Gestion des réseaux sociaux : Le guide ultime Qu’est-ce que la gestion des réseaux sociaux ? La gestion des réseaux sociaux est l’utilisation stratégique des réseaux sociaux pour accroître l’audience et les ventes. Elle vous aide à atteindre vos objectifs de marque en matière de marketing, de ventes et de service client. Les gestionnaires de réseaux sociaux ont souvent les responsabilités principales suivantes :
Développer une stratégie de réseaux sociaux Créer et publier du contenu sur les réseaux sociaux Créer et gérer des publicités sur les réseaux sociaux Interagir avec les abonnés et les influenceurs Analyser et rendre compte des indicateurs de performance
Certaines entreprises ont leur propre gestionnaire de réseaux sociaux ou une équipe dédiée à ces activités. D’autres externalisent ces tâches à des freelances ou à des agences de marketing sur les réseaux sociaux. Mais même les plus petites entreprises peuvent générer des revenus grâce à la gestion des réseaux sociaux. Cela peut même vous aider à construire une marque personnelle. Ci-dessous, nous verrons pourquoi la gestion des réseaux sociaux est si importante pour votre marque. Et comment gérer votre présence sur les réseaux sociaux. Pourquoi la gestion des réseaux sociaux est-elle importante ? La gestion des réseaux sociaux est importante car des plateformes comme Facebook, Twitter et Instagram offrent aux marques d’énormes opportunités de revenus. Et leur utilisation est gratuite. Environ 4,8 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux. Et elles interagissent avec les marques de différentes manières. Elles regardent du contenu. Elles cliquent sur des publicités. Elles posent des questions. Si vous n’utilisez pas les réseaux sociaux, vous manquez de précieuses occasions d’atteindre et d’engager votre public cible (c’est-à-dire les personnes qui achètent chez vous). Wendy’s, par exemple, compte 3,9 millions d’abonnés sur Twitter.
Tout cela génère beaucoup d’attention positive pour Wendy’s. Ce qui peut attirer les gens dans leurs restaurants. De plus, une gestion désorganisée des réseaux sociaux peut faire plus de mal que de bien. Des flux vides et du contenu de faible qualité donnent une mauvaise image de votre marque. Et peuvent dissuader les gens de faire affaire avec vous. Avec la gestion des réseaux sociaux, vous entretenez des profils qui renforcent la notoriété de la marque, augmentent les ventes et améliorent la satisfaction client. Comment fonctionne la gestion des réseaux sociaux Vous pouvez gérer les réseaux sociaux avec des outils natifs, c’est-à-dire les outils disponibles sur les plateformes sociales elles-mêmes. Sur Twitter, par exemple, vous pouvez publier des tweets, répondre aux messages directs et consulter les analyses. Cependant, de nombreuses entreprises utilisent des outils de gestion de réseaux sociaux tiers. Ceux-ci rendent la gestion de plusieurs comptes plus rapide et plus facile, car ils centralisent tout au même endroit. Ils offrent également des informations supplémentaires qui soutiennent votre stratégie de réseaux sociaux. Ci-dessous, nous aborderons les tactiques pour une gestion réussie des réseaux sociaux ainsi que les outils que vous pouvez utiliser pour chaque étape. Choisissez les bonnes plateformes Vous pouvez gérer des comptes de réseaux sociaux sur une ou plusieurs plateformes. Selon Statista, voici les principales plateformes de réseaux sociaux utilisées par les marketeurs dans le monde :
Facebook (90 %) Instagram (79 %) LinkedIn (61 %) YouTube (52 %) Twitter (43 %) TikTok (18 %) Snapchat (4 %)
Mais les bonnes plateformes pour votre marque dépendent de qui vous souhaitez atteindre. Par exemple, beaucoup de gens utilisent Pinterest pour trouver de l’inspiration pour leur décoration intérieure. C’est donc idéal pour des marques comme IKEA. Depuis mars 2023, IKEA reçoit plus de 10 millions de vues chaque mois sur ses tableaux Pinterest.
Pour trouver les meilleures plateformes pour votre marque, déterminez où votre public cible passe son temps. L’outil Alien Road One2Target peut vous aider. Choisissez votre emplacement, saisissez les domaines de jusqu’à cinq concurrents et cliquez sur « Analyser ».
Vous verrez les plateformes de réseaux sociaux par ordre de popularité. Les pourcentages indiquent quel pourcentage de l’audience de chaque concurrent utilise cette plateforme. Par exemple, sur le marché présenté ci-dessous, la plupart des audiences de vos concurrents utilisent Facebook et YouTube. Notez vos résultats pour plus tard.
Conseil : Utilisez les informations de ce rapport pour en savoir plus sur votre public cible et les types de contenu sur les réseaux sociaux qui pourraient lui plaire. Pour plus de conseils, consultez notre guide sur la définition de votre public cible. Obtenez plus d’informations en voyant quelles plateformes vos concurrents utilisent. La plupart des entreprises ont des liens vers leurs réseaux sociaux dans le pied de page de leur site web. Ceux-ci montrent quelles plateformes elles ont priorisées.
Leurs nombres d’abonnés donnent une idée de la portée potentielle (ou du nombre total de personnes qui voient leur contenu).
Créez une liste restreinte des plateformes qui offrent la plus grande portée et le plus grand engagement pour vos concurrents. Après avoir établi votre liste de plateformes sociales potentielles, vous devez définir des priorités. Où est-il préférable de passer votre temps ? Malheureusement, il n’y a aucun moyen de le savoir avec certitude. Trop de facteurs entrent en jeu. Mais vous pouvez utiliser ces conseils pour décider quelles plateformes de réseaux sociaux vous devriez prioriser :
Commencez petit : Il vaut mieux bien gérer une plateforme que d’en gérer plusieurs mal. Commencez avec un ou deux comptes et développez la présence de votre marque sur les réseaux sociaux au fil du temps. Cela réduit le risque de vous éparpiller. Jouez sur vos forces : Commencez sur des plateformes avec lesquelles vous êtes à l’aise. Et restez sur les formats de contenu qui vous conviennent le mieux. (Au moins au début.) La plupart des gens trouvent, par exemple, les publications textuelles plus faciles que les vidéos. Choisissez des plateformes similaires : La réutilisation de contenu sur plusieurs plateformes peut vous faire gagner du temps. Plus les plateformes que vous utilisez sont similaires, plus cela est facile. Choisissez donc des plateformes où le cross-posting est facile à réaliser. Par exemple, si vous créez beaucoup de vidéos, vous pouvez combiner la plateforme vidéo YouTube avec une autre plateforme conviviale pour la vidéo. Faites un essai : Créez du contenu pendant une semaine à titre d’essai pour la plateforme que vous envisagez. Cela devrait vous donner une bonne idée des ressources nécessaires.
Avez-vous déjà des comptes de marque ? Entretenez-les uniquement s’ils ont un grand potentiel. Ou s’ils fonctionnent déjà bien. Sinon, concentrez-vous sur ce qui fonctionne jusqu’à ce que vous ayez le temps et les ressources pour développer les profils sous-performants.
Créer et optimiser des profils Il est maintenant temps de créer (ou d’optimiser) vos profils de marque. Le processus diffère selon la plateforme. Cependant, gardez à l’esprit quelques bonnes pratiques. Identifiants de réseaux sociaux Sur de nombreuses plateformes, vous devez choisir un identifiant de réseau social. C’est l’alias sous lequel votre marque apparaît sur la plateforme. Des identifiants intuitifs et cohérents permettent aux gens de trouver plus facilement votre marque. Et de vous taguer dans les conversations. Par exemple, Alien Road apparaît sur YouTube, Twitter, Facebook, Pinterest et Instagram sous « @Alien Road ».
Vous souhaitez modifier un identifiant existant ? Pour plus d’informations, consultez la section d’assistance de la plateforme sociale. Photos de profil Votre photo de profil est l’image principale associée à un compte de réseau social. La cohérence sur tous les profils permet aux gens de reconnaître plus facilement votre marque. La plupart des entreprises utilisent leur logo.
Cela peut être un excellent moyen de promouvoir votre dernière campagne marketing. Biographies La biographie est la courte description qui apparaît sur un profil de réseau social. Expliquez ce que fait votre entreprise et pourquoi quelqu’un devrait vous suivre. Laissez-vous inspirer par les biographies de vos concurrents. La biographie accrocheuse d’Alien Road, par exemple, utilise la preuve sociale et un emoji pour attirer l’attention des utilisateurs.
Remplissez également tous les autres champs, comme l’URL de votre site web et vos coordonnées. Ainsi, les utilisateurs des réseaux sociaux peuvent plus facilement découvrir votre marque et interagir avec elle.
Vérification La vérification sur les réseaux sociaux prouve que votre compte de marque est authentique. Qu’il appartient vraiment à vous ou à votre entreprise. (Et n’est pas géré par un imitateur.) La plupart des plateformes de réseaux sociaux affichent un badge « Vérifié » sur les profils vérifiés. Comme ceci :
Si vous pouvez vous faire vérifier, vous devriez le faire. Pour renforcer la confiance des utilisateurs. Paramètres de confidentialité Vérifiez les paramètres de confidentialité de chaque plateforme pour vous assurer que tout le monde peut trouver votre marque, la suivre et la contacter. Par exemple, les « Tweets publics » sont visibles par les personnes sur et en dehors de Twitter. Ils peuvent apparaître dans les résultats de recherche de Twitter et même dans Google. Les « Tweets protégés », en revanche, ne sont visibles que par vos abonnés Twitter. Pour protéger vos tweets (ou supprimer la protection), cliquez sur « Confidentialité et sécurité » > « Audience et marquage ». Cochez ensuite la case à côté de « Protéger vos tweets ».
Sur Twitter, activez également « Autoriser les demandes de messages de tout le monde ». Sinon, il sera difficile pour les gens de vous envoyer des messages privés. Cela peut nuire à vos objectifs de service client. Pour ce faire, cliquez sur « Confidentialité et sécurité » > « Messages directs ». Cochez ensuite la case à côté de « Autoriser les demandes de messages de tout le monde ».
N’oubliez pas de vérifier les paramètres de confidentialité de tous vos comptes de réseaux sociaux. Si vous avez besoin d’aide, consultez les pages d’assistance des plateformes. Publier du contenu de haute qualité La clé du succès sur n’importe quelle plateforme de réseau social est la publication de contenu de haute qualité. Du contenu que votre public cible trouve utile, intéressant ou divertissant. Ils aident les gens à découvrir votre marque et leur donnent une raison d’interagir avec vous. Planifiez stratégiquement votre contenu sur les réseaux sociaux pour gagner des abonnés et les transformer en clients fidèles. Voici comment faire : Créer une stratégie de contenu pour les réseaux sociaux Une stratégie de contenu pour les réseaux sociaux définit quels types de contenu créer. C’est un cadre qui vous aide à gagner du temps et à garder vos objectifs en vue. Commencez par lister les formats de contenu disponibles sur les plateformes que vous avez choisies. Cela vous aidera à faire du brainstorming d’idées réalisables. Pour Instagram, votre liste ressemblerait à ceci :
Reels (vidéos jusqu’à 90 secondes avec un rapport hauteur/largeur de 9:16) Photos (rapport hauteur/largeur entre 1,91:1 et 4:5) Carrousels (jusqu’à 10 vidéos et photos dans une seule publication) Stories (photos et vidéos qui disparaissent après 24 heures)
Ensuite, réfléchissez aux types de contenu que vous pourriez créer pour chaque format. Par exemple, des études de cas, des tutoriels ou des démonstrations de produits. (Vous trouverez plus d’idées ici.) à partir de cette liste de types de contenu social. Réduisez votre sélection aux meilleures idées en répondant aux questions suivantes :
Gardez vos notes ensemble dans un document. Supposons que vous fassiez la gestion du marketing sur les réseaux sociaux pour la marque de caméras GoPro. Le début de votre stratégie Instagram pourrait ressembler à ceci :
Pour savoir quel contenu fonctionne le mieux dans votre niche, essayez Alien Road Social Tracker. La section « Top contenu par canal » montre les publications avec le meilleur engagement. (À partir des profils de la concurrence et du vôtre.)
Ensuite, décidez à quelle fréquence vous souhaitez publier sur chaque plateforme. Et à quels moments. Selon le rapport State of Marketing Trends 2022 de Hubspot, ce sont les fréquences de publication les plus courantes chez les marques B2C et B2B.
Ces mêmes gestionnaires de réseaux sociaux ont déclaré que le mardi, le mercredi et le jeudi étaient les jours les plus adaptés à l’engagement. Tandis que 18h à 21h serait le moment optimal de publication. L’outil d’analyse d’Alien Road Social indique quand vos abonnés sont en ligne sur Facebook et Instagram. Allez simplement sur l’onglet correspondant et consultez la section « Quand vos fans sont-ils en ligne ? » dans votre rapport « Audience ».
Pensez également aux moments clés de la journée de votre public cible. Les professionnels, par exemple, consultent LinkedIn avant de commencer leur journée de travail. Regardez également vos concurrents pour voir quand ils publient et obtiennent le plus d’interactions. Conseil : Utilisez nos modèles de stratégie de réseaux sociaux pour obtenir des suggestions basées sur la taille de votre entreprise.
Mettre en place un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux La gestion des réseaux sociaux est plus efficace et efficiente lorsque vous planifiez à l’avance. Si vous créez la majeure partie du contenu à l’avance, vous pouvez plus facilement atteindre les objectifs suivants :
Préparation aux événements à venir comme les campagnes marketing et les jours fériés Respecter un calendrier de publication cohérent Publier une variété de contenu
Ainsi, les gestionnaires de réseaux sociaux ont également plus de temps pour se concentrer quotidiennement sur l’engagement de la communauté. Avec un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux, vous gardez une vue d’ensemble. Vous y définissez ce que vous publiez et quand. Notre modèle gratuit de calendrier pour les réseaux sociaux (cliquez pour créer une copie) contient les colonnes suivantes :
Type visuel Gardez vos abonnés engagés avec une variété d’éléments visuels (par exemple, des GIF, des vidéos et des images fixes)
Une fois que vous avez votre modèle, remplissez le calendrier avec des idées. Essayez d’utiliser une bonne sélection de types de contenu issus de votre stratégie de réseaux sociaux. Et tenez compte des événements à venir. Supposons que vous souhaitiez partager des GIF et que le Nouvel An approche. Vous pourriez créer un vœu de « Bonne année » animé pour vos abonnés.
Conseil : Laissez-vous inspirer par notre liste de moyens pour créer du contenu engageant sur les réseaux sociaux. Donnez ensuite vie à vos idées en préparant le contenu. Voici quelques conseils à garder à l’esprit :
Hashtags Les hashtags pertinents (par exemple, #Mode) dans les publications, les commentaires et les légendes peuvent augmenter la portée de vos publications.
Éléments visuels Créez des images et des vidéos accrocheuses avec un outil comme Canva et adaptez le format pour chaque plateforme.
Vous pouvez également transformer les sujets tendance en un lieu où partager votre opinion. Le générateur gratuit de publications pour réseaux sociaux par AI d’Alien Road vous aide à aborder des sujets importants, à rendre les réseaux sociaux de votre marque plus visibles et à atteindre un public plus large. La dernière étape est la planification de vos publications. Avec l’outil Poster d’Alien Road Social, vous pouvez planifier simultanément des publications sur jusqu’à six plateformes de réseaux sociaux – Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Google Business Profile. Cela vous fait gagner beaucoup de temps. Et c’est gratuit pour jusqu’à 10 comptes.
Alternativement, vous pouvez planifier votre publication via chaque plateforme de réseau social. Si une planification n’est pas possible, vous devrez définir un rappel pour le moment de publication optimal à l’aide d’une application de calendrier. Et ensuite la publier. Le calendrier marketing d’Alien Road offre tout ce dont vous avez besoin. Cliquez sur « + Nouvelle activité » et suivez ces étapes :
Saisissez un titre pour votre référence (par exemple, « Publication Instagram ») Sélectionnez la campagne associée si nécessaire (par exemple, « Lancement de produit ») Saisissez la date et l’heure auxquelles votre publication doit être publiée Cliquez sur « Ouvrir dans l’éditeur »
Dans l’éditeur, définissez le statut sur « En cours » ou « Approbation requise ». Ajoutez ensuite des tags, des légendes, des pièces jointes, des commentaires ou des tâches. Et cliquez sur le « X » quand vous avez terminé.
Consultez votre calendrier, vos campagnes, vos activités et vos tâches à tout moment dans le tableau de bord du calendrier marketing. Et gardez un œil sur vos e-mails pour recevoir des notifications.
Interagir avec la communauté Les réseaux sociaux sont censés être sociaux. Et spontanés. Ne vous fiez donc pas uniquement aux publications planifiées. Surveillez les activités dans votre niche pour identifier les conversations auxquelles vous pouvez participer. Et participez aux tendances qui peuvent augmenter votre visibilité. Voici quelques moyens d’interagir avec vos abonnés : Surveiller les mentions de la marque Il est crucial de savoir quand les gens parlent avec (ou de) votre marque. Et de réagir efficacement. C’est ce qu’on appelle le « Social Listening ». Pour recevoir des notifications lorsque quelqu’un s’adresse directement à votre marque, activez les notifications dans vos comptes de réseaux sociaux pour ce qui suit :
Tags : Quelqu’un a tagué votre @identifiant dans une publication ou un commentaire Réponses : Quelqu’un a répondu à votre publication ou commentaire Messages directs : Quelqu’un vous a envoyé un message en privé Commentaires : Quelqu’un a commenté votre publication Réactions : Quelqu’un a réagi à votre publication ou commentaire (par exemple, « liké »)
Et tout ce qui est pertinent sur la plateforme. Ou utilisez l’outil de boîte de réception dans Alien Road Social pour voir les mentions sur Facebook, Instagram et LinkedIn au même endroit.
Pour savoir quand quelqu’un mentionne votre marque sans tag, recherchez votre nom de marque (et les fautes d’orthographe courantes) environ une fois par semaine sur chaque plateforme sociale. Par exemple, si vous avez repris la gestion des réseaux sociaux pour Gymshark, recherchez « gymshark » sur Twitter comme suit :
Ou recevez des mises à jour automatiques avec l’application « Media Monitoring ». Voici par exemple un rapport pour Amazon qui contient des mentions de marque sur TikTok :
L’application indique également si les mentions sont positives ou négatives. Répondez toujours d’abord aux commentaires négatifs. Si vous abordez les problèmes rapidement, poliment et efficacement, vous pouvez éviter qu’ils ne s’aggravent. Résolvez les questions privées et complexes par message direct (ou un autre canal privé).
Si quelqu’un publie quelque chose de positif, une réponse (ou réaction) peut renforcer davantage votre relation avec cette personne. Et attirer l’attention des autres sur ses éloges.
Conseil : Pour obtenir des conseils détaillés, inscrivez-vous au cours gratuit de Social Listening d’Alien Road.
Participez et lancez des conversations Pour garder un œil sur les conversations dans votre niche, suivez vos concurrents et les influenceurs. Trouvez-les en recherchant des mots-clés pertinents sur chaque plateforme.
Suivez-les pour voir leur contenu dans votre flux. Abonnez-vous également si possible aux sujets ou hashtags pertinents. Par exemple, sur Twitter, allez dans la section « Plus » puis dans « Sujets ». Cliquez sur le symbole « + » pour tous les sujets qui vous intéressent.
Prenez ensuite un peu de temps chaque jour pour identifier les sujets de conversation importants (et les publications populaires) dans votre flux. Et participez si vous pouvez apporter une valeur ajoutée.
Sur TikTok, de nombreuses marques commentent les vidéos d’autres utilisateurs (surtout celles qui deviennent virales). Cela les aide à attirer l’attention et à construire une image de marque sympathique.
Lancez également des conversations. Des questions simples et des appels à l’action peuvent augmenter l’engagement et faire parler les gens.
Tandis que les références aux sujets tendance prouvent que vous faites partie de la communauté. Et vous aident à augmenter la visibilité. Sur TikTok, les marques utilisent des sons et des mèmes tendance pour générer de l’engagement. Le Creative Center du site peut vous aider à découvrir ce qui est tendance en ce moment.
Amplifier les autres Lorsque vous partagez le contenu d’une autre personne, il est plus probable que cette personne s’engage avec votre publication. C’est ainsi que vous pouvez atteindre son audience.
Peut-être qu’ils vous rendront la pareille plus tard. En partageant votre contenu depuis leur compte. Vous obtiendrez les meilleurs résultats en amplifiant les influenceurs dans votre niche. Des personnes avec une audience que vous souhaitez atteindre. Republiez leur contenu avec votre commentaire.
Partagez du contenu de créateurs qui ont du sens pour votre marque (c’est-à-dire des créateurs dans une niche similaire ou des créateurs qui mentionnent directement votre marque ou votre produit) Amplifiez une variété de créateurs différents Continuez à consacrer la majeure partie de votre temps et de vos ressources au contenu original
Étendez votre portée avec des publicités La publicité sur les réseaux sociaux garantit que votre marque reçoit plus d’attention. Moyennant des frais. Mais vous n’avez pas besoin d’un budget énorme pour obtenir des résultats. Une option est la publicité native. Dans ce cas, vous créez une publication de réseau social régulière. Payez pour qu’elle apparaisse dans les flux de plus de personnes. Des exemples sont les publications « boostées » ou sponsorisées sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
Les publicités natives vous aident à construire une audience, surtout dans les premières phases de la gestion des réseaux sociaux. Et elles sont idéales pour attirer l’attention sur des publications importantes. Mais il existe de nombreux autres formats publicitaires. Sur YouTube, vous pouvez profiter des publicités pré-roll sur le contenu d’autres créateurs. Prenez par exemple cette publicité Disney+ sur une playlist de jazz.
De nombreuses publicités sur les réseaux sociaux fonctionnent sur une base PPC (paiement par clic). Cela signifie que vous ne payez que si quelqu’un clique sur votre publicité. Et vous pouvez définir un budget pour éviter les dépenses excessives. De plus, la plupart des plateformes permettent un ciblage publicitaire précis. Parce qu’elles disposent de nombreuses données sur leurs utilisateurs. Vous pouvez, par exemple, cibler les publicités Facebook sur les facteurs suivants :
Ou créez même une « audience similaire » basée sur votre clientèle existante. Ainsi, vous pouvez facilement présenter votre marque à des clients potentiels de haute qualité. Et maximiser le ROAS (retour sur les dépenses publicitaires). C’est une bonne idée de commencer avec de petites campagnes. Surveillez les résultats pour voir ce qui fonctionne. Et développez ensuite à partir de là. Si vous souhaitez vous inspirer des campagnes de vos concurrents, utilisez l’application AdClarity. Vous pouvez voir ce qui suit :
Sur quelles plateformes ils font de la publicité Quels formats publicitaires ils utilisent Combien ils dépensent Combien d’impressions ils obtiennent Quels types de créations publicitaires fonctionnent le mieux Et bien plus encore
Marketing d’influence Une autre tactique populaire est le marketing d’influence. Dans ce cas, vous établissez des partenariats avec des influenceurs des réseaux sociaux dans votre niche. Et vous les payez pour qu’ils promeuvent votre marque pour vous.
C’est ainsi que vous pouvez atteindre une audience établie. Et associer votre marque à une personnalité populaire. Utilisez l’application Influencer Analytics pour rechercher des influenceurs à l’aide de mots-clés et de filtres. De cette façon, vous trouverez la personne qui correspond le mieux à votre marque.
L’application propose également des outils pour le recrutement, la collaboration et l’analyse des influenceurs. Mesurez vos résultats En surveillant et en analysant les résultats des réseaux sociaux, vous voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ainsi, vous pouvez améliorer votre gestion des réseaux sociaux et continuer à croître. Il est important de mesurer la taille de l’audience. C’est le nombre d’abonnés que vous avez sur chaque plateforme. Vérifiez vos profils individuels chaque mois. Ou voyez tout en un coup d’œil dans l’Alien Road Social Tracker.
Cependant, il est préférable de se concentrer sur l’augmentation de l’engagement. (Le nombre d’interactions avec vos publications, comme les « J’aime », commentaires, clics et réponses.) Les engagements sont des signaux extrêmement positifs que vous faites quelque chose de bien. Et les abonnés engagés deviendront peut-être plus facilement des clients. Mesurez votre engagement dans le Social Tracker. Vous trouverez les données de la concurrence dans l’onglet « Aperçu ». Cela peut fournir un contexte – et vous donner un objectif.
Pour surveiller le succès de publications individuelles, allez dans le rapport « Publications » dans l’onglet « Facebook » ou « Instagram ». Ou dans le rapport « Tweets » dans l’onglet « Twitter ».
Le taux d’engagement (« Taux d’eng. ») est ici un indicateur important pour la comparaison. (Visitez notre base de connaissances pour savoir comment il est calculé.)
Cliquez sur l’en-tête de colonne pour trier du plus élevé au plus bas. De cette façon, vous verrez quelles publications ont obtenu les meilleurs résultats au cours de la période choisie. Recherchez ensuite des tendances dans les types de publications, les hashtags et les moments.
Les connaissances acquises ici vous aideront à affiner votre stratégie de contenu. Supposons que vos publications photo aient été plus réussies sur Facebook que les publications textuelles. Le mois prochain, vous pourrez consacrer plus de temps aux images. Et voir si cela améliore votre taux d’engagement global. Vous trouverez une ventilation détaillée des indicateurs par plateforme sous « KPI de réseaux sociaux que vous devriez suivre ».
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