Tıpkı sosyal medyanın kendisi gibi, influencer yönetimi dünyası da yaratıcı, hızlı hareket eden ve sürekli değişen bir yapıya sahip. Bu yüzden zaman zaman engellerle karşılaşmamız şaşırtıcı değil.
Sizlere influencer pazarlama stratejinizi sekteye uğratan en yaygın durumları sorduk. Topluluğumuz tarafından önerilen bu gerçekçi senaryolar, hem sizin hem de influencer’ın hayatını zorlaştırıyor.
İşte bu yüzden, her gün karşılaştığınız en önemli yedi durumu aşmanıza yardımcı olacak bu influencer kampanya yönetimi hayatta kalma kitini hazırladık.
Bu baş ağrılarının nedenlerini ve bunların nasıl aşılacağını ya da daha iyisi, en başta nasıl önleneceğini öğrenmek için okumaya devam edin.
Durum #1: Influencer Brief’e Uymuyor
Şöyle bir senaryo düşünün: Yeni bir ürün çıkarıyorsunuz ve bunu duyurmanız gerekiyor. Bunu yapmanın influencer pazarlamasından daha iyi bir yolu var mı?
İhtiyacınız olan tüm içeriği, nasıl görünmesi gerektiğini ve ne zaman teslim edilmesi gerektiğini özetleyen yaratıcı bir brief hazırlıyorsunuz. Ardından bunu seçtiğiniz influencer’a gönderiyorsunuz.
Ancak içerik geri geldiğinde, istediğiniz şeyle uzaktan yakından alakası olmadığını görüyorsunuz.
Ne yazık ki, influencer pazarlama dünyasında bu durum yaygındır. Yaratıcı vizyonu sizinkiyle örtüşen bir influencer bulmak her zaman kolay değildir.
Uyumlu bir influencer bulduğunuzda bile yanlış anlaşılmalar yaşayabilirsiniz. Peki, bununla nasıl başa çıkarsınız?
Belirsiz brief: Hazırladığınız brief net değildi veya yanıltıcıydı, bu yüzden influencer ne istediğinizi anlamadı.
İletişim sorunları: Influencer, uygulama öncesinde soru soramadı veya brief’i sizinle tartışamadı.
Yaratıcı uyumsuzluk: İstediğiniz şey, o influencer’ın tarzı, ses tonu veya tipik içerik üretimi için mantıklı değil.
Nasıl Başa Çıkılır: Brief’lerinizi Daha Net Hale Getirin
Bir influencer’ın brief’inize uymamasının ilk nedeni? Sadece anlamamış olmasıdır.
Semrush Influencer Pazarlama Ekip Lideri Nicole Ponce, yaratıcı özgürlük ile somut yönergeler arasında bir denge kurmanız gerektiğini söylüyor:
Günümüzde birçok influencer’a, kitleleriyle daha iyi uyum sağlamaları için ses tonlarını kullanma konusunda yaratıcı özgürlük tanıyoruz. Ancak aynı zamanda, influencer’ın nihai hedefi ve marka ortağı olarak bizlerin onların yardımıyla neyi başarmak istediğimizi daha iyi anlamasına yardımcı olmak için detaylı özellikler eklemek gerçekten çok önemli.
Markanızın görselleri, ses tonu ve bunların influencer’ın kendi tarzıyla nasıl uyumlu olması gerektiği.
Daha net ve güvenilir bir brief geliştirmek için zaman ayırarak, o influencer ile ortaklığınız için sağlam bir temel oluşturacaksınız.
Nasıl Başa Çıkılır: İletişiminizi Geliştirin
Sağlam bir brief, onu destekleyecek sağlıklı bir iletişim akışı olmadan hiçbir şey ifade etmez. Neden mi? Çünkü bu sayede beklenmedik kafa karışıklıkları hızla çözülebilir.
En yaygın hatalardan biri nedir? Influencer’ın zihninizi okuduğunu varsaymak. Sırf içerik üretiyorlar, yaratıcılar ve başarılı kampanyalara imza attılar diye, sadece sağladığınız bilgilerle vizyonunuzu tam olarak anladıkları anlamına gelmez. Başka bir deyişle, yaratıcı kapsamlarınızda çok detaylı olun; bu, her iki tarafın da işini kolaylaştıracaktır.
Ne istediğinize ve nelerden kaçınılması gerektiğine dair net örnekler vermek yardımcı olabilir. Ancak mümkünse, brief’inizi onlarla doğrudan tartışmak için zaman ayırmalısınız.
Ardından, nihai bir plan üzerinde anlaştıktan sonra, iletişim kanallarını açık tutmak için ekibinizle güvenilir bir iletişim noktasına sahip olduklarından emin olun.
Bunu sağladığınızda, daha etkili bir şekilde iş birliği yapabilir ve ileride oluşabilecek ek sorunlardan kaçınabilirsiniz.
Nasıl Başa Çıkılır: Influencer ile Aranızdaki Yaratıcı Boşluğu Kapatın
Şimdi, influencer’ınızın sağlanan brief’ten neden saptığını biraz daha derinlemesine inceleyelim. Genellikle bunun nedeni, influencer’ın farklı bir yaratıcı vizyona sahip olması ve en özgün sesine sadık kalmak istemesidir.
Çünkü influencer, kitlesiyle bir ilişki kurmak için zaman harcamıştır. Takipçilerinin güvendiği şey onların sesidir. Ve sizin onlarla çalışmanıza yol açan şey de kitlesiyle olan bu ilişkidir.
Bu, kendi vizyonunuzdan ödün vermeniz gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, orta yolda buluşarak hem markanızı hem de influencer’ı iyi temsil eden daha özgün içerikler oluşturabilirsiniz.
Rakamları inceleyerek başlayın. Influencer, yaklaşımlarının en iyisi olduğunu göstermek için veri sağlayabilir mi? Eğer öyleyse, iki seçeneğiniz var:
Stratejinizi, bu yeni öğrendiklerinizi markanız için işe yarayacak şekilde dahil etmek üzere ayarlayın.
Çoğu durumda, muhtemelen ikinci seçeneği tercih edecek ve daha da güçlü içerikler oluşturmak için birlikte çalışmak isteyeceksiniz.
İletişim kanallarını açık tutarak ve uzlaşmaya açık olarak, daha etkili bir şekilde birlikte çalışabilir ve istediğiniz içeriği elde edebilirsiniz.
Durum #2: Kaçırılan Teslim Tarihleri ve Zaman Kısıtlamaları
Dürüst olalım: En iyi çabalarımıza rağmen hepimiz bir noktada bir teslim tarihini kaçırmışızdır. Influencer pazarlama dünyasında da durum aynıdır. Kime sorarsanız sorun.
Aslında, sorduğumuzda ARI.company CEO’su Oleh Dankevych, zamanın influencer pazarlamasındaki en büyük zorluklardan biri olduğunu söyledi:
Bu mümkün olmadığına göre, yapılacak en iyi şey, buna rağmen başarıya ulaşmak için kendinizi hazırlamaktır.
Nasıl Önlenir: Net ama Esnek Teslim Tarihleri Belirleyin
İster bir influencer ile ister kendi iç ekibinizle çalışıyor olun, gerçek aynı kalır: Birinin bir teslim tarihine uymasını istiyorsanız, önce onları başarıya hazırlamanız gerekir.
Net bir şekilde iletilmiş: Doğru tarihleri birden fazla formatta paylaşın (örneğin, bir görüşmede sözlü olarak, bir özet e-postasında ve herkesin aldığı bir brief’te belirgin bir şekilde görüntülenerek).
Bulması kolay: Brief’lerinizi, takvimlerinizi ve diğer referanslarınızı, ihtiyacı olan herkesin kolayca erişebileceği merkezi bir konumda tutun.
En iyi senaryoda, her şey zamanında olacağı için hiçbir şeyi değiştirmeniz gerekmeyecektir. Ancak yolunuza hangi engellerin çıkacağını asla bilemezsiniz. Büyük bir engelle karşılaşırsanız, bu yedek planlar onlarla başa çıkmayı çok daha kolaylaştıracaktır.
Nasıl Başa Çıkılır: Kampanya Yönetimini Yakından Takip Edin
Gecikmeler sadece influencer tarafında yaşanmaz. Talihsiz gerçek şu ki, bazen kendi aksiliklerimizden biz sorumluyuz.
Düzenli bir kampanya yönetimi süreciyle gereksiz gecikmeler yaratmaktan kaçının. Bir influencer kampanya yönetimi aracı bu konuda yardımcı olabilir. Örneğimiz için, Semrush Uygulama Merkezi’nde bulabileceğiniz Influencer Analytics’i kullanacağız.
Ardından, birlikte çalıştığınız her influencer’ı kampanyaya ekleyin. Tüm bunlar yerli yerindeyken, içeriği yönetebilir, onaylayabilir ve hatta kampanyanızın ilerleyişini tek bir merkezi konumdan raporlayabilirsiniz.
Verimli bir kampanya yönetim sistemi ile, ihtiyacınız olan bilgilere ihtiyaç duyduğunuz anda her zaman erişebilir, böylece ekibinizi ve influencer’larınızı daha etkili bir şekilde destekleyebilirsiniz.
Durum #3: Büyük Kitle, Küçük Sonuçlar
Influencer pazarlamasında yeniyseniz, doğru influencer’ı seçmek muhtemelen oldukça basit görünecektir. Kontrol listeniz şuna benzer olabilir:
Biraz daha deneyiminiz varsa buradaki sorun bariz görünebilir. Yine de bu, influencer pazarlaması hakkındaki en yaygın efsanelerden biri olmaya devam ediyor: Kitle ne kadar büyükse, gönderilerinin ve yorumlarının etkisi o kadar büyük olur.
Devasa bir takipçi kitlesine sahip bir makro-influencer harikadır. Ancak takipçileri gerçekten sizin için doğru kitle mi? İlla ki değil.
İçeriğiniz, onu gerçekten gören kitleyle zayıf bir şekilde uyumluysa, muhtemelen aradığınız sonuçları alamayacaksınız. Bu kadar basit.
Nasıl Önlenir: Daha Fazla Kitle Araştırması Yapın
İmzayı atmadan önce biraz araştırma yaparak “gelecekteki kendinizi” birkaç baş ağrısından kurtarın.
Örneğin, bir YouTube kampanyası için yeni bir influencer bulmak amacıyla Influencer Analytics’i kullanmak istediğinizi varsayalım. Tek yapmanız gereken Influencer Discovery sekmesini ziyaret etmek ve YouTube’u seçmektir.
Buradan, aramanızı kategori, sektör, doğrulama durumu, fiyat ve daha fazlasına göre daraltmak için filtreleri kullanın.
Ardından, abone sayısı, maliyet ve kalite puanını karşılaştırarak seçeneklerinizi gözden geçirin. Gelecek vadeden bir aday bulduğunuzda, kitle büyümesi, etkileşim oranı ve gönderi geçmişleri dahil olmak üzere onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için tıklayın.
Son olarak, onlara ulaşmaktan ve kitleleri ile içerik oluşturma yaklaşımları hakkında soru sormaktan çekinmeyin.
Başlangıçta araştırmaya biraz daha zaman ayırarak, siz ve gelecekteki influencer’larınız bir ortaklığa güvenle başlayabilirsiniz.
Durum #4: Düşük Kaliteli İçerik
Influencer pazarlaması söz konusu olduğunda, başarılı stratejilerin hepsinin ortak bir önemli noktası vardır: hedef kitlede yankı uyandıran yüksek kaliteli, özgün içerik.
Nasıl Başa Çıkılır: Geri Bildirimi İçerik Geliştirme Sürecinize Dahil Edin
Her seferinde ilk denemede mükemmel içerik almak harika olsa da, bu her zaman o kadar kolay değildir. Ancak bu, yapıcı geri bildirim ve revizyonlarla oraya ulaşılamayacağı anlamına gelmez.
Markalardan içeriğim hakkında doğrudan geri bildirim almayı seviyorum çünkü onların anlatısına uyduğumdan emin olmak istiyorum. Bir marka + içerik oluşturucu ilişkisinde isteyeceğiniz son şey, doğrudan olmamak ve ardından içeriğin herkesin istediği gibi olmamasıdır. İçeriğin öne çıkması için her iki tarafın da onunla gurur duyması gerekir ki kitle bunu hissedebilsin.
İçeriği inceleyerek ve sorunu tanımlayarak başlayın. Düşük kaliteli içerik her şekil ve boyutta gelir; sizinki şunlar olabilir:
İncelemenizi yaparken, “olmazsa olmazlar” (taviz veremeyeceğiniz sorunlar) ile “olsa iyi olur” (yaşayabileceğiniz sorunlar) arasında ayrım yaptığınızdan emin olun.
Neden mi? Çünkü o zaman kozmetik bir şey üzerinde vakit kaybetmek yerine en önemli sorunlara öncelik verebilirsiniz.
Ardından, influencer ortağınıza yanıt verme şansı verin. Soru sormalarına ve hatta kitleleri için daha iyi çalışabilecek alternatifler önermelerine izin verin. Bu şekilde, ikinizin de gurur duyduğu içerikler üretebilirsiniz.
Gelecekte Nasıl Önlenir: Brief’lerinizi Gözden Geçirin ve Netleştirin
Geri bildirim ve revizyon sürecini başarıyla tamamladıktan sonra, içe dönüp kendi tarafınızdaki tüm iletişim sorunlarını ortadan kaldırmanın zamanı gelmiştir. Bunu, bu aksaklıkların tekrar yaşanmasını önlemek için geri dönüp brief’lerinizi gözden geçirerek yapın.
Bu bilgilerden herhangi biri belirsizse veya eksikse, gelecekte hiçbir bilginin eksik kalmamasını sağlamak için brief şablonlarınızı veya süreçlerinizi güncellemeyi düşünün.
Durum #5: Tamamlanmış Kampanya, Eksik Raporlama
Başardınız. İdeal influencer’ınızı işe aldınız, onlarla bir kampanya planladınız ve içerik yayınlamaya başladınız.
İdeal bir dünyada, influencer’larınız kampanyalarınızı değerlendirebilmeniz ve hedeflerinize ulaşmak için stratejik ayarlamalar yapabilmeniz adına ihtiyacınız olan tüm birinci taraf verilerini ve daha fazlasını her zaman paylaşırdı.
Birinci taraf verisi, bir aracı (yani üçüncü taraf verisi) kullanmak yerine doğrudan kaynaktan toplanan her türlü veridir. Bu durumda kaynak, influencer’ın kendisidir ve genellikle söz konusu sosyal platformdan (örneğin, Instagram Analytics veya Facebook Sayfa İstatistikleri) raporlama yapar.
Nasıl Önlenir: Raporlama Beklentilerinizi Erken Belirleyin
İster bir influencer kampanyasını yönetiyor olun ister akşam yemeği sipariş ediyor olun, gerçekler aynı kalır: İstemezseniz bir şeyi alamazsınız. Bu yüzden influencer’larınızın sonuçlarını raporlamasını istiyorsanız (ki muhtemelen istiyorsunuz), bunu önceden istediğinizden emin olun.
Birçok durumda, influencer’lar kendi platformlarındaki analiz panolarına zaten aşina olacaklardır ve çok fazla rehberliğe ihtiyaç duymayacaklardır. Ancak bu her zaman böyle değildir. Bu yüzden, aşağıdakiler dahil daha ayrıntılı talimatlar sağlamaya hazır olun:
Taleplerinizi erken yaparak ve soruları yanıtlayarak influencer’ları destekleyerek, siz ve ihtiyacınız olan veriler arasındaki gereksiz engelleri ortadan kaldıracaksınız.
Nasıl Başa Çıkılır: Verileri Kendiniz Toplayın
Brief’inizde birinci taraf verisi istiyor olsanız bile, bir kısmını kendiniz toplamayı düşünün. Bu sayede, beklenmedik gecikmeler, tutarsızlıklar veya değişiklikler olursa bunları hızla ele alabilirsiniz.
Muhtemelen influencer’larınızın analiz panolarına erişiminiz olmasa da, diğer araçları kullanarak yine de üçüncü taraf verileri elde edebilirsiniz.
Mümkünse, birden fazla veri kaynağı almaya çalışın: influencer’ınız ve kendiniz (Influencer Analytics’teki gibi). Bu şekilde, zorluklarla karşılaşsanız bile kampanyanızı körü körüne yönetmemiş olursunuz.
Durum #6: Influencer’ın Kitlesinden Etkileşim Yok
Bu sonunda hepimizin başına gelir. Mükemmel kampanyayı yaratır, favori influencer’ınızla ortaklık kurarsınız. Her şey zamanında yayınlanır. Sonra… Hiçbir şey. Nada. Sıfır.
Neler oluyor? Başarılı influencer’lar her zaman en büyük kitleye sahip olanlar değildir. Buna rağmen, en büyük kitlenin en iyisi olduğu fikri, influencer pazarlaması hakkındaki en büyük efsanelerden biridir.
Ancak genellikle tam tersi doğrudur. Bazı mikro-influencer’lar, daha küçük erişimlerine rağmen, devasa muadillerinden daha yüksek bir etkileşim oranına sahiptir.
Nasıl Önlenir: Potansiyel Influencer’ları Önceden Araştırın
Diğer birçok zorlukta olduğu gibi, düşük etkileşimden kaçınmak istiyorsanız, her şey doğru kişilerle ortaklık kurduğunuzdan emin olmaya dayanır.
İçeriği markanızın değerleri ve bakış açısıyla uyumlu, sağlam bir etkileşim oranına sahip influencer’larla çalışarak başarıya ulaşın.
İyi bir etkileşim oranına sahip gelecek vadeden bir influencer bulduğunuzda, yayınladıkları başarılı içeriklerden bazılarını analiz edin. Şunları arayın:
Kitle için benzer değer (örneğin, popüler bir yemek blog yazarıdır ve markanız uygun fiyatlı mutfak gereçleri satıyordur).
Riski tamamen ortadan kaldırmasa da, bu bilgiyle kampanyalarınızı güvenle başlatabilir ve ihtiyacınız olan etkileşimi kazanabilirsiniz.
Nasıl Başa Çıkılır: Etkileşimi Artırmak İçin Birlikte Çalışın
Tamam. Peki ya etkileşimi çok düşük olan bir influencer ile çalışmaya başladıysanız ne yaparsınız?
Bir kez daha, araştırma yaparak başlayın. Bu etkileşim oranı diğer içeriklerinin tipik bir örneği mi, yoksa bir istisna mı?
Eğer bir istisna ise, içeriğinizi sonuç getiren gönderilerle karşılaştırın. Şunlar mı:
Tüm temel farkları not edin. Ardından, mümkün olan yerlerde, bu yeni unsurları markanızın içeriğine dahil etmeye başlayın.
Ses tonunuzu başarılı vakalarla daha iyi uyum sağlayacak şekilde ayarlayın. Örneğin, komik gönderiler o influencer için daha iyi sonuç veriyorsa, daha fazla mizah katmanın yollarını arayın.
Farklı içerik formatları kullanmaya başlayın. Örneğin, Instagram Reels en iyi performans gösteren gönderi türüyse, bunları stratejinize ekleyin.
Değer önerinizi kitleyle daha iyi uyum sağlayacak şekilde ayarlayın. Örneğin, bir influencer’ın takipçileri duygusal mesajlara parasal değerden daha iyi yanıt veriyorsa, içeriğinizi bu noktaları vurgulayacak şekilde yeniden düzenleyin.
Ne yazık ki, düşük etkileşim için herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Her marka, influencer ve kitle benzersizdir; bu nedenle çözümünüz de öyle olabilir. İleriye dönük en iyi yolunuzu keşfetmeden önce birkaç fikri test etmekten korkmayın.
Durum #7: ROI’nizi (Yatırım Getirisi) Kanıtlama
Bu, herhangi bir pazarlamacı için tanıdık bir zorluktur, ancak özellikle influencer kampanyaları için: Yaptığınız işin ROI’sini (yatırım getirisi) nasıl kanıtlarsınız?
Hive Digital’in Kurucu Ortağı Jake Bohall’dan dinleyin. ROI’yi ölçmek, influencer pazarlamasının en zor kısımlarından biridir:
SWOT Analizi Nedir?
SWOT Analizi Nedir? SWOT analizi, bir işletmenin güçlü yönlerini değerlendiren bir çerçevedir…
Kendi SSS Sayfalarınızı Nasıl Oluşturursunuz & Başlamak İçin 25 Örnek
Kendi SSS Sayfalarınızı Nasıl Oluşturursunuz & Başlamak İçin 25 Örnek Bir SSS sayfası, sıkça sorulan soruları yanıtlar…