Açar söz alətləri insanların qutuya üç söz yazıb siyahıdan seçim etdiyi bir dünya üçün yaradılmışdı. O dünya hələ də mövcuddur, lakin tələbatın artan hissəsi artıq köməkçilərə deyilən və ya yazılan, kontekst əlavə edilmiş və əlavə suallar gözlənilən tam cümlələr şəklində gəlir. Danışıq tipli açar söz tədqiqatı, həcm alətinin bildirdiyi sıxılmış köklər ətrafında deyil, məhz bu cümlələr ətrafında kontent planlaşdırmaq təcrübəsidir.
Çətin tərəfi odur ki, bu cümlələrin əksəriyyətinin bildirilən həcmi yoxdur. Real alıcının ifadə etdiyi şəkildə verilən sual sıfır axtarış kimi görünəcək, çünki həcm alətin birləşdirə bilmədiyi yüzlərlə demək olar ki, eyni ifadələr arasında parçalanıb. Buna görə də, yalnız bildirilən həcmə görə planlaşdırma, cavab mühərriklərinin ən yaxşı cavab verdiyi sorğuları sistemli şəkildə xaric edir və məhz buna görə də açar söz siyahıları ilə cavab mühərriki görünürlüyü bir çox hesablarda bir-birindən uzaqlaşıb.
Real sualların olduğu yer
Mənbələr qeyri-cazibədardır və onların hamısı birinci tərəfə və ya ona yaxındır. Satış zəngi qeydləri müştərinin öz sözləri ilə etirazları ehtiva edir. Dəstək biletləri çaşqınlığı ehtiva edir. Sayt axtarış jurnalları insanların nəyi tapmağı gözlədiyini və nəyi tapmadığını ehtiva edir. Kateqoriyanızdakı icma mövzuları insanların satıcıya verməyə utandıqları sualları ehtiva edir. Bunların hər biri sizə heç bir açar söz alətinin üzə çıxara bilməyəcəyi ifadələri verir.
- Satış zəngi qeydləri və yazıları, xüsusilə etirazların idarə olunması bölmələri.
- Son doxsan gündəki dəstək biletləri və çat transkriptləri.
- Daxili sayt axtarış sorğuları, o cümlədən heç bir nəticə verməyən sorğular.
- Kateqoriyanızın müzakirə olunduğu forum və icma mövzuları.
- İlkin cavabdan sonra köməkçilərin özlərinin təklif etdiyi əlavə suallar.
Bu sonuncu mənbə az istifadə olunur. Kateqoriyanızda bir köməkçiyə sual verin və onun təklif etdiyi əlavə sualları oxuyun. Bu əlavə suallar modelin bir insanın növbəti dəfə nə soruşacağına dair təxminidir ki, bu da görünməyə çalışdığınız söhbətin forması üçün ağlabatan bir göstəricidir. Onlardan əllisini toplayın və həcmə görə çeşidlənmiş cədvəldən deyil, real qərarın ardıcıllığından qurulmuş bir kontent planınız olacaq.
Danışıq tipli açar söz tədqiqatının plana təşkil edilməsi
İki və ya üç yüz xam sualınız olduqda, onları mövzuya görə deyil, qərar mərhələsinə görə qruplaşdırın. Erkən suallar problemi müəyyən edir. Orta suallar yanaşmaları müqayisə edir. Sonrakı suallar icra, qiymət, risk və nələrin səhv getdiyi ilə bağlıdır. Bu şəkildə qruplaşdırma boşluqları üzə çıxarır və bizim təcrübəmizə görə, son mərhələ sualları ardıcıl olaraq çatışmayanlardır, çünki onlara ictimaiyyət qarşısında cavab vermək narahatlıq yaradır.
Sonra nəşr vahidinə qərar verin. Hər sual bir səhifəyə layiq deyil. Bir-biri ilə sıx bağlı olan suallar qrupları bir səhifədə aydın başlıqlı bölmələr kimi yerləşdirilməlidir; həqiqətən fərqli bir qərarı təmsil edən suallar öz səhifələrinə layiqdir. Sınaq, o sual üçün səhifəyə gələn birinin bütün səhifəni uyğun tapıb-tapmayacağıdır. Əgər yarısı başqa bir şey haqqındadırsa, onu bölün.
Açar söz üçün deyil, sual üçün yazmaq
Sualı başlıq kimi istifadə edin, müştərilərinizin istifadə etdiyi ifadələrlə, onun normallaşdırılmış versiyası ilə deyil. Altındakı ilk iki cümlədə birbaşa cavab verin, sonra izah edin, dəqiqləşdirin və istisnaları qeyd edin. Hər bir cavabı kifayət qədər müstəqil saxlayın ki, kimsə yalnız həmin hissəni oxusa belə məna kəsb etsin, çünki həm köməkçilər, həm də gözdən keçirən insanlar onu bu cür istehlak edir.
Boşluqları doldurmaq həvəsinə müqavimət göstərin. Dürüst şəkildə yüz əlli sözlə cavablandırıla bilən bir sual, yaxşı təşkil edilmiş bir səhifədə qardaşları ilə yanaşı, yüz əlli sözlə cavablandırılmalıdır. Uzunluq evristikasını təmin etmək üçün onu min sözə qədər uzatmaq faydalı cümləni basdırır və səhifəni sitat gətirməyi və oxumağı çətinləşdirir.
Həcmi diqqətdə saxlamaq
Bunların heç biri ənənəvi tədqiqatdan imtina etmək demək deyil. Başlıq terminləri hələ də mövcud olmalı olduğunuz kateqoriyaları təsvir edir və onlar hələ də əksər bizneslər üçün ölçülə bilən üzvi trafikin böyük hissəsini təşkil edir. İşlək tənzimləmə, başlıq terminlərini danışıq tipli açar söz tədqiqatı ilə yanaşı icra etməkdir: başlıq terminləri hansı kateqoriyaların investisiyaya layiq olduğuna qərar verir, sual dəsti isə onların içində nəyin yazılacağına qərar verir. Biri xəritəni müəyyən edir, digəri isə kontenti.
Sual dəstini qrafik üzrə yeniləyin, rüblük adətən kifayətdir. Kateqoriyadakı dil dəyişir, rəqib bir şey işə saldıqdan sonra yeni etirazlar ortaya çıxır və keçən il üstünlük təşkil edən suallar o qədər ətraflı cavablandırılır ki, əlavə edəcək heç nə qalmır. Canlı sənəd kimi baxılan sual siyahısı faydalı qalır; strategiya göyərtəsində bir dəfə hazırlanan siyahı təxminən iki rüb ərzində reallığı əks etdirməyi dayandırır.
Ölçmə dövrəsi bu silsilənin başqa yerlərində təsvir olunan əl ilə sorğu izləməsi ilə bağlanır: sual dəstinizi alıcılarınızın istifadə etdiyi köməkçilərə qarşı işlədin, harada göründüyünüzü və harada görünmədiyinizi qeyd edin və çatışmazlıqların növbəti yazma turuna rəhbərlik etməsinə icazə verin. Bu, açar söz siyahısını ixrac etməkdən daha yavaşdır və həqiqətən oxunan işə işarə edir.
Oxumağa davam edin: GEO
Əlaqəli xidmət: GEO – AIO – AEO