Как построить успешное SEO-агентство

Как построить успешное SEO-агентство

Каждый, кто начинает свой собственный бизнес, сталкивается с множеством проблем, и открытие SEO-агентства не является исключением. Как получить клиентов, еще не имея портфолио? Как нанять идеальную команду? Как лучше всего организовать и управлять рабочим процессом вашего агентства? Как следует представлять результаты своим клиентам?

Недавно мы организовали онлайн-встречу с тремя замечательными экспертами, которые ответили на все эти вопросы и поделились своими собственными взлетами и падениями при создании своих SEO-агентств. Вы можете посмотреть видео целиком ниже, а для этого поста я отобрал несколько самых интересных советов по организации SEO-агентства, привлечению первых клиентов и достижению потрясающих результатов.

В своей презентации Фредерик Шану предложил 12 практических советов для тех, кто открывает свое собственное SEO-агентство:

1. Перестаньте следить за предпринимательской прессой. Если вы тратите все свое время на то, чтобы следить за тем, что делают такие СМИ, как TechCrunch, вы полностью потеряете фокус на своих собственных целях.

2. Примите тот факт, что если вы ведете свой собственный бизнес, вы не сами себе начальник. По правде говоря, у вас гораздо больше начальников, когда вы управляете собственной компанией, чем когда вы работаете в корпоративной структуре: ваши клиенты, ваши поставщики, ваш банк, ваши товарищи по команде – все они ваши начальники.

3. Сосредоточьтесь на своем основном рынке. Если вы выберете неправильную нишу, ваш продукт или услуга не добьются успеха.

4. Будьте прозрачны. SEO-специалисты — это продавцы подержанных автомобилей в интернете, у них плохая репутация. И единственный способ бороться с этим — быть честным и прозрачным. Вы должны четко разъяснять своим клиентам, кто вы, каковы ваши ограничения и каких результатов им следует ожидать.

5. Установите метод и подход. Это поможет вам не только представить свои идеи клиентам, но и продемонстрировать проделанную работу и ваш прогресс.

6. Создайте минимально жизнеспособный продукт. У вас не будет идеального продукта или решения с самого начала, но начните постепенно предоставлять результаты — даже если это означает, что некоторые вещи поначалу будут организованы не так, как вам хотелось бы.

7. Будьте гибкими и учитесь адаптироваться. Адаптируйтесь к любым новым алгоритмам, которые внедряет Google, к тому, что запрашивают клиенты, и ко всему, что появляется.

8. Двигайтесь дальше и делайте это быстро. Вы не можете делать все одновременно, поэтому сосредоточьтесь на нескольких аспектах, в которых вы действительно хороши. Лучше быть экспертом в чем-то одном, чем посредственностью во всем.

9. Создайте профиль и делитесь своим опытом. Ищите возможности бесплатно обучать своим навыкам, например, участвуя во встречах, публикуя контент в своем блоге и т. д.

10. Старайтесь как можно скорее получить отзывы и кейсы. Это сигналы доверия для ваших клиентов, которые демонстрируют, кто вы как консультант.

Сессия вопросов и ответов

Где лучше всего искать своего первого клиента?

Фредерик:  На 100 процентов — это ваша сеть! Зайдите в LinkedIn и четко обозначьте, над чем вы работаете. Во-первых, вам нужно рассказать миру о себе, а во-вторых, вам нужно связаться с людьми, которые работали с вами, которые знают вас и которые с большей вероятностью будут вам доверять. И моя сеть была чрезвычайно полезна в поиске первых клиентов. Сходите выпейте кофе с людьми, с которыми вы раньше работали. Расскажите им, чем вы занимаетесь; спросите их, что они делают и как работают, и, возможно, из этого что-то получится.

Как показать, что вы отличаетесь от других SEO-провайдеров?

Фредерик:  Это, пожалуй, один из самых сложных вопросов, поэтому я вернусь к своему пункту о прозрачности. Причина, по которой я предложил включить много отзывов и кейсов на ваш сайт, заключается в том, что они являются физическим доказательством того, что вы актуальны для вашего целевого рынка. Вы действительно хотите показать актуальность вашей предыдущей работы или решений, которые вы предоставляете.

Джеймс Рейнольдс сосредоточил свою презентацию на ключевых проблемах, с которыми сталкиваются при продаже SEO-услуг: привлечение более крупных клиентов, создание авторитета и конвертация потенциальных клиентов в реальных. Давайте подробнее рассмотрим, как ваше агентство может завоевать авторитет.

Когда у вас нет авторитета, продажи — это проблема. Когда у вас есть авторитет, он работает как молчаливый продавец, облегчая продажи. По словам Джима, клиенты обычно выбирают их компанию, потому что больше доверяют им. По словам Джима, клиенты выбирают его компанию, потому что он завоевал доверие благодаря авторитету бренда.

Вот что Джеймс рекомендует для создания авторитета бренда:

1) Создавайте контент для чужой аудитории — на более крупных и влиятельных сайтах, чем ваш собственный.

Начните с составления списка публикаций или веб-сайтов на вашем рынке и свяжитесь с их редакторами или менеджерами. Скажите им, что будете рады создать для них контент, и добавьте ссылку на какой-нибудь надежный источник на вашей странице «О нас». Если вы придете к ним с подлинным опытом, который актуален для их аудитории, они примут ваш контент.

Джим особенно рекомендует два веб-сайта:

• CNN iReport позволяет отправлять контент для публикации на CNN.com. Напишите интересную и достойную внимания статью, которая соответствует их правилам, и убедитесь, что ваш контент не ориентирован на продажи. Суть не в том, чтобы продать ваш бизнес, а просто в том, чтобы ваша компания была представлена на CNN!
• MyBlogU это группа создателей и производителей контента, которым нужен контент для их постов. Это могут быть гостевые посты для TechCrunch, The Huffington Post и других подобных ресурсов. Зайдите на MyBlogU, найдите соответствующие категории и предложите свои идеи.

2) Выступайте на мероприятиях.

Публичные выступления не только мгновенно повышают ваш авторитет, но и помогают вам получить более крупных и лучших клиентов. Вот как вы можете получить приглашения на выступления: зайдите в Google, найдите мероприятия в вашем районе, найдите их организаторов и отправьте им свою биографию.

3) Интервьюируйте отраслевых экспертов.

Джеймс говорит, что интервьюирование таких людей, как Рэнд Фишкин или Перри Маршалл, для его подкаста помогло ему привлечь клиентов, поскольку эти имена хорошо известны в мире маркетинга. Нетворкинг с инфлюенсерами определенно помогает вам выигрывать лучших клиентов.

4) Дайте интервью сами.

Вы можете найти возможности для интервью с помощью простого аутрича. Совет Джима: «Ваш аутрич не должен быть сложным. Вы можете просто сказать:

Я нашел вашу отличную серию интервью и хотел сообщить вам, что мне она понравилась! У меня сейчас есть несколько свободных недель, и я хотел бы внести свой вклад в виде контента, если вы считаете, что я подхожу.

Вам, вероятно, также следует дать ссылку на свою страницу

О нас , чтобы показать, что вы заслуживаете доверия».»

Сессия вопросов и ответов

Что нужно сделать перед встречей или презентацией предложения? Джеймс:

Самое важное — понять текущую ситуацию на их сайте, а также цели бизнеса и то, как преодолеть разрыв между этими двумя сценариями. Вам нужно будет провести базовый аудит и анализ, чтобы понять авторитет домена их сайта, насколько вероятно, что он будет ранжироваться, и какие технические компоненты сайта нужно исправить, чтобы получить результаты. Если вы сможете объяснить, что нужно сделать, а затем предложить идеальное решение, вы дадите клиенту именно то, что он хочет.

Как эффективно продемонстрировать четкую ценность клиентам, которые, возможно, впервые знакомятся с SEO? Джеймс:

Как только вы добились результатов для других клиентов, вы можете сопоставить ожидания ваших новых клиентов с результатами, которых достигли другие. Это может быть необходимо, когда вы только начинаете и говорите своему клиенту: «Ну, другие компании, похожие на вашу, уже занимались SEO в прошлом и получили такие результаты. Надеемся, что мы сможем получить аналогичные результаты для вас». Поэтому полезно иметь хорошие отзывы и хорошие кейсы, чтобы продемонстрировать ценность ваших услуг. А затем просто выбирайте правильных клиентов — те, кто ставит под сомнение ценность SEO, потенциально вам не подходят.

Если у меня еще нет клиентов или портфолио, рекомендуете ли вы делать бесплатную работу, чтобы создать свое портфолио и кейсы? Джеймс:  Лучше, чем бесплатно, было бы бартер. Я знаю много людей, которые добились успеха с этим. Например, они приходили в компанию по прокату мотоциклов, просили мотоцикл в аренду и предлагали взамен сделать для них SEO.

Дэвид Дженнс проанализировал три основных шага для масштабирования цифрового агентства: онбординг, доставка и отчетность. Вы можете посмотреть всю его презентацию на видео. Теперь давайте откроем несколько советов для этапа отчетности. Большинство клиентов не знают, как измерить успех, говорит Дэвид. Они задают вопросы вроде «Почему я не ранжируюсь по этому и тому ключевому слову? Сколько  обратных ссылок

вы собираетесь создать для меня? Сколько позиций номер один вы собираетесь мне обеспечить?» Вы должны уйти от этого.

Факт в том, что

как SEO-специалист, вы не можете сосредоточиться на том, что не находится под вашим контролем.

Если клиент судит об успехе или провале кампании на основе рейтинга нескольких ключевых слов, то вы не удержите их надолго. Ваши отчеты должны включать не только данные о рейтинге — например, конверсии и рост органического контента, а также вовлеченность, которую вы получаете с этим контентом.

Дэвид говорит, что не включает рейтинги ключевых слов в свои отчеты, если клиент специально об этом не просит. «Я хочу, чтобы они смотрели на рост и органический трафик; я хочу, чтобы они смотрели на конверсии. И я думаю, что это гораздо логичнее, чем если бы я говорил, что могу контролировать Google. Никто не контролирует Google, и никто не может дать таких гарантий». Еще один совет от Дэвида: делайте свои отчеты всесторонними; не просто перечисляйте ключевые слова и их текущие и целевые рейтинги.

Сессия вопросов и ответов (Q&A-сессия). Что нужно сделать перед встречей или презентацией предложения? Дэвид: Прежде чем направлять людей в свою воронку, вы должны убедиться, что сможете с этим справиться. Я видел много компаний, которые масштабировались очень быстро, не имея на месте своих внутренних процессов и процедур; и они в итоге терпели крах, потому что не могли обеспечить отличный опыт своим клиентам. Чтобы подготовиться к росту, вам действительно нужно убедиться, что у вас есть возможности. Как вы держите все под контролем, когда ваш бизнес быстро растет, помимо использования инструментов управления проектами?

David:  Вам нужно подумать о правильной структуре для вашего бизнеса. Мы делаем это, назначая разных руководителей разных отделов. Одна команда отвечает за основную SEO-доставку, другая команда отвечает за основной графический компонент, а еще одна отвечает за видео. И вам нужен менеджер по продукту, кто-то, кто служит интерфейсом между клиентом и вашей командой. Эти люди должны фиксировать вопросы ваших клиентов, обрабатывать все коммуникации, предоставлять еженедельные обновления, а затем фильтровать информацию для команды.

При работе с большим количеством онлайн-клиентов, как вы справляетесь с несколькими или разными системами веб-сайтов и очень техническими проблемами?

David:  С точки зрения реализации, мы работаем только с WordPress, что означает, что мы являемся экспертами в этой области, и это очень часто используемая CRM. Что касается любых других сайтов, мы предлагаем клиенту иметь свою собственную команду разработчиков, а мы будем давать рекомендации и советы.

James:  Мы довольно похожи, и я просто нанимаю людей умнее меня, которые знают такие вещи.

Frederic:  То же самое. Мы даем рекомендации, и если мы понимаем, что работаем с технической командой, которая действительно не понимает SEO и которая никогда по-настоящему не изучала SEO-метрики своей компании или коэффициенты конверсии, мы предлагаем клиенту провести семинары и воркшопы с командой. Еще один плюс заключается в том, что когда вы не касаетесь никаких систем, CRM или программного обеспечения, вы можете потенциально снизить свою гражданскую ответственность.