Geri ödəmələr nadir hallarda özlərini elan edirlər. Onlar minlərlə sifarişə yayılmış kiçik endirimlər kimi gəlirlər və hər biri fərdi olaraq əhəmiyyətsiz olduğu üçün, məcmu rüblərlə yoxlanılmamış qalır. Ən çox gördüyümüz Amazon geri ödəmə səhvləri dramatik uğursuzluqlar deyil. Onlar çatışmazlıqlardır: heç kim barışığa sahib deyil, heç kim səbəb kodlarını kateqoriyalara ayırmır, heç kim geri qaytarılan vahidin həqiqətən satıla bilən ehtiyata qayıdıb-qayıtmadığını yoxlamır. Pul oğurlanmır, sadəcə heç vaxt axtarılmır və xüsusi bir analitiki əsaslandıracaq bir xətt dəstək gələnlər qutusuna ən yaxın olan tərəfindən sonradan düşünülmüş bir iş kimi idarə olunur.
Kömək edən çərçivə geri ödəmələrə müştəri xidməti nəticəsi kimi yanaşmağı dayandırmaq və onlara məlumat axını kimi yanaşmağa başlamaqdır. Hər bir geri ödəmənin bir səbəbi, bir məhsulu, bir zaman damğası və yerinə yetirmə yolu var. Düzgün toplanmış bu axın sizə hansı siyahıların həddindən artıq vəd verdiyini, hansı təchizatçıların uyğun olmayan vahidlər göndərdiyini, hansı qablaşdırmanın tranzitdə uğursuz olduğunu və hansı variantların səhvən sifariş edildiyini bildirir. Fərdi olaraq müalicə edildikdə, bu sizə dünəndən bir az daha pis olduğundan başqa heç nə demir.
Birinci səhv: geri ödəmə və geri qaytarılan vahid arasında barışıq yoxdur
Verilmiş geri ödəmə və satıla bilən inventara qaytarılan vahid iki ayrı hadisədir və onlar həmişə birlikdə baş vermir. Vahidlər zədələnmiş halda geri qayıdır, yanlış yerə qayıdır, yerinə yetirilə bilməz kimi təsnif edilir və ya ümumiyyətlə geri qayıtmır. Əgər siz vaxtaşırı geri ödəmə qeydlərini inventar hərəkəti ilə uyğunlaşdırmırsınızsa, həqiqi geri ödəmə xərcinizi deyil, yalnız ümumi geri ödəmə sayınızı bilə bilərsiniz. Bu, nəzərdən keçirdiyimiz əksər hesablardakı ən böyük boşluqdur və bu, sistem problemindən daha çox proses problemidir.
Uyğunluğu pis bir ayın tətiklədiyi bir araşdırma deyil, müntəzəm bir rutin kimi qurun. Müəyyən bir dövr üçün geri ödəmə qeydlərini çəkin, onları eyni vahidlər üçün inventar düzəlişləri ilə uyğunlaşdırın və uyğun olmayanları siyahıya alın. Uyğun olmayan siyahı suallarınızın olduğu yerdir. Onu ardıcıl olaraq işləyin və Amazon dəstəyi ilə uyğunsuzluqları qaldırmaq üçün sənədləşdirilmiş prosesi izləyin, öz qeydlərinizi həqiqət mənbəyi kimi saxlayın.
İkinci səhv: səbəb kodlarına məhəl qoymamaq
Geri ödəmə səbəbləri sizin üçün kateqoriyalara ayrılıb və demək olar ki, heç kim onları məcmu şəkildə oxumur. Bir variantda ölçü ilə bağlı geri qaytarmalar qrupu bu həftə düzəldə biləcəyiniz bir siyahı problemidir. Tranzitdə zədələnmə qrupu qablaşdırma problemidir. Təsvir edildiyi kimi olmayan qrup bir surət və ya təsvir problemidir və çox vaxt ən bahalı növdür, çünki bu alıcılar adətən çıxışda rəy buraxırlar. Geri ödəmələri səbəb və məhsula görə çeşidləmək xərc xəttini prioritet düzəliş siyahısına çevirir.
- Səbəb koduna görə geri ödəmə həcmi, rüb pis göründükdə deyil, aylıq nəzərdən keçirilir.
- Yalnız valideyn ASIN tərəfindən deyil, variasiya üzrə geri ödəmə dərəcəsi, çünki tək bir ölçü tez-tez bütün rəqəmi idarə edir.
- Heç bir müvafiq inventar hərəkətinin görünmədiyi uyğun olmayan geri ödəmələr.
- Yerinə yetirilə bilməz kimi təsnif edilən, ayrı bir mal dəyəri xətti kimi izlənilən geri qaytarılan vahidlər.
- Təchizatçı partiyasına və ya göndərmə tarixinə yaxın toplanmış geri ödəmələr, bu da adətən istehsal problemini göstərir.
Üçüncü səhv: sübut ətrafında edilən Amazon geri ödəmə səhvləri
Uyğunsuzluğu qaldırmağa dəyər olduqda, nəticə demək olar ki, tamamilə sənədləşdirmə keyfiyyətindən asılıdır. Göndərmə planlarını, daşıyıcı qəbzlərini, çıxan kartonların fotoşəkillərini və aydın inventar kitablarını saxlayan satıcıların sadə bir söhbəti olur. Altı ay sonra hadisələri yaddaşdan yenidən quran satıcılar isə yox. Bu sübutların heç birini saxlamaq çətin deyil; sadəcə geriyə dönük saxlamağa başlamaq çətindir. Ehtiyacınız olmazdan əvvəl fayllama qaydasını indi təyin edin.
İddia etdiyiniz şeyin sərhədi haqqında eyni dərəcədə intizamlı olun. Öz qeydlərinizin həqiqətən dəstəklədiyi uyğunsuzluqları qaldırın, dərc edilmiş prosesi izləyin və çoxlu sayda aşağı etibarlı sorğular təqdim edən avtomatlaşdırılmış toplu iddia yanaşmalarından çəkinin. Bu davranış, bərpa etdiyi hər hansı bir şeydən daha çox hesab riski yaradır və bu, maliyyə problemindən hesab sağlamlığı probleminə çox tez yüksələ bilən Amazon geri ödəmə səhvlərindən biridir.
Dördüncü səhv: simptomu deyil, səbəbi müalicə etmək
Geri ödəmələrdə pulu bərpa etmək faydalıdır. Geri ödəmə dərəcəsini azaltmaq transformasiyadır, çünki hər bir qarşısı alınan geri ödəmə məhsulun dəyərinə, geri qaytarılma rəftarına, məyus olmuş alıcının reputasiya xərcinə və sifarişi əldə edən reklam xərclərinə qənaət edir. Yenə də demək olar ki, bütün səylər bərpa tərəfinə gedir, çünki bərpa görünən bir rəqəm yaradır və qarşısının alınması isə birinin yoxluğunu yaradır.
Geri ödəmə həcminə görə ilk üç məhsulu seçin, son altı ayda onlar haqqında hər bir rəyi və geri qaytarma şərhini oxuyun və alıcıların sizə dediklərini düzəldin. Adətən bu, ölçü cədvəli, aydın olmayan uyğunluq bəyanatı, miqyası yanlış təqdim edən fotoşəkil və ya anbarı sağ çıxan, lakin qapı ağzını sağ çıxmayan qablaşdırmadır. Bu düzəlişlər siyahı yeniləməsinə və qablaşdırma reviziyasına başa gəlir və onlar digər istiqamətdə sakitcə birləşir.
Bütün bu Amazon geri ödəmə səhvləri arasındakı nümunə eynidir: sahibi olmayan bir xərc xətti yuxarıya doğru sürüşür. Sahibliyi təyin edin, aylıq rutini qurun, sübutları saxlayın və səbəb kodlarına görə hərəkət edin. Bunların heç biri mürəkkəb iş deyil, məhz buna görə də təxirə salınmağa davam edir.
Oxumağa davam edin: Amazon Geri Ödəmələri · Amazon