Comment utiliser l'intelligence concurrentielle pour développer votre entreprise

Comment utiliser l’intelligence concurrentielle pour développer votre entreprise

Dans le monde des affaires et du marketing, le savoir, c’est le pouvoir. C’est pourquoi tant d’entreprises leaders du secteur consacrent des budgets importants et des départements entiers à la collecte et à l’analyse d’informations. Plus vous en savez sur votre marché, meilleure est votre capacité à naviguer sur le terrain concurrentiel et à élaborer des stratégies pour réussir.

Bien que certaines entreprises investissent massivement dans la collecte et l’analyse de renseignements, les petites et moyennes entreprises peuvent également en bénéficier. Vous n’avez pas besoin d’un budget énorme ou d’une équipe dédiée pour commencer ce travail. Tout ce que vous avez à faire est de regarder aux bons endroits et de commencer à réfléchir de manière analytique à ce que vous découvrez.

L’intelligence concurrentielle est le principal moyen d’acquérir les connaissances dont vous avez besoin pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Dans cet article, nous expliquerons le concept d’intelligence concurrentielle (CI) et nous pencherons sur certains des types de CI les plus importants.

AI et l’avenir de l’intelligence concurrentielle

De plus en plus, les entreprises reconnaissent l’importance de l’intelligence concurrentielle. Et à mesure que davantage d’entreprises commencent à prendre l’intelligence concurrentielle au sérieux, celles qui ne le font pas se retrouvent désavantagées. Il est facile de comprendre pourquoi.

En matière de marketing et de vente, une connaissance approfondie de la concurrence vous permet de tirer parti de leurs faiblesses et de leurs angles morts, et d’approcher vos clients de manière à montrer comment vous pouvez répondre à leurs besoins d’une manière que vos rivaux ne peuvent pas.

Historiquement, les petites entreprises ont été désavantagées. Parce que la collecte, l’organisation et la distribution de l’intelligence concurrentielle au sein d’une organisation est un processus gourmand en ressources, les équipes avec des budgets plus petits ont souvent du mal à suivre dans des marchés à haute vélocité.

Les progrès de l’AI et de l’apprentissage automatique ont cependant nivelé le terrain de jeu, permettant aux petites équipes de garder un œil plus attentif sur la concurrence. Avec des systèmes automatisés pour collecter, traiter et distribuer l’intelligence concurrentielle, les grandes équipes et les budgets massifs ne sont plus la seule solution.

Notre article couvrant  les 18 meilleurs outils d’intelligence concurrentielle pour la recherche de marché avancée  offre un aperçu d’un certain nombre de solutions alimentées par l’AI. Mais dans les sections suivantes, nous examinerons Semrush et  Kompyte–la nouvelle solution de CI de Semrush–pour explorer des types cruciaux d’intelligence concurrentielle et comment la collecter.

Comment collecter l’intelligence concurrentielle

Bien que la collecte d’intelligence concurrentielle soit souvent longue, elle n’a pas besoin d’être compliquée. Les sources d’informations sur vos concurrents sont nombreuses, et beaucoup sont faciles d’accès.

Voici 3 endroits pour commencer à collecter de l’intelligence concurrentielle :

• Ressources basées sur l’industrie,Ressources basées sur l’industrie telles que les salons professionnels, les conférences en ligne et hors ligne, les relations avec les fournisseurs ou les clients, ou les rapports financiers publics.

Pour des données spécifiques à l’industrie, des ressources telles que  Statista, Pew, et  Gartner  constituent une mine d’or. Pour les informations financières des entreprises, essayez  Google Finance  ou  EDGAR, qui propose une base de données gratuite d’informations sur les entreprises.

• Plateformes basées sur l’entreprise,Vos concurrents ont-ils une présence en ligne via des sites Web, des newsletters ou les réseaux sociaux ? En matière d’intelligence concurrentielle, de telles plateformes peuvent fournir une mine d’informations utiles.

Des programmes tels que  Owletter  ou  wappalyzer  vous aident à garder un œil sur les communications des concurrents et à plonger en profondeur dans leurs sites Web. Lorsque vous consultez des sites individuels ou des profils sociaux, recherchez les tendances dans l’industrie.

• Logiciel d’intelligence concurrentielle,Il existe une multitude d’offres logicielles fantastiques qui peuvent aider à garder un œil sur les tendances du marché, les comportements des clients et les activités commerciales. Par exemple, pour suivre la conversation large sur un sujet donné dans les médias, une   Google alert  collectera les mentions de ce mot-clé dans les actualités.

Pour un examen attentif des activités des entreprises sur votre marché, cependant, des outils tels que  Kompyte  peuvent ajouter une puissance sérieuse à vos efforts d’intelligence concurrentielle.

Et pour la recherche sur les tendances du marché et le comportement des clients, des logiciels d’études marketing comme  Semrush’s Market Explorer  peuvent fournir des informations inestimables.

4 types cruciaux d’intelligence concurrentielle

Maintenant que nous avons exploré certaines sources de CI et discuté du rôle de l’IA, examinons de plus près 4 types cruciaux d’intelligence que chaque entreprise devrait prendre en compte.

Nous utiliserons  Semrush .Trends  et  Kompyte  des outils pour démontrer certaines techniques de collecte d’informations en explorant le monde de la crypto-monnaie. Pour les besoins de notre exploration, nous ferons semblant de travailler pour une plateforme d’échange de crypto-monnaies similaire à Coinbase, Kraken ou Binance.

Intelligence de marché

L’intelligence de marché est une information sur un marché spécifique. Elle comprend des renseignements sur les tendances du marché, les concurrents du marché,  part de marché, et les variations du marché basées sur la situation géographique.

Semrush’s  Market Explorer  est un excellent point de départ pour commencer à recueillir des renseignements sur le marché de haut niveau. Nous avons constitué un groupe des meilleures plateformes d’échange de crypto-monnaies pour mener notre étude de marché avec Coinbase comme domaine de départ.

L’aperçu de Market Explorer fournit des statistiques de haut niveau sur le marché de Coinbase, notamment le niveau de consolidation du marché, les pourcentages de parts de marché de quelques acteurs majeurs et la taille du marché, entre autres mesures.

Ensuite, dans l’aperçu, le Quadrant de croissance fournit une représentation visuelle du paysage concurrentiel. Nous avons configuré le graphique pour afficher le trafic total et nous avons activé les Chemins de croissance pour refléter l’évolution du trafic au fil du temps.

Au fur et à mesure que nous recueillons des renseignements, nous pouvons également rechercher des tendances intéressantes. Observer le mouvement des acteurs de l’industrie d’un quadrant à l’autre ou observer de grands bonds dans la croissance du trafic peut fournir des informations utiles. Ici, nous voyons que Coinbase est passé du quadrant des Acteurs établis au quadrant des Leaders avec coinmarketcap.com et tradingview.com.

Ensuite, nous pourrions envisager les mots-clés du marché qui génèrent le plus de trafic vers nos domaines sélectionnés au cours d’un mois donné. Nous examinerons plus en détail la recherche de mots-clés lorsque nous arriverons à la section Intelligence Marketing ci-dessous. Pour l’instant, nous pouvons utiliser le widget Mots-clés du marché pour avoir une idée de ce qui est tendance sur le marché.

Comme vous pouvez vous y attendre, le mot-clé le plus important sur notre marché de la crypto est “bitcoin price”. Il a un volume de recherche de 2,7 millions et a apporté 1,3 million de trafic organique vers notre domaine sélectionné, Coinbase.com.

Peut-être plus intéressants sont les mots plus petits dans le nuage de mots, comme “doge” ou “ternio exchange”. Ces mots peuvent indiquer des tendances émergentes et des concepts possibles à explorer dans notre stratégie commerciale.

Enfin, jetons un coup d’œil à l’outil de Distribution géographique du marché, qui fournit des informations sur notre marché en termes de situation géographique. Pour nos besoins, nous examinerons quels marchés connaissent la plus forte croissance en sélectionnant l’onglet “top changes” au-dessus de l’outil.

En examinant les principaux changements, nous découvrons que la part de marché des plateformes de trading crypto n’est que de 3,03% en Indonésie, par exemple, bien que le pays ait montré une croissance impressionnante de 148,29%. Ce widget est un excellent moyen de découvrir les marchés émergents.

Intelligence client

Avec une large compréhension de notre marché, nous commençons à examiner notre clientèle en termes de  démographie, activité web, désirs et points de douleur. L’intelligence client peut aider à atteindre divers objectifs commerciaux, notamment le marketing, les ventes, le service client et le développement de nouveaux produits.

Pour commencer à découvrir des renseignements sur les clients de notre marché, examinons le rapport démographique de  Market Explorer . Les graphiques ci-dessous illustrent la répartition de l’audience visitant nos domaines sélectionnés, les préférences de ces utilisateurs en matière de réseaux sociaux et leurs intérêts au-delà de la crypto.

En commençant par l’âge, le sexe et les préférences en matière de réseaux sociaux, nous pouvons en apprendre beaucoup sur notre marché. Le graphique Âge et Sexe nous indique que près de 40% de notre audience a entre 25 et 34 ans et que 75% de ce sous-ensemble est masculin.

En descendant dans le rapport Démographie, le graphique Intérêts de l’audience nous montre les principaux intérêts de nos clients au-delà de la crypto.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre nos clients et de réfléchir à la manière dont nous pouvons les atteindre, communiquer avec eux et leur donner ce qu’ils veulent.

L’  outil Traffic Analytics  propose également diverses façons d’explorer votre audience et de mieux définir vos clients. En commençant par le rapport Audience Insights, nous découvrirons des données sur les ménages du marché et la socio-économie.

Avec ces widgets, notre compréhension du client moyen s’élargit. Il semble que la majorité du marché soit composée de ménages de 2 à 4 personnes appartenant à une tranche de revenus inférieure. La majeure partie de l’audience travaille à temps plein, à temps partiel ou est au chômage. Un nombre plus restreint sont des étudiants, des femmes au foyer ou des retraités. Enfin, la majeure partie de l’audience a un diplôme d’études secondaires ou un diplôme universitaire.

En allant plus loin, nous pouvons également étudier le comportement en ligne de nos clients à l’aide du rapport Traffic Journey. Dans cet exemple, nous découvrons le mouvement des clients en amont et en aval de Coinbase, Binance et Kraken.

Suivre la façon dont les utilisateurs voyagent vers et depuis les sites peut fournir des indices sur leurs intentions, leurs désirs ou leurs points de douleur.

• En amont, les sites d’où proviennent les utilisateurs pour accéder aux sites des concurrents. Cela peut être une excellente source d’informations lorsque vous réfléchissez à la manière de vous positionner en utilisant le contenu, la publicité ou les partenariats.

• En aval, les sites vers lesquels les utilisateurs se dirigent après avoir visité les sites des concurrents. Ces informations mènent à des questions et des idées intéressantes. Par exemple, s’ils reviennent sur Google, peut-être n’ont-ils pas trouvé ce dont ils avaient besoin. S’ils se dirigent vers Facebook, peut-être recherchent-ils une preuve sociale.

Enfin, nous pouvons utiliser le rapport Top Pages pour voir quelles pages des sites concurrents reçoivent le plus de trafic. Ces informations donnent une idée de l’intérêt des clients pour notre marché.

Filtrer les résultats avec la barre de recherche peut révéler des informations utiles sur les consommateurs. À titre d’exemple, nous avons saisi “Price” dans la barre de recherche. Cette recherche restreinte nous permettra de voir quels prix de crypto-monnaies les utilisateurs de Coinbase consultent le plus souvent.

En ce qui concerne les pages vues uniques, Bitcoin, Terra Luna et Shiba Inu sont en tête. Ces informations pourraient nous aider à décider quelles crypto-monnaies inclure sur notre plateforme ou nous aider à concevoir notre site afin que les informations les plus souhaitables soient faciles d’accès.

Intelligence produit et service

L’intelligence produit et service concerne tout ce que les acteurs de votre marché proposent à leurs clients. Pour certaines entreprises, les produits seront des biens physiques tels que l’électronique, les véhicules, les appareils électroménagers ou les jouets. Pour d’autres, les produits sont des logiciels ou des services.

Suivre les produits populaires sur votre marché et leur évolution au fil du temps peut vous aider à :

• R&D , Surveiller les caractéristiques et les spécifications des produits du marché informera votre recherche et développement, et aidera à trouver des lacunes dans les offres de produits actuelles.
• Positionnement, La recherche sur les prix informe votre propre stratégie de prix pour rester compétitif et positionner vos produits sur le marché.

Bien que parcourir les sites Web des concurrents et examiner leurs offres puisse servir de point de départ, des outils comme  Kompyte  peuvent offrir un avantage sur la concurrence en rationalisant le processus de CI.

Par exemple, avec le flux de collecte de Kompyte, nous pouvons programmer l’outil pour explorer l’intégralité des paysages numériques publics de nos concurrents et collecter les données que nous voulons.

Les filtres au sein de l’outil vous permettent de sélectionner le type d’informations que vous souhaitez voir – des changements sur les sites Web des concurrents aux nouvelles sur les produits, aux changements de prix ou aux publications sociales – puis de distribuer les informations dans des rapports ou des fiches de bataille pour les équipes de vente.

Vous pouvez également concevoir des flux de travail personnalisés qui rendent la collecte et la distribution encore plus précises en fonction du type spécifique d’informations que vous recherchez.

Par exemple, nous pourrions demander à l’outil de collecter du contenu utilisant le mot “announcement”, mais d’ignorer les occurrences du mot trouvées dans les offres d’emploi ou les avis. Nous pouvons demander à l’outil de mettre en évidence les informations, de les étiqueter d’une manière spécifique et de les envoyer par e-mail à une équipe spécifique.

L’  outil EyeOn  de Semrush peut également vous aider à automatiser votre suivi concurrentiel pour garder un œil sur les activités des concurrents.

Une fois que vous avez saisi vos concurrents dans l’outil EyeOn, il suivra leur activité sur le Web, vous montrant de nouvelles pages, des articles de blog et des publicités Google Search. Vous pouvez également programmer l’outil pour qu’il vous envoie des rapports par e-mail afin de ne jamais rien manquer.

Et enfin, pour une approche plus pratique, vous pourriez regarder à nouveau l’outil  Semrush Traffic Analytics . Pour commencer, revenons au rapport Top Pages du concurrent. Cette fois, au lieu de filtrer par mots-clés, nous pouvons simplement regarder les pages principales en général.

Par exemple, le rapport pour kraken.com montre qu’environ 500 000 visiteurs uniques ont utilisé la fonction “funding” et un peu plus de 500 000 utilisateurs uniques ont visité la page “instant”. Mener ce type de recherche pour tous les concurrents peut fournir un excellent aperçu des offres les plus populaires.

Intelligence marketing

L’importance de l’intelligence et de l’analyse concurrentielles dans le marketing repose sur le lien entre les entreprises et les clients. Recueillir de l’intelligence marketing aide à :

• Mettre en lumière les meilleures pratiques
• Révéler les prix des concurrents
• Découvrir des moyens de surpasser les rivaux
• Découvrir des opportunités marketing

Encore une fois, les sites Web des concurrents ou les réseaux sociaux peuvent fournir des informations marketing inestimables. Vous pouvez également vous inscrire aux newsletters des concurrents pour suivre le marketing par e-mail. Pensez au ton de la voix, aux messages et au niveau de lecture général que vos concurrents utilisent.

Pour recueillir des renseignements marketing plus ciblés, revenons à l’outil Market Explorer de Semrush pour examiner où les acteurs de l’industrie concentrent leurs efforts marketing.

Le graphique Stratégie de génération de trafic et le graphique Stratégie de distribution sur les réseaux sociaux peuvent révéler beaucoup d’informations utiles. La barre en haut des deux graphiques montre la répartition du marché. Sur notre marché, le trafic direct est la source la plus courante pour les sites Web, et Twitter est la plateforme de réseaux sociaux la plus populaire.

La répartition pour les domaines individuels apparaît sous la barre du marché. Dans l’ensemble, ces informations peuvent éclairer notre stratégie marketing. Par exemple, il semble que Coinbase adopte une approche différente de celle de ses concurrents en faisant du marketing sur Reddit. Binance, en revanche, utilise Instagram tout en concentrant l’essentiel de ses efforts sur Twitter.

Le graphique de génération de trafic révèle que le trafic direct est la source la plus courante pour ces sites. Cela signifie que les clients ne comptent pas sur les moteurs de recherche ou les références pour trouver ces domaines. En tant que nouvel acteur dans l’industrie, nous pourrions nous tourner vers les références et les stratégies SEO pour développer la notoriété de la marque alors que nous cherchons à nous établir parmi la concurrence. Pour commencer avec le SEO, examinons les mots-clés de notre marché.

Nous pouvons vérifier les profils de mots-clés de nos concurrents en utilisant l’  outil Organic Research.

L’exécution de ce rapport sur chacun de nos principaux concurrents fournit une compréhension générale des mots-clés qu’ils ciblent, du trafic qu’ils génèrent et de leur mouvement dans leurs SERP.

Le rapport sur les positions dans l’outil de recherche organique nous permet de creuser plus profondément. Le rapport sur les positions de recherche organique révèle les mots-clés pour lesquels nos concurrents sont classés, comment ces classements ont changé, ainsi que des informations supplémentaires sur le mot-clé.

Les filtres en haut de la page peuvent nous aider à affiner notre recherche. Par exemple, nous avons filtré le graphique pour afficher les résultats qui n’incluent pas le mot-clé « Kraken », ont un volume entre 10k-100k, un score de difficulté de mot-clé de 50-69% et ont une  intention de mot-clé« informationnelle ». L’utilisation de filtres peut découvrir des mots-clés qui pourraient nous être utiles dans notre propre stratégie SEO.

Une fois que nous avons une idée générale de la façon dont nos concurrents se classent pour les mots-clés sur notre marché, nous pouvons envisager les mots-clés individuels que nous voulons cibler.

Pour commencer, nous utiliserons l’  outil Keyword Magic. La saisie du mot-clé « bitcoin » dans l’outil produit une liste des meilleurs mots-clés liés au bitcoin. La liste comprend des statistiques sur le volume de recherche, la difficulté des mots-clés et le coût moyen par clic. Encore une fois, filtrer la liste peut réduire notre recherche.

Par exemple, définir les filtres pour un volume de recherche entre 1k-10k et une difficulté de mot-clé entre 50-69% génère une liste de mots-clés moins compétitifs liés au bitcoin.

Si nous cherchons à comparer les mots-clés parmi les meilleures entreprises de notre secteur, l’  outil Keyword Gap  représente une comparaison des profils de mots-clés. Encore une fois, nous avons saisi Binance, Kraken et Coinbase ici.

Pour explorer différentes opportunités de mots-clés, basculez les boutons en haut de la page. Pour le graphique présenté ci-dessus, nous avons sélectionné les mots-clés manquants pour Binance, de sorte que le graphique représente les mots-clés pour lesquels Kraken et Coinbase sont classés, mais pas Binance.

Enfin, l’  outil Backlink Gap  nous permet de recueillir des informations sur les sites qui renvoient vers nos concurrents.

Ces informations mettent en lumière d’autres sites engagés dans notre industrie. Il révèle également des lacunes dans notre profil de backlinks, nous aidant à réfléchir aux entreprises à cibler lors de la collecte de backlinks ou de l’exploration d’autres types de partenariats.

Application de l’intelligence concurrentielle à votre stratégie commerciale

Que vous construisiez une  stratégie marketing, a stratégie de mise sur le marchéou une  stratégie commercialeplus générale, l’intelligence concurrentielle fournit les informations de base dont vous avez besoin pour éclairer votre prise de décision.

Au fur et à mesure que vous plongez dans les renseignements recueillis, réfléchissez de manière créative à l’histoire que les données racontent sur votre marché. Pour guider votre analyse, considérez :

• Grandes tendances du marché
• Tendances de consommation émergentes
• Activité et croissance des concurrents
• Sentiment des clients
• Nouveaux produits et évolution des produits
• Menaces et opportunités du marché
• Changements politiques et économiques
• Tendances géographiques et nouveaux marchés
• Partenariats stratégiques possibles

Vous pourriez organiser vos idées dans des catégories telles que les quatre que nous avons proposées ci-dessus, marché global, concurrents, clients, marketing, ou développer une structure organisationnelle qui correspond mieux à vos besoins. L’objectif ultime est un accès facile aux données et aux informations lorsqu’il est temps de planifier votre stratégie.

Enfin, après avoir appliqué votre intelligence concurrentielle et déployé votre stratégie, assurez-vous de continuer à recueillir des renseignements, à vous comparer aux concurrents et à analyser vos progrès. Au fil du temps, votre connaissance de votre marché augmentera et votre entreprise en bénéficiera sans aucun doute à mesure que vous avancerez vers l’avenir.