Google Ads cihazlar arası dönüşümleri, kullanıcıların farklı bir cihazdaki bir reklama tıkladıktan sonra bir cihazda gerçekleştirdikleri eylemleri ölçer. Bu izleme mekanizması, pazarlamacıların bir kullanıcının satın alma işlemini tamamlamadan veya bir potansiyel müşteri formu doldurmadan önce izlediği tam yolu görmelerini sağlar. Bu etkileşimleri tanımlayarak, mobil tıklamaların genellikle masaüstü dönüşümlerine nasıl yol açtığına dair görünürlük kazanırsınız, bu da silo halinde görüntülendiğinde düşük performans gösteren mobil kanallar için erken optimizasyonu veya reklam harcamalarının kesilmesini önler.
Cihazlar arası dönüşümler hesabınız için neden önemlidir?
Günümüzde çoğu kullanıcı bir satın alma işlemini tek bir cihazda tek bir oturumda tamamlamaz. Bir kullanıcı markanızı işe gidip gelirken bir cep telefonunda keşfedebilir, ürün özelliklerini öğle yemeği molasında bir tablette araştırabilir ve ödemeyi evde bir dizüstü bilgisayarda tamamlayabilir. Ölçüm stratejiniz yalnızca son tıklamayı kredilendirirse, müşteriyi ekosisteminize getiren ilk mobil keşifle ilgili verileri kaybedersiniz. Bu göz ardı etme genellikle bütçenin yanlış tahsis edilmesine yol açar.
Tipik bir hesapta, cihazlar arası veriler, mobil trafiğin yüksek değerli dönüşümler için kritik bir giriş noktası görevi gördüğünü ortaya koyar. Bu izleme olmadan, mobil cihazlardaki yüksek hemen çıkma oranlarını zayıf kampanya alaka düzeyinin bir işareti olarak algılayabilirsiniz. Ancak veriler genellikle bu kullanıcıların daha sonra farklı kanallar veya cihazlar aracılığıyla geri döndüğünü gösterir. Bu etkileşimleri hesaba katmak, otomatik teklif stratejilerinizin gerçek kullanıcı değeri için optimize etmek için gereken tam bağlama sahip olmasını sağlar.
Google bu dönüşümleri nasıl tanımlar ve yakalar?
Sistem, kullanıcılar birden fazla cihazda Google hesaplarında oturum açtıklarında kullanıcı etkileşimlerini birbirine bağlayarak cihazlar arası etkinliği tanımlar. Bir kullanıcı Android telefonunuzdaki reklamınızla etkileşime girdiğinde ve daha sonra bir Windows dizüstü bilgisayarda dönüşüm gerçekleştirdiğinde, Google bu dönüşümü ilk tıklamaya atfetmek için toplanmış, anonimleştirilmiş verileri kullanır. Bu, Google Ads dönüşüm izleme pikseline ve küresel site etiketi mimarisine entegre edilmiş standart bir özelliktir.
Cihazlar arası yolları izlemedeki yaygın zorluklar nelerdir?
İzleme doğruluğu büyük ölçüde kullanıcının oturum açma durumuna bağlıdır. Bir kullanıcı gizli modda geziniyorsa veya tüm cihazlarda oturumu kapalı kalıyorsa, sistem oturumları arasındaki boşluğu kapatamaz. Bu, bildirilen cihazlar arası dönüşüm hacminizin tüm cihazlar arası etkinliğin toplam sayısı değil, muhtemelen muhafazakar bir tahmin olduğu anlamına gelir. Trafiğinizin bir kısmının belirli cihazlar arası yollara atfedilmeyeceğini beklemelisiniz.
Bir diğer zorluk, ilk tıklama ile nihai dönüşüm arasındaki zaman gecikmesini içerir. Birçok sektörde birkaç günlük bir gecikme görülür, bu da geçen haftaki raporunuzun dün gerçekleşen tıklamalar için nihai verileri içermeyebileceği anlamına gelir. Gerçek zamanlı günlük verilere güvenmek genellikle hayal kırıklığına yol açar, bu yüzden dönüşüm sütunlarınızı sadece anlık günlük dalgalanmaya değil, dönüşüm penceresi ayarlarına odaklanarak kontrol edin.
Alien Road cihazlar arası dönüşüm verilerini nasıl uygular?
Alien Road’da, cihazlar arası analizi standart kampanya denetim sürecimize entegre ediyoruz. Yeni bir hesap aldığımızda, ‘Cihazlar arası’ sütununun rapor görünümüne eklendiğinden emin olmak için önce ‘Dönüşümler’ sekmesini inceliyoruz. Bu, ‘Dönüşümler’ ve ‘Tüm Dönüşümler’ arasındaki farkı görmemizi sağlar. Örneğin, bir e-ticaret markası için tipik bir etkileşimde, genellikle toplam dönüşümlerin %15 ila %25’inin cihazlar arası doğada olduğunu görüyoruz.
Bu bilgileri teklif stratejilerimizi ayarlamak için kullanıyoruz. Bir kampanya çok sayıda cihazlar arası dönüşüm gösteriyorsa, manuel TBM’den Hedef EBM’ye veya Hedef ROAS’a geçebiliriz. Bu otomatik stratejiler, mevcut cihaz kullanımı daha düşük bir olasılık önerse bile dönüşüm olasılığı olan kullanıcıları tanımlamak için cihazlar arası verilerden yararlanır. Bu, ekibimizin tüm müşteri yolculuğu boyunca görünürlüğü korumasını sağlar.
Daha iyi görünürlük için hesabınızı nasıl yapılandırırsınız?
- Verileri tutarlı bir şekilde yakalamak için Google etiketinin tüm web sitenizde küresel olarak uygulandığından emin olun.
- Sütunlar menüsü altında Google Ads raporlama tablonuza ‘Cihazlar arası dönüşümler’ sütununu ekleyin.
- Uzun değerlendirme döngülerini yakalamak için dönüşüm pencerenizin 30 veya 60 gün gibi uygun bir süreye ayarlandığını doğrulayın.
- Birinci taraf veri eşleşmenizin doğruluğunu artırmak için mevcutsa Gelişmiş Dönüşümleri kullanın.
- Daha sonraki cihazlar arası dönüşümlere yol açan huni üstü tıklamaları düşük değerlendirmediğinizden emin olmak için ilişkilendirme modellerinizi gözden geçirin.
İlişkilendirme modelleri ile cihazlar arası veriler arasındaki ilişki nedir?
İlişkilendirme modelleri, her reklam etkileşiminin bir dönüşüm için ne kadar kredi alacağını belirler. Veriye Dayalı İlişkilendirme modeli kullandığınızda, Google, krediyi bir kullanıcı yolculuğundaki çeşitli temas noktalarına dağıtarak cihazlar arası etkinliği otomatik olarak hesaba katar. Bu, kredinin %100’ünü son cihaza atayacak ve ilk etkileşimi görmezden gelecek Son Tıklama modelinden önemli ölçüde daha doğrudur.
Tam yolu değerlendiren bir modele geçerek, sistemin huni üstü mobil reklamlarınızı cezalandırmasını önlersiniz. Şu anda krediyi tek bir tıklamayla sınırlayan bir model kullanıyorsanız, muhtemelen daha geniş pazarlama çabalarınızın etkisini kaçırıyorsunuz. Dönüşüm eylemi ayarlarınızda bu ayarı yapmak, ROAS metriklerinizin nasıl göründüğünü değiştirebilir ve genellikle daha önce etkisiz olduğu düşünülen mobil kampanyaların değerini vurgulayabilir.
Raporlarınızı yorumlamak için en iyi uygulamalar
Performansı analiz ederken, her zaman sadece ‘Dönüşümler’ yerine ‘Tüm Dönüşümler’e bakın. ‘Tüm Dönüşümler’ sütunu, kampanya başarısının daha doğru bir yansımasını sağlayan cihazlar arası verileri içerir. Bu iki sayı arasında büyük bir tutarsızlık görürseniz, bu, kullanıcılarınızın satın alma işlemlerini tamamlamadan önce sık sık cihaz değiştirdiğini doğrular ve reklam stratejiniz bu davranışı yansıtmalıdır.
- Belirli kampanyaların mobilden masaüstüne geçişleri daha fazla artırıp artırmadığını görmek için raporlarınızı cihaza göre bölümlere ayırın.
- Mobil açılış sayfası deneyiminizin optimizasyon gerektirip gerektirmediğini anlamak için cihazlar arası dönüşüm oranlarını karşılaştırın.
- Belirli müşteri yolculuğunuzdaki ortak cihaz sırasını anlamak için Yol Metrikleri raporunu kontrol edin.
- Reklamlarınızla bir cihazda etkileşime giren ancak diğerinde dönüşüm gerçekleştirmeyen kullanıcıları yeniden hedeflediğinizden emin olmak için kitle listelerinizi gözden geçirin.
- Dönüşüm gecikmesini gözden geçirmek ve teklif ayarlamalarınızın müşterinizin araştırma aşamasının uzunluğuyla uyumlu olduğundan emin olmak için yinelenen bir takvim hatırlatıcısı ayarlayın.
Bu hafta nereden başlamalı?
Mevcut dönüşüm izleme uygulamanızı denetleyerek başlayın. Araçlar ve Ayarlar menüsüne gidin, ardından izleme etiketlerinizin sitenizin tüm sayfalarında doğru şekilde çalıştığından emin olmak için Dönüşümler’e gidin. Doğrulandıktan sonra, kampanya kontrol panelinize cihazlar arası sütunları ekleyin. Mevcut cihazlar arası dönüşüm yüzdenizin bir temel ölçümünü alın ve bunu son 30 gündeki toplam dönüşümlerinizle karşılaştırın.
Cihazlar arası dönüşüm oranınızın düşük olduğunu fark ederseniz, mobil cihazlardaki açılış sayfası deneyiminizi araştırın. Yavaş bir mobil site veya zor bir ödeme süreci, kullanıcıları genellikle işlemlerini tamamlamak için bir masaüstüne geçmeye zorlar. Mobil deneyimi iyileştirerek, ilk cihazda daha fazla dönüşüm yakalayabilir, bu da satın alma yolunuzu basitleştirir ve genel kampanya verimliliğinizi artırır.
Okumaya devam et: Google Reklamcılığı · Reklamcılık