Marketinq və PR-da ən çox yayılmış EU AI Act səhvləri qanunun yalnız Avropa şirkətlərinə aid olduğunu güman etmək, yalnız AI tərtibatçılarına aid olduğuna inanmaq, heç nəyi və ya hər şeyi etiketləmək, AI qərarlarının qeydini aparmamaq və işçi təlimini könüllü hesab etməkdir. Hər bir səhvə yol vermək asandır və komanda tənzimləmənin əslində nə tələb etdiyini bildikdə düzəltmək olduqca asandır.
EU AI Act, 2024-cü ildə qəbul edilmiş, bir neçə il ərzində tətbiq olunan öhdəlikləri olan süni intellekt haqqında Avropa İttifaqının tənzimləməsidir. O, AI istifadələrini riskə görə çeşidləyir, qısa bir təcrübə siyahısını qadağan edir, yüksək riskli sistemlər üçün ağır qaydalar müəyyən edir və çatbotlar və sintetik media üçün şəffaflıq vəzifələri əlavə edir. Marketinq işlərinin çoxu şəffaflıq qatında yerləşir və ən çox səhvlər də burada baş verir.
Səhv 1: Qanun yalnız AB şirkətlərinəmi aiddir?
Xeyr. Qanun AI sistemlərini AB bazarına çıxaran provayderlərə və AB-də AI sistemlərindən istifadə edən tətbiqçilərə aiddir. O, həmçinin AI sisteminin nəticəsi İttifaqda istifadə edildikdə AB-dən kənardakı provayderlərə və tətbiqçilərə də çatır.
Praktikada, fransız müştərinin kampaniyası üçün AI tərəfindən yaradılmış video istehsal edən və ya alman müştəriləri hədəfləyən vebsaytda çatbot işlədən bir türk agentliyi onun əhatə dairəsində olduğunu güman etməlidir. AB-dəki müştərilər bu səbəbdən agentlik müqavilələrinə getdikcə daha çox AI bəndləri əlavə edirlər.
Səhv 2: “biz yalnız AI istifadə edirik, onu yaratmırıq”
Bir çox komanda öhdəliklərin yalnız OpenAI və ya Google kimi şirkətlərin üzərinə düşdüyünü düşünür. Qanun sistemləri inkişaf etdirən və ya bazara çıxaran provayderləri, onlardan öz səlahiyyətləri daxilində istifadə edən tətbiqçilərdən ayırır. Tətbiqçilərin öz vəzifələri var.
Tətbiqçi kimi marketinq komandaları üçün əsas vəzifələr, insanlar aşkar olmadıqda AI sistemi ilə qarşılıqlı əlaqədə olduqlarını bildirmək, deepfake-ləri açıqlamaq, işçilərin AI savadlılığını təmin etmək və hər hansı yüksək riskli istifadə üçün provayderin təlimatlarına əməl etmək və insan nəzarətini saxlamaqdır. Şirkət həmçinin öz adını sistemə qoymaqla və ya onun nəzərdə tutulan məqsədini əsaslı şəkildə dəyişməklə provayder ola bilər.
Səhv 3: hər şeyi etiketləmək niyə problemdir?
Bəzi komandalar Qanuna cavab olaraq, yazı köməkçisi tərəfindən cilalanmış başlıq da daxil olmaqla, AI tərəfindən toxunulan hər bir aktivə “AI tərəfindən yaradılmışdır” möhürünü vururlar. Bu, siqnalı zəiflədir və auditoriyanın adi məzmuna etibar etməməsinə səbəb ola bilər.
Açıqlama vəzifəsi xüsusi halları hədəfləyir: insanlarla qarşılıqlı əlaqədə olan AI sistemləri və real insanlara, obyektlərə, yerlərə və ya hadisələrə bənzəyən və səhvən orijinal görünə bilən şəkil, səs və ya video məzmunu. İctimai maraq kəsb edən məsələlər haqqında ictimaiyyəti məlumatlandırmaq üçün dərc olunan mətn, insan nəzarətindən və redaksiya məsuliyyətindən keçmədikdə, AI tərəfindən yaradıldıqda açıqlama vəzifəsi daşıyır.
Praktik etiketləmə qaydası
- Çatbotlar və səs köməkçiləri: qarşılıqlı əlaqənin əvvəlində həmişə açıqlayın
- Realistik sintetik şəkillər, video və insanların və ya hadisələrin səsləri: həmişə açıqlayın
- Aydın şəkildə bədii, satirik və ya uydurma iş: işi korlamayacaq şəkildə açıqlayın
- İnsan tərəfindən redaktə edilmiş və təsdiqlənmiş AI dəstəkli mətn: şəffaflıq qaydasına əsasən etiketə ehtiyac yoxdur, lakin müştəri siyasətinə əməl edin
Səhv 4: qərarların qeydi yoxdur
Müştərinin hüquq komandası bir alətin niyə təsdiqləndiyini soruşduqda, bir çox agentliyin yalnız e-poçt yazışması olur. Bu, zəif sübutdur və sonradan tapmaq çətindir.
İstehsalda olan hər AI sistemi üçün bir səhifəlik qeyd saxlayın: nə edir, satıcı, risk təsnifatı və əsaslandırma, açıqlama tədbirləri, təsdiqləyən şəxs və tarix. Alət və ya onun istifadəsi dəyişdikdə onu nəzərdən keçirin. Bu, həmçinin GDPR və ya KVKK sualları ilə bağlı kömək edir, çünki bir çox AI aləti şəxsi məlumatları emal edir.
Səhv 5: AI savadlılığı təlimini ötürmək
Qanun provayderlərdən və tətbiqçilərdən AI sistemləri ilə işləyən işçilər arasında kifayət qədər AI savadlılığı səviyyəsini təmin etmək üçün tədbirlər görməyi tələb edir. Bu öhdəlik 2025-ci ilin fevralından başlayaraq mərhələli cədvəlin əvvəlində tətbiq olunur.
Təlimin uzun olmasına ehtiyac yoxdur. Hər rol üçün bir saatlıq sessiya, alətlərin nə edə biləcəyini və edə bilməyəcəyini, harada səhv etdiklərini, hansı məlumatların daxil edilməməli olduğunu və açıqlamanın necə işlədiyini əhatə edən sessiya, qaydanın ruhuna ümumi onlayn kursdan daha yaxşı cavab verir. İştirak qeydlərini saxlayın və yeni bir əsas alət təqdim edildikdə sessiyanı təkrarlayın.
Səhv 6: marketinqdə gizlənən yüksək riskli istifadələri qaçırmaq
Marketinq AI-nin çoxu yüksək riskli deyil, bu da komandaların heç birinin belə olmadığını güman etməsinə səbəb olur. Bəzi istifadələr xətti keçir. İşəgötürən brendinqi kampaniyası üçün işə müraciət edənləri yoxlayan, kredit və ya sığorta təklifləri üçün insanları qiymətləndirən və ya əsas xidmətlərə girişi müəyyən edən AI, Qanunda sadalanan yüksək riskli kateqoriyalara düşə bilər.
Emosiya tanınması və biometrik kateqoriyalaşdırma da diqqət tələb edir. İş yerlərində və məktəblərdə emosiya tanınması kimi bəzi istifadələr dar istisnalarla qadağandır. Əhval-ruhiyyəni müəyyən etmək üçün üzləri oxuyan “ağıllı reklam lövhəsi” kimsə onu qurmazdan əvvəl hüquqi baxışdan keçməlidir.
- İşə qəbul və HR yoxlama alətləri
- Fərdlər haqqında kredit, sığorta və qiymət qərarları
- Biometrik identifikasiya və ya kateqoriyalaşdırma
- İş yerlərində və ya təhsildə emosiya tanınması
Alien Road müştəri işində bu səhvlərdən necə qaçınır
Tipik bir işdə, kəşf mərhələsi məzmun, sosial, ödənişli media və müştəri xidməti üzrə istifadə olunan hər bir AI alətinin qısa inventarını, AB auditoriyası və ya AB müştəriləri üçün işarə ilə əhatə edir. Biz yüksək riskli kateqoriyaya yaxın hər hansı istifadəni qeyd edirik və onu müştərinin vəkilinə göndəririk.
Quraşdırma çatbotlar və sintetik media üçün açıqlama ifadələrini, brend təlimatlarına yazılmış etiketləmə qaydasını, bir səhifəlik qərar qeydlərini və iştirak jurnalları ilə rol əsaslı təlim sessiyalarını əhatə edir. Hesabat rüblükdür: yeni alətlər əlavə edilir, qeydlər yenilənir və alətin istifadə qaydasında hər hansı dəyişiklik olur. Hüquqi şərh həmişə ixtisaslı vəkilin öhdəsində qalır; bizim işimiz marketinq tərəfini sənədləşdirilmiş və ardıcıl etməkdir. Müştəri bir neçə AB ölkəsində fəaliyyət göstərdikdə, biz həmçinin yerli reklam kodlarının Qanunun üstündə öz açıqlama gözləntilərini əlavə edib-etmədiyini yoxlayırıq.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Hər komanda rəhbərinə bir sual verin: keçən ay hansı AI alətlərindən istifadə etdiniz və hər hansı nəticə AB-dəki insanlara çatırmı? Cavabları bir vərəqdə toplayın.
Sonra iki açıqlama xətti yazın, biri çatbotlar, digəri isə realistik sintetik media üçün və onları təsdiqləyin. Bu iki xətt ən görünən boşluqları bağlayır və qalan iş öhdəliklər mərhələli şəkildə tətbiq olunduqca sabit templə davam edə bilər.
Oxumağa davam edin: PR Xidmətləri · Rəqəmsal PR