Microsoft Copilot Microsoft 365 tətbiqləri, Windows, Edge, Bing və Microsoft Advertising-ə inteqrasiya olunmuş AI köməkçisidir. Müştəri kampaniyalarında o, reklamlarla bağlı işlər üçün ən faydalıdır: iclasların xülasə edilməsi, Word-də hesabatların hazırlanması, Excel-də ixracatların təhlili və Microsoft Advertising daxilində reklam aktivlərinin yaradılması, müştərinin gördüyü hər şeyin insan tərəfindən nəzərdən keçirilməsi şərti ilə.
Bir çox agentlik Copilot-a sadəcə başqa bir çatbot kimi yanaşır. Onun əsl üstünlüyü kampaniya işlərinin artıq baş verdiyi fayllar, e-poçtlar və iclaslar daxilində işləməsi və təşkilatın mövcud icazələrinə hörmət etməsidir.
Müxtəlif Copilot-lar hansılardır?
Ad bir neçə məhsulu əhatə edir ki, bu da çaşqınlıq yaradır.
- Microsoft 365 Copilot: Word, Excel, PowerPoint, Outlook və Teams-də işləyir, Microsoft Graph vasitəsilə istifadəçinin iş məlumatlarına əsaslanır; ödənişli biznes əlavəsidir.
- Copilot Chat: biznes istifadəçiləri üçün əlçatan olan, iş hesabı ilə daxil olduqda müəssisə məlumatlarının qorunması ilə təmin edilən veb-əsaslı çat.
- Microsoft Advertising-də Copilot: reklam mətni, şəkillər və kampaniya parametrlərinin yaradılmasına kömək edir və performansla bağlı sualları cavablandırır.
- Copilot Studio: şirkət məlumatları və sistemləri ilə əlaqəli xüsusi agentlər yaratmaq üçün bir vasitə.
- İstehlakçı Copilot tətbiqi və Bing və Edge-də Copilot.
Xüsusiyyətlər və lisenziyalaşdırma tez-tez dəyişir. Xüsusi bir imkan ətrafında iş axını planlaşdırmazdan əvvəl cari Microsoft sənədlərini yoxlayın.
Copilot kampaniya işində vaxta harada qənaət edir?
İclaslar və briflər
Teams-də Copilot müştəri zəngini xülasə edə, qərarları və fəaliyyət maddələrini sadalaya və transkripsiya aktiv olduqda deyilənlərlə bağlı sualları cavablandıra bilər. Kampaniya brifi daha sonra iclas xülasəsindən və müştərinin əvvəlki sənədlərindən istifadə edərək Word-də hazırlana bilər.
Məlumat təhlili
Excel-də Copilot tendensiyaları izah edə, pivot cədvəlləri yarada və ixrac edilmiş kampaniya məlumatları üzrə düsturlar təklif edə bilər. O, aydın başlıqlara malik yaxşı strukturlaşdırılmış cədvəllərdə ən yaxşı işləyir. Məsələn, Microsoft Advertising və ya Google Ads-dən ixracat dəqiqələr ərzində kampaniya və cihaz üzrə xülasə edilə bilər.
Hesabatlar və təqdimatlar
PowerPoint-də Copilot Word sənədindən və ya konturdan aylıq hesabatın ilk qaralamasını qura bilər. Qaralama struktur və dəqiqlik üçün ciddi redaktəyə ehtiyac duyur, lakin boş səhifə addımını aradan qaldırır.
Microsoft Advertising-də reklam yaradılması
Microsoft Advertising daxilində Copilot, reklamverənin veb saytına əsaslanaraq cavab verən axtarış reklamları və Performance Max kampaniyaları üçün başlıqlar, təsvirlər və şəkillər təklif edə bilər. O, həmçinin performans suallarını sadə dildə cavablandıra bilər.
Nəyə diqqət etməlisiniz?
- Həddindən artıq paylaşma: Copilot istifadəçilərə icazələrinin icazə verdiyi hər şeyi göstərir, buna görə də zəif qurulmuş SharePoint icazələri onların görməməli olduğu faylları üzə çıxara bilər.
- Dəqiqlik: xülasələr nüansı qaçıra və ya ifadələri səhv şəxsə aid edə bilər.
- Hesablamalar: Excel təhlili xam məlumatlara qarşı, xüsusən faizlər və cəmlər yoxlanılmalıdır.
- Ümumi mətn: təklif olunan reklam mətni tez-tez xüsusi təkliflər, şərtlər və brend səsi əlavə edilməsini tələb edir.
- Müştəri məxfiliyi: bəzi müqavilələr müştəri məlumatlarının AI alətləri tərəfindən necə işlənə biləcəyini məhdudlaşdırır.
Alien Road Microsoft Copilot-u müştəri işində necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda Copilot komandanın mövcud Microsoft 365 mühitində yerləşir. Kəşfiyyat müştəri müqaviləsinin və məlumatların işlənməsi şərtlərinin yoxlanılmasını əhatə edir ki, onların materiallarında Copilot-dan istifadəyə icazə verildiyi təsdiqlənsin. SharePoint-dəki müştəri qovluqları yalnız hesab komandasının onlara daxil ola bilməsi üçün icazəlidir.
Quraşdırma zamanı komanda Teams iclas xülasələrindən briflər üçün başlanğıc nöqtəsi kimi istifadə edir və hər bir xülasə tapşırıq siyahısına çevrilməzdən əvvəl hesab rəhbəri tərəfindən yoxlanılır. Kampaniya ixracları Excel-də Copilot ilə təhlil edilir və hesabatda yer alan hər hansı rəqəm mənbə cədvəlinə qədər izlənilir.
Microsoft Advertising müştəriləri üçün Copilot-un reklam təklifləri qaralama hovuzu kimi istifadə olunur. Kopirayterlər seçir, redaktə edir və xüsusiyyətlər əlavə edir, sonra cavab verən axtarış reklamları insan tərəfindən yazılmış və redaktə edilmiş AI başlıqlarının qarışığı ilə sınaqdan keçirilir. Ölçmə başlıq mənbəyinə görə klik dərəcəsini, dönüşüm dərəcəsini və reklam gücünü izləyir. Hesabat Word və PowerPoint-də Copilot ilə hazırlanır, sonra hesaba sahib olan analitik tərəfindən yenidən yazılır və yoxlanılır.
Agentlik hansı məlumat qaydalarını müəyyən etməlidir?
Microsoft bildirir ki, Microsoft 365 Copilot müştəri sorğularından və ya iş məlumatlarından öz təməl modellərini öyrətmək üçün istifadə etmir və mövcud giriş nəzarətlərinə hörmət edir. Bu, hələ də agentlik səviyyəsində qərarlar buraxır.
- Hansı müştəri məlumatlarının Copilot ilə istifadə edilə biləcəyi, hər müştəri üçün qeyd olunur.
- AI tərəfindən yaradılmış məzmunun müştəriyə göndərilməzdən əvvəl kim tərəfindən nəzərdən keçirildiyi.
- İclas yazılarının və transkriptlərinin necə saxlanıldığı və nə qədər müddətə.
- Hesabatdakı hər bir rəqəmin mənbəyinə qarşı yoxlanılması qaydası.
Copilot lisenziyaya dəyərmi?
Günlərinin çoxunu Outlook, Teams, Word və Excel-də keçirən komandalar üçün iclas qeydlərinə, ilk qaralamalara və məlumat xülasələrinə qənaət edilən vaxt çox vaxt xərci doğruldur. Əsasən reklam platformalarında və dizayn alətlərində işləyən insanlar üçün qazanc daha azdır. Bir neçə ağır Microsoft 365 istifadəçisi ilə pilot layihə adətən şirkət miqyasında tətbiqdən daha aydın cavab verir.
Komandanın təlimi
Copilot nəticələri insanların necə soruşmasından çox asılıdır. Müştəri zəngini xülasə etmək, iki aylıq kampaniya məlumatlarını müqayisə etmək və ya hesabat bölməsini hazırlamaq kimi hər tapşırıq üçün beş və ya altı sınaqdan keçirilmiş sorğu ilə qısa daxili bələdçi komanda daxilində nəticə keyfiyyətini artırır. Biri daha yaxşı yanaşma tapdıqda bələdçini yeniləyin.
Hər kəsin bir real tapşırıq gətirdiyi və başqaları baxarkən Copilot ilə işlədiyi qısa bir sessiya keçirin. İnsanlar həmkarının sorğusunun uğursuz olduğunu və sonra uğur qazandığını görməkdən hər hansı satıcı nümayişindən daha çox şey öyrənirlər.
Copilot və müştəri ilə üz-üzə iş
Copilot tərəfindən hazırlanan heç bir şey, adlandırılmış bir şəxs onu tam oxumadan müştəriyə göndərilmir. Bu qayda aydın görünür, lakin son tarixlər sıx olduqda ən çox pozulan qaydadır. Onu hər hesabatda rəyçinin adı ilə hesab prosesinə yazmaq onun sürüşməsinin qarşısını alır.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Teams-də yazılmış bir son müştəri zəngini götürün və Copilot-dan qərarlar, açıq suallar və fəaliyyət maddələri istəyin. Nəticəni öz qeydlərinizlə müqayisə edin və onun nəyi qaçırdığını qeyd edin.
Sonra keçən ayın kampaniya məlumatlarını Excel-ə ixrac edin və Copilot-dan ən böyük üç dəyişikliyi soruşun. Hər birini xam rəqəmlərə qarşı yoxlayın. Bu iki test Copilot-un işiniz üçün harada etibarlı olduğunu və harada hələ də diqqətli bir gözə ehtiyacı olduğunu tez bir zamanda göstərir.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinqi