Marketinq avtomatlaşdırma iş axını nümunələri, ünsiyyəti və cəlb etməyi sadələşdirmək üçün xüsusi istifadəçi davranışları tərəfindən tetiklenen avtomatlaşdırılmış hərəkətlər ardıcıllığıdır. Bu avtomatlaşdırılmış yolları qurmaqla, bizneslər əl ilə müdaxilə etmədən doğru zamanda müvafiq məzmunu çatdıra bilərlər. Bu yanaşma HubSpot, Mailchimp və ya Klaviyo kimi platformalarda təkrarlanan tapşırıqlara sərf olunan vaxtı azaldarkən ardıcıl müştəri qarşılıqlı əlaqələrini saxlamağa kömək edir.
Uğurlu bir avtomatlaşdırma iş axınının əsas komponentləri hansılardır?
Hər bir iş axını, ardıcıllığı başladan xüsusi hadisə olan bir tetikleyici ilə başlayır. Ümumi tetikleyicilərə əlaqə formasını doldurmaq, alış-veriş səbətini tərk etmək və ya e-poçtdakı xüsusi bir linkə klikləmək daxildir. Tetikleyici baş verdikdən sonra sistem əlaqəni bir sıra əvvəlcədən müəyyən edilmiş addımlardan keçirir. Bu addımlar adətən gecikmələri, şərti məntiqi və e-poçt göndərmək və ya əlaqə xüsusiyyətini yeniləmək kimi xüsusi hərəkətləri əhatə edir.
Şərti məntiq, bəlkə də, ən vacib komponentdir, çünki avtomatlaşdırma daxilində fərdiləşdirməyə imkan verir. Məsələn, istifadəçinin son üç e-poçtunuzu açıb-açmadığını yoxlayan bir filial yarada bilərsiniz. Əgər açıblarsa, iş axını onlara vebinara dəvət göndərir. Əgər açmayıblarsa, iş axını onlara endirim kodu ilə yenidən cəlb etmə e-poçtu göndərir. Bu, alınan mesajların həmişə istifadəçinin son fəaliyyətinə uyğun olmasını təmin edir.
Nəhayət, hərəkət mərhələsi ünsiyyətin baş verdiyi yerdir. Əksər platformalar avtomatlaşdırılmış e-poçtlar, push bildirişləri və ya SMS mesajları göndərməyə imkan verir. Siz həmçinin Slack-də satış komandanızı xəbərdar etmək və ya xüsusi bir CRM siyahısına əlaqə əlavə etmək kimi daxili hərəkətləri tetikleyebilirsiniz. Bu komponentləri birləşdirərək, marketinq məqsədlərinizi və müştəri səyahətinin xəritəsini dəstəkləmək üçün gecə-gündüz işləyən bir sistem qurursunuz.
Yeni abunəçilər üçün qarşılama seriyasını necə tətbiq edə bilərsiniz?
Qarşılama seriyası yeni başlayanlar üçün ən ümumi başlanğıc nöqtəsidir, çünki o, artıq brendinizlə maraqlanan istifadəçiləri hədəf alır. İstifadəçi bülleteninizə yazıldıqda, iş axını dərhal tetiklenmelidir. Elektron kitab linki, endirim kodu və ya ən populyar bloq yazılarınızın seçilmiş siyahısı kimi dərhal dəyər təqdim etməyi hədəfləməlisiniz. Bu, etimadı yaradır və gələcək əlaqə üçün gözləntiləri müəyyən edir.
Tipik bir hesabda, qarşılama seriyası üç-beş gün davam edir. İlk e-poçt qeydiyyatdan bir neçə dəqiqə sonra gəlməlidir. İki gün sonra göndərilən ikinci e-poçt brend missiyanızı və ya xüsusi məhsul kateqoriyanızı təqdim edə bilər. Üçüncü e-poçt bir nümunə araşdırması və ya müştəri rəyi təqdim edə bilər. Bu mesajları yaymaqla, brendinizi yaddaşda saxlamaqla yanaşı, yeni abunəçini yükləməkdən qaçınırsınız.
- Lead maqnitlərinin və ya endirim kodlarının dərhal çatdırılması.
- Brend hekayənizi bölüşmək üçün 48 saatdan sonra izləmə e-poçtu.
- Rəy və ya sosial media izləmələri istəyən 72 saatdan sonra üçüncü e-poçt.
- İstifadəçi alış etdikdə ardıcıllığı dayandıran bir çıxış şərti.
Tərk edilmiş səbət iş axınlarının idarə edilməsi
Tərk edilmiş səbət iş axınları, itirilmiş gəliri bərpa etmək istəyən e-ticarət brendləri üçün vacibdir. İstifadəçi səbətinə məhsullar əlavə etdikdə, lakin ödəniş prosesini tamamlamadıqda, avtomatlaşdırma sistemi bu status dəyişikliyini aşkar edir. Bir-iki saatlıq gecikmədən sonra sistem xatırlatma e-poçtu göndərir. Bu mesaj təzyiqli deyil, faydalı olmalı, bəlkə də texniki problemlərlə bağlı yardım təklif etməlidir.
İstifadəçi 24 saatdan sonra hələ də satınalmanı tamamlamırsa, ikinci, daha inandırıcı bir e-poçt göndərə bilərsiniz. Bu, məhdud müddətli təklifi əhatə edə bilər və ya səbətlərindəki məhsullar üçün yüksək reytinqlər kimi sosial sübutları vurğulaya bilər. Bir çox uğurlu mağaza bu iki mərhələli yanaşmanın potensial satışların əhəmiyyətli bir hissəsini bərpa etdiyini görür. Səbət linkinizin birbaşa ödəniş səhifəsinə yönəldiyinə həmişə əmin olun.
Niyə aktiv olmayan potensial müştərilər üçün yenidən cəlb etmə iş axınlarından istifadə etməlisiniz?
Zaman keçdikcə e-poçt siyahınız təbii olaraq abunəçilərin aktiv olmadığı bir dövriyyə yaşayacaq. Yenidən cəlb etmə iş axını bu istifadəçiləri geri qaytarmaq və ya artıq maraqlanmayanları müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Son fəaliyyət tarixinə əsaslanan bir tetikleyici qura bilərsiniz, məsələn, 90 gün ərzində veb sayt ziyarətləri və ya e-poçt açılışları yoxdur. Bu, siyahınızı təmiz saxlayır və ümumi e-poçt çatdırılma göstəricilərinizi yaxşılaşdırır.
Yenidən cəlb etmə prosesi çox vaxt istifadəçidən sizdən eşitmək istəyib-istəmədiyini soruşmağı əhatə edir. İlk e-poçt sadə bir yoxlama ola bilər, məsələn, ‘Hələ də gələnlər qutunuzdayıqmı?’ Əgər maraqlarını təsdiqləmək üçün bir linkə klikləsələr, onları aktiv siyahınızda saxlaya bilərsiniz. İkinci cəhddən sonra cavab verməsələr, yüksək keyfiyyətli auditoriyanı qorumaq üçün onları aktiv poçt siyahınızdan çıxarmaq çox vaxt ən yaxşısıdır.
İş axınlarının qurulması və sınaqdan keçirilməsi üçün ən yaxşı təcrübələr
- Mürəkkəb filiallar əlavə etməzdən əvvəl sadə tək yollu iş axını ilə başlayın.
- Tetikleyici mexanizmini həmişə əvvəlcə öz e-poçt ünvanınızla sınaqdan keçirin.
- İki həftəlik fəaliyyətdən sonra açılış dərəcələrinizi və klik dərəcələrinizi nəzərdən keçirin.
- Daha sonra tapılmasını asanlaşdırmaq üçün iş axınlarınız üçün aydın, təsviri adlardan istifadə edin.
- Uyğun olmayan e-poçtlar göndərməmək üçün CRM verilənlər bazanızın mütəmadi olaraq yeniləndiyinə əmin olun.
Avtomatlaşdırma səylərinizin uğurunu necə ölçürsünüz?
Avtomatlaşdırmada uğur, iş axınının nəzərdə tutulan məqsədinə nə dərəcədə çatması ilə ölçülür. Qarşılama seriyası üçün əsas göstərici ilkin e-poçtun açılma dərəcəsi və sonrakı klik dərəcəsidir. Tərk edilmiş səbət iş axını üçün məqsəd konversiya dərəcəsidir, bu da xatırlatma e-poçtlarını aldıqdan sonra satınalmalarını tamamlayan istifadəçilərin faizidir. Alien Road bu göstəriciləri ardıcıl olaraq izləməyi təklif edir.
Avtomatlaşdırmanızın performansını izləmək ardıcıl nəzərdən keçirmə cədvəli tələb edir. Ardıcıllıqdakı hər hansı bir e-poçtun zəif işlədiyini görmək üçün idarə panelinizi iki həftədə bir yoxlamalısınız. Müəyyən bir addımın çox aşağı klik dərəcəsi varsa, fərqli bir mövzu xəttini sınamağı və ya hərəkətə çağırış düyməsinin rəngini dəyişməyi düşünün. Kiçik düzəlişlər çox vaxt ümumi konversiya dərəcəsində əhəmiyyətli yaxşılaşdırmalar verir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Səyahətinizə bu həftə qarşılama seriyası kimi yüksək təsirli bir iş axını seçərək başlayın. E-poçtlarınızı hazırlamaq üçün vaxt ayırın, onların sadəcə satış meydançaları deyil, əsl dəyər təmin etdiyinə əmin olun. Məzmununuz hazır olduqdan sonra marketinq platformanıza daxil olun və addımları xəritələşdirmək üçün vizual qurucudan istifadə edin. Sınaq e-poçt ünvanı ilə qeydiyyatdan keçərək axını sınaqdan keçirin və hər bir hərəkətin gözlənildiyi kimi işlədiyini yoxlayın.
Qarşılama seriyası canlı olduqdan sonra, biznesinizin digər sahələri üçün təkrarlaya bilmək üçün prosesi sənədləşdirin. Daha rahat olduqca, keçmiş satınalma tarixlərinə əsasən auditoriyanızı seqmentləşdirmək kimi daha mürəkkəb şərti məntiq əlavə etməyə başlaya bilərsiniz. Kiçik başlayaraq və tədricən quraraq, biznes ehtiyaclarınızla birlikdə böyüyən marketinq avtomatlaşdırma strategiyanız üçün möhkəm bir təməl inkişaf etdirirsiniz.
Oxumağa davam edin: CRM sistemi · Email Marketing