Kullanıcıları belirsiz abonelik sayfaları hakkında bilgilendirme

8 Kasım 2018, Perşembe

Her ay milyonlarca Chrome kullanıcısı, yetersiz mobil abonelik bilgisi içeren sayfalarla karşılaşıyor. Belirsiz iletişimden kaynaklanan sürpriz ücretler kötü bir kullanıcı deneyimidir. Bu nedenle, Chrome 71’den (Aralık 2018) itibaren Chrome, bu sayfalardan önce bir uyarı gösterecek; böylece kullanıcılar mobil tabanlı abonelik hizmetlerine kaydolurken bilinçli kararlar verebilecekler. Kullanıcılara, bir faturalandırma sayfasına girdiklerinin farkında değillerse sayfaya devam etme veya geri dönme seçeneği sunulacak.

Belirsiz mobil abonelikler

Şöyle bir senaryo düşünün: Andrea, bir oyun sayfasına erişmek için mobil bağlantı üzerinden internette geziniyor ve kendisine cep telefonu bilgilerini isteyen bir sayfa sunuluyor.

Boşlukları cep telefonu numarasıyla doldurup Devam’a basıyor ve içeriğe erişim sağlıyor.

Ertesi ay telefon faturası geldiğinde beklemediği bir ücret görüyor. Çevrimiçi oyun hizmetine yapılan abonelik gerçekten bu kadar pahalı mıydı? Hizmet için o belirli fiyatı ödemeyi gerçekten kabul etti mi? İçeriğe erişmek için ne kadar ücret ödemeyi kabul etti?

Chrome kullanıcıları için daha net faturalandırma bilgileri

Chrome kullanıcılarının bir faturalandırma sürecinden geçtiklerini anlamalarını ve internette gezinirken bilinçli kararlar verebileceklerine güvenmelerini sağlamak istiyoruz.

Kullanıcıları yeterince bilgilendirmek için, yeni
mobil faturalandırma ücretleri en iyi uygulamalarımızdabelirtildiği gibi, faturalandırma sayfasında yeterli düzeyde ayrıntı sağlamak önemlidir. Aşağıdaki sorulara olumlu yanıt veren sayfalar genellikle kullanıcılar için yeterli bilgi sağlar:

• Faturalandırma bilgileri kullanıcılar için görünür ve belirgin mi? Örneğin, abonelik sayfasında hiçbir abonelik bilgisi eklememek veya bilgileri gizlemek kötü bir başlangıçtır çünkü kullanıcılar abone olmayı kabul ederken bilgilere erişebilmelidir.
• Müşteriler, şartları kabul etmeden önce karşılaşacakları maliyetleri kolayca görebiliyor mu?
  Örneğin, faturalandırma bilgilerini gri bir arka plan üzerinde gri karakterlerle görüntülemek, dolayısıyla okunabilirliği azaltmak, iyi bir kullanıcı uygulaması olarak kabul edilmez.
• Ücret yapısı kolayca anlaşılabilir mi? Örneğin, hizmetin maliyetinin nasıl belirleneceğini açıklamak için sunulan formül mümkün olduğunca basit ve anlaşılır olmalıdır.

Chrome, kullanıcılara yeterli faturalandırma bilgisi sağlamayan sayfalar tespit ederse, Chrome mobil, Chrome masaüstü ve Android WebView üzerinde kullanıcıya aşağıdaki uyarı görüntülenecektir:

Bu tür sayfaları belirlediğimizde, web yöneticisini
Search Console aracılığıyla bilgilendireceğiz. Burada, faturalandırma sürecini netleştirmek için yaptıkları değişiklikleri bize bildirme seçeneği bulunacak. Search Console’da doğrulanmamış web siteleri için, etkilenen web yöneticileriyle iletişime geçmek için elimizden geleni yapacağız ve soruları yanıtlamak için
genel destek forumumuzda 15 dilde hizmet vereceğiz. Search Console aracılığıyla bir itiraz gönderildiğinde, değişiklikleri inceleyecek ve uyarıyı buna göre kaldıracağız.

Faturalandırma hizmetiniz, kullanıcıları
en iyi uygulamalarımızdaaçıklandığı gibi açıkça görülebilir ve anlaşılır bir faturalandırma sürecinden geçiriyorsa, herhangi bir değişiklik yapmanıza gerek yoktur. Ayrıca, Chrome’daki yeni uyarı, web sitenizin Google Arama’daki sıralamasını etkilemez.

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen gelin ve bizimle
Web Yöneticisi Yardım Forumu’nda.

sohbet edin. Gönderen: Emily Schechter, Chrome Güvenliği, Giacomo Gnecchi Ruscone ve Badr Salmi El Idrissi, Güven ve Güvenlik