Comment construire une agence SEO prospère

Comment construire une agence SEO prospère

Toute personne qui lance sa propre entreprise fait face à de nombreux défis, et l’ouverture d’une agence SEO ne fait pas exception. Comment obtenir des clients sans encore avoir de portfolio ? Comment embaucher une équipe parfaite ? Quelle est la meilleure façon d’organiser et de gérer le flux de travail de votre agence ? Comment présenter les résultats à vos clients ?

Récemment, nous avons organisé une rencontre en ligne avec trois experts formidables qui ont répondu à toutes ces questions et partagé leurs propres expériences dans la construction de leurs agences SEO. Vous pouvez regarder la vidéo complète ci-dessous, et pour cet article, j’ai sélectionné quelques-uns des conseils les plus intéressants sur l’organisation d’une agence SEO, l’obtention de vos premiers clients et la livraison de résultats impressionnants.

Dans sa présentation, Frederic Chanut a suggéré 12 conseils pratiques pour ceux qui lancent leur propre agence SEO :

1. Arrêtez de suivre la presse entrepreneuriale. Si vous passez tout votre temps à surveiller ce que font les médias comme TechCrunch, vous perdrez complètement de vue vos propres objectifs.

2. Acceptez le fait que, si vous dirigez votre propre entreprise, vous n’êtes pas votre propre patron. En vérité, vous avez beaucoup plus de patrons lorsque vous dirigez votre propre entreprise que lorsque vous travaillez dans une structure d’entreprise : vos clients, vos fournisseurs, votre banque, vos coéquipiers – ils sont tous vos patrons.

3. Concentrez-vous sur votre marché principal. Si vous choisissez le mauvais créneau, votre produit ou service ne réussira pas.

4. Soyez transparent. Les SEO sont les vendeurs de voitures d’occasion du web – ils ont une mauvaise réputation. Et la seule façon de combattre cela est d’être honnête et transparent. Vous devez être clair avec vos clients sur qui vous êtes, quelles sont vos limites et quels résultats ils doivent attendre.

5. Mettez en place une méthode et une approche. Cela vous aidera non seulement à présenter vos idées à vos clients, mais aussi à présenter le travail que vous avez accompli et vos progrès.

6. Construisez un produit minimum viable. Vous n’aurez pas un produit ou une solution parfait dès le départ, mais commencez par livrer vos résultats progressivement – même si cela signifie que certaines choses ne seront pas aussi organisées que vous le souhaiteriez au début.

7. Soyez agile et apprenez à vous adapter. Adaptez-vous à tous les nouveaux algorithmes que Google déploie, à ce que les clients demandent et à tout ce qui se présente.

8. Allez de l’avant et faites-le rapidement. Vous ne pouvez pas tout faire en même temps, alors concentrez-vous sur quelques aspects dans lesquels vous êtes vraiment bon. Il vaut mieux être un expert dans un domaine que d’être médiocre dans tout.

9. Construisez un profil et partagez votre expertise. Recherchez des opportunités d’enseigner vos compétences gratuitement, comme rejoindre des rencontres, publier du contenu sur votre blog, etc.

10. Essayez d’obtenir des témoignages et des études de cas dès que possible. Ce sont des signaux de confiance pour vos clients et ils démontrent qui vous êtes en tant que consultant.

Session de questions-réponses

Quels sont les meilleurs endroits pour obtenir votre premier client ?

Frederic :  À 100 pour cent – c’est votre réseau ! Allez sur LinkedIn et clarifiez ce sur quoi vous travaillez. Premièrement, vous devez parler au monde de vous-même, et deuxièmement, vous devez contacter des personnes qui ont travaillé avec vous, qui vous connaissent et qui sont plus susceptibles de vous faire confiance. Et mon réseau a été extrêmement utile pour trouver des clients de première main. Allez prendre un café avec les personnes avec qui vous travailliez. Dites-leur ce que vous faites ; demandez-leur ce qu’ils font et comment ils travaillent, et quelque chose pourrait en sortir.

Comment montrez-vous que vous êtes différent des autres fournisseurs SEO ?

Frederic :  C’est probablement l’une des questions les plus difficiles, donc je reviendrai sur mon point concernant la transparence. La raison pour laquelle j’ai suggéré d’inclure beaucoup de témoignages et d’études de cas sur votre site est qu’ils sont la preuve physique que vous êtes pertinent pour votre marché cible. Vous voulez vraiment montrer la pertinence de votre travail précédent ou des solutions que vous fournissez.

James Reynolds a concentré sa présentation sur les défis clés auxquels on est confronté lors de la vente de services SEO : gagner de plus gros clients, établir une autorité et convertir des prospects en clients. Examinons de plus près comment votre agence peut gagner en autorité.

Lorsque vous n’avez pas d’autorité, les ventes sont un défi. Lorsque vous avez de l’autorité, elle fonctionne comme un vendeur silencieux, facilitant les ventes. Selon Jim, leurs clients choisissent généralement leur entreprise parce qu’ils leur font plus confiance. Selon Jim, les clients choisissent son entreprise parce qu’il a généré de la confiance grâce à l’autorité de la marque.

Voici ce que James recommande pour construire l’autorité de la marque :

1) Créez du contenu pour les audiences des autres – des sites web plus grands et plus influents que le vôtre.

Commencez par créer une liste de publications ou de sites web sur votre marché et contactez leurs éditeurs ou gestionnaires. Dites-leur que vous seriez heureux de créer du contenu pour eux, et incluez un lien vers une source crédible sur votre page « À propos ». Si vous les abordez avec une expertise authentique qui est pertinente pour leur audience, ils accepteront votre contenu.

Jim recommande particulièrement deux sites web :

• CNN iReport vous permet de soumettre du contenu à publier sur CNN.com. Écrivez un article intéressant et digne d’intérêt qui respecte leurs directives et assurez-vous que votre contenu n’est pas axé sur la vente. Le but n’est pas de vendre votre entreprise, il s’agit simplement de faire figurer votre entreprise sur CNN !
• MyBlogU est un groupe de créateurs et de producteurs de contenu qui ont besoin de contenu pour leurs articles. Cela pourrait être des articles invités pour TechCrunch, The Huffington Post et d’autres ressources similaires. Allez sur MyBlogU, trouvez des catégories pertinentes et offrez vos idées.

2) Prenez la parole lors d’événements.

La prise de parole en public non seulement augmente instantanément votre autorité, mais elle vous aide également à obtenir de plus gros et de meilleurs clients. Voici comment vous pouvez obtenir des invitations à prendre la parole : allez sur Google, trouvez des événements dans votre région, trouvez leurs organisateurs et envoyez-leur votre biographie.

3) Interviewez des experts de l’industrie.

James dit qu’interviewer des personnes comme Rand Fishkin ou Perry Marshall pour son podcast l’a aidé à gagner des clients, car ces noms sont bien connus dans le monde du marketing. Le réseautage avec des influenceurs vous aide certainement à gagner de meilleurs clients.

4) Faites-vous interviewer.

Vous pouvez trouver des opportunités d’interview grâce à une simple prise de contact. Le conseil de Jim : « Votre prise de contact n’a pas besoin d’être complexe. Vous pourriez simplement dire : ‘J’ai trouvé votre excellente série d’interviews et je voulais vous faire savoir que je l’ai appréciée ! J’ai quelques semaines de libre en ce moment, et j’adorerais contribuer avec du contenu, si vous pensez que je serais un bon candidat.’ Vous devriez probablement aussi mettre un lien vers votre page ‘À propos’ pour montrer que vous êtes crédible. »

Session de questions-réponses

Que faut-il faire avant une réunion ou de présenter une proposition ?

James :  La chose la plus importante est de comprendre la situation actuelle de leur site, ainsi que les objectifs de l’entreprise et comment combler le fossé entre ces deux scénarios. Vous voudrez effectuer un audit et une analyse de base pour comprendre l’autorité de domaine de leur site, la probabilité qu’il se classe, et quels composants techniques du site doivent être corrigés pour obtenir des résultats. Si vous pouvez expliquer ce qui doit être fait et ensuite offrir la solution parfaite, vous donnez au client exactement ce qu’il veut.

Comment pouvez-vous démontrer efficacement une valeur claire aux clients qui explorent peut-être le SEO pour la première fois ?

James :  Une fois que vous avez obtenu des résultats pour d’autres clients, vous pouvez aligner les attentes de vos nouveaux clients avec les résultats que d’autres ont obtenus. Cela pourrait être nécessaire lorsque vous commencez et que vous dites à votre client : « Eh bien, d’autres entreprises similaires à la vôtre ont fait du SEO par le passé, et ont obtenu ce genre de résultats. Espérons que nous pourrons obtenir des résultats similaires pour vous. » Il est donc utile d’avoir de bons témoignages et de bonnes études de cas pour démontrer la valeur de vos services. Et puis choisissez simplement les bons clients – ceux qui remettent en question la valeur du SEO ne sont potentiellement pas un bon choix pour vous.

Si je n’ai pas encore de clients ou de portfolio, recommandez-vous de faire du travail gratuit pour construire mon portfolio et mes études de cas ?

James :  Mieux que gratuit serait de faire du troc. Je connais beaucoup de gens qui ont connu du succès avec cela. Par exemple, ils sont allés voir une entreprise de location de motos et ont demandé une moto à louer et ont proposé de faire du SEO pour eux en échange.

David Jenyns a analysé les trois étapes principales pour faire évoluer une agence numérique : intégration, livraison et reporting. Vous pouvez regarder toute sa présentation en vidéo. Découvrons maintenant quelques conseils pour l’étape du reporting.

La plupart des clients ne savent pas comment mesurer le succès, dit David. Ils posent des questions comme « Pourquoi ne suis-je pas classé pour tel ou tel mot-clé ? Combien de  backlinks  allez-vous construire pour moi ? Combien de classements numéro un allez-vous m’obtenir ? » Vous devez vous éloigner de cela.

Le fait est que,  en tant que SEO, vous ne pouvez pas vous concentrer sur quelque chose sur lequel vous n’avez aucun contrôle.  Si un client juge le succès ou l’échec d’une campagne en fonction du classement d’une poignée de mots-clés, alors vous ne les garderez pas très longtemps. Vos rapports doivent inclure plus que de simples données de classement – par exemple, les conversions et la croissance du contenu organique, ainsi que l’engagement que vous obtenez avec ce contenu.

David dit qu’il n’inclut pas les classements de mots-clés dans ses rapports, à moins qu’un client ne le demande spécifiquement. « Je veux qu’ils regardent la croissance et le trafic organique ; je veux qu’ils regardent les conversions. Et je pense que cela a beaucoup plus de sens, plutôt que de dire que je peux avoir un contrôle sur Google. Personne n’a de contrôle sur Google et personne ne peut fournir ce genre de garanties. »

Un conseil de plus de David : rendez vos rapports complets ; ne vous contentez pas de lister les mots-clés et leurs classements actuels et ciblés.

Session de questions-réponses

Quelles sont les premières étapes de la planification de la croissance ?

David :  Avant de mettre des gens devant votre entonnoir, vous devez vous assurer que vous pouvez le gérer. J’ai vu beaucoup d’entreprises évoluer très rapidement sans que leurs processus et procédures de back-end soient en place ; et elles ont fini par imploser, parce qu’elles étaient incapables d’offrir une excellente expérience à leurs clients. Pour vous préparer à la croissance, vous devez vraiment vous assurer que vous avez la capacité.

Comment gardez-vous tout sous contrôle lorsque votre entreprise se développe rapidement, en dehors de l’utilisation d’outils de gestion de projet ?

David:  Vous devez réfléchir à la bonne structure pour votre entreprise. La façon dont nous procédons est d’avoir différents chefs de différents départements. Une équipe s’occupe de la prestation SEO principale, une autre équipe s’occupe de la composante graphique principale, et une autre s’occupe de la vidéo. Et vous avez besoin d’un chef de produit, quelqu’un qui sert d’interface entre le client et votre équipe. Ces personnes doivent recueillir les questions de vos clients, gérer toute la communication, fournir une mise à jour hebdomadaire, puis filtrer les choses vers l’équipe.

Lorsque vous traitez avec beaucoup de clients en ligne, comment gérez-vous plusieurs ou différents systèmes de sites Web et des problèmes très techniques ?

David:  Du point de vue de la mise en œuvre, nous ne travaillons qu’avec WordPress, ce qui signifie que nous sommes des experts dans ce domaine, et c’est un CRM très fréquemment utilisé. En ce qui concerne tout autre site, nous suggérons que le client ait sa propre équipe de développement, et nous ferons des recommandations et des conseils.

James:  Nous sommes assez similaires, et j’embauche simplement des gens plus intelligents que moi qui connaissent ce genre de choses.

Frederic:  Même chose. Nous fournissons des recommandations, et si nous réalisons que nous travaillons avec une équipe technique qui ne comprend vraiment pas le SEO et qui n’a jamais vraiment examiné les métriques SEO de son entreprise ou ses taux de conversion, nous suggérons que le client organise des séminaires et des ateliers avec l’équipe. L’autre bonne chose est le fait que lorsque vous ne touchez à aucun système, CRM ou logiciel, vous pouvez potentiellement réduire votre responsabilité civile.