Agentforce, SEO’yu dolaylı yoldan değiştiriyor. Agentforce ajanları, bilgi makalelerini ve CRM verilerini kullanarak bir şirketin kendi web sitesinde, uygulamalarında ve hizmet kanallarında soruları yanıtlıyor ve görevleri tamamlıyor. Bu, bazı alıcı sorularını arama sonuçlarından site içi konuşmalara kaydırıyor ve hem ajana hem de arama motorlarına hizmet eden net, iyi yapılandırılmış bilgi içeriğinin değerini artırıyor.
Agentforce, satış, hizmet, pazarlama ve ticaret genelinde otonom yapay zeka ajanları oluşturmak ve dağıtmak için Salesforce platformudur. Ajanlar, eylemleri planlamak, Data Cloud ve CRM verilerinden yararlanmak ve yöneticiler tarafından belirlenen konuları, talimatları ve koruma sınırlarını takip etmek için Atlas akıl yürütme motorunu kullanır. Web sitelerinde, mesajlaşma uygulamalarında ve Salesforce içinde görünebilirler.
Agentforce alıcı yolculuğunu nasıl değiştiriyor?
Geleneksel olarak, bir alıcı arama yapar, bir sayfaya iner, okur ve belki satış ekibiyle iletişime geçer. Sitede bir ajan olduğunda, alıcı iner ve doğrudan bir soru sorar: “Bu SAP ile entegre oluyor mu?” veya “500 adet için teslim süresi nedir?” Ajan, bilgi makalelerinden ve verilerden yanıt verir ve bir toplantı ayarlayabilir veya bir vaka oluşturabilir.
Arama, alıcıyı hala siteye getiriyor. Değişen şey ziyaretin derinliğidir. Bir zamanlar birkaç sayfaya göz atmayı gerektiren birçok ayrıntılı soru artık konuşma sırasında yanıtlanıyor, bu nedenle ziyaret başına sayfa görüntülemeleri düşebilir ancak etkileşimli ziyaretlerden dönüşüm artabilir.
Agentforce içeriği organik aramaya yardımcı mı oluyor yoksa zarar mı veriyor?
Konuşmanın kendisi arama motorları tarafından dizine eklenmez, bu nedenle ajan yanıtları sıralamaya girmez. Ajanı besleyen bilgi girebilir. Salesforce Knowledge makaleleriniz, yardım merkezi sayfalarınız ve ürün belgeleriniz taranabilir URL’lerde yayınlanırsa, aynı içerik hem ajana hem de arama motorlarına hizmet eder.
Risk, bilgiyi yalnızca ajanın içinde oluşturmaktır. Yanıtlar özel talimatlarda veya yayınlanmamış makalelerde yaşarsa, arama motorları ve yapay zeka arama araçları bunları asla görmez ve bu sorular için organik görünürlük sıfıra düşer.
- İçerik gizli olmadığında bilgi makalelerini herkese açık, taranabilir URL’lerde yayınlayın.
- Mümkün olduğunda net başlıklar ve makale başına bir soru kullanın.
- Ajanın ve web sitesinin aynı yanıtı vermesi için tek bir doğruluk kaynağı tutun.
- Sayfa içeriğini doğru bir şekilde yansıttığı yerlerde SSS ve ürün şeması ekleyin.
Hangi içerik daha değerli hale geliyor?
Belirli, olgusal içerik önem kazanıyor: entegrasyon listeleri, teknik özellikler, fiyatlandırma kuralları, teslim süreleri, uyumluluk tabloları ve sorun giderme adımları. Bunlar tam olarak ajanların yanıtladığı ve yapay zeka arama araçlarının alıntı yaptığı sorulardır. Belirsiz pazarlama sayfaları hiçbirine yardımcı olmaz.
İçerik tazeliği de daha fazla önem taşıyor. Güncel olmayan bir politikadan alıntı yapan bir ajan anında bir hizmet sorunu yaratır ve web’de yayınlanan aynı güncel olmayan sayfa arama kullanıcılarını yanıltır. Bilgi içeriğine sahipler ve inceleme tarihleri atayın.
Anahtar kelime araştırması olarak konuşma verileri
Ajan konuşmaları, alıcıların sorduğu tam soruları kendi kelimeleriyle ortaya çıkarır. Yaygın konuları düzenli olarak dışa aktarın ve bunları içeriğinizle karşılaştırın. Ajanın yanıtlayamadığı veya genellikle bir kişiye yönlendirilen sorular, muhtemelen arama talebi de olan eksik sayfalara işaret eder.
Hangi teknik SEO sorunlarını kontrol etmelisiniz?
Ajan widget’ları her sayfada komut dosyaları yükler. Largest Contentful Paint veya Interaction to Next Paint’i Core Web Vitals eşiklerinin ötesinde yavaşlatmadıklarını kontrol edin; Google, 2,5 saniye veya daha kısa bir LCP’yi iyi olarak kabul eder. Mümkün olduğunda widget’ı ana içerikten sonra yükleyin.
Ayrıca Experience Cloud veya Salesforce tarafından barındırılan diğer yardım sitelerini dizine ekleme açısından kontrol edin. Bilgi sayfalarının robot kuralları tarafından engellenmediğini, benzersiz başlıklara ve açıklamalara sahip olduğunu ve yinelenen makale sürümlerinin birbiriyle rekabet etmediğini doğrulayın.
Organik etkiyi nasıl ölçmelisiniz?
- Search Console’dan bilgi ve ürün sayfaları için organik açılış sayfası trafiği.
- Analizlerinizden ve Agentforce raporlarınızdan organik ziyaretlerde ajan etkileşim oranı.
- Ajan etkileşimi olan ve olmayan organik oturumların dönüşüm oranı.
- İçerik boşluklarıyla eşleştirilmiş, yanıtlanmamış veya yönlendirilmiş ajan soruları.
- Sabit bir istem seti ile izlenen önemli ürün soruları için yapay zeka arama yanıtlarında görünürlük.
Yapay zeka ajanları organik açılış sayfalarının yerini alacak mı?
Hayır, ancak açılış sayfalarının yapması gerekenleri değiştiriyorlar. Bir sayfanın hala sıralamaya girmesi, tıklamayı kazanması ve saniyeler içinde güven oluşturması gerekiyor. Ajan daha sonra sayfanın okunmaz hale gelmeden kapsayamayacağı ayrıntılı soruları ele alıyor. Ajan özelliklerin uzun kuyruğunu yönetirken sayfalar odaklanmış kalabilir.
Bu, sayfa ve ajan tasarımını ortak bir görev haline getirir. Analizler, belirli bir açılış sayfasından gelen ziyaretçilerin ajana her zaman aynı soruyu sorduğunu gösteriyorsa, yanıt muhtemelen sayfanın kendisine aittir. Ajan transkriptlerini sayfa içi geri bildirim olarak değerlendirin ve içeriği buna göre güncelleyin.
Dahili bağlantılar hala önemli
Ajanlar ziyaretçileri sayfalara bağlayabilir, ancak arama motorları sayfaları hala dahili bağlantılar aracılığıyla keşfeder ve değerlendirir. Bilgi makalelerini, destekledikleri ürün ve kategori sayfalarına açıklayıcı bağlantı metniyle bağlı tutun. Sahipsiz yardım makaleleri ne ajanın kullanıcılarına ne de organik sıralamalara yardımcı olur.
Lansmandan önce ölçüm
Ajan yayına girmeden önce bilgi sayfaları için temel organik trafiği, etkileşimi ve dönüşümü kaydedin, böylece sonraki değişiklikler adil bir şekilde karşılaştırılabilir. Widget’ın analiz notlarınızda yüklendiği tarihi not edin, çünkü trafik ve etkileşim modelleri genellikle o hafta değişir.
Alien Road, Salesforce Agentforce’u SEO çalışmalarında nasıl uyguluyor
Tipik bir etkileşimde, keşif süreci müşterinin Salesforce Knowledge tabanını, herkese açık yardım sayfalarını ve ürün ve destek sorguları için mevcut organik performansı gözden geçirir. Hangi bilginin yalnızca CRM içinde var olduğunu ve hangisinin yayınlanmış ve dizine eklenebilir olduğunu kontrol ederiz.
Kurulum ikisini hizalar: önemli bilgi makalelerini hem ajan hem de arama için çalışacak şekilde yeniden yapılandırırız, gizli olmayan içeriği taranabilir URL’lerde yayınlarız, doğru şema ekleriz ve widget performansını kontrol ederiz. Ölçüm, Search Console verilerini ajan konuşma konuları ve yönlendirmelerle birleştirir. Aylık raporlama, yanıtlanmamış ajan sorularını içerik önerileriyle eşleştirir, böylece bilgi tabanı ve organik görünürlük birlikte büyür.
Bu hafta nereden başlamalı
Hizmet veya satış ekibinizin aldığı ilk elli soruyu dışa aktarın. Kaç tanesinin net bir yanıtı olan herkese açık, dizine eklenebilir bir sayfası olduğunu kontrol edin. Her eksik sayfa hem gelecekteki Agentforce ajanınız hem de organik arama görünürlüğünüz için bir boşluktur, bu yüzden en sık sorulanları önce yazın.
Okumaya devam et: CRM Sistemi · Crm Sistemi