Microsoft Copilot, Microsoft 365 uygulamaları, Windows, Edge, Bing ve Microsoft Advertising’e entegre edilmiş yapay zeka asistanıdır. Müşteri kampanyalarında en çok reklamlarla ilgili işlerde faydalıdır: toplantıları özetlemek, Word’de rapor taslakları hazırlamak, Excel’de dışa aktarılan verileri analiz etmek ve Microsoft Advertising içinde reklam varlıkları oluşturmak; müşterinin gördüğü her şeyin insan tarafından gözden geçirilmesi şartıyla.
Birçok ajans Copilot’a sadece başka bir sohbet botu gibi davranıyor. Gerçek avantajı, kampanya çalışmalarının zaten gerçekleştiği dosyalarda, e-postalarda ve toplantılarda çalışması ve kuruluşun mevcut izinlerine saygı duymasıdır.
Farklı Copilot’lar nelerdir?
İsim birkaç ürünü kapsıyor, bu da kafa karışıklığına neden oluyor.
- Microsoft 365 Copilot: Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve Teams’de çalışır, Microsoft Graph aracılığıyla kullanıcının çalışma verilerine dayanır; ücretli bir iş eklentisidir.
- Copilot Chat: İş kullanıcıları için mevcut olan, iş hesabıyla oturum açıldığında kurumsal veri koruması sağlayan web tabanlı bir sohbet.
- Microsoft Advertising’de Copilot: Reklam metni, görseller ve kampanya ayarları oluşturmaya yardımcı olur ve performansla ilgili soruları yanıtlar.
- Copilot Studio: Şirket verilerine ve sistemlerine bağlı özel ajanlar oluşturmak için bir araç.
- Tüketici Copilot uygulaması ve Bing ve Edge’deki Copilot.
Özellikler ve lisanslama sık sık değişir. Belirli bir yetenek etrafında bir iş akışı planlamadan önce güncel Microsoft belgelerini kontrol edin.
Copilot kampanya çalışmalarında nerede zaman kazandırır?
Toplantılar ve briefler
Teams’deki Copilot, transkripsiyon etkinleştirildiğinde bir müşteri görüşmesini özetleyebilir, kararları ve eylem maddelerini listeleyebilir ve söylenenlerle ilgili soruları yanıtlayabilir. Bir kampanya briefi daha sonra toplantı özetinden ve müşterinin önceki belgelerinden yararlanılarak Word’de taslak haline getirilebilir.
Veri analizi
Excel’de Copilot, dışa aktarılan kampanya verileri üzerinde trendleri açıklayabilir, özet tablolar oluşturabilir ve formüller önerebilir. Net başlıklara sahip iyi yapılandırılmış tablolarda en iyi şekilde çalışır. Örneğin, Microsoft Advertising veya Google Ads’den alınan bir dışa aktarma, kampanya ve cihaza göre dakikalar içinde özetlenebilir.
Raporlar ve sunumlar
PowerPoint’teki Copilot, bir Word belgesinden veya bir taslaktan aylık raporun ilk taslağını oluşturabilir. Taslak, yapı ve doğruluk açısından ciddi bir düzenlemeye ihtiyaç duyar, ancak boş sayfa adımını ortadan kaldırır.
Microsoft Advertising’de reklam oluşturma
Microsoft Advertising içinde Copilot, reklamverenin web sitesine dayanarak duyarlı arama reklamları ve Performance Max kampanyaları için başlıklar, açıklamalar ve görseller önerebilir. Ayrıca performans sorularını sade bir dille yanıtlayabilir.
Nelere dikkat etmelisiniz?
- Aşırı paylaşım: Copilot, kullanıcılara izinlerinin izin verdiği her şeyi gösterir, bu nedenle kötü ayarlanmış SharePoint izinleri görmemeleri gereken dosyaları ortaya çıkarabilir.
- Doğruluk: özetler nüansları kaçırabilir veya ifadeleri yanlış kişiye atfedebilir.
- Hesaplamalar: Excel analizi, özellikle yüzdeler ve toplamlar olmak üzere ham verilere karşı kontrol edilmelidir.
- Genel metin: önerilen reklam metni genellikle özel teklifler, şartlar ve marka sesinin eklenmesini gerektirir.
- Müşteri gizliliği: bazı sözleşmeler, müşteri verilerinin yapay zeka araçları tarafından nasıl işlenebileceğini kısıtlar.
Alien Road, Microsoft Copilot’u müşteri çalışmalarında nasıl uyguluyor
Tipik bir iş birliğinde Copilot, ekibin mevcut Microsoft 365 ortamında yer alır. Keşif süreci, müşteri sözleşmesinin ve veri işleme şartlarının, materyallerinde Copilot kullanımının izin verildiğini doğrulamak için kontrol edilmesini içerir. SharePoint’teki müşteri klasörleri, yalnızca hesap ekibinin erişebilmesi için izinlendirilmiştir.
Kurulum sırasında ekip, briefler için başlangıç noktası olarak Teams toplantı özetlerini kullanır ve her özet, görev listesine dönüşmeden önce hesap lideri tarafından kontrol edilir. Kampanya dışa aktarımları Excel’de Copilot ile analiz edilir ve rapora giren her rakam kaynak tabloya kadar izlenir.
Microsoft Advertising müşterileri için Copilot’un reklam önerileri bir taslak havuzu olarak kullanılır. Metin yazarları seçer, düzenler ve detaylar ekler, ardından duyarlı arama reklamları insan tarafından yazılmış ve düzenlenmiş yapay zeka başlıklarının bir karışımıyla test edilir. Ölçüm, tıklama oranı, dönüşüm oranı ve başlık kaynağına göre reklam gücünü takip eder. Raporlama, Word ve PowerPoint’te Copilot ile taslak haline getirilir, ardından hesaba sahip analist tarafından yeniden yazılır ve kontrol edilir.
Bir ajans hangi veri kurallarını belirlemelidir?
Microsoft, Microsoft 365 Copilot’un temel modellerini eğitmek için müşteri istemlerini veya çalışma verilerini kullanmadığını ve mevcut erişim kontrollerine saygı duyduğunu belirtir. Bu yine de ajans düzeyinde kararlar bırakır.
- Hangi müşteri verilerinin Copilot ile kullanılabileceği, müşteri bazında kaydedilir.
- Yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğin müşteriye gönderilmeden önce kim tarafından gözden geçirildiği.
- Toplantı kayıtlarının ve transkriptlerinin nasıl saklandığı ve ne kadar süreyle.
- Rapordaki her rakamın kaynağına karşı kontrol edildiğine dair bir kural.
Copilot lisansa değer mi?
Günlerinin çoğunu Outlook, Teams, Word ve Excel’de geçiren ekipler için toplantı notları, ilk taslaklar ve veri özetlerinde kazanılan zaman genellikle maliyeti haklı çıkarır. Çoğunlukla reklam platformlarında ve tasarım araçlarında çalışan insanlar için kazanç daha küçüktür. Birkaç yoğun Microsoft 365 kullanıcısı ile yapılan bir pilot çalışma, genellikle şirket çapında bir kullanımdan daha net bir cevap verir.
Ekibi eğitmek
Copilot sonuçları, insanların nasıl sorduğuna büyük ölçüde bağlıdır. Bir müşteri görüşmesini özetlemek, iki aylık kampanya verilerini karşılaştırmak veya bir rapor bölümü taslağı hazırlamak gibi görev başına beş veya altı test edilmiş istem içeren kısa bir iç kılavuz, ekip genelinde çıktı kalitesini artırır. Biri daha iyi bir yaklaşım bulduğunda kılavuzu güncelleyin.
Herkesin gerçek bir görev getirdiği ve başkaları izlerken Copilot ile üzerinde çalıştığı kısa bir oturum düzenleyin. İnsanlar, bir meslektaşının isteminin başarısız olduğunu ve sonra başarılı olduğunu görmekten, herhangi bir satıcı demosundan daha fazlasını öğrenir.
Copilot ve müşteri odaklı çalışma
Copilot tarafından taslak haline getirilen hiçbir şey, adlandırılmış bir kişi tarafından tamamen okunmadan müşteriye gönderilmez. Bu kural bariz görünür, ancak son teslim tarihleri sıkıştığında en çok ihlal edilen kuraldır. Bunu her raporda gözden geçirenin adıyla hesap sürecine yazmak, gözden kaçmasını önler.
Bu hafta nereden başlamalı
Teams’de kaydedilmiş yakın tarihli bir müşteri görüşmesini alın ve Copilot’tan kararlar, açık sorular ve eylem maddeleri isteyin. Sonucu kendi notlarınızla karşılaştırın ve neleri kaçırdığını işaretleyin.
Ardından geçen ayın kampanya verilerini Excel’e aktarın ve Copilot’tan en büyük üç değişikliği isteyin. Her birini ham rakamlara karşı kontrol edin. Bu iki test, Copilot’un işiniz için nerede güvenilir olduğunu ve nerede hala dikkatli bir göze ihtiyaç duyduğunu hızlıca gösterir.
Okumaya devam edin: Yapay Zeka Pazarlama Ajansı · Yapay Zeka Pazarlaması