LinkedIn Lead Gen Forms: Kurulum ve CRM Yönetimi

Bu formların arkasındaki birincil mekanizma, kullanıcının LinkedIn profilinden otomatik veri doldurmadır. Bir profesyonel sponsorlu içerik reklamına tıkladığında, form uygulama içinde anında açılır. LinkedIn, isim, unvan, şirket adı ve e-posta adresi gibi bilgileri, kullanıcının tek bir karakter bile yazmasına gerek kalmadan alanlara çeker.

Bu süreç, küçük ekranların ve klavye girişinin yüksek hemen çıkma oranlarına yol açtığı yaygın mobil dönüşüm sorununu çözer. Veriler doğrulanmış bir profesyonel profilden geldiği için, potansiyel müşterilerin doğruluğu genellikle genel bir web sitesi formunda görebileceğinizden daha yüksektir. Yaygın bir model, açılış sayfasından yerel bir forma geçerken dönüşüm oranlarının iki katına çıktığını görmektir.

Kullanıcı bilgileri gözden geçirip gönder düğmesine tıkladığında, web sitenize bir bağlantı veya bir whitepaper için doğrudan indirme içeren bir onay sayfasına yönlendirilebilirler. Potansiyel müşteri verileri daha sonra Kampanya Yöneticisi hesabınızda saklanır veya bir entegrasyon aracılığıyla doğrudan pazarlama otomasyon yazılımınıza gönderilir.

Bir form kurmak, Kampanya Yöneticisi’ne gitmenizi ve sol menüdeki ‘Varlıklar’ (Assets) sekmesini seçmenizi gerektirir. Oradan, oluşturma paneline erişmek için ‘Lead Gen Forms’ üzerine tıklayın. Form aktif bir kampanyaya eklenmeden önce birkaç özel bileşeni tanımlamanız gerekir.

• Form Adı: Ekibinizin formun farklı sürümlerini takip etmesi için dahili bir tanımlayıcı.
• Teklif Başlığı: Kullanıcının ne elde ettiğini açıklayan kısa, 40-50 karakterlik bir ifade (örneğin, 2024 Sektör Raporunu İndirin).
• Teklif Detayları: Değer önerisi hakkında daha fazla bağlam sağlayan, 160 karaktere kadar daha uzun bir açıklama.
• Gizlilik Politikası URL’si: Şirketinizin yasal gizlilik belgelerine zorunlu bir bağlantı.
• Gizlilik Politikası Metni: GDPR veya özel yasal gereklilikler için isteğe bağlı özel bir feragatname.

Temel ayrıntıları tanımladıktan sonra, toplamak istediğiniz alanları seçeceksiniz. LinkedIn 12 alana kadar seçim yapmanıza izin verir, ancak tipik bir hesap genellikle 3 ila 5 alanla en iyi performansı gösterir. Ne kadar çok alan eklerseniz, alanlar önceden doldurulmuş olsa bile kullanıcı için psikolojik engel o kadar yüksek olur. Örneğin, bir telefon numarası isterseniz, kullanıcılar sadece e-posta ve unvan istediğinizden daha fazla tereddüt edebilirler.

Son adım onay mesajıdır. Bu, kullanıcının bilgilerini gönderdikten sonra gördüğü metindir. Burada ‘Web Sitesini Ziyaret Et’ veya ‘Şimdi İndir’ gibi net bir eylem çağrısı (CTA) eklemelisiniz. Bu, ilgi alanları zirvedeyken potansiyel müşteriyi hunide daha aşağıya taşımak için mükemmel bir fırsattır.

Doğru soruları seçmek, potansiyel müşteri hacmi ile potansiyel müşteri kalitesi arasında bir denge kurma meselesidir. LinkedIn, verileri doğrudan kullanıcının profilinden çeken birkaç standart alan kategorisi sunar. Bunlar iletişim, iş, şirket ve eğitim kategorilerine ayrılır.

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad ve e-posta adresi (iş e-postası genellikle tercih edilir).
• İş Bilgileri: Unvan, fonksiyon ve kıdem seviyeleri.
• Şirket Bilgileri: Şirket adı, şirket büyüklüğü ve sektör türü.
• Eğitim: Derece, çalışma alanı ve üniversite adı.
• Demografik: Cinsiyet veya şehir/eyalet konum verileri.

Bu önceden doldurulmuş alanlara ek olarak, üç adede kadar özel soru ekleyebilirsiniz. Bunlar çoktan seçmeli veya açık uçlu olabilir. Özel sorular, ‘Yazılım için yıllık bütçeniz nedir?’ veya ‘Yeni bir çözüm uygulamayı ne zaman planlıyorsunuz?’ gibi belirli bir detayı bilmeniz gereken yüksek niyetli kampanyalar için yararlıdır.

Özel soruları kullanmak genellikle belirli ayrıntıları vermeye istekli olmayan düşük kaliteli potansiyel müşterileri filtreler. Çok fazla niteliksiz potansiyel müşteri alıyorsanız, zorunlu bir özel soru eklemek giriş engelini artırmak için yaygın bir stratejidir. Bu, yalnızca teklifinizle gerçekten ilgilenenlerin formu doldurmak için zaman ayırmasını sağlar.

Manuel potansiyel müşteri indirmeleri, hızlı hareket eden satış ekipleri için verimsizdir. Satış departmanınızın dakikalar içinde takip edebilmesini sağlamak için, potansiyel müşterilerinizi doğrudan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sisteminizle senkronize etmelisiniz. Bu bağlantıyı sağlamanın üç ana yolu vardır.

Birincisi, yerel entegrasyonları kullanın. HubSpot, Salesforce ve Microsoft Dynamics 365 gibi birçok platformun doğrudan bağlayıcıları vardır. Örneğin, HubSpot’ta Ayarlar > Entegrasyonlar > Bağlı Uygulamalar’a gidersiniz ve LinkedIn Ads kurulum sihirbazını izlersiniz. Bağlandıktan sonra, LinkedIn form alanlarını CRM özelliklerinizle eşleştirebilirsiniz.

İkincisi, yerel bir entegrasyon mevcut değilse, Zapier veya Make gibi ara yazılımlar boşluğu doldurabilir. Bu araçlar bir çevirmen gibi davranarak verileri LinkedIn’den alır ve CRM’inize veya Mailchimp gibi bir e-posta pazarlama aracına iter. Bu, genellikle daha küçük ekipler veya niş yazılım kullananlar için tercih edilen yöntemdir.

Üçüncüsü, kurumsal düzeydeki kuruluşlar için LinkedIn Marketing Developer Platformu, özel API entegrasyonlarına izin verir. Bu, teknik kaynaklar gerektirir ancak verilerin nasıl işlendiği ve etiketlendiği üzerinde en fazla kontrolü sunar. Yöntem ne olursa olsun, yüksek bütçeli bir kampanya başlatmadan önce senkronizasyonu bir ‘test potansiyel müşteri’ ile test etmek esastır.

Birçok pazarlamacı, LinkedIn Lead Gen Forms’un yüksek hacimli potansiyel müşteriler ürettiğini, ancak bazen kalitenin değişebileceğini fark eder. Bu, gönderim kolaylığının kullanıcıların teklifi tam olarak değerlendirmeden kaydolmalarına izin vermesi nedeniyle olur. Bununla mücadele etmek için, form ayarlarınızı kaliteye öncelik verecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Bir yöntem, genel ‘E-posta’ alanı yerine ‘İş E-postası’nı kullanmaktır. Birçok LinkedIn kullanıcısının profillerine bağlı kişisel Gmail veya Outlook hesapları vardır. ‘İş E-postası’ alanını seçerek, LinkedIn kullanıcıdan dosyada zaten yoksa profesyonel adresini sağlamasını isteyecektir. Bu, CRM’inizin kişisel iletişim bilgileri yerine iş verileriyle doldurulmasını sağlar.

Diğer bir strateji, ‘Özel Onay Kutusu’nun dahil edilmesidir. Bunu belirli bültenlere abonelikler için veya kullanıcının belirli bir kriteri karşıladığını doğrulamak için kullanabilirsiniz. Örneğin, B2B lojistik hizmetleri satan bir Shopify mağazası, ‘Ayda 500’den fazla paket gönderiyorum’ diyen bir onay kutusu ekleyebilir. Bu, kullanıcıyı hizmetinize uygunluğunu kabul etmeye zorlar.