Опасные ошибки в Huawei Ads — это не те, что бросаются в глаза. Отклоненный креатив или заблокированный аккаунт сразу дают о себе знать, и их исправляют в тот же день. Дорого обходятся проблемы, при которых в дашборде всё выглядит отлично: показы идут, клики есть, цена за клик кажется разумной, а бизнес на выходе не получает ничего. Поскольку эта экосистема менее знакома большинству маркетинговых команд, чем платформы, с которыми они работают ежедневно, такие сбои часто остаются незамеченными неделями.
Мы запускаем кампании в этой сети для клиентов, охватывающих пользователей устройств Huawei, преимущественно на рынках, где эти устройства занимают значительную долю, а альтернативные платформы просто не достигают той же аудитории. Это реальная возможность. Но также реальна и ошибка — относиться к ней как к копии другой рекламной платформы в другой цветовой гамме. Ниже приведены проблемы, которые мы чаще всего обнаруживаем при аудите аккаунтов, которые тратят бюджет без отдачи.
Атрибуция, которую не проверили
Это главный источник слива бюджета. Платформа оптимизируется под события, которые она получает. Если интеграция аналитики настроена неверно, с задержкой или частично, система оптимизируется под последний надежный сигнал — обычно это установка или клик. В итоге вы покупаете объем, который выглядит неплохо, но конвертируется в разы хуже, чем другие ваши каналы.
Проверяйте всё на реальном устройстве, а не в тестовой консоли. Пройдите весь путь самостоятельно: от рекламы до установки и покупки. Убедитесь, что каждый шаг отображается там, где нужно, с корректной ценностью. Повторяйте это после каждого обновления приложения, так как пересборка слоя трекинга — частая жертва спринтов, о которой никто не считает нужным сообщить маркетинговой команде.
Направление пользователей не по адресу
У пользователей этих устройств часто нет доступа к каналам дистрибуции приложений, на которые рассчитаны ваши другие кампании. Если ваша реклама ведет на страницу, которую они не могут открыть, вы заплатили за клик, который закончился «мертвым» экраном. То же самое работает и в обратную сторону: кампания, построенная исключительно вокруг одного магазина приложений, игнорирует веб-воронку, которая могла бы отлично конвертировать пользователей, предпочитающих такой формат.
Проверяйте работу лендинга на реальном устройстве с целевого рынка. Эмуляторы и VPN-тесты часто вводят в заблуждение, а нерабочая страница в дашборде выглядит точно так же, как рабочая.
Креативы без адаптации
Использование готовых наборов креативов с других платформ — это понятно, но почти всегда неэффективно. Разные соотношения сторон, разное поведение плейсментов, текст, который был читаем в одной ленте, обрезается или выглядит перегруженным в другой. Что еще важнее — контекст аудитории отличается. Тексты, написанные для одного рынка, редко работают на другом без изменений, а машинный перевод рекламных текстов сразу считывается носителями языка, что подрывает доверие еще до клика.
Создайте хотя бы небольшой набор адаптированных креативов. Даже три специально подготовленных варианта, протестированных против вашего «переработанного» базового набора, за две недели покажут, стоит ли продолжать усилия.
Повторяющиеся ошибки в Huawei Ads, которые мы исправляем чаще всего (в порядке убывания их стоимости):
- Неполная передача событий конверсии, из-за чего ставки оптимизируются под поверхностный сигнал, а не под доход.
- Магазины или лендинги, которые незаметно «ломаются» на целевом устройстве в целевой стране.
- Один и тот же креатив, работающий месяцами, пока частота показов растет, а отклик падает.
- Таргетинг, оставленный на максимально широких настройках, потому что сужение казалось рискованным на старте с малым объемом.
- Бюджет, который настроили и забыли: без контроля темпа кампания либо недополучает трафик, либо «сгорает» в первые часы дня.
Ошибки, которые прячутся за малым объемом
Поскольку эти кампании часто имеют меньший бюджет, чем основные каналы, их проверяют в лучшем случае раз в месяц. Именно так «живут» неэффективные кампании. Небольшой бюджет, потраченный впустую — это всё равно полная потеря денег, и процент потерь здесь обычно выше, чем в аккаунтах, которым уделяют внимание ежедневно. Включите эту кампанию в еженедельный отчет наравне с остальными, даже если проверка займет всего четыре минуты.
Связанная с этим ошибка — слишком быстрая оценка канала. Малый объем означает медленное обучение, и двухнедельный тест с минимальным бюджетом дает результат, который невозможно отличить от шума. Заранее решите, какой объем данных вам нужен для вердикта, а затем либо добейтесь его, либо не начинайте вовсе.
Игнорирование локальной специфики
Способы оплаты, предпочтительные каналы связи, ожидания от доставки и возврата, и даже день недели, когда люди совершают покупки — всё это варьируется в зависимости от рынка. Воронка, разработанная для одной страны и перенесенная без изменений в другую, будет «протекать» там, где нарушены локальные ожидания, и никакая корректировка ставок это не исправит. Попросите кого-то, кто живет на этом рынке, пройти по воронке и сказать, на каком этапе он бы остановился.
Большинство ошибок в Huawei Ads сводятся к предположениям, перенесенным со знакомой платформы и не проверенным в реальных условиях. Решения не блещут гламуром: проверяйте трекинг на реальном смартфоне, тестируйте посадочные страницы, создавайте специализированные креативы, проверяйте аккаунт еженедельно, независимо от его размера. Сделайте эти четыре вещи, и канал обычно займет свое место в миксе. Пропустите их — и будет казаться, что канал не сработал, хотя на самом деле подвела настройка.
Читайте также: Huawei Ads · Реклама