Kullanıcılarımızı dinlemek, daha iyi bir Search Console oluşturmamıza nasıl yardımcı oldu

6 Şubat 2018, Salı

Yeni Search Console beta sürümü yayında. Dinleme yeteneklerimizi geliştirdik ve geri bildirimlerinizi tasarıma dahil etmenin yeni yollarını bulduk. Bu yeni sürümde, başlangıçta kullanıcıların temel hedeflerini destekleyen özellikler oluşturmaya odaklandık ve önümüzdeki aylarda işlevselliği genişletmeye devam edeceğiz. Arayüzü Material Design ile yenilemek gibi bazı değişiklikler uzun süredir bekleniyordu; ancak birçok değişiklik, siz Search Console kullanıcılarıyla yaptığımız sürekli çalışmanın bir sonucudur.

Kullanıcılarımızın ne söylediğini duymak için 3 ana iletişim kanalı kullandık:

• Yardım forumu En İyi Katkıda Bulunanlar –
  En İyi Katkıda Bulunanlar bizim
  yardım forumlarımızda
  forumda görülen konuları gündeme getirmede çok yardımcı oldular. Google’ın Arama ekipleriyle düzenli olarak iletişim kuruyorlar ve geniş Search Console kullanıcı topluluğuna yardımcı oluyorlar.
• Açık geri bildirim – Klasik Search Console hakkındaki açık geri bildirim yorumlarını analiz ettik ve gelen en önemli istekleri belirledik. Açık geri bildirimler, Search Console’daki ‘Geri bildirim gönder’ düğmesi aracılığıyla gönderilebilir. Bu açık geri bildirim, son yıllardaki en önemli isteklerden biri olan Arama Analizi (Performans) raporunda 90 günden fazla veri görme konusunda daha fazla bağlam elde etmemize yardımcı oldu. Önceki yılın benzer bir dönemiyle karşılaştırma yapma ihtiyacını öğrendik; bu da 16 aylık veriyi dahil etme kararımızın doğru yolda olabileceğini doğruladı.
• Search Console paneli – Geçen yıl, her ölçekten web sitesini temsil eden, rastgele seçilmiş dört yüz Search Console kullanıcısından oluşan bir grup kurarak yeni bir iletişim kanalı oluşturduk. Panel üyeleri, anketler, görüşmeler ve kullanılabilirlik testleri yoluyla yeni kavramların keşfedilmesinden itibaren yıl boyunca yaptığımız hemen hemen her tasarım yinelemesinde yer aldılar. Search Console paneli üyeleri, varsayımlarımızı test etmemize ve tasarımları geliştirmemize yardımcı olan değerli geri bildirimler sağladılar.

Bu turlardan birinde, Performans raporu için önerilen yeni tasarımı test ettik. Özellikle ‘karşılaştır’ ve ‘filtrele’ işlevlerinin nasıl kullanılacağının net olup olmadığını görmek istedik. Mümkün olduğunca gerçek hissettiren bir deneyim yaratmak için, gerçek verilere bağlı yüksek sadakatli bir prototip kullandık. Prototip, çalışma katılımcılarının tek bir satır üretim kodu bile yazılmadan önce kullanıcı arayüzü ile etkileşime girmesine olanak tanıdı.

Bu çalışmada, ‘karşılaştır’ işlevinin genellikle gözden kaçırıldığını öğrendik. Sonuç olarak, ‘Yeni ekle’ çipi tıklandığında tetiklenen, birleşik bir iletişim kutusunda ‘filtrele’ ve ‘karşılaştır’ seçeneklerinin göründüğü şekilde tasarımı değiştirdik. Kullanılabilirliğini ve faydasını optimize etmek için bu tasarımı ve diğerlerini test etmeye devam ediyoruz.

Kullanıcı geri bildirimlerini yalnızca pratik tasarım detaylarına değil, aynı zamanda mimari kararlara da dahil ettik. Örneğin, kullanıcı geri bildirimleri, yeni Search Console’un navigasyonunu ve ürün yapısını etkileyen ürünün temel bilgi mimarisinde büyük değişiklikler yapmamıza yol açtı. Hata ve kapsam raporları başlangıçta ayrıydı, bu da aynı hatanın birden fazla görünümüne yol açabiliyordu. Kullanıcı geri bildirimlerinin bir sonucu olarak, hata ve kapsam raporlamasını birleştirerek tek bir bütünsel görünüm sunduk.

Lansman tarihi yaklaştıkça, daha büyük ölçekli birkaç deney gerçekleştirdik. Yeni Search Console raporlarından bazılarını 30.000 kullanıcıyla mevcut raporlara karşı A/B testine tabi tuttuk. Yeni Search Console’un daha iyi sonuçlar sağladığını doğrulamak için sorun düzeltme oranlarını takip ettik ve deneyimleri hakkında bilgi edinmek için takip anketleri gönderdik. Bu en son geri bildirim, dışa aktarma işlevinin ‘olsa iyi olur’ bir özellik değil, birçok kullanıcı için bir gereklilik olduğunu doğruladı ve ilk sürümdeki ayrıntılı yardım sayfalarını düzenlememize yardımcı oldu.

Yeni Search Console’un artık tüm siteler için kullanılabilir olduğunu duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. İster Search Console’un geri bildirim düğmesi aracılığıyla olsun, ister kullanıcı paneli aracılığıyla olsun, tüm kullanıcılarımızın en iyi ürünü oluşturmamıza yardımcı olabileceği işbirlikçi bir tasarım sürecine gerçekten değer veriyoruz.

Yeni Search Console’u deneyin.

Henüz bitirmedik! Search Console’un bir sonraki yinelemesinde hangi özelliği görmek istersiniz? Bize bildirin: Twitter!

Search Console UX ekibi tarafından gönderildi