie Ihres Publikums auf internationaler Ebene und verwenden Sie diese Daten, um Ihre Inhalte so relevant wie möglich zu gestalten!
Eine Checkliste für Ihre globale Social-Media-Kampagne
Befolgen Sie bei der Planung Ihrer nächsten internationalen Social-Media-Kampagne unbedingt diese wichtigen Schritte:
Passen Sie Ihre Kampagne an lokale Märkte an
Verwalten Sie Ihre Kampagnenaktivitäten
Planen und veröffentlichen Sie
Analysieren Sie Ihre Leistung
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um ein globales Publikum in sozialen Netzwerken zu erreichen.
Alien Road
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