Elektron ticarət analitikası: Onlayn mağazalar üçün həqiqətən vacib olan hesabatlar və anlayışlar

Elektron ticarət analitikası: Onlayn mağazalar üçün həqiqətən vacib olan hesabatlar və anlayışlar

Yalnız bir neçə səhifədən ibarət veb-saytı idarə etsəniz belə, Google Analytics ağılları qarışdıra bilər. Sonsuz xüsusiyyətlər, açılan siyahılar və filtrlər, xüsusən yeni başlayanlar üçün trafik və sayt ölçülərini təhlil etmək vəzifəsini çətinləşdirir. Beləliklə, minlərlə məhsul səhifəsi ilə e-ticarət mağazaları açan sahibkarların Analytics ilə işləyərkən nələrdən keçdiyini çox yaxşı təsəvvür edə bilərsiniz.

Əlbəttə, e-ticarət Analytics üzrə başlanğıc bələdçiləri var, lakin əksəriyyəti ya çox texniki xarakter daşıyır, ya da çox uzundur. Mən sizə mağaza satışları və performans baxımından ən kritik hesabatları öyrənmək üçün tez bir zamanda skan edilə bilən ətraflı e-ticarət Analitikası bələdçisini təqdim edirəm.

Google Analytics hesabının qurulması haqqında qısa fikir verməklə başlayaq:

Google Analytics hesabı üçün qeydiyyatdan keçin.
Saytınızı GA-ya əlavə edin. Siz hesab adı, sayt adı və saytın URL-i kimi təfərrüatları əlavə etməlisiniz.
Qeydiyyat prosesi başa çatdıqdan sonra izləmə kodu tələb edən ekran görünəcək.
Onu əlavə et və tamamladın!

QEYD: müxtəlif saytları idarə etmək üçün birdən çox hesaba ehtiyacınız yoxdur. Biri kifayətdir.

E-ticarət mağazanızı Analytics ilə gücləndirməyə hazırsınız?

O zaman gedirik!

Elektron Ticarət Analitikası üçün Kritik Metriklər

Google Analytics o qədər çox məlumat yarada bilər ki, veb-sayt sahibləri bəzən bütün bunlarla boğulur. Hər şeyi sadə saxlamaq üçün, biz də, Google kimi, kritik hesabatları və ölçüləri kateqoriyalar altında təsnif etdik, yəni:

Tamaşaçılar
Alma
Davranış
Dönüşümlər

Elektron ticarətinizin performansını daha yaxşı başa düşmək üçün hər birini və onların altındakı ölçüləri ətraflı nəzərdən keçirək:

Tamaşaçılar

E-ticarət portalları üçün auditoriya ilə bağlı məlumatlar çox vacibdir. “Alıcıların yaş qrupu nədir” və “nə qədər geri qaytarılır” kimi suallar məhsul əlavələri və marketinq strategiyalarının açarını saxlayır. Auditoriyanın əsas diqqət mərkəzində olan sahələr bunlardır:

Demoqrafik

Cins və yaş satın alma davranışına çox təsir edir. Əgər siz geyim mağazası işlədirsinizsə və ziyarətçilərinizin 70%-i 18-24 yaş aralığında olan gənc qadınlardırsa, o zaman sizə ən son moda meyllərinə uyğun təzə kolleksiyalar lazımdır. Buna görə də Yaş və Cins hesabatları böyük fərq yaradan ola bilər.

B2B satışları ilə məşğul olan portal üçün bu təfərrüat o qədər də əhəmiyyət kəsb etməyə bilər, lakin demoqrafik məlumatlar birbaşa son istehlakçılara satılan e-ticarət mağazaları üçün dəyərli məlumatları toplayır.

Google sol panel vasitəsilə əldə edilə bilən bu ölçülər üçün İcmal hesabatını təqdim edir. Bu yolu izləyin:

Tamaşaçı Demoqrafikası > Yaş, Cins

Geo

Hansı şəhərlərin saytınız üçün maksimum trafik yaratdığını bilmək mənasız olmazmı? Geo-nun altındakı Məkan hesabatı e-ticarət mağazanızın regiona aid məlumatlarını yaradacaq.

Sessiya müddəti, gəlir və müxtəlif digər amillərlə bağlı məlumatlar regional əsasda görünəcək. Bir sözlə, aşağıdakı suallara cavab tapacaqsınız:

Ən perspektivli alıcılarınız harada yerləşir?
Həqiqətən satın alan ziyarətçilər haradadır?
Yeni istifadəçilər hansı şəhərdən yaranır?

Geo-ya çatmağın yolu budur:

Auditoriya > GeoLocation

Davranış

İlk dəfə gələnlər nadir hallarda alış-veriş edirlər. Bu, yenidən marketinqin arxasında duran fəlsəfədir. Amma mən remarketinq haqqında yazmaq üçün burada deyiləm. Mən Analitikanın ziyarətçilərin saytınızda necə “hərəkət etdiyini” başa düşməyinizə necə kömək etdiyini izah etmək üçün buradayam.

Bu iki hesabat sizə necə deyər:

Yeni və Qayıdan

Geri qayıdan ziyarətçilərin sayının az olması məhsullarda, qiymətlərdə və ya e-mağazanızın özündə nəyinsə səhv olduğunu bildirir. Bu hesabat yeni və geri qayıdan ziyarətçilər arasında səliqəli müqayisə edir. Yalnız bir baxış və siz aşağıdakılar haqqında ədalətli fikir əldə edəcəksiniz:

Yeni istifadəçilər
Gəlir
Dönüşüm dərəcəsi

Digər ölçülərlə birləşdirilən bu məlumatlar satışlara birbaşa təsir edə biləcək təkmilləşdirmə sahələrini müəyyən etməyə kömək edə bilər.

Tamaşaçı Davranışı > Yeni və Qayıdan

Nişan

Həmişə bir neçə saniyə ərzində bitən sessiyalar olacaq. Bəzən bu rəqəm böyük olacaq və bu da yaxşıdır. Ancaq daha uzun müddətə və səhifə baxışlarına malik sessiyalar demək olar ki, mövcud deyilsə, probleminiz var. Nişan ölçüləri aşağıdakılarla bağlı məlumatları təqdim edir:

Sessiyalar
Sessiyanın müddəti
Səhifə baxışları

Ziyarətçilərin cəlb edilməsi və mağaza performansı ilə bağlı fikirləri bu metrikdən asanlıqla əldə etmək olar.

Auditoriyanın Davranışı > İştirak

Mobil

Gələcəyin bir hissəsi olmaq üçün e-ticarət mağazanızın mobil versiyasını işə salmağı planlaşdırırsınız? Pul yatırmadan əvvəl mövcud saytınızın mobil cihazlardan trafik yaradıb-yaratmadığını yoxlayın. Auditoriya altındakı mobil göstəricilər sizə deyəcək:

Masaüstü kompüterlərdən, mobil telefonlardan və planşetlərdən nə qədər trafik yaradılır?
Hansı cihazlar auditoriyanız arasında populyardır?
Mobil cihazlardan nə qədər alışlar olur?

Budur sadə yol:

Auditoriya > Mobil

Alma

Müxtəlif rəqəmsal yollar e-ticarət mağazanıza aparır və hansının ən işlək olduğunu öyrənmək sizə pul verir. Alma hesabatları sizə tam olaraq nəyin işlədiyini və sizin üçün nəyin işləmədiyini söyləyir. Digər Analytics kateqoriyaları kimi, Acquisition da veb ustaları üçün bir çox matrislərə malikdir. Ən çox tənqid olunanlar bunlardır

al:

AdWords

Əgər Google reklamlarına sərmayə qoyursunuzsa, onu Analytics ilə inteqrasiya etmək indiyə qədərki ən ağıllı şeydir. Bütün kritik məlumatlar bir yerdə mövcud olacaq və dəyişikliklər daha sürətli olacaq. İlk işiniz AdWords və Analytics hesablarınızı əlaqələndirməkdir.

PATH – Üst paneldəki Admin sekmesine klikləyin. AdWords Əlaqəsi Məhsulun əlaqələndirilməsi bölməsi altında olacaq və bu kimi görünəcək:

Bunu etdin? Aşağıdakılarla əlaqəli kampaniya məlumatlarına baxın:

Kliklər
Xərc
Sıçrayış dərəcəsi
Dönüşüm dərəcəsi

AdWords altında çoxsaylı hesabatlar var, lakin AdWords istifadəçiləri onları əzbər bildiyi üçün onları izah etməyə vaxt ayırmayacağam. Bu, Alma altındakı növbəti kritik metrikimizdən istifadəni təmin edir.

Axtarış Mühərrikinin Optimizasiyası

Yuxarıda rəqəmsal yollar haqqında danışdım. Axtarış motorları getdikcə onların ən vacibinə çevrilir. Bununla belə, maksimum üstünlük əldə etmək üçün düzgün sorğuları tutmalı və açılış səhifələrinizi buna uyğun optimallaşdırmalısınız. Analitika bunu etməyə kömək edir.

Bu funksiyanı aktivləşdirmək üçün sizə Search Console inteqrasiyası lazımdır. Bitirdikdən sonra aşağıdakıları edə biləcəksiniz:

Müştərilərin məhsulları tapmaq üçün hansı sorğulardan istifadə etdiyini yoxlayın.
Açılış səhifələrinin performansını öyrənin və dəyişikliklər edin.
Marketinq üçün hədəf ola biləcək yeni şərtləri kəşf edin.

Alma > Axtarış Motorunun Optimizasiyası

Davranış

Davranış Auditoriya kateqoriyasında da görünür, lakin bu daha böyük bir şeydir. O, internet mağazanızdakı trafiki və istifadəçiləri mikroskop altına qoyur və sizi hər bir xırda detalla tanış edir. Geri qayıtma sürətindən tutmuş unikal səhifə baxışlarına və sayt sürətinə qədər daxili axtarışa qədər hər şey təhlil edilməlidir.

Davranış altındakı ən vacib hesabatları tez nəzərdən keçirək:

Saytın sürəti

Hər kəs yavaş veb sayta nifrət edir. Bu hesabat səhifələrin yavaş yüklənməsi səbəbindən trafikinizi itirdiyinizi aşkar etməyə kömək edəcək. Ümumi Baxış üzərinə klikləyin və o sizə məlumat verəcək:

Orta səhifə yükləmə müddəti
Ölkə, səhifə və brauzer əsasında saytın sürəti
Müqayisələr

Davranış > Sayt sürəti > İcmal

Sayt məzmunu

E-ticarət mağazanızın ən yaxşı performans göstərən səhifələri haqqında öyrənmək istəyirsiniz? Bu hesabat sizə eyni şeyi söyləyəcək. Çıxış səhifələri, açılış səhifələri haqqında məlumat toplayın və ya yüksək nəticə göstərən səhifələrin aşağıdakı təfərrüatlarını öyrənmək üçün Bütün Səhifələr üzərinə klikləyin:

Səhifə baxışları
Səhifədə orta vaxt
Sıçrayış dərəcəsi

Davranış > Sayt Məzmunu >İcmal

Sayt axtarışı

Sayt axtarışı nə istədiklərini dəqiq bilən alıcılar arasında populyardır. Buna görə axtarış zamanı və axtarışdan sonra nə baş verdiyini anlamaq vacibdir. Bu bölmə aşağıdakılarla bağlı məlumat verir:

Təkmilləşdirmələri axtarın
Səhifə baxışları/axtarış nəticələri
Ümumi unikal axtarışlar

Davranış > Sayt Axtarışı > İcmal

İndi ən çox sevdiyiniz şeyə keçməyin vaxtıdır.

Dönüşümlər

Dönüşümlə bağlı hesabatlar yaratmaq üçün sizə lazım olan ilk şey e-ticarət quraşdırmasıdır. Bu, Analytics-i onlayn mağazadan xüsusi məlumatları əldə etməyə və faydalı tapıntıları çıxarmağa məcbur edəcək. Digər kateqoriyalar kimi, Dönüşümlərin də çoxlu alt kateqoriyaları var və şübhəsiz ki, ən məlumatlısı E-ticarətdir. Budur, qaçıra bilməyəcəkləriniz:

Alış-veriş Davranışı

Alış-veriş Analizi altındakı bu hesabat ziyarətçilər, axtarış sorğuları və sessiyalar haqqında çox şey deyir. Performansı əhəmiyyətli dərəcədə təkmilləşdirmək üçün Tərketmə ilə bağlı tapıntılara da diqqət yetirin. Cavab veriləcək suallar:

Ziyarətçilər hansı sorğulardan istifadə edirlər?
Müştərilər hansı məhsullara məhəl qoymurlar?

Dönüşümlər > E-ticarət > Alış-veriş Analizi > Alış-veriş Davranışı

Yoxlama Davranışı

Yalnız yoxlama zamanı nə baş verdiyini bilmək istəyirsinizsə, bu sizin üçün hesabatdır. Ödənişin gedişi, imtinalar, buraxılışlar haqqında fikir əldə edin və həmçinin bu kimi suallara cavab tapın:

Müştərilər Checkout üçün hansı yolu izləyirlər?
Neçə müştəri Checkout üçün davam etməyib?

Dönüşümlər > E-ticarət > Alış-veriş Analizi > Ödəniş Davranışı

Ödəniş prosesi və e-ticarət mağazaları üçün planlaşdırma haqqında yazıma baxın

Məhsul Performansı

Bəzi məhsullar digərlərinə nisbətən daha böyük tələbata malikdir və buna görə də onların performansını xüsusi olaraq izləmək lazımdır. Bu hesabat sizə eyni şeyi asanlıqla etməyə kömək edir. Həmçinin, kimi suallara cavab tapın:

Fərdi məhsulların qazancı nə qədərdir?
Ən yaxşı performans məhsulları hansılardır?

Dönüşümlər > E-ticarət > Məhsul Performansı

E-ticarət mağazasının istifadəyə verilməsi açar təslim həllər sayəsində sadələşdirilmişdir. Qabaqcıl onlayn meqa mağazalar təqdim edə bilən istedadlı veb dizayn və inkişaf şirkətləri də var. Ancaq o, canlı yayımlandıqdan sonra, siz və komandanız onun böyüməsi və uğur qazanması üçün məsuliyyət daşıyacaqsınız. Above Analytics hesabatları aşağıdakılarla bağlı fikirləri paylaşmaqla sizə tapşırığın öhdəsindən gəlməyə kömək edəcək:

Alıcılar
Satış
Trafik
Ümumi performans

Özünüzü bu hesabatlarla məhdudlaşdırmağa ehtiyac yoxdur. Onları mənimsədikdən sonra başqaları ilə oynayın və e-ticarət analitikasının ustası olun.

Google Analytics haqqında suallarınız var? Onları şərhlərdə yerləşdirməzdən əvvəl iki dəfə düşünməyin!

Manish Bhalla Hindistanın e-ticarət veb inkişafı və marketinq agentliyi FATbit Technologies-in təsisçisi və baş direktorudur. O, e-ticarət strateqi kimi fəaliyyət göstərir vəmüəyyən bir sənayedə təhlükəsiz yer axtaran bizneslərə yol açır. Manish bir çox startaplara müştəri yönümlü həllər və yüksək güclü böyümə ilə onlayn güclü dayaqlar tapmağa kömək edən e-ticarət mütəxəssisi kimi tanınır. Ən son marketinq strategiyaları və anlayışlar üçün siz Manişi onun şirkətinin Twitter profili vasitəsilə izləyə bilərsiniz.

Tags:

Leave A Comment